Évaluations clients Calais
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Le technicien est très compétent et répond volontiers à toutes les questions
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oui très bien le top merci au monsieur qui et venu
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Technicien très compétant et très sympathique
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Il n'est toujours pas la
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Cedric est un bon pro
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Bonjour, se monsieur a fait son travail sérieusement et correctement, et agréable...
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Techniquecien très aimable et consentieur dans son travail
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1.Montage prévu en août, décalé en Septembre car la l'ouvrier première entreprise n'a pas voulu monter disant que c'était dangereux qu'il allait demander une nacelle. Bon bref il est resté à peine 5-7 min. 2.Le Jour J Septembre Lors du montage de la chaudière je me rend compte par rapport à mon devis que ce n'est pas celle que les ouvriers installent plus petite, pas le même nom, sans réserves d'eau et taille anoncé lors du devis. Les ouvriers appellent la personne responsable, de là Engie n'a pas le même devis pour la même Chaudière. Bon cela s'arrange démontage de la mauvaise pour installer la bonne. Tubage du conduit à l'échelle. ( Super entreprise et ouvriers sympa) 3.Technicien pour la mise en route, ne connaît pas la manipulation pour la mise en route de la chaudière car n'a pas reçu la formation. Heureusement qu'un de ses collègues était dans le coin qui lui a été formé qui a fait la mise en route et qui m'a expliqué . Techniciens sympathiques qui ont fait le nécessaire pour que la chaudière fonctionne. Je recommande tout de même malgré ces erreurs car une solution a été trouvé par les afin de nous satisfaire.
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Travail sérieux. Maison laissée propre au départ des techniciens poseurs. Bonnes explications. Il y a eu du retard entre la commande et la réalisation des travaux mais je pense que le contexte en est la cause.
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Très sérieux et compétents à toutes les étapes :Secrétaire, technicien... De plus, les conversations téléphoniques ou en direct avec les différents prestataires sont toujours bien accueilles, polies, et agréables. On est bien aidé et renseigné pour les différentes démarches.
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Super gentil emable
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Bonjour, toujours très satisfait de la personne qui entretient notre chaudière. De bons réglages et de bons conseils. C’est pour cela que nous continuons avec plaisir nos contrats en personnel et en professionnel. Excellente journée.
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le probleme reste la je n'ai pas d'information sur une date pour avoir un nouveau réservoir
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Tout est parfait
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Le technicien était très professionnel et rendez vous le lendemain
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Pour une fois un monsieur très gentil et très pro. Il a mi du temps mais a fait son boulot correctement.
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Intervention pour l’entretien annuel de la chaudière : très bien Informations données pertinentes
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Le technicien était très professionnel
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La personne qui a fait l'entretien de ma chaudière est très consciencieuse. Il a vérifié toutes les aérations et les a nettoyés, laissant l'appartement propre derrière lui
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.....
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3 interventions sans resultat une 4é de prévue.... les gens doivent etre à votre disposition
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Excellent technicien, correct, poli, travaille proprement.RAS.
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technicien compétent
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Intervention prévue le 16/09/21 Personne n’est venu Départ sur de mauvaises bases
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personne très agreable très soigneux et très serieux
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Nous avions un rendez vous pour notre entretien de chaudière qui s'est bien déroulé et notre voisine a eu un problème avec sa chaudière et comme votre technicien venait chez nous , nous avons téléphoné pour à votre contact téléphonique pour avoir un rendez vous le même jour que notre entretien afin d'avoir une meilleur organisation et n'avoir qu'un déplacement pour vous cela avait était noté et le jour de l'entretien à notre surprise deux techniciens sont venus à deux heures différentes d'ailleurs avec un contrat d'entretien pris part notre voisine dommage pour les frais supplémentaires qui auraient plus être mieux gérés mais que de bon retour de notre coté la preuve notre voisine est maintenant client chez vous grâce au bouche à oreille
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Professionnel courtois respectueux ponctuel et agréable. Et très a l'écoute
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Le technicien était très agréable et très respectueux!!
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date de rendez vous maintenue technicien competent et meticuleux
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Pour l instant toujours satisfaite du service téléphonique ou technicien agréable et efficace
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très très bien
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Super rapide , très professionnel .
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Ras toujours contente des prestations des techniciens jamais déçue..
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très bon travailles
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Très bonne intervention très agréable et professionnel
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personnel trés professionel
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Le technicien est intervenu le jour même de mon appel téléphonique. Il a été très competent il connaissait parfaitement la machine et a trouvé la cause du problème immédiatement du coup j'ai pris un contrat d'entretien chez Engie Home Services.
