Évaluations clients Lille Lesquin
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Technicien ponctuel et intervention rapide. Rien à redire.
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L'intervention s'est très bien déroulée
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rien à signaler L'intervention a été parfaite et l'intervenant très aimable
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Bon travail
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Technicien très sympathique et professionnel.
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Ça ces bien passé
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Engie s occupe que de la chaudière mais plus l entretien ventilation et robinetterie. Car c est ce que j ai constaté depuis maintenant 3ans.
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Le problème subsiste toujours Aucune intervention technique
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Intervention efficace. Intervenant aimable sérieux
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Intervention très bien faite et plus complète que dabitude merci
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Plusieurs interventions pour problème d’eau chaude incapable de trouver le problème pour eux tout et normal et ces a moi de voir avec mon bailleur pour faire changer une pièce préférée me débrouiller toute seule
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Très gentil
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Bonjour un technicien très pros bon travail
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La réparation du technicien a duré 2 jours le problème est revenu, à chaque fois il faut plusieurs interventions de vos techniciens pour arranger le problème, en décembre dernier il a fallu 6 interventions
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Gentil polie rapide
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Service beaucoup plus rapide qu'avant tant tel que dépannage. Merci.
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Titulaire d'un contrat d'entretien annuel, ma chaudière certes ancienne, nécessite un temps plus long pour effectuer cette révision. (accès difficile aux pièces et démontage plus nombreux) Malheureusement malgré les progrès informatiques, le technicien qui se déplace, n'est soit pas capable soit trop pressé pour réaliser correctement la prestation. De plus tous les ans c'est un nouveau qui ne connait pas la chaudière et qui ne prend pas le temps de voir l'historique du suivi. La prestation : On me donne un RV, qui ne m'arrange pas toujours, avec un créneau très large qui me bloque une demi journée et il faut plusieurs RV pour arriver à finaliser. RV le 1 août, le technicien commence à démonter mais il n'a pas le temps car il doit encore faire un dépannage après, donc laisse tout et propose un nouveau RV. Il faut appeler la plateforme difficilement joignable et laisser sonner pendant une quinzaine de minute avant qu'un interlocuteur me prenne en charge. De nouveau une attente pour voir avec le technicien et enfin un nouveau RV pour le 2 août au matin. Le technicien parvient non sans mal à faire une partie de l'entretien mais constate qu'il faut changer un joint, qu'il n'a pas avec lui, bien sûr. Pièce à commander et un nouveau RV à venir, en attendant plus d'eau chaude et chaudière éteinte.
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Une fois que nous sommes mes d'accord sur le fait de payer un travail fait et pas avant ...tout va bien..
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l'intervention des techniciens a toujours été impeccable, mais lorsqu'ils font un suivi vers d'autres services, le relais n'est pas pris. Exemple : ma chaudière doit être changée car le technicien a constaté que la pompe était HS. Il a envoyé un mail le 1/08/22 mais cette semaine personne ne m'a rappelée à ce sujet et la chaudière est actuellement retombée en panne ! Pas d'eau chaude etc... J'ai dû rappeler vos services le 5 /08/22 pour une intervention et cela va continuer jusqu'à l'arrêt total de cette chaudière. Est-ce normal ,???
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Chaudière en panne ,un dépanneur viens il peux rien faire pièces à commander! Il repart depuis un problème de plus sa fuit de partout! Et sa fait une semaine sans eau chaude et toujours aucune nouvelle !!!
