Évaluations clients Boulogne
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Chaudière Saunier Duval au lieu de Chafoteau changée
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Très professionnel. Parfait.
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Tout est parfait rien à redire
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Jeune homme qui ai tres comptent seulement un peu bordelique. mais tre consencieux
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Le technicien a très bien nettoyé la chaudière et a laissé les lieux propres.
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Très bonne prise en charge de mon dossier et intervention parfaite
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Rien a reproché au technicien mais 9 interventions depuis février. Le technicien du mois dernier qui me dit que ça le "soule" d intervenir a mon domicile. Devait me rappeler car il n avait pas trouvé de solution pour ma chaudière. Finalement je rappelle et intervention a mon domicile une semaine après
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Très bon travail que ce soit du 1er contact téléphonique, rapidité de traitement de dossier, rapidité d'exécution, qualité de travail de l'installateur, propreté du chantier une fois terminée
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Technicien trés compétent
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Pièce à réparer annoncé environ 600 e la pièce et après renseignent auprès d un autre fournisseur pièce qui vaut 110 e je veux bien une marge mais là c est quand même gros comme différence ´très déçu .
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Ras nickel
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Garanties limitées (pièces uniquement) Exigences techniques délirantes (ex : pas d installation à plus de 2m ...)
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je n ai eu qu a me rejouir de cette intervention
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très bon contact téléphonique clair et précis rdv avec le technicien très rapide, visite des techniciens a la date et a l heure convenue très compétant et rapide il savait de quoi il parlais .
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Bonnes explications pour ce changement de gaz à partir du 12 septembre
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PARFAITEMENT AU COURANT DU SUJET QUI NOUS PREOCCUPAIT
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Ma contacter savoir étant chez moi 5minute après était la
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L’accueil téléphonique nous demande des précisions sur le dépannage : code défaut ,nature de la panne etc… Et le technicien arrive toujours sans les pièces susceptibles de dépanner !!!! Donc il faut toujours au moins un autre rendez-vous… si ce n’est plus… pour ma part record pour une fuite une dizaine d’interventions… Je sais ce n’est pas facile !!!
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Satisfaite
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Rien à redire, prestation professionnelle
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La personne qui s’est présenté ce jour chez moi a réalisé un entretien de la chaudière très rigoureusement,à recommander absolument
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Intervention dans le cadre d'une garantie longue après envoi, de ma part, de plusieurs mails qui n'ont jamais reçu de réponse.
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Intervenant ponctuel, très professionnel et sérieux
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RAPIDE EFFICACE ET COMPETANT
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J'aurais aimé avoir une heure de rendez-vous plus précise. Entre 8h et 13h, c'est large ! un créneau de 2 heures serait plus logique.
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Je mets un point d honneur à toutes les personnes pour l acceuil téléphonique. Elles sont toutes très polies et très agréable elles prennent le temps d écouter et convient d un rendez vous selon la disponibilité du client.. juste un petit bémol pour les intervenants ils font très bien leur travail mais certains ne prennent pas forcément le temps d écoute mais reste très poli respectueux et laisse l endroit propre après l intervention.
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BEAUCOUP DE DISPONIBILITE
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Pro et sérieux
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Tout c’est bien passé la politesse et réponse à mes questions
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ras tres content
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Très aimable correct est attentionné MERCI
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Bravo a Monsieur Lemaire pour ses compétences et ses conseils,
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Rapide professionnel respectueux
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Très bonne intervention avec beaucoup d explications
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Je suis très satisfait de la prise en charge de mon dossier pour la panne de ma chaudière. Que ce soit de la prise de rendez-vous avec la secrétaire conciliante pour me faciliter ma disponibilité ou que ce soit le relationnel et l'efficacité du technicien qui s'est présenté. La prise en charge fut simple, rapide et efficace donc je ne peux qu'être satisfait. Merci.
