Évaluations clients Calais
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Tout est ok
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Technicien adorable qui a sécurisé ma chaudière en attente de réparation.
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Très satisfait
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Je n est effectué qu qu'un devis.
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tres bonne prestation du technicien
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Très réactif pour mon problème et dépannage rapide et bien fait
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Personnel très agréable tres professionnel
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Aucun problème
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Rendez-vous et horaire respectés. Intervention correcte.
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Très ponctuel, par contre bien trop rapide (10 minutes) pour être efficace. Contacté pour une fuite, et suite au passage du technicien, rien n'a changé
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Tres bonne réception téléphonique et un excellent technicien Merci
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Chaque personne ne nettoie pas la chaudière de la même façon, donc on se demande si elle est bien entretenue.
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tres bien
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Aimable de travail bon bien fait
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Lors de la demande de renseignement , le technicien a été très clair dans ses explications et m’a très bien guidé dans le choix de la borne que je devais installé
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Le technicien m'a prévenu quelques minutes avant d'arriver, je trouve cela très bien, comme cela j'avais tout le loisir d'organiser le reste de ma journée
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Rapide et efficace.
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Bien que très competent le technicien devrait améliorer son amabilité.
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Bonjour à vous je suis très satisfait de l'accueil téléphonique réponse rapide pour la date de l'intervention et l'expérience du technicien . Continuer dans ce sens .
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CORRECT, AIMABLE, BON TRAVAIL
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Rapide, efficace, aimable que ce soit l'accueil téléphonique et technicien et merci
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Rendez-vous trop long 1 semaine après sa fait beaucoup alors que c'est un contrat d entretien à l année et on nous dit 7 jours sur 7 en plus chaque année le tarif augmente.
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Depuis plus de trente ans que je suis dans cet appartement, c'est le premier intervenant le plus propre et minutieux dans son intervention d'entretien annuel de la chaudière, un monsieur calme, poli, et rassurant, il me laisse à penser son efficacité pour les pannes de chaudière
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Tout s'est très bien passer le technicien a été très aimable et il a bien débouché mes toilettes
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La prise de rendez-vous téléphonique à été rapide, intervention rapide et efficace
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Travail bien fait et le technicien sympathique
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Personne très sympathique et professionnel , a tout de suite trouver le problème et changer la pièce
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Parfait... Intervention rapide. Très bon conseil suite à ma demande
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"Technicien"qui est passé pour l'entretien de la chaudière (le 5 avril) qui n'y connaissait absolument rien pour le faire! Il a dû appeler par deux fois son collègue pour savoir dans quel sens mettre un joint !!!!!et savoir où mettre son appareil pour mesurer le taux de carbone! Il a eu toute les peines du monde pour remettre en place les pieces à l'intérieur ..... 1h30 (au lieu des 30 environ habituel d'entretien!) Même à un moment il disait : je cite: " je vais arrêter de faire des conneries!!!" Pas rassurant du tout ! Résultat aujourd'hui toujours avec une fuite en dessous de la chaudière que ce technicien n'a pas réussie à réparer! Et j'attends toujours à ce jour une autre intervention d'un plombier pour réparer cette fuite mais bon ça! c'est pas la 1ère fois! La pire intervention que j'ai eu depuis des années!
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continuer tres bien
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N'a pas réussi à débouché les sanitaires
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3jours et toujours pas de devis pour une.petite fuite et pourtant j'ai souscrit à une assurance chaudière
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ayant une chaudière à condensation, la température de chauffe a été portée à 55 degrés par le technicien. Au début, un message d'erreur ( 117) est apparu puis e disparu et la chaudière fonctionne bien ( trop chaud la nuit même mais j'ai pu régler correctement les consignes au thermostat ) . Technicien très efficace et rapide.
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Écoute attentive de ma demande
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Comme les années précédentes, pas de problèmes.
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Intervention faite avec le sourire et la bonne humeur
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Technicien très compétant, réalisant un vrai entretien
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J'ai confirmé le RdV 15 jours avant qui devait se passer entre 13 H 30 et 17 H30 en précisant qu'un détartrage était nécessaire ai demandé de contacter ma voisine par téléphone pour annoncer sa visite, n'étant pas présent ! 1°) Le technicien s'est présenté (sans prévenir ma voisine) LE MATIN 2°) L'intervention n'a duré qu'1/4 d'heure dont deux minutes pour un coup d'aspirateur ( le reste démontage et remontage de l'appareil) 3°) Le détartrage n'a pas été effectué ( le technicien prétextant ne pas être au courant !) l'a soit disant signalé sur le rapport !!!! 4°) Je n'ai toujours pas reçu le Rapport d'intervention !!!! Bref vos services laissent à désirer !