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Contact simple et accessible Rendez vous rapide Échanges cordiales Technicien correct, devis et informations
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vous estes des professionnels mais vous estes difficilement joignable
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Bonjour vous m'avez envoyé un message en disant qu un technicien allez passer le 28/07/22 j'étais présent toute la journée et n est jamais venu
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Un technicien très à l’écoute , je recommande … si tout le monde pouvait être comme lui c’est pas rien , très professionnel ce Monsieur , merci à lui pour sa prestation et à la secrétaire qui m’a planifié ce rendez vous en fonction de mes disponibilités qui sont pas à négliger car je n’ai pas beaucoup de temps , en vue de mon métier très complexe , Merci à l’équipe car c’est avec des gens comme vous qu’on avance . Un grand Merci
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Service très bien fait : pas de problème
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Petits bémols à l'installation : une légère fuite (découverte le lendemain) sur le raccord à l'arrivée d'eau principale. Fuite qui ne sera réparée tout de suite car les plannings sont complets. Et, si les installateurs avaient pu me laisser le seau que je leur ai prêté plutôt des pièces de l'ancienne chaudière, cela aurait été bien.
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Super technicien ...Super Motivé .il fait Du très Bon travail ...il a Un Gros Potentiel ... Merci à Lui ... Erreur de ma part ..j'ai eu un contact Téléphonique avant son arrivée ....Coulllll
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Parfait
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Intervention parfaite technicien agréable
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Je n'ai pas eu la visite du technicien étant donné que je ne suis plus locataire du 113 /1 rue du tilleul à Tourcoing donc merci de mettre à jour vos fichiers
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2e année que j’ai une fuite à ma chaudière après le passage d’un technicien. Je vais encore devoir appeler pour une autre visite pour rectifier l’incompétence du technicien ! Je n’ai pas franchement que ça à faire! Et en plus relances de paiement pour une facture que vous n’avez pas envoyée. Et aucune excuse de votre part!
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Je n'ai rien à dire. L'intervention s'est bien passée. Le technicien a été très aimable et efficace.
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Intervention impeccable, techniciens au top et efficaces ,et très agréables. Merci
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ponctuel,travail proprement exécuté Ras
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ponctuel, compétent,aimable
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Rdv entre 8h et 12h, je me suis donc rendu disponible chez moi dès 8h. Sans nouvelle à 12h30, j'ai appelé le 0320904210 : le technicien devait me contacter pour me tenir informé. A 16h30 je n'avais toujours pas été contacté ! Il a fallu que je rappelle le 0320904210 pour qu'on m'envoie un autre technicien. C'est déjà pénible de devoir bloquer une 1/2 journée complète pour chaque artisan qui intervient à domicile. Cette fois-ci non seulement j'aurais perdu 1 journée complète, mais en plus il aurait fallu reprogrammer une autre intervention ... Sinon j'ai été très satisfait de la prestation du technicien qui est intervenu.
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Nous avons eu affaire à quelqu'un de consciencieux, nous étions très contents. Ce qui serait top, c'est d'avoir toujours la même personne qui intervienne sur notre installation (surtout que maintenant, il connait la chaudière et sait ce qu'il faut faire).
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L'intervenant m'a téléphoné 1/4 d'heure avant d'arriver. Il voulait commencer par le cumulus sauf que l'entretien du cumulus n'était pas demandé. Il a regonflé le "ballon" de la chaudière Ensuite il a voulu remettre la pression à 1,5 bars. Elle était à 1,2 Je l'ai averti qu'il y avait une inertie entre l'eau et l'écran. Il a continué à ajouter de l'eau qui a commencé à déborder dans le corps de la chaudière. Il m'a dit que ce n'était pas grave parce que c'était la sécurité du trop plein. Il a vidé de l'eau via un radiateur pour faire baisser la pression au niveau de la chaudière. L'eau dans la chaudière, c'était pas grave, ça allait sécher ! Ensuite un petit coup de pinceau à un endroit où il a eu du mal à accéder parce qu'il n'a pas réussi à enlever une plaque. Attention ! Ce coup de pinceau vite fait était important ! Par contre, vous l'avez bien formé au niveau commercial ! Entretien du cumulus, chaudière murale,...
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Le service était bon mais l'année dernière j'ai eu des diverticules plusieurs semaines après le service. Cette fois-ci, j'attends encore s'il y a des surprises avant d'être pleinement satisfait.
