Évaluations clients Lille Lesquin
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Ne prend pas le temp de tout vérifier bof
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Technicien très sympathique
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Très professionnel, ponctuel,explique bien .
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Toujours dans l'attente de la réparation de mon chauffe eau intervention inutile !! Toujours pas de nouvelles pour mon rdv je ne sais même pas si le technicien a fait son rapport pour commander la pièce. Je dois me laver à l'eau froide enceinte, et ma folle de 6 ans aussi !! Inadmissible
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Je ne suis pas satisfaite du technicien qui est passé chez moi pour faire l'entretien de ma chaudière moi qui n'avait jamais été déçu avant
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Intervention très correcte du technicien
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Je remercie les techniciens ENGIE, car ils ont tout fait pour remettre la chaudière en foncition. Celle-ci doit être remplacée, mais LMH fait 'sourde oreille" aux mails du service ENGIE? Je continue avec ENGIE, car ils soutiennent les locataires lors des interventions. Je dois relancer LMH pour une nouvelle chaudière.
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Je suis entièrement satisfais de l'intervention de votre service comme de coutumes et j'ai étais contacté par courrier il me semble. J'attend à présent d'être contacté par vos service pour un éventuel changement de chaudière. merci beaucoup.
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Intervention pour entretien de ma chaudière, technicien agréable qui explique bien. Rien à dire
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deux rendez vous non honorés deux demi-journées de perdues. que dire de plus!
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Rien à dire
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Vous téléphoner aujourd’hui par exemple vous avez pas un rendez-vous avant la fin de semaine en dehors de ça rien à signaler de grave merci
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Le technicien n a pas réussi à enlever complètement la pièce afin de nettoyer la chaudière
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très satisfaite
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Excellent technicien, très professionnel.
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Tres bien..continuez comme sa..
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Technicien sérieux, compétent, il nous appelle une demie heure avant l intervention
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Technicien sérieux et efficace , qui m'a donné de bons conseils....
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Intervenants professionnels sérieux et sympathiques
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En avril ou mai 2021 j'ai pris contact avec vos services pour une fuite à l'évier de ma cuisine. Rdv donné seulement 15 jours après. Seau à vider plusieurs fois par jour en attendant. Personne n'est jamais venu se présenter chez moi et personne ne m'a averti de l'annulation du rdv. J'ai dû faire appel au concierge qui a fait le travail de votre technicien supposé venir. Et le comble, vers octobre ou novembre 2021, soit 6 mois après, 2 de vos techniciens se sont présentés chez moi sans m'avertir de leur venue. Et savez-vous ce qu'ils m'ont dit ? "Bonjour Madame, nous venons pour la fuite". C'est comique hein, mais bien réel. Quant à votre agent passé ce jour, homme professionnel et souriant.
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Merci tout ses bien passé
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Réactivité, ponctualité et professionnalisme
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Rien à dire côté technicien, un 10: souriant, agréable Côté administratif : c est un 0 pointé - depuis 4 ans, j ai des problèmes avec mes factures payées en prélèvement mensuel et où je reçois des relances.... La dernière en date hier, que le technicien a remis au directeur d'agence à ma demande.
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Malheureusement le technicien n'a pas vraiment été sérieux il et passé chez moi pour réparer une fuite d'eau après avoir terminé il m'a dit que c pas sur à 100/100 que la fuite et réparer mais à m'a voisine il lui a dit que c'était fait et qu'elle pouvait réparer son plafond Qui a pris d'au à cause de la fuite .c vraiment dommage de dire ou de faire n'importe quoi, un grand merci lui.
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A chaque fois, les techniciens ont été très professionnels, à l’écoute et pédagogues. Sans oublié la courtoisie.
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Tout s’est très bien passé Intervenant très soucieux de son travail et de la propreté du lieu Très pro
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technicien efficace : lieu tres propre apres son passage
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Malheureusement nous avons un cumulus gaz pour chauffer l eau qui n a pas été contrôlé et ne fonctionne plus !
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Vos techniciens ne sont toujours pas passés. Comment pourrais-je avoir un avis?
