Évaluations clients Calais
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Il serait préférable d'avoir des créneaux horaires d'intervention plus précis, plutôt que d'avoir 1 créneau le (matin) ou (l'après midi),,pour les gens qui travaillent on doit poser 1 journée de congé !
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Très professionnel et consciencieux Bravo
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Le technicien était très sympathique, le plus sympa que j'ai pu voir pour le moment ! Si j'ai de futures interventions je ne dis pas non à son retour ! Très bonne personne !
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Rapide, consciencieux, bon travail
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Technicien très performant, poli et efficace
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Ras
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Intervenant toujours aussi efficace et professionnel . Parfait
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Je suie très satisfaite de la Société Engie..un très bon suivi client..disponible sur un simple coup de téléphone. Excelle par les compétences de son personnel administratif et technique. Merci à toutes et tous.Cordialement
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Rien a redire
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Le technicien est venu car mon évacuation dans la cuisine était bouchée. Une fois parti, je remplis mon évier pour voir si l'eau s'écoule bien et le constat est le même qu'avant son arrivé avec en plus à ma grande surprise le siphon qui a fuit et qui a trempé mon meuble sous l'évier et tout ce qui y avait. Donc son intervention a été catastrophique et n'a servi à rien. D'ici quelques jours je suis certaine que je vais devoir recontacter terre d'opale habitat mais là j'attends que ce soit complètement bouché et que l'eau remonte des canalisations se trouvant sous la maison dans les garages. Ainsi je ferai marcher mon assurance pour les dégâts et leur montrerai votre récapitulatif d'intervention afin de montrer que vous étiez venu.
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La personne qui est intervenue au domicile est super contentieux. Travail nickel et très aimable
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Tt est OK. Ponctuel et monsieur très courtois !
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Bonjour , Le Technicien très professionnel dans son travail a aussi répondu à mes questions Très gentil et agréable je recommande à 100%
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Très professionnel…
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Bonjour, Le technicien n'a pas accompli toutes les opérations habituelles. Le corp de chauffe n'a pas été démonté est nettoyé, le mode confort de l'eau chaude a été activé sans demande préalable (je m'en suis aperçu après son départ). la chaudière pas nettoyé, le seau avec les boues laissé sur le sol. Les fois précédentes c'était nickel, mais la pas terrible. Cordialement.
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Contrairement à toutes les personnes que j'ai eu auparavant Celui qu'on a a eu aujourd'hui il et vraiment très professionnel et a l écoute je suis très contente de sa prestation encore merci a se monsieur
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Toujours à notre écoute et très bien depanne et les techniciens toujours pro et aimable
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je trouve l'attente trés longue pour des travaux..j'ai attendu plus de 15 jours pour l' installation de ma baignoire et sans douche depuis....a ce jour j'attends toujours la pose de mon lino , peinture etc.....suite a mon accident domestique en date du 10 octobre l'année derniére
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Le seul probleme est l'agenda n'a pas été respecté
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j'ai reçu le courrier d'avis de passage trop tard (une semaine avant). J'ai donc dû appeler pour décaler la date. Rien de méchant mais il vaudrait mieux envoyer le courrier plus d'un mois à l'avance pour permettre à ceux qui travail de s'organiser. N'ayant jamais eu de retour d'ENGIE sur le changement de siphon entonnoir situé sous la chaudière (ayant été demandé en octbre dernier car cassé par l'ancien prestataire), j'ai décidé d'acheter moi-même la pièce et de l'installer moi-même. Je suis très déçu.
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remerciments au technitien oour ses conseils et son dialogue tres aimable merci encore
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Le technicien intervenant a bien expliqué les problèmes rencontrés sur la chaudière !
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Le monsieur qui est venu pour l entretien est tres competant
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Très professionnel
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Intervention efficace et sérieuse
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Technicien sympathique et professionnel.
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Très pointilleux sur certaines choses n est pas monter dans le grenier pour voir la vmc
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chaudière neuve tombé plusieurs fois en panne en même pas 1 ans personnes non formées pour dépanné perte de cheque de votre part de grdf et harcèlement au tel de la part d'engie.
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Très bon service
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Donner rendez-vous a14h , alors que celui-ci est entré 14h a18 h on ne peut être que mécontent
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L entretien par le technicien a été excellent. Il a rectifié quelques paramètres et apporté de petites améliorations bien utiles. La chaudière était bien encrassée. Nickel maintenant
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R. A. S- bonne société de Home service.. Des personnes compétente et de bons conseils
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Intervention longue et un peu confuse parfois dans les explications
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Parfait, j ai bien été informé .
