Évaluations clients Calais
-
Modifier Signaler
une bonne boite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L intervention de l annee derniere a ete mal fait d apres le technicien de cette annee.en effet ma chaudiere a ete mal reglee (80° au lieu de 60°) cela aurai pu conduire a la degradation de celle ci... Technicien serieux ???
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un monsieur très professionnel travail impeccable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil efficace. Travail exécuté rapidement et dans le délai.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bon bon travail du technicien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Explications claires
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bon service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai demandé lors de la prise de rdv il y a plusieurs semaines d'avoir le même technicien que les années précédentes.On m'a donné une date assez lointaine pour coller avec le planning du technicien demandé suite à ma demande. Le jour de l'intervention, ce n'est pas le technicien demandé qui s'est présenté. Je ne remets pas en cause les compétences des autres mais j'aimerai bien plus de sérieux de la part de engie home services de calais pour satisfaire ses clients. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention tardive par rapport au devis, lors de l intervention, le technicien pas de fiche de travaux, fiche de intervention reçu par e-mail complètement fausse par rapport à la nature des travaux demandé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le technicien Claude a passer au matin et le rendez vous pour la pose de chaudiére a était asez rapide ,appel dans la matinée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
nous sommes sastisfait du contact télephonique et le respect de la date et l'heure respectée et de l'installation avec explications
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour très satisfaite et rapide poir toute les fois ou j'ai dû appeler ou poir que ce soit en intervention meeci à vous
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour tout d'abord je tiens à remercier le technicien qui est intervenu ce 02.08. Un appel juste avant l'intervention c'est top. Merci à ce technicien qui a fait une remarque sur le fait que l'entretien annuel, pourtant récent n'avait pas correctement été effectué.. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rapide en delai depannage fait part des ouvrier qualifie serieux et n existe pas a explique se qu il font
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
En règle générale les techniciens intervenant sur le matériel en cause sont extrêmement compétent et en outre de bon conseil. J'ai ainsi appris que l'installation d'une pompe à chaleur nécessite des transformations importantes au niveau des passages de tuyauterie (ce que j'ignorai). Venant de remplacer ma cuisine, je me vois contraint d'y renoncer.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours efficace et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonne intervention du technicien Maxime très à l'écoute de nos diverses questions.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je recommande ce technicien très bon travail et très consencieux . De son métier merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai bien précisé les pièces à changer lors de la prise des rendez-vous pour deux interventions différentes, et les techniciens sont venus sans car mal noté ou non précisé. Ils sont allés en chercher mais ce n'était pas les bonnes pièces. Pour le volet : un bout de scotch en attendant la pièce et donc besoin d'un nouveau rendez-vous!! Pour le siphon du chauffe-eau thermodynamique : pas de siphon adapté : nettoyage du siphon actuel dans l'évier : évier bouché!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le technicien : très bon professionnel, à l'écoute et méticuleux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien compétent et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite de l intervention du technicien Par contre depuis le dernier passage on devait me changer des plaques de céramique et malgré mes coups de fil nombreux à l agence, j ai attendu 1an pr que le technicien vienne avec ces " fameuses plaques" sauf qu en voulant les poser ,ce n était pas les bonnes !!! Me faudra t il attendre 1 an encore ??
