Évaluations clients Boulogne
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Beaucoup de sérieux et de compétences
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Technicien compétent agréable et à l'écoute.
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J’aime la réactivité en cas de panne
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tout est parfait: la planification, le technicien qui appelle pour annoncer son arrivée, sa gentillesse et les observations après intervention.
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Accueil téléphonique agréable Technicien aimable, travail rapide et propre
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Les 2 techniciens qui sont intervenus ; puisque le premier qui avait diagnostiqué la panne, mais ne disposait pas de la pièce ; ont eu un comportement irréprochable, que ce soit sur le plan professionnel , sur le respect des gestes barrières,ou sur leur souci de laisser un espace après leur intervention parfaitement nettoyé. Je précise que le deuxième a dû régler au téléphone comment adapter la pièce, car celle dont il disposait ne correspondait pas à la place installée. Saunier Duval n’avait pas jugé bon d’ informer les SAV de ce changement!!!
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Les intervenants sont toujours très aimables et professionnels.
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Très a l ecoute
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Travail rapide et technicien sympathique
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Il serait souhaitable (et même indispensable) d'avoir confirmation la veille par téléphone
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Rapide efficace
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Technicien très aimable. J’ai aussi bcp apprécié le fait qu’il m’appelle 20 minutes avant son arrivée, ça m’a permis d’anticiper sa venue : masque, ouverture local ...... Cela aurait été encore mieux si j’avais su qu’il m’informerait 20 minutes avant j’aurais eu plus de liberté dans le débute d’apres midi.
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Personnel ponctuel, agréable, qui explique bien son intervention
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L’intervenant au top sérieux et aimable
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Mauvaise lecture du devis donc pas les bons produits, sommes restés 3j sans eau chaude ni chauffage...
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Très bon accueil téléphonique et technicien sympathique propre je recommande
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Technicien compétant et en plus sympathique.
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Ponctualité et explications claires. Bon contact.
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l'intervention c'est bien déroulé
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Prévenu par téléphone avant arrivée, gentillesse et compétence.
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Parfait
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enfin dépanné . il a fallut 3 mois avant d être dépanné
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Après installation les radiateurs de l'étage n'ont pas été rouvert donc pas contrôlés en les ouvrant par moi-même le pression chaudière est montée à 2.5bars ma chaudière fuit et pas de de technicien avant 4jours cause week-end c'est pas sérieux pour un produit neuf de 2jours
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L'intervention s'est bien passée Mais ce qui est dommage c'est que le rendez vous était à partir de 14h00 et l'intervention à eu lieu à 17h00 On devrait avoir une heure plus précise afin de ne pas attendre pendant 3 heures
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TOUT A 2T2 PARFAIT félicitations
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accueil téléphonique bien mais léger problème de son l agent intervenant tres bien rien a dire très professionnel
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Après avoir galéré avec Arras nous sommes très satisfaits des services de Boulogne .Les intervenants sont sympathiques et efficaces
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Je suis satisfaite de la rapidité pour un dépannage pour une personne âgée
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Très professionnel à l'écoute du client. Prise en compte des demandes du client lors de l'intervention.
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Ponctuel et efficace
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Créneau horaire de passage très large qu'il serait judicieux de diminuer
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La personne qui et venu a vue que le join du siphon ettais mort alors il me la changer alors que 5 a 6 personne sont venu avant lui personne a rien vue
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Thomas a été très explicite et professionnel, le devis m'a été envoyé sous 24h
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Entreprise très professionnelle avec des techniciens aimables et connaissant leur travail
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Agents toujours très polis et discrets. Bravo
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changement de chaudière jeudi 29/04, vendredi 30 - 2 interventions pour fuites importantes. Je ne sais pas à quelle intervention je répond. Nous avons besoin d'eau chaude pour l'infirmier qui passe souvent car nous sommes handicapés. Lors de ma première demande je demande de ne pas venir le vendredi après midi car nous avions un RDV médical, donc nous avons reçu une confirmation de votre RDV entre 13 et 18 heure. Re-tel et incompréhension des personnes. Il faut absolument râler très fort pour une intervention suite à une mal façon. Il serait bon de pouvoir parler au personnes compétentes dans le domaine concerné : technicien, comptable, responsable des devis..... au lieu d'avoir une personne qui "doit" transmattre
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Technicien très sympa. Chaudiere démarre. MAIS retombe en panne le lendemain. J'attends lundi pour recontacter engie.
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Prise de rendez-vous rapide. Qualité du technicien, efficace avec de très bons conseils. 👍👍
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Bonjour oui je recommande envie les personnes au téléphone ☎sont super gentilles et les texnitien sont super sympa et leur travail sont bien fait est j adore
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Technicien très professionnel ...
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Après l'intervention, j'ai demandé s'il fallait faire une purge de tous les radiateurs ! Il a répondu que ce n'était pas nécessaire... Le lendemain matin il faisait froid ! Évidemment les radiateurs étaient à moitié chaud... J'ai du purger moi même (handicapé) remettre de l'eau dans la chaudière à chaque fois (3 etages) donc non je suis pas content... En plus j'ai demandé un devis de réparation pour un ballon thermodynamique, j'attends toujours... Cdlt
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Ras. Très bonne société qui s'occupe bien de ses clients et techniciens au top!
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c'est très bien il son compétant travail très bien et très propre rien à dire très aimable
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Services impeccables, rien à dire.
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Personne très agréable et professionnel
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Rapidité, tôt en matinée Très bonnes explications sur l'intervention : pédagogique ! T. BIEN
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Super
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Parfait ! Professionnalisme et courtoisie caractérisent le technicien qui est intervenu. L'accueil téléphonique est également très bon.