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Chaudière HS, devis pour changement de celle-ci le jeudi, accord le samedi et pose de la nouvelle le mardi suivant. Vraiment une équipe très réactive et très pro. Très satisfait D' Engie home services de Calais.
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Très très difficile de vous joindre par téléphone.
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Intervention super sympa
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Personnel très bien attente des pièces bien trop longue 9 jours pour un robinet a 25 € chaudiére de dietrich
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Le technicien a fait mieux que réparer la panne pour laquelle j avais contacté engi, il a également régler un problème dont je me plaignais auparavant et que tout le monde disait normal ... travail propre et consencieux.merci au technicien.
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Ce qui serait mieux c'est de prévoir une fourchette horaire moins large, de 8 a 10h ou de 10a 12h par exemple, ce qui éviterait de rester chez soi toute l'après midi pour 15 minutes de rv
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Accueil téléphonique agréable, intervention du technicien parfaite
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J'ai un problème dans les WC, après la visite de 4 techniciens, ce n'est toujours pas réparé. La conseillère téléphonique assure que ke matériel est disponible, les techniciens viennent les mains vides.
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TECHNICIEN TRES PEU AIMABLE
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Tout c'est bien passé.
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Monsieur très sympathique et professionnel
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Très satisfaite des services Engie. Intervention sur chaudière solutionnée en 1/2 h entre mon appel téléphonique et l’arrivée du technicien. Ça c’est du Service !!! Je vous remercie pour votre réactivité et votre efficacité
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Nous sommes très satisfait du technicien qui est intervenu .ce monsieur très aimable, n hésitant pas à répondre aux questions posées et travaillant très proprement bref rien à dire que du positif Par contre,je pense que la seconde année qui vient de commencer le contrat devrait être gratuit ou moitié
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Travail tres bien fait, et conseils tres appréciés
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Le technicien parfait je recommande
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Amabilité et sérieux du technicien lors de la visite périodique de la chaudière ( felicitations)
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personne compétente dans son travail . et de bon conseil
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parfait
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Technicien très poli et a l ecoute de notre demandes
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Rien à dire sur le technicien et était contacté par courrier
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Très déçu de certains de vos techniciens qui disent passer à domicile alors que ces faux après d'autres de vos techniciens sont au top, a revoir avec certains de vos salariés leurs capacités et motivations a travailler...
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Bonne présentation et l'accueil téléphonique nikel
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Rapidité d'intervention et explique clairement l'intervention
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Très satisfaite de l'intervention rapide pour régler mon problème de chauffage. Le changement de chaudière a été réalisé dans un temps très court.
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Technicien très professionnel qui prend le temps de tout vérifier et d'expliquer c'est important . Le seul bémol c'est que la personne au téléphone me proposer un rendez vous dans 3 jours alors que je paie un service 7/7 et 24/24 quand je lui ai rappelé J'avais un rendez vous des le lendemain !
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Sérieux, efficace, sympathique que demander de plus
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Intervenant efficace
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Tres satisfaite, merci pour votre professionnalisme et votre rapide intervention.
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Super personnes qui est intervenu très agréable rien a dire merci encore
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J'ai reçu un bon d intervention alors que l'intervention n'a pas eu lieu. J'avais posé congé spécialement pour recevoir le technicien il n'a jamais frappé à ma porte pour faire aucun test. Je suis resté à patienter toute la matinée. Une fausse signature a été apposée sur ce bon d'intervention.
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Engie calais fait tout ce qu il peut pour m aider à faire fonctionner ma chaudière. Technicien affable et pro.
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techniciens très aimable et efficace en revanche le conseiller pour la prise de rdv téléphonique loin d'être au top
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R a s
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le technicien est venus vendredi ,il a du appeler des autres techniciens (très bonne démarche) mais aucun technicien ne connaissaient la chaudière est le code défaut .il est revenu le samedi pour changer une pièce est dépannage inutile car toujours chaudière hors service. les personnes habitants dans cette maison sont des personnes très âgées est une alitée .comment vous faire confiance merci
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Satisfait mais l abonnement à l année devient chère
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Premier rdv le 04.02.2022 pour commande ballon pompe à chaleur. Très difficile d'obtenir un rdv malgré la disposition de la pièce pour programmer l'intervention de changement de celui - ci ( rdv le 11 mars 2022), alors que celui ci était à disposition en agence depuis 8 jours au moins, et le 11/03/2022, erreur de commande de pièce, rdv déprogrammer en attente de la nouvelle commande. En revanche, techniciens professionnels sérieux et courtois.