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
3 rendez vous , un dont je n’ai pas été au courant . Et deux rendez vous qu’on me donne à une date et un chreno soit matin soit après qui au final , lés technicien me disent qu’il arrivent ( un autre jour du rendez vous programmé ) donc gros pb dans les rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je recommande Engie Home Service. Sérieux et à l écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J ai été surprise car c est un monsieur très consentieux dans son travail
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil téléphonique, bonne intervention du technicien qui connaît son travail.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rien a signaler. Tout est tres bien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
un technicien hors pair! il faut l'augmenter lui!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour technicien très professionnels attente à l'écoute du client je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai toujours en travers de la gorge, l'intervention en date du 23/04/2021 d'un de vos techniciens Pascal Prudhommepour ne pas le nommer, afin d'établir un devis pour le remplacement de ma chaudière,devis qui ne m'est jamais parvenu malgré ma réclamation auprès de ce Mr
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A l'heure,poli,clair dans ses explications c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ouvrier sérieux et aimable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prise de RDV désastreuse. Désorganisation complète. Impossible d'avoir un interlocuteur compétent ou juste correctement informé. Prestataire sous-traitant à bannir définitivement, l'image d'Engie en pâtit sérieusement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Changement de gaz hier qui nécessite le passage d'un autre technicien. Rdv rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien professionnel et discret
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
personnel agréable , sérieux et trés a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel qualifié qui nous a donné entière satisfaction lors de son intervention en vue du changement de gaze en 09.21.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention du 20/07/21 prévue entre 13h et 18h pour réglage chaudières en prévision changement de Gaz. J'ai attendu 5 heures, le technicien n'est pas intervenu. Le soir même j'ai téléphoné et l'accueil téléphonique m'a promis une intervention le lendemain entre 07h30 et 08h45. Personne n'est venu. J'ai téléphoné de nouveau pour une intervention promise rapidement. A 10h15 le technicien s'est présenté et m'a indiqué qu'il n'interviendra pas car il n'a pas le kit nécessaire pour la chaudière Viesmann. Les différents intervenants (technicien EHS, accueil EHS et planification GRDF) se déclarent tous non responsable. J'ai perdu 8 heures de mon temps en attente inutile et un trajet A/R Bordeaux-Calais pour ce rendez-vous non respecté par EHS. Aujourd'hui 22 juillet, l'intervention pour effectuer ce réglage n'est toujours pas reprogrammé (indisponibilité planning). C'est inadmissible, le client n'a pas à subir les conséquences de la désorganisation ou de l'incompétence des sociétés du groupe Engie. J'ai un contrat d'entretien chaudière chez EHS depuis 22 ans.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention s'est très bien passée. Le technicien très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne prestation faites ce matin nettoyage également fait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
comme à chaque intervention de vos service la prestation est très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L intervenant très bien fait son boulot satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Plusieurs appels pour un lavabo dont la colonne devait être changée car trop haute (Soit disant inscrit dans le rapport d'intervention... ) Résultat la colonne est partie par défaut de mise en sécurité et le lavabo s'est arraché du mur. HEUREUSEMENT QUE CE N'ETAIT PAS MA PETITE FILLE A CE MOMENT LA !!!!!! appel à 7h53 rdv le jour même entre 13 et 18h pour que je m'arrange avec mon employeur. A 17h pas de nouvelle, j'appelle on me confirme que quelqu'un va venir. 18h je rappelle car personne n'est venu !!! On m'indique que je vais être rappelée samedi matin => Pas d'appel. Je rappelle Lundi on voit mes différents appels mais on n'a pas d'explication Nouveau RDV mardi 20/07 en après-midi. Lundi 19/07 appel du technicien. J'ai du quitter mon travail. Et là il me dit que Engie n'intervient pas pour refaire le mur endommagé... Obligée de se faire assister de la gardienne et du responsable technique de mon bailleur pour confirmer que les travaux doivent être réalisés par Engie. Résultat mise en sécurité du lavabo mais je dois encore rappeler pour que ma VRAIE demande soit effectuée. COOL en période de congés !!!! #pascontentedutout
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très sérieux et tu connaissances de son travail
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention du 17 juillet était parfaite..technicien agréable competent à l'écoute.. Bravo Contrairement au tech du 15 juillet.. Et au rdv non honoré le 13 juillet..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire comme toujours m
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne n'est venu à la date prévu. Venu à une date non prévu non informer de leur passage
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionalisme , gentillesse merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
