Évaluations clients Lille Lesquin
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Intervenant professionnel et efficace
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Super technicien
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Technicien très sérieux, rapide, poli, propre. Pourtant le pauvre a eu du mal à trouver l'adresse mais il m'a appelée plusieurs fois pour que je le guide il n'a pas laissé tomber comme certains
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Technicien très poli et expliqué bien les choses
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Amabilité de l’agent
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Je suis satisfait de la prise en charge rapide
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Ne répond pas au téléphone, engie est incapable de changer mon thermostat de chauffage, le technicien me dis qu'il faut purger etc mais c'est payant j'ai rien compris à ce qui ma dis bref je ne comprends pas cette société.
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Un rendez-vous d'entretien annuel est programmé par Engie. La chaudière étant défectueuse depuis 2020 ,avoir un diagnostic et aussi une résolution du problème est attendu fortement. Depuis 2 ans malgré diverses interventions le problème perdure! Un technicien arrive et demande:"c'est pour quoi faire?" Réponse: "vous devez faire la visite d'entretien". Poser une demi journée de congé pour entendre ça!! Quant au problème qu'il a constaté de visu, il ignore ce qu'il convient de faire et le signale sur son appareil. Appel le lendemain à Engie qui dit qu'aucun signalement n'a été fait! Engie Home Services spécialistes...de l'incompétence?
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Satisfaite de l'intervention chaudière. Le technicien consciencieux et poli. Très aimable. Mon rendez vous a été rappelé la veille.
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Impeccable, rien à dire sur la rapidité d intervention du technicien.
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RIEN A DIRE
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Anticipation, prise de contact, préavis téléphonique de léger retard, technicité et convivialité: tout est au RDV pour satisfaire le client que je suis.
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Il serait judicieux que vos techniciens prennent leurs précautions avant de se déplacer et d'éviter à chaques interventions de demander d'utiliser nos toilettes. Ce n'est pas la première fois.
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le technicien s'est montré méprisant dès le debut de son arrivée. Je n'ai reçu aucunes explications a mes questions sur l'etat de ma chaudière et son intervention. Et je n'ai pas signé la fiche d'intervention, or j'en ai fait la demande. j'ai vu en la recevant qu'il l'avait signé pour moi. Après son depart, la chaudière fonctionne bien heureusement, mais niveau communication avec le technicien, zéro !!!!!
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Le technicien n'a à priori pas eu les bonnes informations sur ma panne, problème de ballon thermodynamique et on me change le groupe de sécurité sans même vérifier son état de fonctionnement, heureusement je suis arrivé entre temps du coup redémontage du groupe neuf pour remettre le vieux. De plus le technicien à laissé l'endroit innondé, j'ai passé 20 mn à tout nettoyer et sécher.
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Le technicien au top a l'écoute et aimable
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personne sérieuse et compétente
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Très bonne communication et service d’intervention rapide
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Tout c'est très bien passé personne très poli et respectueux je recommande de merci encore
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Aucun souci avec l'accueil téléphonique, mais pour les reste...A chaque intervention de technicien, nous recevons un devis pour une pièce à changer. Je suppose que ça fait partie des pratiques commerciales d'Engies, mais la ça commence vraiment à se voir. Un technicien est intervenu le 02/06/2022 pour l'entretien annuel, et il "suggère" une pièce à changer. A peine 3 semaines après, la chaudière se met en défaut F2. J'appelle le SAV qui donne un rdv rapide, le technicien fait des vérifications, ne constate rien d'anormal, mais après sont départ je reçois un devis de de 250€ pour une pièce à changer, alors qu'auparavant il ne semblait avoir aucune idée de l'origine du défaut. Bref, des pratiques commerciales que discutables, on se sent vraiment pris pour des idiots.
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Plusieurs problèmes résolus sur révision de l'an passé non effectués. Problème du ballon plein d'eau. Bien conseillé également sur la fonction Eco
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Technicien très professionnel sérieux
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Technicien compétent courtois et discret
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Technicien au top. Symphatique et très professionnel. Il a réglé (à priori) le probleme en 15 minutes (regonflage du ballon)
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Le technicien très professionnel est performant rien à signaler vraiment bien
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Intervenant Très professionnel, qui m a expliqué son intervention ,très poli et agréable.
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Le technicien ne connaissait pas notre appareil mais il a appelé son chef et la réparation a été immédiate donc pleine satisfaction
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Agent très aimable et courtois. Très bon professionel
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Il 'ma tout expliqué comment il fallait faire pour l’entretien de la chaudière. Il m'a dit que la chaudière était presque morte parce que les autre n'ont pas purgé le circuit et remis de l'air dans le ballon. Ca faisait 2 ans que la chaudière n'a pas était faite.
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Le mesieur tres gentil , polie, serviable.merci encore.
