Évaluations clients Rouen - Grand Quevilly
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Technicien très efficace et professionnel
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le technicien m'a dépanné provisoirement car il fallait remplacer des pièces qu'il fallait commander. il m'a donné rendez vous dans 8 jours j'espère que sa réparation tiendra pendant ce temp .
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Je n'en suis qu'au stade du devis. Les informations sur les aides de l'Etat (.gouv.fr) sont mal connues de ENGIE H S mais tt le monde ne peut pas tout savoir ... J'attends qu'on me rappelle pour précisions. Que l'Etat fasse travailler EHS et uniquement EHS pour obtenir la prime, sans le dire d'emblée est carrément tordu, et il faut s'appuyer 3 coups de fil pour le savoir. Mais ne pas informer correctement l'entreprise qui travaille pour lui est plus que crétin. On a beau s'y attendre...
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SERVICE COURTOIT RIEN A REDIRE PARFAIT
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Un rendez vous pour l'entretien annuel de ma chaudière était fixée au 29 avril. Le technicien s'est présenté à mon domicile comme convenu, mais étant dépanneur gaz, il n'a pas pu effectuer la visite de mon installation car ma chaudière est au fuel. Je m'attendais à avoir un appel pour tout du moins fixer un nouveau rendez vous à défaut d'excuse de m'avoir fait perdre mon après midi, j'ai envoyé un mail dans ce but à l'agence, mais aucune réponse de celle-ci
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INTERVENTION ENGIE : J'ai été très satisfait de l'intervention du technicien mais une semaine entière en prévision du remplacement de la pièce défectueuse du bruleur me semble un délai bien long ( surtout avec les températures basses de la période...) Il me semble qu'il y a une certaine lourdeur administrative ! ACCUEIL TELEPHONIQUE : Très satisfait du contact avec l'hôtesse d'accueil mais que c'est long avant pour avoir ce contact ! La conversation avec le robot n'est pas particulièrement agréable...
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Personne très agréable que se soit les techniciens ou les secrétaires .service rapide.
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Mon contrôle annuel de ma chaudière s'est très bien passé . Les techniciens dont un en formation s' est très bien passé aussi. Ils ont répondu à mes questions sans problème. Tout le monde a bien respecté les gestes barrières.
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Monsieur ponctuel, discret et aimable.
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Le technicien qui s'est rendu chez nous était très professionnel et aimable. Il a fait son travail consciencieusement.
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Toujours satisfait merci pour votre gentillesse.
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très longue attente, très mauvaise acceuil par un homme qui demande un numéro de compte alors que je lui dit au moins 3 fois que je suis locataire logéal et que je n'ai pas de numéro client !!!
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Je trouve mon contrat cher 🧐 300 euros l’année pièces et main œuvre certes mais cher
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Entreprise sérieuse et accessible très satisfaite
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Technicien aimable et efficace. Intervention rapide. J'ai apprécié avoir été appelée qq minutes avant l'intervention pour me prévenir de l'arrivée du technicien.
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Tout s'est bien passé. Un intervenant sympa qui effectue le contrôle et répond aux diverses questions que nous pourrions lui poser.
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Technicien très sérieux
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Du premier contact téléphonique à la prise de rendez-vous et au rendez-vous lui meme , tout était clair et confor
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technicien très agréable
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L’es personne sont très gentil et bon travail merci ☺️
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Très bon operateur et professionnel
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Par contre enedis, c je suis très déçu !
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discrétion , efficacités et de srieuses onfos sur les nouvelles chaudières et pompes à chaleur.
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pas content car le technicien n'est pas intervenu sur mon équipement dans la maison.
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J'ai accueilli un technicien rigoureux, ayant réalisé une intervention émaillée de commentaires et informations pertinentes, ainsi que d'explications accessibles à la compréhension. Une attention exhaustive a été portée aux périphériques (thermostat, diffuseurs, vannes et autres composants), afin d'optimiser les réglages de l'installation. Des conseils avisés ont été délivrés. De plus, les aptitudes à la communication ont créé un moment de convivialité, empreint d'aisance, de discernement et de discrétion, témoignant de grandes compétences relationnelles. En outre, je veux souligner le strict respect de l'ensemble des comportements hygiéniques inhérents aux conditions sanitaires actuelles, marquant un respect réciproque à l'égard des risques de transmission virale.