1 visite d’entretien non honorée sans explication le 9 juin reportée le 25 juin. 1 visite réglage appareil pour nouveau gaz non honorée le 29 juin sans explication reportée le 15 juillet.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rien à dire c'est efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les techniciens se déplacent sur des journées qui n'ont pas été programmées, l'ESS rendez vous sont déplacés sans en parler avec le client..les techniciens ne sont pas formés sur tout ..hyper déçus ! Je songe réellement à couper mon contrat d'entretien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien super aimable et consciencieux sur son travail cela fait 36 ans que j ai mon contrat chez eux et super je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras le bol toujours en panne Intervention faite en début d d'après-midi, chaudière en panne le soir même Ca va durer encore combien de temps
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien a très bien répondu à notre attente concernant sur les questions que l'on se poser même donné quelque conseil sur la pompe à chaleur. On verra cet hiver si ça va
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne réactivité de vos services et Technicien dépanneur professionnel à l'écoute et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est un véritable professionnel. Il a été très efficace. C’est la première fois que je vois une personne aussi efficace, il a su détecter la panne rapidement, il connaît très bien le matériel et la marque ce qui n’est pas négligeable avec les différents intervenants que j’ai pu avoir avant. Je le recommande vivement. Il très aimable et explique simplement les problèmes
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je profite de remercier le technicien pour sa tres grande gentillesse et tres serieux dans son travail et ouvert a la discution c est genre de personne que l on voudrait a chaque intervantion un gtand merci a lui
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trop d attentes
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les techniciens sont professionnels et toujours à l'écoute des clients.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne qui est venue a été très agreable et professionnelle. Il a même nettoyé la poussière qui etait tombee de la chaudière. Impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfaite des services de engie home services. Dépannage rapide. Pas de souci. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Apres mes differentes mauvaises experiences des deux dernieres annees je prefere attendre la remise en route du chauffage pour donner mon avis . En attendant le technicien etait aimable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide, efficace, tarif raisonnable. 2 techniciens sont intervenus, pour le devis puis pour la prestation. Parfaitement réalisée.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'ai eu affaire a un technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Beaucoup de professionnalisme de la part du technicien. Il s'est montré très à l'écoute et s'est investi pour résoudre le problème. Il nous à d'ailleurs rappelé après son intervention pour nous redonner des informations. Très bon élément.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L intervenant est très bon pour constater les défauts dans l appartement qui ont été pour la plupart créé par ses prédécesseurs ( réparation fenêtre, volet ...) Par contre ceux ci prenaient soins de nettoyer après leurs interventions, ce qui n a pas été son cas !!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien réclame des sous alors que tout était payé f
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne entreprise aux points de vue installations et révision des installations. Au niveau des tarifs, équivalent aux autres entreprises. Technicien très sérieux et sympathique lors de la révision de ma chaudière, personne très compétente.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L entretien effectué au moins de décembre 2020,n a pas fait entièrement et depuis on me raconte qu'il vont venir le finir et toujours rien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très déçu de la intervention du technicien qui Et venue le 5 juillet pour entretien chaudière il a commis une très grosse erreur gaz de France à dû intervenir car fuite de gaz Il avait oublié de Visser correctement le tuyau de gaz la maison aurait pu sauter
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis déçue parce que j'ai appelé le service de garde ce dimanche, n'ayant plus d'eau chaude, j'ai appelé plusieurs fois dans la journée, aucun technicien ne m'a rappelé, aucune intervention. Le jour où le technicien est intervenu, il a mis de la poussière avec de la saleté sur tout le mobilier de cuisine, vaisselle...j'ai nettoyer pendant une heure après son départ
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon technicien Travail soigné Très aimable avec les clients
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très consciencieux réglage aux petits oignons
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention parfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très sérieux qualité et propreté
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
difficile d'obtenir une liaison téléphonique ,même aux jours et heures normales de travail ... cela fait un peu peur ; risque de se trouver sans chauffage en hiver ,en cas de panne de chaudière La Personne qui m'a enfin répondu au téléphone mérite une note de 10 sur 10 : politesse ,compréhension de mon problème décision rapide du jour et heure de l'intervention . sur l'étiquette ,le n] de téléphone est correct ( 0321346730 ) mais le libellé est " gag de France " et non " engie "
