Évaluations clients Calais
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trés satisfait du travail du technicien , l'accueil téléphonique satisfaisant et rapidité de mes 🚧 Tavaux
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Satisfaite de l intervention
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Technicien a l écoute et très agréable .
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Super agréable quand on appelle
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Engie home services de Calais ,C'est un accueil téléphonique très " à l'écoute du client" et une prestation d'entretien de la chaudière sérieux et rapide .
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Technicien sérieux dans son travail et très compétent. Rien à dire, FÉLICITATIONS.
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Technicien au top,sympa souriant, travail rapide, sérieux et propre rien à redire. Parfait!!!
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aucun soucis ,tous c'est bien passé
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Rien à dire Mr Coupin est très professionnel et donne d excellents conseils quant à ma consommation de gaz.
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Toujours à l’heure, toujours efficace, toujours sympathique, rien à dire sur le technicien que des compliments
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Très contente très bon travaillé en plus personne très professionnelle et très acceuillant aimable
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Très bien
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Suite à une coupure de Gaz dans ma rue le jeudi 20/10/2022 provoquée par le percement d'un tuyau par le personnel de l'entreprise qui remplace les câbles électriques , le technicien E.R.D.F. nous a avisé le 20/10/2022 vers 12 H30 qu'il remettait le Gaz. La chaudière redémarrant aussitôt, je ne me suis pas inquiété du bon fonctionnement du chauffe-eau. Le vendredi matin, mon épouse s'est aperçu qu'il n'y avait plus d'eau chaude. Contactée par téléphone, la secrétaire, devant notre notre désarroi car nous recevions de la "famille" pendant le w.e., nous a rassurés en nous disant qu'elle mettait tout en œuvre pour nous dépanner. Le samedi matin un technicien est venu vers 10H30. Quelques minutes après, nous avions de nouveau de l'eau chaude. Merci et Félicitations à la secrétaire et au technicien d’Engie Home services. Comme nous possédons un contrat, la facture de l'intervention s'est élevée à Zéro €uro. Et les enfants ont pu prendre leur douche !
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Très Professionnel excellent rien à dire très compétent
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Le technicien n'a pas, appelé 10-15 minutes, avant son passage comme la secrétaire me l'avait dit. Pas, de bonjour en arrivant non plus.
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oui le technicien présent le jour de la révision était trés compétent dans les diverses questions posées et répondait trés cordialement Donc trés satisfait
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Rien a dire avec le sourire et très sympa
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Toujours satisfait par le technicien Cedric
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Monsieur très aimable avec qualité de travail au top
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Le technicien impeccable quel changement avec celui venu l’année dernière qui était désagréable.L’année prochaine je veux celui qui est venu aujourd’hui de toutes les manières lors du prochain rendez vous je ferais part d’avoir celui ci technicien qui connaît bien son métier,et aimable.
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Un peu d'attente pour la prise au téléphone mais sinon l'accueil est satisfaisant et le technicien d'ENGIE est "un homme du métier", il assure!
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Politesse et efficacité. Très professionnel
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Rien a dire excellent travail depuis qu'il viennent pour l'entretien et réparation.
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Une bonne équipe à l’écoute du client Merci de votre service
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J’ai dû appelé 8 numéros différents avant de tomber sur la bonne personne pouvant me prendre en charge
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Pas du tout satisfaite de l’accueil Telephonique mauvaise intervention de programmé pourtant jai expliqué deux fois ce qu’il y avait comme problème, heureusement l’intervenant à rectifier et a fait passer le bon intervenant au final
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Respect de la date de rdv reçu par mail 2 semaines avant. Prévenu par téléphone de l'arrivée d'ici 15min du technicien. Entretien complet. Technicien aimable et professionnel.
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J’ai appelé pour une incomprehensin sur le devis, j ai eu une plateforme hors région, on devait me ré contacter, tjs rien à ce jour
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Aucun problème pour la mise en service mais pas assez de recul pour pouvoir recommander vos services. A voir dans le temps.
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Intervention rapide, technicien ponctuel, courtois et sérieux. Pour être parfait, c'est juste être encore plus rapide pour l'envoi du devis et la planification de la réparation.
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Intervention rapide et efficace. Intervenant aimable et professionnel
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Les rdv ne sont Pas adapté au personnes qui travaillent
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Bonjour, je vais développer ma note en 3 parties. En ce qui concerne l'accueil téléphonique, je dirais qu'il va de bon à excellent. Pour cette intervention, j'ai eu à faire à plusieurs interlocuteurs. J'ai systématiquement eu une écoute attentive à mon problème et dans la majorité des cas une empathie dans le discours très appréciable. Juste une impression d'avoir deux niveaux, le premier qui reçoit les appels, les qualifie et les escalade au bon interlocuteur et un second niveau où l'on ressent l'expertise et une intention rassurante. Pour ce qui touche l'intervention du technicien, le technicien qui est intervenu pour remplacer la pièce et faire le réglage a un excellent sens du service. Il est intervenu souvent sur notre chaudière pour la maintenance et je sais qu'il travaille bien et sérieusement. J'ai une totale confiance en son analyse et son action. J'ai cependant un doute sur l'intervention ayant amené à relever cette panne par un précédent technicien. Je n'ai pas voulu polémiquer mais le remplacement de toute la pièce au lieu de la partie du filtre qui était peut être endommagée m'interpelle. Je trouve le procédé indigeste économiquement étant donné que la pièce reste chère et qu'il existe des pièces intermédiaires sur ce module. Pourquoi ne pas proposer des pièces d'occasion comme c'est le cas dans la réparation automobile. C'est intéressant de développer une démarche RSE structurée et globale. Enfin, sur Engie, je ne suis pas satisfait de la facture des entretiens et de leurs contenus. J'ai maintenu en état ma chaudière avec un entretien annuel chez ENGIE (ou son partenaire puisque l'entreprise qui a installé ma chaudière a été rachetée par ENGIE) que je trouve couteux mais nécessaire et règlementaire. Ne pas avoir dans cette situation de traitement de faveur sur la facture d'une première panne d'un équipement entretenu m'apparait exagéré (paiement de l'intervention, des frais de déplacement,...). Voilà un avis complet et circonstancié et vous pouvez m'appeler pour en discuter.
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3 technicien pour changer un thermo sympa et très marrant
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Selon mes attentes, accueil et entretien très satisfaisant.
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Parfait Horaires respectés et technicien très agréable
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Le seul problème c'est que le technicien n'avait pas la bonne marque de chaudière indiquée sur sa tablette de travail !!!
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Gentillesse et bonnes explications du technicien que du positif
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Toujours super. Téléphone agréable et bien renseigné. Le technicien est toujours au top Merci pour votre professionnalisme
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Engie à l'écoute des problèmes, rapide et efficacité du technicien.
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Travail propre et rapide
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aucun problème a n'importe quel niveau
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un technicien qui connait son boulot , discret et efficace ! que demander de plus ? je suis très satisfaite de leur intervention quelqu'elle soit ! je ne changerai pas d'intervenant en cas de besoin !mille fois merci !
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personne professionnelle, rapide, efficace, polie
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Je suis entièrement satisfaite des services d’Engie Home Services.. Contrôle de ma chaudière ce matin..absolument bien faîte avec sérieux..un travail méticuleux .. Réponses aux questions posées..la chaudière a été installée en mai…mise en fonction le 1 octobre j’avais un besoin d’un rappel du fonctionnement du thermostat…tout m’a été très bien expliqué merci à la personne qui est intervenue.
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Accueil téléphonique tjrs très concluant. Intervention des techniciens au top, très pro !
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ras tout va bien
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que dire de plus!!! satisfaite de l'accueil téléphonique!! satisfaite de l'intervention!!
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Un technicien super très polis et qui m’a très bien répondu à mes demandes.
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Je n apprécie pas d être reçu au téléphone par une centrale téléphonique, qui ne prend pas en compte vos remarques vos demandes, ou qui ne les fait pas suivre ? Sinon RAS par rapport à l'intervention du technicien .
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Ras
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Très bon contact avec le technicien, vraiment rien à dire, à l'heure et correct, très bien.
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bonjours, le technicien pour l'entretien de la chaudière rien a dire il fait bien son travai aplus l et merci
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Personne n'est venu au rendez-vous Sans appel
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Rapidité efficacité rien à redire
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Rien à dire l'entretien de ma chaudière était parfaite par contre je ne peux pas sortir le papier de l'entretien de ma chaudière je n'ai plus d'imprimante, serait-il possible de me l'envoyer par courrier.. Merci
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Le rapport de la visite du technicien n’est pas remplie. Le devis est incomplet il n’y a pas la production d’eau chaude
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Entreprise réactive, technicien compétent et très professionnel.
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Vraiment content de Engie, très courtois au téléphone, des techniciens très professionnels, le seul bémol c'est parfois les rendez-vous...mais globalement très satisfait
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c'est trés bien
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Service rapide et efficace .merci
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Impeccable mais le système pour changer de date via internet est à revoir. . 2 fois où il m a dit que c était bon et en fait pas du tout En revanche par telephone c est parfait
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Tout à été parfait
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Le dernier technicien était très compétant ! Il a trouvé la panne dans les quelques minutes après son arrivée. Mais je suis très déçu sur qqes points, à savoir, le long moment entre mon 1er appel pour signaler le problème et la résolution de mon problème. Le 2eme point est le coût des pièces qui ont été remplacées... Un échangeur à plaques à 220e alors que après une simple recherche, je le trouve facilement à moins de 90e... Sacré différence de prix !