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je ne suis pas content du travail les joints de ma douche très mal fait le rdv ne sont pas respecté la fuite de la colonne de douche pour les joints non pas etait fais on ma dit c est pas son travail
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tres serieux
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Le technicien était à l'heure, professionnel rapide et efficace poli et sympathique.
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Ce que je déplore c'est que les ouvriers ne nettoyent pas après leur passage, ça n'est pas normal.
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Technicien au top
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Sérieux et très propre . Bon travail
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Juste qu'après le départ du technicien nous avons remarqué qu'il n'avait pas remis la chaudière en marche
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Technicien à l heure et qui a su repondre à mes demandes
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bonsoir cela fait bientôt 15 jours que je suis sans chaudière personne me dit quand ça va être réparé je peux mm pas prendre une douche on passe on me previens mm pas la semaine dernière j'ai essayée de les avoirs au téléphone au bout 1h30 j'ai réussi à avoir quelqu'un je trouve ça honteux de pas tenir informé les gens
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Ayant un rendez-vous professionnel à 10h le jour de l'entretien annuel, j'ai contacté vos services pour décaler le rdv à un autre jour. L'Interlocuteur m'a alors proposé de me placer en premier de la liste d'intervention (8h30) afin que je sois libéré pour mon rdv. Cependant, le technicien est arrivé à 9h45 et donc j'ai du annulé mon rdv professionnel !
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le travail a bien été exécuté
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Monsieur très agréable, compétent et efficace
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Attente trop longue, histoire de nous faire écouter tous les messages promotionnels/
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Technicien très gentil et à l'écoute du client et quand vous posez une question il sait y répondre. Technicien qui connaît son métier.
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Accueil téléphonique agréable Technicien à l’heure et à l écoute
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Rien à dire sur le technicien qui connaît son job et du très grande gentillesse. Par contre concernant le service en lui même et les conseillé téléphonique... MÉDIOCRE. Je suis à un fil de résilier. 4h d'appel téléphonique avant d'aboutir à quelques choses. Une vingtaines de numéro différent se lanceant la balle. Du manque de respect, on m'a raccroché au nez plus d'une fois. La perte de notre contrat. Un manque de sérieux et de professionnalisme comme je n'ai jamais vu. Au prix que mon paye en plus. Je suis vraiment très dessus par ce groupe et leurs promesses. Je déconseille à 200 %
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Efficacité et rapidité lors de l'intervention du technicien. Le point à améliorer, nous n'étions pas présents à un rendez-vous précédent car aucune information au préalable. Pour le 2nd, tout s'est bien passé.
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Un service très professionnel technicien à l'heure je suis ravi comme toujours de cette intervention cela permet éviter les pannes éventuelles encours de saison de chauffe. Le technicien laisse un chantier impeccable après son intervention
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Le technicien était conscient et il a laissé l'endroit propre
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Attente téléphonique trop longue (40min) première intervention mal géré par le technicien et poste de travail non nettoyer !
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C’est très difficile de vous joindre par téléphone il faut s’y reprendre à plusieurs fois et attendre longtemps avant que vous décrochez certes une fois que vous répondez ensuite ça va
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Competent gentil
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Un rendez-vous programmé é mois à l'avance avec cependant la possibilité de modifier cette date . très pratique;
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Très professionnel et à tout vérifié Choses que auparavant ce n’était pas le cas , c’était bâclé en 30 min…
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Bon accueil téléphonique que ce soit au standard ou avec le technicien, je ne comprend juste pas pourquoi Habitat haut de France a choisit Engie alors que nous ne sommes pas dans le secteur d'activité les rdv sont donc assez long à avoir
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L intervenant impeccable très professionnel
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Le technicien très professionnel et respectueux du protocole COVID nous a donné quelques explication concernant l'arrivée du nouveau gaz et de la raison pour laquelle il ne touchait pas aux réglages de la chaudière. Il nous a remis un flayer personnalisée présentant l'offre gaz engie. Très satisfaits, nous recommandons ENGIE home services
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Service et personnel au top
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Bon travail polis sérieux 10/10
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Service rapide, très bon accueil téléphonique et l'intervention très bien. Je recommande
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Toujours satisfaite du service annuel.
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le technicien qui est venu était très compétent et très sympathique
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Excellent travail personne très compétente
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Très Proffetionnel
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Rendez-vous à l’heure annoncée. Rapidité d’exécution. Réponses à nos questions
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Equipe professionnelle, aimable. Très satisfaite.
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Intervention propre, technicien très pro ! Problème réglé en 20mn ( soupape chaudière encrassée et tuyau de pression croqué).