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Le technicien qui devait venir 'le 28 au matin n est pas venue alirs que j avais annulé un rdv a l hopital Rt c est pointé l apres midi. La moindre des choses C était de me contacter
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Panne apparemment résolue, horaires respectés
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L'accueil téléphonique et le technicien sont parfaits. C'est le délai d'intervention qui laisse à désirer. Je croyais avoir pris un contrat me garantissant une intervention 6 jours / 7. En fait j'ai un appel téléphonique possible 5.5 jours / 7 et un délai d'intervention de 48H. Je vais chercher mieux.
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J'ai demandé un devis pour changement de chaudière. Un technicien est venu... J'attends le devis depuis plus de 2 mois. Les travaux ont été réalisés par une autre entreprise.
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parfait
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Personne sérieuse connais bien son travail
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personnel très aimable et sociable.
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Bon accueil téléphonique, mais beaucoup trop d'attente avant d'avoir un interlocuteur....Très bon technicien, à l'écoute, sérieux.
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Je remercie les techniciens qui a resolu mon probleme que sa fait du bien de plus entendre ce bruit la nuit
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Rien à redire du jour où j'ai contacté Engie (recommandé par des proches) pour des renseignements sur une nouvelle chaudière à hier jour où elle a été installée.. Tout s'est parfaitement déroulé...
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Tout est niquel très rapide
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Technicien très compétent
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Professionnel, rapide
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Impossible de vous joindre le week-end, demande de passage après 17h pas possible et on devait me rappeler on ne m’a pas rappelée…par chance j’ai croisé le camion engie en sortant de chez moi le midi !
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rien à dire tout c'est bien passé
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Compétence et amabilité , accueil ainsi qu’intervenant Continuer dans cette voie
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Professionnel, ponctuel et à l’écoute des attentes du client ! Je recommande
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L'agent qui c'est présenter à bien fait sont travail ,et a était très aimable et courtoi
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Bonsoir, j'ai toujours été satisfait des services entretien de votre établissement techniciens courtois et faisant leur travail proprement et rapidement
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rien a dire
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Tout est au top, rien à signaler...
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Technicien compétent et très agreable
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Rien de spécial à dire le technicien très compétent et très explicatif.
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le technicien était très bien seul bémol etre bloqué chez soi toute une matinée pour un passage à 11h20
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Erreur sur le rapport d'intervention documents signés par je ne sais qui
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Rien de particulier à signaler
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Très aimable au téléphone, bien renseigné et le technicien très aimable et très professionnel
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respect du créneau horaire, bonne explication de l'intervention satisfait de la prestation
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L’intervention a été réalisé par un technicien de qualité! Celui ci étant de bons conseils
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Super technicien
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La prochaine fois dites à vos techniciens de nettoyer le trottoir et de reprendre le matériel usagé Merci de votre compréhension
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Pas de problème Seul hic, le créneau est trop long de 13 heures à 19 heures sans appel en début de journée pour affiner l’hor
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Bonjour, toujours le même commentaire concernant le suivi des dossiers. J'ai dû relancer comme pour les devis (2 mois) la livraison de l'équipement (3 mois). Je pense qu'on m'a été oubliè car deux jours après ma relance on me recontacté pour planifier l'intervention.
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Excellente intervention, techniciens très à la recherche pour aider au mieux le client. Parfait
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Employés qualifiés qui, rapidement, ont résolu les incidents constatés dans le fonctionnement de la chaudière.
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L intervention du technicien très pro explication au top bravo messieurs
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Impeccable dépanner le jour de l intervention Rien à dire
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Très bon renseignement fourni par la personne au téléphone
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Accueil téléphonique agréable et toujours à l écoute. Le Technicien connaît son travail. Très bien.
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Le dépanneur super gentil A l écoute!!!
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Un technicien qui a fait un bon travail
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les intervenant sont aimable
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Les installateurs au top Super gentil et à l’écoute
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pas tres satisfait de la plate forme a 7h30
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Abonnement pour l'entretien de la pompe à chaleur trop chère. Mais un personnel très compétent et un accueil téléphonique de qualité et très courtois. Ma note de 5 vient du prix de l'abonnement.