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Très bonne prestation pour le changement de chaudière et radiateurs
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Très poli et courtois.
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le problème ne vient pas de Engie mais de l'entreprise De Dietrich qui ne fournit pas les bonnes pièces demandées.
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Les intervenants sont très efficeces
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Agent efficace, qui explique, qui est poli et souriant. Que demander de plus ?
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Merci de la rapidite
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La première personne que j’ai eu n’était pas du tout compréhensive. Ayant eu une fuite de gaz en pleine nuit la veille je lui demande , comme le technicien grdf et les pompiers m’on dit de faire , de faire venir un technicien à mon domicile car j’ai une fuite . Elle m’as proposer le 22 avril vers 18h alors que la fuite durait depuis le 20 avril . Je lui ai demander si elle avait pas une place en urgence ayant 3 enfants sa aller être compliquer pour les repas à cuire elle m’a limite envoyer boulet. Une autre personne de vos service m’a recontacter dans la journée et m’a fait intervenir un technicien à peine 1H après . Je remercie beaucoup cette seconde personne qui a était très gentille . Le technicien était très pro merci à lui également . Il me l’a pas contacter avant de venir car j’avais préciser que je ne sortais pas de la journée que c’était pas utile de m’appeler avant du coup .
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très bon professionnelle a l écoute et très bien conseillé
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Une équipe très professionnelle, très bien conseillé,très bonne accueil.👍👍
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Très attentif à la panne poli agréable et la panne a été réalisé avec succès
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rapidité,propreté, discrétion.
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Rien à redire le technicien au top la chaudière a été très bien nettoyée parfait
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Une intervention de 2 mn attendre environ 1 mois, 3 techniciens différents jamais la bonne pièce, nous avons dû rappeler car nous avons été oublié je dirais un peu scandaleux, je déconseille.....
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Mon problème n'est pas résolu car d'après le technicien il ne provient pas de la chaudière mais d'une fuite dans le circuit. A revoir vers Juin.
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Bonne explication au téléphone Et bon travail pour les techniciens
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Très bien merci
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rapide sympa parfait
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accueil téléphonique parfait ,a l'écoute et très aimable. Le technicien aimable rapide et professionnel .merci engie.
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Le prix du thermostat et prohibitif
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Technicien sympathique qui explique bien sa démarche.
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technicien très professionnel
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ilest toujours possible de s'améliorer!
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j'ai apprécié le rappel du rendez-vous et par courrier par mail suffirait peut-être.
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Très satisfaite de l'intervention du technicien Engie. Personne très gentille, humaine et qui a su nous renseigner correctement vis à vis de notre devis. Nous l'en remercions encore.
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Satisfait du services reçu aprés deux semaines à attendre une pièce qui n'avait rien à faire avec le problème de notre chaudière résolu en 10 minutes pour un detartrage.
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Très satisfait très content 😊😀😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀
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Technicien super gentil, poli et professionnel Rien a dire je recommande
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Trés bien
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employé très compétant et professionnel.
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Très bonne prestation
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Pour confirmer le rendez-vous entretien, j'ai appelé le numéro figurant sur l'avis: 0321316999; j'ai été redirigé vers un standard numérique pour finalement aboutir à un centre d'appel, apparemment situé à l'étranger, où on a été incapable de répondre à ma demande. J'espère qu'il n'en est pas ainsi quand il faut appeler le S.A.V.
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Votre technicien est un vrai professionnel !! Très pédagogue et agréable. Je suis épatée par le service !!
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Je suis très satisfaite de l'intervention même l'acceuil téléphonique est au top merci
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aucun probleme apres l intervention de votre technicien
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Je mets un 5 sur l appel téléphonique La personne qui a pris mon appel très gentille, par contre la personne qui devait me rappeler pour me donner le rdv et l'heure ne la pas fait, le technicien est venu sans que je sois tenu au courant...
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Un très bon suivi de rendez-vous avec message et appel .technicien super agréable et conscientieux, explications et réponses aux questions tout en respectant les gestes barrières.
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Je devais être contacté quand la pièce serait disponible mais finalement n’ayant pas de nouvelles je me suis permis d’appeler.
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Depuis des années je bénéficie de vos prestations et je n ai aucun problème
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Accueil, service, respect des horaires très bien
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Comme d'habitude, technicien très professionnel, aimable, respectueux des consignes sanitaires, parfait
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Avis de passage clair et reçu assez tôt. Technicien sérieux et ponctuel.
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Le technicien m a prévenu avant son arrivée , respect des gestes barrières, sympa et efficace
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Comme à chaque fois professionnel .. il répond au questions rien à dire
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Intervention rapide Service impeccable
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pas toujours facile d'avoir une personne au téléphone mais elles sont très gentilles
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le technicien tres gentil et explication du probleme correct on comprend d ou sa vient et rien a redire
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Nous sommes satisfaits du service, du respect de l'intervention le petit appel pour prévenir de lheure arrivé. Tres bien
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Installation parfaite. Par contre très déçue du temps d'attente entre le passage du conseiller pour le devis et l'attente la validation etc plus de 3 mois !!!
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installateurs très réactifs et professionnels. Pour la mise en service et explications pertinentes
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efficasses sympas rapides
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Personne sérieuse et efficace
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Bonjour, j'ai eu deux personnes au téléphone, très gentilles, très courtoise à l'écoute et elles ont résolu mon problème et je les remercie. La personne qui s'est présenté chez moi pour constater mon problème est très professionnel. très courtois et gentil également et il a répondu à mes questions et je le remercie également. Bravo à ces trois personnes. Cordialement.
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Avis affichés par ordre chronologique