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c'est superbe merci
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Des techniciens qui ne passent pas mais disent être passés
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Le souci est quand on appelle on attend très longtemps et parfois ça raccroche .on refait le numéro et là longue attente encore .C'est ennuyeux ,vraiment !@
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Le technicien qui est passé aujourd'hui est une personne très conscience et qui connaît très bien son travail Il a répondu à mes questions et a bien vérifié la chaudière avant de partir
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Bonjour j'ai rien contre vous franchement rien dire si juste par rapport ou rdv j'ai modifié mon rdv vers après midi et je reçois un rdv matin mes bon ça arrive et merci beaucoup pour entretien et bonne courage
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L'accueil téléphonique et très agréable, et très sympathique, et je n'ai jamais eu de problème avec les rdv, toujours présent et en temps et en heure, ils sont très professionnels. Merci 👍
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technicien se présentant a l'improviste a l'heure du repas donc sans prévenir ni par téléphone ni par courrier. Avant son intervention, la chaudière été opérationnelle Après son passage, le vase d'expansion est en panne pas de pièce de rechange puisque le site est en plein inventaire donc inaccessible pour lui. l'intervention a eu lieu le vendredi midi, il est incapable de nous dire quand notre chaudière sera opérationnelle. a suivre
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Plusieurs fois que nous prévenons d'un changement de numéro mais toujours appeler sur l'autre téléphone ! Malgré plusieurs appels
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Le technicien à été parfait
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aucun probleme tout ce bien passee
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Le technicien qui est intervenu chez nous est très sympathique, très à l'écoute des problématiques que l'on a pu lui signaler et réactif. Le rendez-vous s'est très bien passé.
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Respect du technicien, propreté des lieux après son passage, qualités des réparations. Travail soigné.
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Le technicien a été excellent ! Il n'est pas parti avant d'avoir entièrement résolu tous mes problèmes ! Encore Merci !!!
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Le technicien était au top ....très bon travail
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Tout est passer agréablement avec votre agent , je llui ai parlé des radiateurs quî sont en pannes , il m'a promis de signaler ce problème au service concerné.
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Personne très sympathique.
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Continuer toujours comme cela avec la gentillesse de vos équipes
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Toujours pas réparé….. ça me gonfle!
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Technicien venant pour une intervention sur un tuyau boucher, il ne parle presque pas français et en plus de sa rien a été fait et on ses pas me dire quand cela va être fait en attendant on peut faire aucune machine ayant des enfants à la maison c'est vraiment pas top.
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rendez vous non confirmé à 11 heures mais effectué quand même à 12h 10. Super.
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ras tres bon contact a l ecoute
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Personne au téléphone très agréable et efficace. L intervenant très efficace et compétent.
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Technicien qualifié aimable compétent et un travail de qualité effectué.
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Engie a bien répondu à mes attentes
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Rien à dire sur le technicien il était impeccable poli il s'est bien signalé en me téléphonant
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Service d'entretien serviable, très correct, ponctuel en ce qui concerne l'agent qui est venu. Et aimable j'oublie.
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Un rendez vous sur mesure. Un professionnel avec le sourire et efficace.
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Bonjour, L'intervention du technicieà mon domicile le 9 juion 2022 s'est très bien placé. Personne très qualifiée et très avenante. A l'écoute... Que dire de plus... Continuez ainsi!!
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Technicien très professionnel, agréable et ponctuel. Très performant.
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Intervention sans problème,échange intéressant avec le technicien; Juste,je n'ai pas eu d'appel avant pour prévenir d'une heure approximative de l'arrivée du technicien. Seul le mail signifiant le creneau 13h-18h qui est large.
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Très bon travail
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Bonjour tout c’est bien passé rien à signaler
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Tout était parfait, personne très agréable et compétent merci
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Le rendez était prévu C5
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Entretien bien réalisé avec soin y avait lgtps
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super tehncien
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J’ai pu correctement gérer la date du rdv
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Le technicien a été ponctuel et d' un très bon contact.
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Les techniciens qui sont installés ma nouvelle chaudière, ont fait un super travail et ont nettoyer avant leur départ
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Technicien très gentil et très efficace. Il a su répondre à mes attentes, m’expliquer ses démarches et me conseiller parfaitement
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Bien
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Déçu de vos service technicien pas compétent il as intervenu plusieurs fois mais sans nous apporter aucune solution, toilette toujours bouché, et pas d'eau dans la cuisine. Je ne suis pas du tout satisfaite de vos services.
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Devis et pose rapide. Le prêt à 0% est un plus.
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La panne signalée n'a pas été détectée et je dois toujours chasser 3 fois au moins pour vider la cuvette. Ça fait 18l à chaque fois ... ça va faire mal aux finances.