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Très satisfait de la prestation du technicien
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Parfait sur toute l'intervention.
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Je n'ai que des points positifs a donner. Amabilité, conseil et professionnalisme sont de rigueur bravo er merci
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réaction et action ont été les maîtres mots suite à l'appel à vos services pour dépannage
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5 interventions successives pour une fuite de chasse d eau !!!!! Autre chose à faire de ma vie que d attendre le plombier !!!!!
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Standardiste et technicien très serviables Intervention efficace On recommande
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tres bien
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Appelle le lundi pour rdv le mercredi, personne ne sais présenter à mon domicile, donc rappelle le jeudi pour rdv le vendredi.
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Le technicien très poli très aimable mais il va falloir reprendre un RV car il y a toujours la fuite d eau sur les toilettes dommage
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Personnel sympathique, rie à dire. Toujours informé du passage. Efficace.
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Très bon service, rappel automatique de l’entretien de notre chaudière. Parfait ! Merci !
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A chaque fois des problèmes. Aucune organisation..
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Depuis la première visite un produit à été injecté dans les radiateurs . Et depuis des bruits dans les radiateur constamment. Et limite aujourd'hui on me dit on y peut rien. Je vais envoyer une lettre à mon bailleur sociale. Car très pénible. Ra le bol
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Très professionnel, parfait, très bon conseil d'entretien à l'écoute du particulier...
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Intervenant efficace et sympathique
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Technicien très agréable Courtois Donne desxecplications Entretien chaudière réalisé avec professionnalisme
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Pendant 2 jours appels sans personne au bout a 14h30 et 15h30 musique et rien d'autre pendant longtemps jai fini par raccrocher
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Intervention impeccable courtois et professionnel. Petit bémol la chaudière se coupe toujours...
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Mr J'ai passé 35 à 40mn au tél pour expliquer à plusieurs personnes pourquoi j'ai appelé Surtout que ce n'était pas pour moi Prenez le temps de regarder mon mail
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Technicien plein d'humilité travail propre et sérieux répondant à toutes mes questions très satisfaite merci à lui
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Plusieurs fois rdv annulé de votre part.. cette année.. On commencé à se poser la question de garder notre contrat Chez vous.... En espérant que 2022 notre entretien se fera bien en début d'année.. Merci de votre écoute cordialement
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Technicien tres consciencieux danns son.travail .
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Très bonne lntervention
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Technicien agréable, à l'écoute.
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c'est bien, aucun reproche, accueil et services impeccable, continuez comme ça.
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Technicien très agréable et professionnel à l’écoute. Le respect des règle sanitaire bien appliquer.
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Recevoir des mails ou des messages pour les rendez vous serait un plus
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Accueil téléphonique et intervention du technicien impeccable. Avec des détails donnés pendant l'intervention, de la politesse et une écoute. Très agréable que ce soit au téléphone ou le technicien
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Intervenant super gentil très pro merci beaucoup pour votre efficacité
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Absolument parfait
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l'agent étai très professionnel, il a su répondre aux différentes questions, très aimable.
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3e intervention pour la robinetterie de ma salle de bain. Des problèmes de fuite et de réglage de la température de l'eau. Si le robinet avait été changé lieu de faire du rafistolage peut-être que cela serait revenue moins cher que tous les déplacements effectué par le technicien.
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NOUS avons fait installer une nouvelle chaudiere a gaz technicien tres bien tout etait parfait ainsi que laccueil teiephonique
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Agent Qualité de travail très bien et de bon Conseil
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Conseil et sourire c'est parfait!
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Quelqu'un de très professionnel. Correct
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Difficile de vous joindre
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Service satisfaisant dans l'ensemble,sauf pour ma dernière intervention du mois de mars 2021 pour ma visite de contrôle annuelle,le technicien à oublié de rebrancher quelque chose donc je me suis retrouvé pendant toute une soirée et début de matinée sans chauffage ni eau chaude avant l'intervention le samedi matin du technicien d'astreinte,ayant appelé engie le vendredi soir vers 18h dès que je m'en suis rendue compte que ma chaudière ne voulais pas ce rallumer on m'a dit qu'un technicien d'astreinte passerai dès que possible.
