Évaluations clients Boulogne
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les personnes qui sont intervenues sont agréables , ponctuelles et très polies Nous leur avons posé certaines questions ; les réponses ont été pertinentes et nous ont satisfait
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Technicien ponctuel, compétent, aimable
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un problème personne ne justifie pas 17 appels du techniciens sans jamais laisser de messages .
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Rapidité et efficacité super !
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Multiples contacts téléphoniques pour des RV mal pris puisque à 2 reprises le te hni IEN est venu à un autre horaire ou un autre jour que ce qui était convenu. À ce jour la panne n'est toujours pas réparée et j'attends la suite du RV du 07.07.22, le technicien m'a dit devoir revenir avec autre matériel peut-être changement de pièce. Aucune nouvelle de l'agence depuis. Donc non vraiment, je ne suis pas satisfaite.
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Prise de rdv et confirmation : un peu n importe quoi - revision prevue pour un seul des appareils dont je paye l entretien toys les mois. Un peu nul (je viens exprès de Paris…)
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Très satisfait de l'intervention
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RAS
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Agent très professionnel et aimable
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Technicien très agréable et très compétent Intervention très rapide suite à ma demande Je recommande sans hésitation
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très bon contacte téléphonique très bon rapport qualité prix commande rapide et installation rapide . pour le placement rien a dire techniciens compétents et s adapte a la situation travaille soigné et propre.
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Intervention impeccable. Félicitations au technicien pour son professionnalisme et son savoir vivre.
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il était là de bonne heure , aucune attente
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Je suis cliente depuis quelques années et suis toujours très satisfaite, c'est une très bonne équipe, très professionnelle et serviables. Bravo!!!
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Délai d'intervention rapide . Horaire respecté Technicien sympathique et efficace
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Intervention répondant à ma demande
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Très satisfaite du technicien où il m'a expliqué clairement ce qu'il a fait et le problème technique. agréable et très professionnel .
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Superbement bien ce Monsieur dont j'ai apprécié les qualités professionnelles. Sa politesse, convivialité et présentation étaient de mise. Félicitations. Par contre pour les fois précédentes, je n'ai pas eu ce privilège ; il faut de tout pour faire un monde. Et enfin, j'ai reçu courrier et plusieurs SMS pour m'indiquer et me rappeler le jour de l'intervention = très bien. Le bureau a bien fait son travail. Sincères salutations.
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Nikel
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Très bien
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Technicien très agréable, nettoyage de chaudière e' profondeur rien à dire.
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La prise de rdv est rapide et facile. Le technicien était à l'heure et m'avait prévenu 15mn avant son arrivée. L'intervention a été propre et rapide. Le technicien a été à l'écoute de nos attentes et a résolu le problème.
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Super aimable Dépanneur super gentil
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Techniciens et standardistes au top
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Aucun problème lors de l intervention et engie home service s occupant déjà de l entretien de ma chaudière, je suis très satisfait de leur service.
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pour établir le devis, questions et réponses conforment à ma demande
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Très satisfaite au point que j’ai confié le remplacement de ma chaudière qui avait 15 ans à Engiehomeservices l’an dernier et je ne le regrette pas. J’ai bénéficié d’une TVA à taux 0, d’une remise fidélité de 190€ Ils ont monté le dossier pour que je bénéficie également de l’aide de l’Etat (700€). Tout s’est parfaitement déroulé et le replacement a été rapide et soigné. L’opération me revient à 46€/mois sur 5 ans avec l’assurance emprunteur comprise, ce qui est appréciable d’autant plus que je bénéficie également d’une remise de 12€/mois sur 5ans sur mon contrat d’entretien ! Que du bonheur ! J’ai une chaudière neuve l’autre de toute façon était arrivée e bout de course. Je recommande Engiehomeservices à mon fils qui rentrera dans sa maison en octobre sans hésitation.