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Personne compétente et avenante. Dommage qu'aucun coup de fil n'ait été passé pour prévenir l'heure de l'intervention
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Bonjour je suis entièrement satisfait de l'intervention de votre technicien, qui n'a demander qu'une coupure d'eau collective que de quelques minutes il m'a remplacer une vanne au compteur, plus un mitigeur, et déboucher un flexible ,travail très soigner et une personne très polis son intervention a était des plus efficace ,encore merci.
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le tiens à souligner le professionalisme et le politesse du technitien qui est passé chez moi, rarement vu cela.
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intervention rapide,propre, personnel poli et agreable.
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Très satisfait de votre technicien Franck , un professionnel de qualité qui connait bien son sujet .
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super bien passé rien a redire
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Non respect des rendez-vous. Manque de considération envers le client. Incompétence (technicien intervient pendant plus d'un mois sans régler le problème d'une simple dysfonctionnement d'eau chaude sanitaire) Attente plus d'un mois pour qu'une pièce soit disponible; Interlocutrice coupant au nez du client pendant une communication téléphonique. Non passage du technicien pour une intervention avec prise de rendez-vous à la convenance de engie-home service sans vous prévenir.
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Technicien sérieux et pédagogue.
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Il n'y a rien de plus à dire, c'était impeccable
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Votre technicien a purgé la chaudiére avec un tuyau et je lui ai procuré un récipient. J'ai été étonné de la saleté de l'eau recueillie. Je lui ai dit.. vos collégues ne l'on jamais fait. Il a été étonné car cela doit être fait une fos par an. Il serait bon que nous ayons un document de ce qui a été fait chaque année sur la chaudiére. Nous faisons en général confiance à vos techniciens..mais est ce une bonne chose Cirdialement
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Le technicien n'a pas correctement fait son travail, la cuisine disposait de 3 evacuations d'eau (lave linge évier lave vaisselle), il a supprimé celle du lave vaisselle...
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Ponctualité et qualité du travail
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Enfin un employé qui mérite son salaire ,un professionnel qui connait bien son travail ,merci Damien bon courage
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Entretien chaudière très bien effectué - technicien très sérieux et courtois - Très satisfait
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Techniciens respectueux de l'horaire du logement, très cordial
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Très bien intervention rapide et efficace
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Dépannage rapide et le technicien est parti en vérifiant que tout fonctionnait bien merci
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Super accueil et personnel très professionnel et souriant
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Très satisfait de l'intervention
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Impeccable très bonne intervention
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Tout s'est bien passé la personne a bien fait son travail
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Intervention au top
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Bravo et chapeau au technicien qui est intervenu chez moi pour l'entretien de ma chaudière ! Une très grande conscience professionnelle Merci
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Cela fait 2fois que le technicien ne vient pas alors qu'on me fais attendre toute une journée pour rien. C'est vraiment pas sérieux
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Technicien très professionnel, a pris le temps de bien examiner, démonter et nettoyer la chaudière. Répond à toutes les questions qu'on peut lui poser
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Technicien très gentil et très professionnel
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Je trouve sans solutions à mon problème l’installation du réseau de gaz dans le hameau simplifierait ces problèmes pour tous les habitants du hameau
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Technicien très professionnel et compétent ! 🙂
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La qualité du travail, la minutie ainsi que le professionnalisme lors de l'intervention d'entretien. Nous avons confiance en notre installation avec ENGIE Home !
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Très bien
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Le monsieur était très gentille et il a fait son maximum pour résoudre le problème je le remercie infiniment.
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Prestation conforme aux attentes. Dommage qu'il n'y ait pas eu de prévenance de l'arrivée du technicien avant son arrivée.
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la dernière intervention du technicien était désastreuse,aprés des litres d'eau,quelques coups dans la chaudière et j' en passe pour un simple entretien annuel la carte électronique qui trône sur les autres piéces de chaudière :eau chaude ça peut aller. le chauffage non. ainsi que le capot chaudière mal fixé et de l' écoulement d' eau sous la chaudière. bref j' arrête là.