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Très bonne intervention travail très soigne et technicien très agréable.
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Technicien très courtois et compréhensif . Je le recommande .
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Pour la prise de rendez-vous c'est très compliqué dans la mesure où on est dirigé sur une plate-forme qui renvoie à une agence qui n est pas toujours le bon service La plateforme ne connaît pas du tout le terrain
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Ça aurait pu être parfait si l'opératrice téléphonique avait tenu compte des précisions que je lui ai données concernant l'adresse EXACTE de l'intervention... Le technicien n'avait pas la bonne adresse. Heureusement qu'il a appelé pour avoir des précisions
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Hier, le 22/08/2021 vous me rappelez l'entretien de ma chaudière prévu aujourd'hui alors que je n'ai pas de RDV et ce matin je reçois une confirmation du passage du technicien que je n'ai pas vu. En ce qui me concerne l'entretien est effectif depuis mars 2021. Lorsque j'ouvre le compte-rendu d'intervention je vois que j'y figure en tant que locataire d'un appartement à st Omer, apparaissent également mon tel.portable et mon adresse mail. J'attends de vous des explications et je ne suis pas certaine de reconduire mon contrat qui vient à échéance en décembre prochain. Mon commentaire n'est pas élogieux et maintenant je pense que si vous mélangez les références de vos clients alors pourquoi pas les facturations.
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Attente 9mois pour changer une pièce sur ma chaudière, a cause d un entretien négligé
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Installateur très compétent, sérieux, professionnels, pareil pour la mise en service Je recommande vraiment cette entreprise où tout est maîtrisé du début jusqu'à la fin
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Personne très gentille es agréable j’ai vite était réparer merci
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Le technicien a travaillé soigneusement et proprement a vérifier la chaudière, les sorties VMC, la sortie d'aération du haut de la fenêtre, les radiateurs. Un Merci, pour eux Cordialement.
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Rien à dire sur le technicien agréable souriant
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TECHNICIEN TRES POLI ET A L ECOUTE
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Personne qui ai venue pour l entretien annuelle était très sympa et a travaillé proprement il nous a expliqué ce qu il nettoyer et a remis la chaudière en route on peux dire qu il était professionnel
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Technicien très aimable, et professionnel (a donné des explications sur son intervention et sur les défauts à corriger ) il a également téléphoné pour prévenir de son arrivée. Les gestes barrières ont été respectés !!
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Bonjour rien a dire sur le technicien intervue a mon domicile Juste l'attente pour être réparé est long une semaine déjà sans eau chaude
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Agents très serieux et consciencieux dans leurs domaines
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Les informations que l'on fournies au téléphone ne sont pas transmises au technicien qui intervient : résultat aucune intervention de faites , simplement une visite de constat... Grand besoin d'améliorations a ce sujet . Ceci pour la dernière intervention. concernant des "interventions" antérieures des ouvriers compétent seraient les biens venus .
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bjr bin je suis tres deçue car un technicien est passé il y a un certain remps il a mal reglé ma chaudière celle ci se mettait toujours en route et vendredi 13 aout un technicien qui m a enfin touvel soucis malgrés tout comme par hazard je me retrouve avec un rappel de 200 euro de gaz
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Rien de particulier si ce 'n'est que le technicien connaît parfaitement son travail. Bonnes explications. Bien compris les explications claires.
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Très bon service le technicien a l écoute du client
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Globalement satisfait. Toutefois, le technicien m'affirme que mon contrat est trop cher pour le type d'appareil et m'invite à me rendre au bureau. Au bureau, il m'est répondu que je suis un privilégié car je ne paie pas assez cher. J'aimerai bien comprendre.
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Le technicien est pour bcp dans la satisfaction. Un merci à ce technicien qui n'a pas fait que son intervention comme tout à chacun mais a été à l'écoute et a agi en conséquence. Merci monsieur le technicien. A recommander
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Le technicien très poli et gentil, très professionnel (chose rare ), aimant son métier, nous a appris de choses sur les bons réglages de la chaudière et que nous allons appliquer Il nous a félicité pour la propreté de la chaudière et de son entourage Rien d'autre à dire, c'était parfait
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le rdv a etait bien prevenu d avance et j ai recu 2 mail sur mon portable et ce matin le technicien ma contacter avant de venir
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Impeccable
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Le technicien a respecté les distances liées au Covid, il a été poli et m’a demandé si j’avais des questions au sujet de la chaudière .
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Serviable , explications bien fournie , personne très gentils
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Avis affichés par ordre chronologique