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tres bien
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bon service mais le technicien n’a pas pu remplacer le filtre du ballon de notre chaudière Chappee, car il n’avait pas avec lui le filtre correspondant en terme de dimension
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Intervenant très sympa ayant répondu à toutes nos questions. Très pro. 👍
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Technicien très compétent et aimable
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Très bon technicien
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Remplacement de chaudière réalisé en 3heures (chaudière tubage réglage). Parfait.
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Il serait intéressant, au jour du rendez-vous, de pouvoir avoir une fourchette d'horaire d'intervention plus réduite. Ayant à planifier ma 1/2 journée de travail, j'ai appelé vos services et on m'a répondu" on ne peut rien vous dire" . D'autant plus gênant que les fourchettes indiquées par courrier, par mail et par téléphone sont toutes différentes....
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PARFAIT
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Intervention rapide et efficace
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Un accueil téléphonique parfait et un technicien compétent Que demander de plus
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Rien à ajouter.. RV rapidement, intervention rapide (et sympathique) et efficace
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Votre technicien m'a prévenu de son retard: ce qui est très correct. Toutefois, par rapport à votre dernière question, il n'y a pas d'étiquette Engie Home Services ; uniquement celle de GRDF.
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Professionnel, disponible et à l’écoute
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Chaudière en panne lors de l intervention....pas d eau chaude ce matin
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Je suis contente mais pas reçu de papier pour l'intervention
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Excellent technicien, compétent, aimable et attentif au client
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Amabilité et compétence
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Équipe de professionnels au top!
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plus d'une semaine sans eau chaude changement de pièce effectuée et toujours pas d'eau chaude ... diagnostic de la panne erroné commande d'une pièce sans doute non nécessaire et problème non résolu sur une chaudière viessman de 3,5 ans
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Peut-être fournir le numéro des techniciens avant l intervention. Ne connaissant pas le numéro de portable affiché,nous n avions pas répondu Gentillesse et explications étaient au rdv. Parfait
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Le technicien a eu la bonne idée de m'appeler ce jour ... Et en même temps, je recevais un SMS de rappel pour le RV demain .. sauf qu'il n'y a pas eu de première annonce. Attention à votre communication !
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bien a l'ecoute et personnel competent
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Installateurs très qualifiés - et discrets - je suis très satisfaite
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Depuis l’intervention la chaudière ne fonctionne plus
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Intervention dans les heures indiqués , technicien sympa, parfait😉
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PRISE DE RDV RAPIDE RDV FIXE PAR LA SOCIETE POUR CE LUNDI 20 juin
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tres bon service mais il serait mieux de prevenir de l'intervention des techniciens pour etre présent
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Disponibilité amabilité Rapidité
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Entièrement satisfait.
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Étant résident belge, je ne comprends pas pourquoi vous n’avez pas pu encoder mon prélèvement bancaire sur base de mon IBAN, comme c’est le cas pour mon gaz et électricité, mon eau…vive l’Europe 🤪
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Ai contacté le service pour dépannage, suis arrivé certainement sur une plateforme. La personne n'a pu me donner de rendez-vous, obligé en début de semaine d'aller à l'agence. Pas génial !!!
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Ils sont venus à 6 pour régler une chaudière. Était ce nécessaire ? 4 sont restés sur le palier à discuter !
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Quand j'ai demandé l'aide pour changer ma chaudière je n'ai jamais reçu le mail pour finaliser mon dossier
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rien à dire sur l'intervention du technicien, mais l'organisation est à revoir complétement je m'explique : lors d'un précédent dont j'ai oublié la date je monopolise la matinée pour cette intervention "personne" je reçois un SMS me signalant qu'il n'y avait personne!!!et le comble je reçois une lettre recommandée avec AR me disant que si les travaux ne sont pas effectués je ne serais plus alimenté en GAZ incroyable mais vrai. Nouveau RV je suis présente comme la fois précédente toute la matinée, arrivée du technicien avec un monsieur muni d'un ordinateur il est 12h15!! ne pourriez vous pas au moins proposé un créneau horaire de 2 heures par exemple et groupé l'intervention dans le mème immeuble combien d'argent dépensé inutilement : essence , véhicule, et bien sur la lettre recommandée multiplié par beaucoup de clients. tout cela est à revoir très vite
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Na pu effectuer aucun travaux car pas de fuite
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tres bon contact,
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Personnel très aimable et consciencieux
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L'accueil impeccable aussi bien au téléphone qu'avec le technicien c'est pour cela que je l'ai recommandé à ma mère
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Pas de problème....il faut continuer...