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Très bon technicien rigoureux et sympathique
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J attendaîs une intervention sur ma chaudière et on est intervenu sur mon adoucisseur que j ai depuis 8 mois l entretien de la chaudière devait être fait en mai COMPRENDS PAS
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Technicien très gentil et très professionnel
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Rien a dire technicien Nikel Entretien fait rapidement Il a fait son travail 👍😊
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Technicien agréable et clair dans ses explications, il a contacté ses servies en direct afin de connaître le délai de livraison des pièces et de passer commande pour amoindrir le délai d'attente, efficace il a su détecter la panne en quelques minutes - le devis établis est clair et se base sur une grille tarifaire étudié et établie et non pas à la "tête du client". Bravo
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C’est la première fois en 6 ans d’entretien de la chaudière chez vous qu’un technicien a regonfler le vase d’expansion . Ce qui doit fait chaque année pourtant . Je n’en fais plus confiance aux autres technicien de chez vous qui font mal leur travail . Merci à Karim d’avoir fait son travail sérieusement . Quand je l’ai vu sortir la pompe je lui ai dis c’est la première fois en 6 ans que je vois un technicien faire ça .
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Personne agréable , assiduité, ponctualité A recommander.
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Professionnalisme, amabilité. Rien à redire sur l'intervention.
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Professionnel. Discrait très poli François ns a tout fait avec goût!!!!un vrai pro et très rapide
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Il est parfois difficile de rentrer en communication avec le standard téléphonique. Cependant malgré le stress ressenti par les agents téléphoniques lors de la prise de contact, il faut reconnaître qu'elles s'efforcent de rester courtoises et professionnelles en essayant de ne rien montrer. Bravo à elles et à leur professionnalisme.
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je vous ai déjà adressé un mail de mécontentement
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Intervention réalisée, soit disant que le problème était résolu, mais pas du tout !!!
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Oui mais le technicien ma dit qu' il vont prendre contact avec moi afin de changer la cannes eau froide car hs Toujours rien eu à ce jour . Dont vous comprenner que je jne peu pas vous recommander Merci
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Votre technicien Karim est parfait,
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C'est la première fois que je n'ai pas été contacté
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Parfait
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Pas la pièce le jour de l' intervention. Une journée à rester à la maison pour rien. C'est décevant.
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Juste un rendez-vous pas honoré et pas prévenu
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Technicien très professionnel.
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Intervention faite de manière très professionnelle. Réponse aux questions posées et conseils dans l'utilisation de la chaudière. Technicien rapide et efficace.
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Le mec qui est venu il été pas agréable du tout et il devait passé un coup de téléphone avant d’arrivé même pas eu
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J ai du téléphoner pour changer de rendez vous ,j ai eu une dame très gentille et qui c est arrangé pour changer mon rendez vous comme je voulais merci Le technicien qui est venu très poli et de bons conseils
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Cela fait deux fois que je programme par téléphone une intervention et que le technicien ne se présente pas à mon domicile. Cela fait donc 2 demi-journées d'attente inutile pour moi.
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Chaudière en panne suite à l'intervention du technicien, vendredi, appel à l'accueil téléphonique d'Engie Home Services qui nous dit qu'on sera contactés "au plus vite". Nous allons donc passer le weekend sans eau chaude, nous sommes furieux, merci EHS...
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Notes significatives de la qualité de la prestation.
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Technicien Karim de Valenciennes très professionnel et agréable. Nous souhaiterions si possible avoir affaire à lui pour les prochaines visites.
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Réparation au top, très agréable et de bonne humeur,bravo à lui
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Certains techniciens se permettent des commentaires sur les clients genre "qu'est-ce qu'elle dit cette la " parceque je lui avais précisé qu'il n'était pas à la bonne adresse dû coup je lui ai répondu qu'elle savait où elle habiter quand même " cette là " ( malappris ) ils y en a qui devraient faire des cours de politesse.
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Avis affichés par ordre chronologique