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Technicien plutôt "bougon"... "Je n'aime pas cette marque de chaudière" m'a-t-il dit. L'accueil téléphonique est bon mais il est difficile d'y accéder. J'ai dû appeler à plusieurs reprises.
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le technicien était très professionnel et répondu à mes questions.
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Rien à dire de plus que le service est parfait, voilà pourquoi je ne changerai pas
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Travail irréprochable ,par contre intervenant pas très aimable et surtout arrivé sans masques pendant ce temps de covid
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Beaucoup de difficultés à contacter le service, la dame qui a répondu à l'appel était désagréable. Par contre, le technicien était très sympathique et très bon professionnel.
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Contente de la résolution de mon problème de chaudière
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Super travail
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Le technicien prévient avant d'arriver et les horaires sont respectés.
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Je suis particulièrement déçue. En effet depuis une semaine je n'ai plus de chauffage ni d'eau chaude. a la suite d'un court-circuit qui s'est reproduit plusieurs fois, j'ai fait intervenir un électricien qui a diagnostiqué d'où provenait ce dernier. Selon le technicien d'Engie il fallait changer la pompe, et le court-circuit était dû au nouveau compteur Linked. C'est faux car je me suis vue dans l'obligation de trouver un nouveau chauffagiste (du vendredi au lundi personne ne m'a contactée). Celui-ci a cherché d'où provenait la panne et a commandé la pièce. Je suis dans l'attente.
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La prise de rendez-vous ne correspond pas au travail effectué. Le technicien n'a pu faire que trois interventions. alors que tout devait être fait d'après l'appel à l'accueil téléphonique. Le technicien s'est présenté le matin alors que la visite devait commencer l'après midi. Un réel manque de coordination interne.
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J ai était très bien reçu au téléphone ainsi que la venu du technicien
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Technicien très compétent et aimable 👍
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Le personnel au téléphone n'est pas toujours aimable.
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Pas de soucis avec le technicien, mais intervention reporter pour la 2eme, on verra bien si on est recontacté pour un 3eme rdv
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Technicien a l'heure travail excellent.
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Tout est impeccable. Merci pour votre sérieux
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Trés content de l' intervention sur ma chaudiere un technicien CEDRIC très competant minucieuxJ propre explicatif Dou que ma chaudiere déconais réglage plus de polution bravo sérieux il ma expliqué le contrat de dé panage a l'année devis fait et reçu dans la journée pour autre prestation . JE vous recomandrais votre sociétée
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La chargée de clientèle n'a rien compris à ma demande qui pourtant était claire et a identifié un motif d'intervention complètement à côté. En revanche, le technicien était top. Ce monsieur était très pro et a corrigé le travail mal fini d'un technicien venu précédemment pour la même problématique.
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Parfait, équipe disponible et respectueuse des gestes barrières
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Le technicien toujours aussi professionnel
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Appel téléphonique correcte .et très polie
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Tout s'est déroulé parfaitement. Le technicien m'a téléphoné 10 minutes avant son passage et a effectué consciencieusement son travail (il est resté une bonne vingtaine de minutes), tout en respectant scrupuleusement les mesures destinées à se prémunir de la propagation du virus de la Covid-19 (il a signé à ma place le "bon d'entretien" en indiquant "Covid-19").
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Le technicien est venu a enlevé un gon et a dit je peux rien faire j appell mon collègue .nous attendons toujours après . Il n est jamais revenu et même pas un coup de téléphone .2 jours après j été enfermé dans la maison avec mon fils de 11 qui a loupé le collège cordialement
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Professionnel, travail très propre, personnel compétent
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Le technicien est vraiment pas aimable .Je sais que ce n est pas ça qu on lui demande mais il y a un minimum Cordialement
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Très content d'engie home services , mes différents interlocuteurs sont toujours à mon écoute et très professionnels je recommande vivement cette entreprise.
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Avis affichés par ordre chronologique