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La lettre recommandée pour ne pas avoir installé le robinet proposé très moyen. On ne recommande pas.
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Rien à redire le technicien était très bien je recommande envie home services
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Technicien accueillant et à l'écoute, a fait normalement le compte rendu suite à une fuite de la chaudière installée l'année dernière. Vous devez nous recontacter pour fixer un rendez-vous.
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Aucune recherche de la cause du bruit anormale de la chaudière de la part du technicien. J’ai bloqué une demis journée pour rien Et je trouve honteux le mode de prise de rdv par demis journée et non sur une heure fixe
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Engie à ne pas conseiller du début à la fin. Toujours pas d’échéancier depuis plus d’1 an, pas d’informations, chaudière neuve connectée qui tombe en panne dès le démarrage. Vu que la chaudière est connectée, Engie devait savoir avant nous que la chaudière était en panne mais bien sûr aucune nouvelle!!! On a choisi Engie pour la fiabilité, la réputation mais malheureusement on est très déçu, aucun sérieux, mais on ne se fera pas avoir 2 fois. La prochaine chaudière sera achetée ailleurs...
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Super équipe.
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Intervention très tardive mais Technicien très sociable
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Très a l'écoute ! Le technicien a pris le temps de m'expliquer l'aspect technique. C'est appréciable ! !!
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Le premier RV n'a pas été honoré ,pourtant il avait été confirmé par SMS la veille ,le 2ème c'est très bien passé
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Rien a dire
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Le technicien à changé le robinet et à vérifié si il y avait d'autres dysfonctionnements. Travail.rapide et bien exécuté. Super professionnel
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Réponse assez rapide très agréable au téléphone technicien agréable et professionnel envie propose même d'avancer le rdv si dispo
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Je devais recevoir une date pour changement d'une pièce hier mais ?? De plus je peux pas télécharger le compte rendu du technicien ayant fait l'intervention?, heureusement qu'il ne gèle plus car ça pourrait être dangereux étant donné que d'après ce que j'ai compris c'est une pièce de sécurité et le chauffage aurait fonctionné très fort.
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Intervention en ttes discrétion un duo très professionnel à féliciter
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Technicien très compétent et pedagogue pour ma visite annuelle. Il a su m'expliquer les problèmes que j'avais sur ma chaudière.
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Très longue attente Telephonique,
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Personnel intervenant très professionnel Contact téléphonique difficile à obtenir
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Intervention rapide et efficace
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Rien à dire, très satisfaite
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Bonjour je n ai pas eu toutes les réponses à mes questions.. Loi
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Amabilité du technicien - travail correct - entière satisfaction.
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Technicien super qui a pris le temps de changer une pièce défectueuse malgré que ce ne soit pas sa spécialité. Merci
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merci pour votre reactivité et le sérieux de l'intervnant
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Tres aimable et font le maximum pour fixer un rdv à notre convenance.
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Trop bien Home services rapidité 👌
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Pas bien
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Technicien incompétent cassant le matériel, radiateur ne pouvant pas être changer a cause d'erreur de commande sur la pièce à changer, délai t'attende pour avoir les réparation trop longue 2 semaine sans chauffage avec 2 enfants à charge et n'étant toujours pas réparer je reste sans chauffage de salle de bain pendants encore un bon moment à cause du technicien qui a accumuler les erreur durant ces 2 interventions. Aucune qualification dans leur travail très décevant pour un service de réparation normalement de qualité.
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Visite d'entretien annuel. Technicien aimable mais ne connaissant rien au système solaire (glycol)
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Suite à la visite annuelle d'entretien de notre chaudière au mois de novembre 2020, et malgré un nombre incalculable d'interventions, nous sommes de nouveau sans eau chaude et sans chauffage !
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Personne agréable pour l accueil de meme pour le technicien
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Parfait le jeune homme connaissait son travail rien à dire
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Technicien incompétent et inutile aucune intervention effectuée a ce jour
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Technicien aimable.
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Le technicien devait m'appeler avant l'intervention, il ne devait pas avoir de réseau^^
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Le technicien a fait son travail un point c est tout.
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Rien à dire sur l'intervention. Bon contact avec le technicien. Dommage que les 2 précédents RV aient été annulés.
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Le technicien n’a pas pu changer car il avait pas les informations
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