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Écouter rdv ok le technicien est venu chez moi pour eau chaude alors bizarre car ce qu il a fait il a beau venu avec sa petite valise à roulettes il voit chaudière il met bouton sur zéro remis sur 1 pour allumer chaudière plusieurs fois a ouvert robinet d eau chaude il a même pas enlevé l ensemble compartiment de chaudière juste frapper sur tôle si c est un technicien je suis partant pour travailler chez vous juste son telp il voit la panne première fois que je vois ça tout les techniciens qui vienne demonte l ensemble pour voir où et problème désolé pour lui j aurai pu le faire vérifier pour moi un technicien à la hauteur j ai jamais été déçu jusqu’à maintenant sa valise qui laisse dans voittmeme pas tournevis pour démonter je suis partant pour travailler chez vous
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Problème très vite pris en charge et intervention rapide. Merci et bravo
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Malheureusement je n’ai pu constater que l’incompétence de votre technicien.
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Technicien professionnel.
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technicien consciencieux , il a eu à cœur de bien m'expliquer les choses
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Technicien consciencieux et professionnel à l'écoute et de bon conseil.
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Formation des techniciens plus rigoureuse à mettre en place autant au niveau relationnel que technique
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Lors de l'entretien le ramonage n'était pas planifié. San mon insistance le ramonage n'aurait pas été effectué il fallait reprendre un rendez-vous car pas de hérisson pour le ramonage. Il a fallut appeler et insister pour le ramonage soit fait en même temps que l'entretien de la chaudière.
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Technicien très agréable et souriant
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Courtoisie et disponibilité au téléphone. Techniciens courtois et efficaces
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Très bon service personne agréable, bon travail. Satisfaite. Merci
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Je ne remets pas en cause la qualité de vos techniciens, simplement ce problème est si récurrent que c'est difficile d'être satisfaite
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Le technicien est très sympathique.
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Très aimable, y compris par téléphone les explications a notre demande est limpide et a l'écoute merci au agents de engie Très bon travail !!!
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Le technicien qui s’est présenté était compétent, professionnel. Je ne recommande pas Engie Home Service, a cause du manque de communication. Un rendez-vous non honoré, un report de rendez vous sans accord ( heureusement que j’appelle la hotline sinon je n’étais pas informée), un nouveau rendez-vous pris pour le 31.08, je suis prévenue la veille que le technicien ne pourra pas se présenter! Il a fallu que j’insiste pour obtenir un rendez-vous le vendredi matin (02.09) ! Au final, il aura fallu 3 jours de congés et d’innombrables appels pour obtenir cet entretien! Et l’année dernière ce fut pareil!
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incompetence
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Je n' ai pas su vous joindre le week end .. qd on a une fuite c pas évidemment d attendre le lundi pour appeler sachant que je travaille donc je dois attendre la fin de journée pour le faire .. et ensuite on doit attendre le rdv... C été vraiment mieux avec les autres prestataires pour ça .. Sinon le travail a été effectué parfaitement..
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Technicien désagréable.
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l'entretien n'a pas pu être effectué faute de compétence ou d'expérience du technicien
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Je prend rdv je suis bloqué chez moi et le technicien qui me dis qu'il a pas le temps il est en retard d'autre client j'ai du mal. Je suis cliente aussi j'étais bloqué chez moi intervention monté ma température d'eau voilà lintervention si un doute sur le problème est là on règle le problème . On prend le temps pour chaque client je regrette.
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Tout s'est trop bien passé
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Agent très gentil, aucun problème, nickel
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Personne très gentille et professionnelle.. nous avons apprécié. Merci.
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parfait
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On me propose des interventions de maintenance trop rapprochées et plus fréquentes qu'une fois par an. En général, il est impossible de confirmer/reporter la date sur votre site, le programme ne fonctionne pas et on est obligé d'appeler par téléphone.
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Rien à redire. Toujours aussi professionnel et aimable
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Le technicien qui s'est rendu à mon domicile et vraiment très professionnel il est à l'écoute du client un travail propre et soigné je recommande Nordine car il fait très bien son travail
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Très bon professionnel
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accueil téléphonique: très bien intervention: très bien service efficace!