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Je suis en colère ma chaudière fonctionne très bien ont vient me faire l entretien ce vendredi dans l après-midi je n'ai plus de chauffage ni eau chaude j appelle engie on ne peut rien faire pour moi je dois attendre lundi qu ont me contacter pour un rendez vous c super
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Horaire de passage non respecté. Le technicien n y est pour rien, mais l'amplitude communiqué par la plate-forme est trop large.
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Technicien, aimable et contentieux
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Travaux bien fait
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très sympa travail soigné
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il est difficile de garder une disponibilité sur une tranche horaire aussi large quand on vit seule
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Ras
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Parfait ! Le technicien est venu en début de matinée. J'ai pu disposer de tout le reste du temps.
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Votre service informatique a des problèmes de programmation pas de confirmation de RDV ou un RDV non pris par nous???
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la personne a été très aimable et il n'y a pas eu d'attente, j'ai réussi à avoir un RV rapidement puisqu'il s'agissait en fait d'une panne courante qui ne demande pas beaucoup de temps pour l'intervention, le technicien, très agréable a été très efficace
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coup de téléphone pour prévenir de son arrivée, bon technicien, travail soigner et propre.
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Pas d’eau chaude depuis dimanche 15/5 ! « Urgent »indiqué sur le devis par le technicien . Pièce disponible ce matin vendredi 20/5 . Mais le technicien ne viendra que lundi 23/5 soit 8 jours à faire chauffer de l’eau dans un fait tout pour un foyer de 5 personnes ! Un mari qui travaille sur les chantiers ! Donc travail salissant ! Une formule intégral de près de 300€ depuis 11 ans et un dépannage qui prend plus d’une semaine ! En septembre prochain lors du renouvellement de contrat, je pense réfléchir à faire appel à une entreprise familiale plus tôt qu’un gros groupe . Je préférais quand c’était Savelys ! Très déçue !
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ras
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Très satisfaite du technicien, très aimable, très bon travail
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je suis tres satifaite engie
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Très bien
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Toujours dans l.atttente du changement de bouton de l.interphone du rez de chaussee.
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Toujours très bien, relation client / technicien au top
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Technicien efficace et sympathique
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Vu le modèle de ma chaudière je crois vu le jus noir rouille de faire tous les 6 mois voir 8 mois j'ai soulevée à votre agent et la pourquoi pas??? Sinon rien à dire
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très bon travail , et monsieur très gentil !
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Technicien très agréable , des explications claires , je recommande !
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travail propre et net
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Simplement entretien sans masque
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ras , très professionnel , et de bon conseils
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Rien à redire bon travail ouvrier consciencieux
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Le personnel d'Engie est sympathique. Les agents sur le terrain répondent à nos questions.
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pas d 'arrangement selon notre disponibiliter propose des jours que l on n est pas la ne tient pas contre de nos absence se qui retarde les reparrations
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Parfait
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Mon cache de la chaudière est mal monté, ras le bol d engie home service. De plus j avait demandé un rdv un samedi après-midi, on m à changer mon rendez-vous un lundi matin sans nous avertir. Surtout ne faite de changement de rendez-vous sur leur site ça sert à rien ils en prennent pas compte Mail à l appuie.ils font ce qu'il les arrange.
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Bonne intervention de l'agent à notre domicile..
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Rien a dire travail bien fait
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Lors de la visite d'entretien, le technicien n'a pas fait de réparation alors qu'il y avait une fuite à la chaudière. Nous l'avons rappelé pour lui signaler mais il n'a pas répondu ni rappelé.
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C'est dommage de ne pas avoir une heure de rdv et de devoir attendre toute une demi journée
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Travaillant l'après midi j'aurai souhaité une heure approximative de passage car rester enfermée toute la matinée à attendre n'est pas agréable a l'avenir veuillez donner une tranche horaire
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Excellent accueil téléphonique, technicien compétent agréable et réactif!