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vos créneaux de RV sont trop larges, cela m'a bloqué 3 heures
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intervention professionnelle dans le créneau horaire prévu.
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Passage de votre technicien hier p.m De nouveau en panne très peu de temps après!!!!! Même panne .Toujours pas de chauffage et d eau chaude Que faut il faire????
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J’ai posé une journée de congé pour un technicien qui n’est jamais venu et qui a validé l’intervention une honte de votre part …
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Très bonne prestation ainsi que l’accueil téléphonique
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Efficace et explications claires . Merci
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bonsoir, j'aurai bien aimer être averti avant le passage du technicien ,car je n'ai eu aucun rendez vous.
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Toujours dépannage bien a l'heure poli correct rien a dire le top
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Competence et efficacité
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Très correct bonne accueil très sympa pendant l’intervention très rapide
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Très contente service rapide , et le travail est bien fait , les ouvriers très sympa
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Satisfait des services et des techniciens. Travail propre et serieux
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J ai reçu un SMS me disant qu'il.y avait une intervention de prevu le lendemain. Or je ne peux me libérer. Appel autre rdv au top
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Technicien très gentil et professionnel
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Prévenue de l'intervention 15 minutes avant son passage, technicien à l'écouter et travail soigné
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Bonjour. Le mise en route n'a pu etre réalisé
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RAS PONCTUALITE
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UNE ATTENTE ASSEZ LONGUE AU TELEPHONE POUR LA PRISE DE RV
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Un problème de protection dont les deux pattes sont cassées. La dernière par cette visite. Le technicien n'en a que faire. Du moment que cela tient, c'est le principal. Mais jusqu'à quand ? Donc pas de réparation ou de solution possible. Lorsque le tout basculera, aurais-je la possibilité d'avoir un incendie ou autre , Que dois-je faire ? Appeler les pompiers et couper le gaz de la chaudière ? Il devrait y avoir un rapport du technicien et je voudrais bien le voir.1 0 à 15 minutes d'intervention, je ne trouve pas cela réaliste dans mon cas.
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Rien à dire avec le technicien
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Un accueil téléphonique très chaleureux personne très aimable et technicien au top très gentil et très respectueux dans son travail j'ai toujours était satisfaite de leurs services
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Technicien Très sérieux. Intervention qui n est pas faite à la va vite.
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Le service est à la hauteur de la demande client agréable et professionnel. Le seul bémol c'est l'attente téléphonique trop long il faut parfois raccrocher et renouveler son appel plusieurs fois de suite avant d'avoir une charmante voix qui vous répond
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Monsieur sympathique et agreable
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L'intervenant très gentil
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Fidèle depuis 1992 .
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Rien à dire
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très professionnel
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Professionnel discret et efficace. Très bien
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Je recommande vivement cette agence d Outreau, prise de rendez-vous, le commercial passe le lendemain.ultra rapide ! Notre chaudière ne fonctionne plus depuis 3 jours et nous avons un bébé, le commercial (Guaitan) très compréhensif fait le nécessaire pour que la chaudière soit remplacé au plus vite. Il a était à l’écoute a répondu à notre demande et a était d’une gentillesse !! Dans la même journée au bureau c’est Juliette qui c’est occupée de moi elle a fait toute les démarches et papiers pour mon dossier, elle a était d’une gentillesse aussi !! En tout cas je recommande fortement cette agence autant pour leurs amabilité que leurs réactivités ainsi que leurs savoir faire
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Pas de problème apparemment
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Personnel compétent et aimable et ponctuel
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La recommandation de engie à 10 n est pas possible pour une intervention aussi courte
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