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Bonjour, La première fois le technicien n'est pas venu malgré nos relances téléphoniques. Nous avons reçu un SMS nous disant que nous n'étions pas là...Le deuxième technicien était très bien et il a désamorcé la situation
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Technicien au top avec de superbe conseils. Bravo
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Rdv super rapide et efficace
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Retour très satisfaisant et rapide après l'envoi du mail
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L ENTRETIEN DE MON ADOUCISSEUR AVEC CONTRAT ANNUEL A NECESSITE 3 PASSAGES LE PREMIER A FAIT LA CHAUDIERE ET S EST DECLARE INCOMPETENT CAR CHAUFFAGISTE LE DEUXIEME PAS DE MATERIEL . DE PLUS L ATTENTE AU TELEPHONE SE SITUE ENTRE 10 ET 20 MNS...C EST LONG
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J'étais très satisfaite merci
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Intervenant à l ecoute
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Le technicien était ponctuel, compétent et pédagogue.
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Attente téléphonique trop pour joindre un agent d'accueil Le technicien très pro à l'écoute efficace travaille propre
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super. appel du technicien 10 min avant d'arriver pour entretien chaudière.
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Technicien très gentil ma voisine avais un problème avec sa chaudière il a régler le problème malgré que c'est t'est mon rdv polie je préfère avoir se technicien que ce lui que j'ai ue lorsque je suis arriver dans mon logement
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JE SUIS SATISFAIT DU SERVICE MAIS DÈS FOIS C'EST UN PEU LONG ET EN PLUS FAUT TOMBER SUR UN BON TECHNICIEN QUI CONNAÎT SON MÉTIER
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toujours satisfaite malgré nos chaudières souvent en panne merci a vous
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Avant, je recevai un carton pour l entretien, mais depuis 3 ans, je ne reçois plus rien. Je dois téléphoner mois même pour avoir un rdv. Deplus, la chaudière de district a été changer en mai 2020 , mais sur le compte-rendu d intervention, il est toujours indiqué de district. En mai 2020 une chaudiere saunier duval ThemaFast a été installé. De plus le technicien n a pas regardé si le produit qui est sous la chaudière. De plus , j ai du lui demander de mettre le masque, vous nous envoyer un courrier pour les consigne covid 19, mais votre technicien, n en prend pas noté,
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Intervention pour contrôle chaudière qui marchait nikel 5h après panne Ah pas de chance il est vendredi Lundi retour du technicien Ah le vase est fissure je vous l'avais dit vendredi regarde le bon Eh non monsieur vous nous avez dit et ecrit tout est ok regardez Ah oui c est une erreur pffffff Donc non pas satisfait !!!
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Bonjour Sur le contrat la date de garantie est antérieur à la date d'installation.(installation 2017 et fin de garantie2002) Cordialement
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Très satisfaite pour mon robinet et la vmc le personnel sympa
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Intervenant très courtois poli et très agréable un travail parfait
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tres bien efficace
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Chez tel pour avoir un rendez pour un dépannage et le lendemain c'est et réparé le technicien a ai la pièce pour remplacer je trouve qu'il a du enticipe je le remercie il et concien a sont travail
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Le technicien est passé hier pour une intervention IL PEUT REVENIR PARCE QUE C’EST PIRE QU AVANT L INTERVENTION
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Bonjour Le technicien qui est venu chez moi connaît son travail sur le bout des doigts. Il a absolument tout vérifié. Il à une très grande conscience professionnelle. Il a pris soins de ne pas abîmé mon plan de travail avec la manipulation de ces outils. Je le recommande à 100% car il est un modèle.
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Sous prétexte d installons personnelle refus du technicien d intervenir inadmissible de laisser les gens dans cette situation qui rend ce service qui est inutile rends comte à l m h
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Professionnel
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RAS
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J'ai appelé pour une intervention sur la VMC, est le technicien est intervenu sur ma chaudière.....
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J’ai poser une mâtiné de travail pour que finalement le technicien ne vienne pas !! Bien sûr sans prévenir !! Honteux !