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Il est extrêmement difficile de joindre une secrétaire téléphoniquement et d'ailleurs j'ai failli contacter un nouveau prestataire. Heureusement, le technicien qui est intervenu Samuel est serviable, poli et disponible et nous répond à toutes nos questions y compris au sujet de l'intervention de manière concise et précise. Il est tout de même sensiblement gênant lorsque l'on travaille de ne pas avoir des créneaux horaires plus courts, surtout lorsque nous sommes soignants et notre temps véritablement précieux!
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Technicien efficace. de plus l'appel avant son arrivé permet de ne pas attendre.
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Empye connaissant leur travail et en plus d'un granda gentilleese
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rien à dire bonne prestation et ponctuel. Je recommande.
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Très professionel et aimable comme d'habitude.
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J'ai reçu un message disant que j'étais absente que je devais reprendre rdv alors que je n'ai pas quitté mon domicile de la journée et en plus j'avais des témoins donc il faut arrêter de se moquer des gens
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Merci à ce monsieur qui a été d’un professionnalisme hors pair ! Merci d’avoir pris le temps de faire correctement l’entretien de la chaudière ! C’est bien la première que j’ai quelqu’un de professionnel et qui ne passe pas 5 minutes à passer un coup de pinceau !
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Très satisfaite de l'intervention de ce matin
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Au rendez-vous pas retard et professionnel
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L'intervention s'est bien passé. Le technicien est très professionnel et sympathique.
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Très satisfait du technicien qui est venu faire l entretien chaudière.
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Très bonnes explications de Mr Cedric lors du devis
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Rien à dire. Tout est bien.bien reçu à l accueil et technicien sont très à la hauteur de nos demandes.
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trés satisfait de la personne qui a intervenu ce mercredi 28/09/2022
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Intervention hier matin pour révision chaudière, technicien très gentil et professionnel.
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Technicien, Kevin, très compétent et agréable. Chaudière réparée le jour même ! Intervention rapide.
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Personne respectueuse des besoins liés à mon travaille , super intervantion.
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Petit bémol le technicien n était pas très communicatif et je dirais même pas aimable du tout cela est très désagréable quand on paye une prestation
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le technicien très compétant et pas avare de renseignement merci
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service trés reactif,ouvrier qualifié. Dommage que le materiel ne suive pas j'ai fait un changement pour une chaudière saunier duval ,il y a 2 ans ,qui me cause constamment des soucis piéce a changer tous les 6 mois ,ma vieille chaudiére de 15 ans ne m'a jamais rien demandé .Je me pose des questions quand meme???
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Le technicien a prévenu de son arrivée 20 minutes avant,très sympathique et professionnel
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je n'ai pas eu retour un document qui prouve que ma chaudière à été contrôlée, en plus l'offre commerciale que j'ai choisi, c'est bien noté que j'aurai un détecteur carbone offert (alors j'ai rien eu). le seul contact avec le technicien que j'ai eu c'était à 14h30 pour me confirmé que à 15 , 15h30 il sera chez moi (donc pas de prise de RDV en avance).
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Bonne précision concernant la confirmation ou la modification du rendez-vous (via l'espace client ou par téléphone).Le technicien répond facilement à toutes les questions.
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Technicien qui sait faire son travail... mais l'amabilité zéro ! Un minimum de politesse est de mise chez les clients même si ne nous pouvons pas prêter des fournitures qu'on n'a pas, qui d'autant sont dans leurs camionnettes! Ses remarques désobligeantes ne m'ont pas plus du tout! Et ce technicien devrait revoir aussi le secret professionnel, ne pas raconter à tord et à travers ce qui se passe chez les autres voisins!
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le technicien était très professionnel...et rapide en plus...TB
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Celà fait des années que je suis cliente. C est toujours le même technicien. Très sympathique et efficace.
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Technicien agréable, bien conseillé, service top 👍
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Bonjour. Le technicien très sérieux, correct, connaît bien son métier. A Recommander
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Technicien compétent
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Accueil téléphonique très bien, le technicien à très bien fait son travail
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Très à l’écoute du client
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parfait , tout regarder, vérifier
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Équipe très professionnelle, très sympathique. Je suis très contente des personnes qui sont intervenues chez moi. Je n ai retenu qu un seul prénom : Benjamin. Merci.
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Très aimable et ponctuelle technicien et toujours a l'écoute
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Le gros problème c'est l'horaire des rendez-vous attendre toute une matinée de 8h à midi pour 20 minutes de travail je pense qu'on pourrait améliorer les rendez-vous
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Rien à dire sur l'ensemble de la prestation.
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Avis affichés par ordre chronologique