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par contre prévenir le client quand le technicien ne vient au rdv prévu et laisser attendre le client toute la matinée
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Très bon technicien
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Sympathiques, ponctuels, solution trouvée.
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passage des techniciens le lundi 11 avril chaudière en surchauffe ont dit qu'une pièce était a changer mais réparation sans changement de pièce le 13 avril matin de nouveau chaudière en surchauffe on appelle a nouveau pour un dépannage on nous dit pas de rendez vous avant le 14 avril matin nous devons donc reste sans chauffage et eau chaude ayant un contrat entretien annuel très déçu !!!
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Technicien au top
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Personnes sympathiques qui ont pu répondre à nos questions pour la délivrance d un devis
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Le technicien est au top rien a dire professionnel
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Ce qui est inadmissible: j'ai constaté que je n'avais plus d'eau chaude le lundi 4 avril. Après plusieurs essais négatifs sur le chauffe-eau, je tél. à Engie à 19:07. Accueil charmant. Le mardi n'ayant aucune nouvelle je retél. à 12:28 : Accueil charmant. Toujours aucune nouvelle, je re-re-re tél. à 16:08. Accueil charmant promesse de faire le nécessaire pour que l'on me retél. pour fixer une date et heure d'intervention. Aucun mouvement alors que j'ai un abonnement 7/7. Donc, je re-re-re-retél. à 17:04. Le 6 avril à 09:51 : idem. A 10:27 et 11:49 et 15:30 je re-re-re-re-re-retél. Au dernier appel et toujours avec une voix suave et charmante l'hôtesse conseille de m'adresser directement à Boulogne. Ce que je fais à 15:43. Acceuil : idem. Le lendemain n'ayant toujours pas de nouvelles je re-etc.... à 12:24 et Ô MIRACLE alors que je re-etc à 12:35, une plus que charmante hôtesse me dit qu'on passerait chez moi le 07 avril dans l'après-midi. Ce qui fait au total 9 appels sur 3 jours alors que 2 appels m'auraient comblés; sans compter autant de jours sans eau-chaude. Heureusement que j'avais un abonnement 7/7. Je ne suis pas certain que je puisse vous recommander ! Salutations.
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Le technicien est celui qui entretient habituellement ma chaudière. Une chance...
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J’attends depuis plus d’un an le devis pour la chaudière gaz à haute rendement énergétique. Ce qui est curieux est que la démarche de faire un devis vient de chez vous. Je me suis arrangé pour recevoir le technicien puis rien!
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Bonne écoute rapidité d’exécution et amabilité du réparateur… merci
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j'apprécie tout particulièrement le professionalisme et le contact avec les différents techniciens rencontrés lors des interventions
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excellente équipe, excellents produits délais et budget respéctés épaté par la réalisation dans la journée du quatuor madame a offert le café, ca veut tout dire ;)
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Mauvais accueil téléphonique pour avoir un rendez-vous pour Depannage!
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Bonjour, il faudrait revoir les plages horaires car 13h-19h, c'est quand-même bloquer les gens chez eux. Heureusement, cette fois ci, le technicien est passé dans les 15h et à été professionnel, aimable, rien à dire sur son intervention.
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pas de probléme sur l'ensemble de la chaine
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Il est dommage que le créneau horaire d’attente de la venue du technicien soit si long entre 13 et 18 heures
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Ghislain est intervenu à mon domicile ce jour et il m à communiqué des informations très importantes et pertinentes pour favoriser l'usage de mon thermostat et pour éviter des factures encore plus élevées qu'elles ne le sont déjà. Son passage et ses explications fut extrêmement utiles et appréciées. Un grand merci à lui de s être donné la peine de montrer, remontrer et expliquer de manière simple et claire.
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L’equipe est toujours efficace
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Technicien compétent et agréable explications de qualitées et claires suite à ma demande de remplacement de chaudière
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