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La personne qui est venue réviser la chaudière a été parfaite en terme d explications, de propreté et de prévention. En revanche, le contact avant, pour le rendez-vous, a été plus que désagréable car j ai reçu une information de rendez-vous sans savoir de quoi il s agissait (je suis nouvelle locataire), on a refixé un nouveau rdv qq semaines après, rdv qui a été annulé la veille pour le lendemain, puis nouveau rdv , avec une attente le jour dit...sans que quelqu'un ne vienne!!! Bref peu respectueux.
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arrivé à l'heure et disponible pour des questions annexes ; impeccable
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Le technicien vient pour mon contrôle annuel de chaudière et depuis nous n avons plus d eau chaude. Malgré le fait qu'il soit revenu le jour même, le problème n est toujours pas résolu. Il y a soit disant une commande de pièces mais il ne sait pas vraiment ce qu'il y a et sommes toujours sans eau chaude et n avons pas de date de reintervention!!!
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Délai d'intervention 8 jours, c'est très long.
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Très bien reçu au téléphone pour mon premier contact. Très satisfait de l’intervention du technicien
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Technicien très agréable et toujours à l'écoute.
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Technicien très agréable et sympathique.
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Tres comprehensif reactif pour les techniciens,quand a la demande jusqu au service plusieurs mois d attente!
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Appeler pour prévenir de l arrivee serait encore mieux
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Rien à redire. Impeccable. Le technicien top.
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monsieur très gentil avec plein d'explication technique sur le travail une première !
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Qu'est-ce que c'est compliqué pour allumer une chaudière ! Nouveau logement, je souhaite un rendez-vous pour qu'un technicien mette en route la chaudière et souscrire à un contrat d'entretien. Je m'y prends en avance (3 semaines) et demande un rendez-vous, par téléphone, pour le jour du raccordement du gaz, un lundi. On me dit que pas de souci, c'est noté et que je vais recevoir un sms me le confirmant (je ne l'ai jamais reçu). Le dit jour arrive et vers 16h, le technicien m'appelle pour me dire qu'il est dans la rue mais ne trouve pas mon logement. Après échange, il s'avère qu'il n'est pas dans la bonne rue ... La personne qui a noté le rendez-vous s'est trompée dans la ville. Le technicien me dit alors que je ne dépends pas de son agence mais d'une autre et que je dois voir avec eux pour prendre un autre rendez-vous. Je contacte cette nouvelle agence et explique mon cas. On me dit que les prochaines disponibilités sont jeudi après-midi (3 jours sans eau chaude...). N'ayant pas trop le choix, j'accepte. Vient le jeudi après-midi et vers 17h45, comme je n'ai pas de nouvelle du technicien, je décide d'appeler. Je tombe sur le centre d'appel qui me dit que le créneau va jusqu'à 18h et qu'il est trop tôt pour prendre une réclamation sur le fait que le technicien ne vienne pas. Je rappelle donc à 18h pour faire une réclamation (utilité ?), et on m'indique qu'un message est envoyé à mon agence de rattachement et qu'on me rappellera demain pour prendre rendez-vous. Résultat, une journée de plus sans eau chaude ... Le lendemain (vendredi), on m'appelle pour prendre rendez-vous et me propose lundi. J'explique que ce n'est pas normal devoir attendre 3 jours de plus à cause de deux rendez-vous non honorés de leur part et demande que ça soit fait en urgence. La personne m'indique qu'il n'y a pas de trace de mes deux rendez-vous dans le dossier (?!). Instant, la personne contacte un de ses techniciens pour savoir s'il peut passer dans la journée. Celui-ci a par miracle une possibilité. Une fois sur place, l'intervention s'est globalement passée sans encombre mais quelle histoire pour faire passer un technicien chez soi !
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Bonjour personne reçu très agréable et très professionnel merci
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Le technicien était très impliqué et a identifié plusieurs problèmes à corriger. Il est bien meilleur que tous les autres techniciens qu'engie a envoyé et qui ont tendance à bâcler leur diagnostic. Merci à lui !
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Avis affichés par ordre chronologique