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Suite à l’intervention des vos techniciens, le capot de ma clim est de travers, la languette de sortie de l’air est décalée. Selon vos techniciens « cela est du au montage de l’equipe de Dunkerque »… Je ne souhaite pas entrer dns des polemiques internes à Engie, je vous laisse regler cela en interne. Factuellement, mon bloc clim etait impecable, suite à votre intervention, il ne ressemble plus à rien. J’attend de votre part la remise en etat dans les plus bref delais. J’ai les photos à l’appuie si vous lebsouhaitez. Merci de me contacter de toute urgence. Cordialement
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Ce technicien a fait son travail correctement, comparé à un autre qui était déjà venu et n'avait rien changé du fait des travaux en cours dans l'immeuble
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Le technicien qui et venue. Faire le nettoyage de ma chaudière. Très aimable. Travail très propre. Nettoyage de la ventilation très minutieux. A arques. Je très contente de son travail
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Technicien très professionnel
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TECHNICIEN TRES COURTOIS ET PROFESSIONNEL LE TECHNICIEN A EFFECTUE DES POINTS DE CONTROLE QUI N'AVAIENT PAS ETE FAITS LORS DES PRECENDENTS ENTRETIENS (CONTROLE FUITE DE GAZ VERIFICATION ET DEMONTAGE DES VMC...)
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Technicien très compétent, aimable, à l'écoute, disponible pour tous renseignements.
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L intervention n a pu se réaliser qu au bout de la quatrième fois car soit, j étais absente ou le technicien était chez ma voisine et ai demandé qu il intervienne dans la journée. Le technicien a téléphoné à son supérieur qui lui a dit non, si cette personne n est pas présente lors de sa propre date d intervention, nous lui donnerons un autre rendez vous !!!!
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Intervention très professionnelle, avec des conseils pour faire des économies d'énergie. À recommander.
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Il ont vite intervenu chez moi car j avait eu le feu dans mon chauffe eau ,15 minute après mon appel téléphonique
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Technicien contiencieux, ayant parfaitement fait la révision de la chaudière de mon appartement ainsi que la vmc
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accueillant, professionnel, merci
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le technicien efficace et aimable
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Très bon technicien lors de entretien de ma chaudière
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Technicien poli aimable , à l ecoute
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Rien à signaler nous sommes contents des services de notre technicien depuis des années -
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Ponctuel correct efficace propre dans les travaux
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Le technicien a travaillé proprement sur l entretien de la chaudière. Répondu à mes questions avec professionnalisme. Souriant, et à l écoute du client.
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Intervenant au top. Professionnel, consciencieux.
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Technicien a la fois très professionnel et très humain
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intervention du technicien ras intervention du responsable: doit changer de métier complètement incompétent accueil téléphonique: inutile pas de réponse pertinente, jamais rappelé chaudière en panne depuis maintenant plus de 3 mois
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rendez vous conclue pour le matin entre 8 et 12 heures mais arrivee du technicien a 16 h 45 !!!
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très bonne présentation du dépanneur, prévenu à l'avance travail soigné
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Le seul problème dans ce service, c'est en rapport avec la prise de rendez-vous, étant seule, je dois m'arranger avec mon entourage, ce qui est inconvénient. Dans votre dossier, je trouve que vous devriez plus vous informer pour donner un rendez-vous, si sa convient ou pas sur les personnes vivants seuls
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technicien tres bien tres precautionneux avec les regles de securite
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L'entretien du technicien ce jour rien à dire, cependant la chaudière encore sous garanties, 2 vannes sont a changer depuis plus de 1 an 1/2, cela a été constaté par un technicien de chez vous pas très aimable d'ailleurs. Malgré des relances téléphoniques et des visites dans votre société, nous sommes toujours en attente !!! la 3e vanne est hs depuis novembre. De plus lors du changement de gaz, le coude qui est relié à la cheminée a été réduit et la collerette au plafond mal repositionné un travail horrible pour être poli. Le voisin a exactement la même chaudière et la même maison (maison de lotissement, même cheminée ) et n'a pas eu de modification ..... Étrange non ? 4 techniciens et jamais le même discours. L'entretien a eu lieu ce jour et je vous prie de me croire que demain, je vous téléphone ou viens vous voir directement car celui ci a relevé toutes les anomalies . Client ok, mais très en colère
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technicien à l'écoute et serviable sur le plan professionnel
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Très bien le technicien est compétent et à l'écoute
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tres professionel
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Personne consciencieuse et qui n hésite pas à se renseigner davantage sur d éventuels problèmes à résoudre.
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Avis affichés par ordre chronologique