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technicien qui sait travailler dans le calme et répondre à nos questions
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Reactivite
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technicien très compétent répond facilement aux questions je le recommande a tout le monde encore merci de son intervention
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Le technicien a tout expliqué sur ses manipulations et pourquoi c'était nécessaire bon travail
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Bonjour je suis déçu le représentant qui a fait le devis il s en fou de l installation un technicien est venu chez moi il a installé la chaudière pas d explication pour le fonctionnement un mois après où lieu de faire des économies je me trouve le mois d avril avec 270 euros de consommation un thermostat mal réglé par apport à l appareil pour moi home service uniquement pour retirer de l argent à des gens naïf comme moi 3900 pour credit rembourser 75 euros par mois pour un travail mal fait j ai regretté de croire le mensonge de le représentant or se n est pas le technicien d engie mais soit disant c est un sous traitant les gens autour de mois me disent c est de l arnaque à ce jours la chaudière fonctionne sans thermostat je le regrette vraiment de ne pas faire appel à mon chauffagiste il est honnête
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Satisfaite de l'intervention du technicien : compétent, efficace et courtois de
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Excellente présentation propre et rapide
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dans un week end de Pont, ma chaudière est tombée en panne pour énième fois ... comme toutes les chaudières du lotissement européen home ... ayant un handicap je suis obligé d'avoir de l'eau chaude chaque jour.. Heureusement les techniciens sont venus rapidement, et après divers recherches sur l'origine de la panne, celé ci a enfin redémarré.... Je suis satisfait d'avoir pris le contrat intégral, qui est justifié avec cette chaudière, et le sérieux d'Engie home service.
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Pas de transmission entre intervenants et bureau j attends une pièce de chaudière de 12 avril 2 intervention pour rien
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Votre technicien très gentil mais je trouve qu en 10 mns le nettoyage est vite fait. C est peut-être normal si tout va bien
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Très bien
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Le rdv à duré 3 mns il serai préférable que les personnes qui travaillent puissent choisir le jour d'intervention.. en effet j'ai du laisser un ami sur place qui est arrivé à 13h , le technicien est arrivé à 15h pour repartir à 15h05..
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Réparation rapide. Technicien agréable
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Les deux techniciens sont venus sur la visite annuelle de la chaudière et de l'adoucisseur. Excellente prestation de leur part, l'ensemble a été intégralement contrôlé.
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lors de cet entretien, le technicien a constaté que l'entretien de ma chaudière n'avait pas été fait correctement l'année précédente (cdc bouché); hors l'entretien est fait par Engie Home Services depuis son installation. Résultat : plaques thermiques à changer. Un devis devait m'être envoyé comme indiqué sur l'intervention, mais rien n'a été fait et aucun contact de Engie concernant ce sujet. Cela montre bien le service proposé par Engie Home Service et le sérieux du suivi ! De plus, ce n'est jamais le même technicien qui fait l'entretien annuel; l'historique indiqué dans l'appareil ne sert à rien car le technicien ne le consulte même pas avant l'intervention. Je pense sérieusement à les quitter...
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Le technicien a été très compétent, agréable à l'écoute aucun reproche à faire
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Le technicien est a l'écoute.
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Technicien très agréable et compétant merci
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La personne qui est intervenue chez moi était vraiment gentille. Il a été compréhensif et humain. Très agréable, si tous les techniciens pouvaient être aussi sociable, professionnel et efficace que lui ça serait merveilleux.
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Intervenant chaudière un des meilleurs que vous avez ne le lâchez pas et augmenter son salaire surtout !!! Dans le cas où vous ne le faites pas vous allez le perdre !!!
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Le technicien a été très désagréable. Il a râlé car l'accès à l'appartement doit se faire à pieds pour les personnes extérieures à la Résidence; puis il n'étais pas content car il n'a pas trouvé mon appartement tout de suite. Lors de l'intervention, il n'a pas remis le capot de la chaudière correctement et a refusé de de le remettre. Il y a donc un décalage entre les boutons de la chaudières et le capot.
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Bonne présentation
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Engie home services sais occupée de tous de la prime rénov au devis à l'installation je remercie engie 👍👍👍
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Pas venu au rendez vous non respecter
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Nettoyage de ma chaudière en moins de 5 minutes 😲😲on paye on prestation jamais ca na mis si peu de temps un vrai doute sur l entretien de celle ci
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l intervention n a pas eu lieu elle es reportée au 31 mai espérant que le même technicien interviendra le 1er qui après 5 ANS propose un véritable entretien Du reste en 2021 aucun entretien n 'a été effectué sur la chaudière date toujours reculée faute au covid une remise de 25 % m'a été consentie remise que j'estime insuffisante j aurai apprécié que l'on m'annule les prélévements de 2021
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Avis affichés par ordre chronologique