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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLes différents techniciens intervenus chez moi depuis 5 mois sont tous compétents et sympathiques mais cela fait maintenant 11 mois que Engie m'a vendu et installé ma chaudière, (Themaplus condens F30) et le problème détecté 6 mois plus tard persiste et n'est toujours pas résolu malgré 9 interventions dont une avec le fabriquant et le remplacement de différentes pièces. Avant la dernière intervention, le fabriquant aurait dit à Engie qu'il s'agissait d'un problème connu qui serait résolu par l'adjonction d'un clapet anti-retour! Le clapet a été posé et le problème reste le même: Quand on soutire de l'eau chaude sanitaire le départ chauffage monte en température au point de se bruler dessus au touché alors même que le chauffage a été désactivé! Je possédais auparavant une chaudière de la même marque depuis 20 ans qui fonctionnait très bien et avec laquelle je n'avais jamais rencontré ce problème. De plus, j'ai réclamé plusieurs fois le certificat de conformité de l'installation et à ce jour je n'ai toujours rien reçu.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéamabilité, ponctualité, efficacité, c'est parfait et bien fait.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiédelais d intervention un peu long et panne non résolue problème de piece détachée. Week end sans eau chaude
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéDu début jusqu'à l'intervention à mon domicile vos équipes sont efficaces compétentes et à notre écoute, surtout continuez comme ça
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéClient depuis plusieurs années chez vous j’ai eu affaire à mr Krantz c’est un technicien très professionnel et très sympathique surtout gardez le dans vos effectifs
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention pour l’entretien de ma chaudière. Mr ROULAND.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiétout se passe très bien je n'ai aucun problème avec les techniciens que j'ai eu le plaisir de rencontrer
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéNous avions rdv le 02/11/2021 pour un devis de pompe a chaleur et personne n’est venue sauf le technicien pour dépanner ma chaudière qui lui n’était pas habilité à faire ce devis. Je trouve dommage de ne pas avoir été prévenue alors que nous prenons du temps pour ça !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAmabilité et ponctualité au rendez vous
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIl y a d'abord eu un silence dans la communication (on n'a pas même accusé réception de notre courriel) parce qu'Engie voulait vérifier si la pièce était disponible et ensuite nous avons reçu deux devis légèrement différents pour la même intervention mais au final celle-ci a été rapidement faite et semble-t-il bien faite.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéEntretien le 28/09/2021,sonde ionique à changer, après avoir signé le devis "on vous change ça d'ici la fin de semaine ". Les jours passent et aucun contact. Nous avons donc appelé (entre 10 à 15mn d'attente à chaque appel avant d'être pris en charge), deux fois on nous a assuré le passage du technicien, nous travaillons, on a bloqué 2 après midi pour voir personne et même pas un appel pour dire que le rvd est annulé et silence radio pour la suite. Et quand on appelle, nous n'avons pas d'explications et même pas d'excuses pour les après midi perdus. Plus d'un mois d'attente, pièce changé le 2/11/2021, client depuis 1996 là nous sommes très déçus d'avoir été menés en bateaux . Gros soucis d'organisation et de communication.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéEntretien réalisé après 3 Rendez vous non honorés , le troisième parce que le technicien n’avait pas trouvé notre adresse - erronée sur le site Engie - pourtant plusieurs demandes de rectification effectuées par nos soins !!! Espace client non à jour , on se demande à quoi il sert .
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention du technicien parfait comme chaque intervention depuis 2016, par contre il faudrait faire évoluer votre gestion des clients multi contrat car j'ai un adoucisseur (contrat a juillet) et une chaudière à gaz (contrat a septembre ou octobre) je dois toujours appelé en juin/juillet pour pouvoir a obtenir un rendez vous pour les 2 équipements en même temps et a chaque fois ça décalr le rendez vous très tard dans l'année (2 novembre cette année)
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et très reactif
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiérien a dire , accueil parfait et bonne prestation du technicien
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRdv convenu le mercredi am car nous étions en déplacement Le lundi à 8:30 appel du technicien pour passer … Je dis que nous ne sommes pas là 11:30 nouvel appel d’un autre technicien … je lui dit à nouveau que nous sommes absents Je rappelle pour être certaine d’avoir un passage le mercredi am comme convenu précédemment et le rdv n’était pas pris Le mercredi matin nouvel appel d’un technicien pour passer … je redis que nous ne serons là qu’en début d’après-midi ! La panne diagnostiquée par le technicien ne s’est pas avérée être la bonne Il est reparti sans régler le pb après avoir pensé à une première panne , j’ai eu l’impression qu’il disait au hasard car il ne savait pas car aucuns tests électriques au niveau appareil sur une panne qui me semblait Il pense donc à la carte électronique de l’appareil Devis de 400€ environ pour la changer Nous demandons un avis extérieur auprès d’un électricien indépendant et il s’avère qu’en fin de compte la chaudière qui a ete posee par les services d’engie n’a pas été reliée à la terre d’où la panne et le fait que le disjoncteur général se mette à sécurité en coupant le courant de la maison Intervention de l’électricien indépendant ( 90€) il est reparti la chaudière en marche et plus de panne de courant !!!! Je suis très dubitative quand à l’efficacité technique de vos services !!!
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiétoujours été satisfaite pour les dépannages rapides ainsi que le travail effectué par les techniciens
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