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très respectueux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très compétent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne sympathique et minutieux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Votre technicien n'a pas tout contrôler et ce permais de dire qui n'a ta axé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Souriant, efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A l'écoute et rapidité d'intervention .chantier rendu propre .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
intervention rapide mais non effectue faute de piece non disponible en stock tres dommages par apport a cela car clapet de securite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait pour le moment mais j'attends la remise en route du chauffage pour voir si la pression ne baisse pas à nouveau. Le technicien qui a intervenu ce matin me dit que c'est une fuite sur une valve et que son collègue qui a fait l'entretien annuel il y a qq semaines aurait du le voir ! !.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est bon.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dans l'ensemble, la prestation correspond à ce qui avait été annoncé par courrier
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
nickel, rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant très bien et très pro
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficacité, professionnalisme et sens de la relation client
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très très bonne prestation. Le technicien était d'une gentillesse remarquable et la qualité de son intervention parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
intervention du 02.07.2021 le technicien de l'agence de calais ne savait pas le pourquoi de son intervention, ( il s'agissait d'un détartrage prévu sur ma pompe à chaleur… et de plus c'est le collègue du même service qui lui est en charge des pompes donc il fait replanifier un rdv demande intervention mi juillet RDV 1 CONTROLE DU TECNICIEN qui effectue un changement de robinet mais comme le problème persiste préconise ce détartrage de pompe. ( au passage involontairement abîme le tablier de baignoire.) RDV 2 Remise en état du tablier de bain endommagé lors de l'intervention précédente. impossible de planifier le détartrage prévu sur cette même intervention, pourquoi ??? RDV 3 CE JOUR impossibilité de créneau Agence Coulogne 62137 Je sollicite Engie mi juin 2021 pour un problème de pression d'eau chaude sur conseil du service des eaux qui me dit que c'est probablement lié à un bouchon de calcaire et qu' 'il faut intervenir sur le ballon de la pompe à chaleur ( contrat multi services entre Engie home services et mon bailleur Terre d opale habitat.) depuis décembre 2018. Rdv 1 le technicien effectue un changement de robinet à neuf mais constate que pas d'améliorations et préconise dans son rapport une demande de détartrage, au passage endommage involontairement le tablier de baignoire lors de son intervention. Rdv 2 Le technicien remets à neuf le tablier de baignoire endommagé mais intervention détartrage fixé en rdv ultérieur pourquoi pas faire les deux choses sur ce même créneau ??? RDV 3 ce jour enfin le rdv détartrage mais fausse joie, le technicien arrive au domicile ne sachant pas pour quelle intervention il est sur place ( dites moi que je rêve), puis finis par m'informer que finalement il est dans l'incapacité d'intervenir car la pompe à chaleur relève des compétences de son collègue et non des siennes et qu' ' il va falloir re planifier un ultime rdv !!! Vous savez celui qui nous monopolise non pas sur des heures précises mais sur des créneaux de 4 h le matin ou l'après midi, avec un service client téléphonique qui vous bascule automatiquement au standard national avec souvent 30 minutes d'attentes avant d'être mis en relation et qui fini par vous répondre j'envois un mail à votre agence locale qui est chargée de vous re contacter pour planifier un rdv !!! ( non je ne rêve pas. ) CONCLUSION 3 SEMAINES PLUS TARD 2 MATINEES 1 APRES MIDI DE MONOPOLISEES POUR - un robinet changé à tord - un tablier de baignoire involontairement détérioré et remis à neuf - un détartrage toujours en attente de rdv satisfaction client très très moyenne !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficace et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
difficultés à avoir le standard.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très poli aimable et qui a su repondre a mes demandes .intervention tres satisfaisante rien à dire. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail bien fait laissant les lieux très propres. Gentillesse du personnel,
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
trés pro ras
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Techniciens professionnels à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
4 ans pour trouver la panne de mon ballon thermodynamique et presque 6 semaines pour le changer car venus avec un ballon non adapté pour le mien. 1 mois pour venir le mettre en fonctionnement et toujours pas réparer la plainte cassé pour retirer l'ancien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Disponibilité, professionnalisme, sens de la relation client
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique