Évaluations clients Calais
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Bonjour , votre intervenant de ce matin n'a pas fait son travail je vais en tenir informé mon bailleur un technicien de terre d'opale vas venir constater Je ne veut plus voir cette personne chez moi . cordialement
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je suis contente du technicien par sa gentillesse son aimabilité sa propreté après son travail tout est parfait
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piece en commande depuis 2 mois toujours pas installe
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le technicien présent a très bien nettoyé la chaudière parfaitement démontée et dépoussiérée jusque dans les moindres recoins .Il est revenu 1heure après son départ suite a notre appel car la chaudière s'est mis en sécurité malgré l'entretien.il a su trouver et corrigé immédiatement le problème merci a lui d'être revenu malgré son emploi du temps chargé
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La personne qui a pris mon appel a été très aimable et a fait au mieux pour me donner un RV assez vite (je n'avais plus d'eau chaude) et le technicien est même venu plus tôt que prévu en me demandant par téléphone si cela ne me gênait pas. tout a été parfait.
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satisfait de vos conseils
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Bonjour, technicien aimable vu le problème et va avertir le Cottage pour changement de la vmc et faire un plancher pour la pose de celui ci .
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Très satisfaite à tout point de vue, ai pu avoir très facilement et très aimablement un changement de rendez-vous qui correspondait à mon emploi du temps.
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Technicien très gentil et professionnel, très agréable.
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Technicien super il a tout fait correctement bien expliqué à conseiller aux client merci beaucoup
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satisfait rdv teleph. et intervention rien a dire.
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Bon travaille ,politesse,et nettoyage de fait
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Voir à faire intervenir des technicien qui connaissent la marque de la chaudière. Ici une de dietrich
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Bonjour toujour satisfait du technicien avec qui j'ai toujour une petite conversation service toujour très propre et satisfaisant rien à redire
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Le Mr est très professionnel et très gentil malheureusement je suis depuis vendredi s'en chauffage et s'en eau chaude avec des petits en bas âge il m'a dis que lundi normalement sa sera régler et je pris le ciel que sa soit fais car il fais bien froid mais la personne a vraiment étais professionnel
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le mardi 8 fevrier la secretaire nous appelle à 13h45 pour nous dire que le technicien ne viendra pas dans l'aprés midi et nous donne un RDV .......................................................le 1er mars je lui ai demandé si c'était une plaisanterie le rdv du 8 avait été pris une dizaine de jours auparavant puis elle m'a demandé si j'avais eu un devis ce que je ne comprenais pas le tecnicien'trés bien) est finalement venu hier j'ai réglé et aujourd'hui elle m'a envoyé par mail un DEVIS et la facture en meme temps A vous de JUGER cette dame aurait besoin d'une FORMATION cordialement
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Aucun commentaire car accueil téléphonique aimable et parfait et technicien compétent
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Super pour l intervention ms jamais rappelé pr téléphone pr changement de RV après 2 appels de ma part et 2 promesses de rappek
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Tres bien - En plus le technicien donne des conseils
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Dépannage rapide, dépanneur compétent
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Entreprise sérieuse intervenant sympathique rien à redire je la recommande ré
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rien à dire, prévenu avant l' arrivée par tél ,parfait
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Ce Technicien était compétent et gentil...
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Technicien sérieux et compétant… et d’un abord agréable, ce qui ne gâche rien.
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Gentillesse et professionnalisme merci
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Que ce soit lors de l'appel téléphonique ou lors de l'intervention du technicien,j'ai eu à faire avec des personnes agréables ,aimables et compétentes.
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Ouvrier qui utilise mes affaires personnelles pour ces interventions, dégradations de mon matériel ( cassé mes verre et mes tasses ,prend mes torchons de vaisselle sans mon autorisation et ma bassine à vaisselle sans mon autorisation ne nettoie pas se qu'il a salis après son intervention ( plombier)
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1er contact avec le commercial suite au formulaire internet parfait Contact avec l'agence de Calais bof pour eux pas possible de payer en plusieurs fois pourtant solution proposée par le commercial Technicien pour l'installation agréable mais manque une vis donc on attend son retour pour finir. . Et aucun conseil pour comprendre l'utilisation de la borne et son application qui n'est pas en français 🙄 maintenant on attend la facture. Sinon délai super rapide pour le traitement de notre demande 1 mois 👌
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technicien très compétant
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Personne incompétente n’arrive pas à enlever une vis du coup désolé et il part🧐
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Très content de l intervention du technicien Très professionnel
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Bonne prestation effectuée en respectant les gestes barrières
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Nous avons eu un rendez vous le 03/02/2022 entre 8 et 13h.Personne n'est venue et personne nous a prevenue?
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planning à revoir.....
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Le technicien impeccable et souriant
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Compétant, respect des horaires, très bon accueil téléphonique.
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Satisfaite dans l'ensemble.
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Ne rien changer
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Après avoir expliqué le problème au téléphone, je fournis la liste des 2 pièces à changer. Il technicien passe une première fois et dit qu'il n'a pas les pièces dans le véhicule, il revient une seconde fois , il démonte et casse une pièce. Il nous laisse avec 1 toilette non opérationnel et revient une 3 ème fois. Le travail qui a été réalisé n'est pas top non plus.
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Rien à dire de plus, une catastrophe. Techniciens qui font la moitié du job . Où rendez vous pris et annuler sans prévenir. Une honte !!!!! Faux plans 3 fois !!!!! Aucuns sérieux sur cette entreprise, à revoir côté organisation et embauchés des personnes compétentes avec de l'expérience en plomberie car c'est inquiétant de pas savoir changer un flexible de lavabo par exemple.
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bonjour le tecchicien a été competent et trés agréable
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Très satisfaite des prestations En cas de panne un technicien intervient rapidement Je recommande
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Technicien compétent efficacité et rapidité
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le monsieur conait bien sont travaille soigneux et organiser
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tres bon travail
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rien à dire tout est parfait
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tres serieux et tres aimable
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L'intervention s'est très bien passée. Technicien très professionnel qui a fait un travail de qualité et qui a donné toutes les explications utiles .
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le monsieur qui est intervenu chez nous est très professionnel et serieux,, il explique bien tout ce qu'il fait..
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Le technicien est compétent dans son travail et à l'écoute du client
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si on pouvait un horaire plus court ce serait mieux car le fait de dire passage à partir de 8h pour un passage qui se fait en reel à 12h30 pas top on n'est pas obligé de bloquer une journée donc à revoir votre système
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Pb pas tout a fait résolu malgré la bonne volonté du depanneur
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Technicien soigneux, cordial et soucieux de nettoyer l'espace de travail.
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Bonsoir. Le petit bémol. Je pensais que le premier contrat d'entretien après changement pour une nouvelle chaudière était gratuite. Même votre technicien me l'a précisé. The question? Est une erreur de votre part. Merci de me répondre. Je me renseigne de mon coté et imprime ce questionnaire. Cordialement.
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après intervention et 2 jours bruit quand on ouvre l'eau au robinet ,bruit qui n'avais pas avant entretien
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Impeccable, sympa
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Technicien sérieux et consciencieux
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TRES CONTENT DES EXPLICATIONS ET INTERVENTION
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ras le bol des crenaux horaires d'intervention de 4 heures
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Pas de remarque à faire
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Votre technicien a fait preuve d'un grand professionnalisme Il travaille très sérieusement et proprement Il est très aimable
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Thecnicien qui est intervenu rien à dire très consciencieux dans son travail et aimable pour un jeune bravo
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Mr Melin à réaliser son intervention rapidement et efficacement en répondant avec amabilité à toutes les questions que je me posais
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Accueil tel à l écoute. Et l intervenant très pro et aimable...rien à dire
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tres bien
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Le plombier qui vient chez depuis de nombreuses années est très compétent et donne de bons conseils. Il est en plus très sympathique. Nous espérons qu'il aura encore longtemps en charge le secteur de Coulogne malgré son domicile plutôt éloigné.
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les techniciens sont au top mais le secrétariat nul je suis restée 14 jours sans chauffage en décembre dernier je téléphone pour connaitre la suite de cette panne on m annonce le mercredi :nous avons les pièces mais on ne peut vous dépanner que le lundi suivant ;10 degré dans la maison pas d eau chaude bien sur quelle désinvolture!!!!
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Personne très sérieuse dans son travail
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Pas beaucoup d'attente au téléphone. Une solution technique proposée par téléphone pour remettre en route le chauffage en attendant le technicien. Un passage du technicien assez rapide et une consolidation immédiate de la remise en route avec une petite intervention technique effectuée très rapidement. Et un technicien sympa !.
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Le technicien etais désagréable j etais tres déçu c etais une 1 ère pour moi cordialement
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Intervention ok super juste un problème une fous de rdv non noté de leur coté donc j’ai attendue pour rien.
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Les techniciens de EHS travaillent soigneusement Que ce soit pour l'intervention annuelle ou pour Une réparation... Merci, a toute les équipes Engie Home Services.
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ponctuel et professionnel
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Rapide réponse Passage du technicien le jour même où Lendemain à la 1ere heure
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Technicien sérieux et professionnel avec qui on peut échanger
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Tout est parfait. Merci
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Aimable et bon travail
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Rien à dire entretien parfait
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La gestion du RV est toujours assez délicate. On n'a pas toujours le portable dans sa poche, même à son domicile ! Cette fois, par contre, ce fut parfait : appel du technicien 2 jours avant, avec son heure d'intervention. BRAVO et MERCI car travail irréprochable et très grande amabilité.
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assez déçu pour cette fin et début d'année entretien prévu en novembre dans l'après-midi, fin d'après- midi on m'appelle pour dire que ce ne sera pas possible (je travaille aussi et je reste bloquée chez moi dans l'attente) on me dit vous recevrez un nouveau rdv , que je n'ai jamais reçu, je téléphone pour fixer une nouvelle date, la veille du rdv on annule à nouveau et on me donne un autre rdv , fin janvier entretien ENFIN FAIT....qu'auriez-vous pensé si moi aussi j'avais suspendu les prélèvements pendant 2 mois!!!!!!!! la réclamation aurait été faite et oui......
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Technicien très professionnel, respectant les consignes sanitaires, sympathique et ponctuel
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rien à dire sauf pour le ramonage qui n'etait pas planifié. il a ete réalisé, néanm....
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Très bien rien d'autre à dire
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Ras entretien nickel
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On attend trop longtemps pour un dépannage surtout en hiver alors que ma chaudière fait eau chaude et chauffage 3 jours d attente c'est long.
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Rien a signalé travail nickel propre je recommande .
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Parfait. Technicien très professionnel
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je n'ai reçu aucun courrier , aucun mail m'annonçant le passage du technicien.
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Oui, j'ai eu contacte facile avec l'opératrice téléphonique et avec l'agent de contrôle
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Ma chaudière fonctionne enfin grâce à la ténacité du technicien qui ne m’a jamais laissé tomber.
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Technicien au top et d'une politesse irréprochable envers le client Il mérite de reussir dans sa vie professionnellle.
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le technicien était très poli et très professionnel
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Très bon technicien qui m'a remis mon eau chaude rien à dire
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Très bon technicien
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Pas de prise en compte des demandes
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Bonjour, le technicien est bien intervenu pour la baignoire bouchée, lors de son départ je me suis aperçue d'une petite amélioration sur l'écoulement de l'eau mais ce n'était pas au top et effectivement lorsque j'ai pris un bain le matin, l'eau a fini de s'écouler l'après midi donc je pense que je vais de nouveau faire appel à vous et devoir reposer un congé!!
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Plus d'un mois sans eau chaude, chez ma grand-mère de 88 ans !!!!! Intervention 1 mois plus tard, suite de l'ntervention : toujours pas d'eau chaude!!!!! On paye des pièces dans le vides. "Professionnels" 👎👎👎👎
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Rapide et pro
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Très satisfaite des services Engie . Technicien compétent, à l'heure et très agréable. Accueil téléphonique à l'écoute des clients (fixation de l'heure)
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Le message d'attente au téléphone est beaucoup trop long
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