Évaluations clients Lille Lesquin
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Le technicien appel 25mm avant et l horaire est respecté
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Je trouve que le personnel de ce matin que Engie m’a envoyé a été très poli et a fait ce qu’on lui demander je suis très satisfaite de la réparation du tablier de ma baignoire je les remercie beaucoup
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intervention rapide soin efficacité aimabilité très satisfaite
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Technicien très professionnel contrairement à ses prédécesseurs.
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Bonjour, pour l’accueil téléphonique très gentil , d'une politesse irréprochable cette Dame à très bien cerné mon souci et le besoin de mon rendez-vous. Pour l'intervention le technicien très compétent et bien a l'écoute, il a était très efficace j'aimerai revoir ce Monsieur " Mehdi " lors de mon prochain rendez-vous, dans la mesure du possible bien-sur, je vous souhaite bonne journée
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AUCUN PROBLEME, tout est parfait. Accueil et service à domicile
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Je ne recommencerais absolument à personne Engie home service car il ne font rien du tout tant qu’on les supplie pas ou tant qu’on les harcèle pas qu’il est vraiment urgent d’intervenir.
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Le service a été bien réalisé
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Un monsieur tres gentil
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technicien compétent et efficace
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Bonjour et Merci Tout c’est bien passé, aussi bien la prise du rendez-vous ainsi que l’intervention. Accueil, ponctualité et efficacité était au rendez-vous. 👍
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Professionnalisme
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L intervention fut parfaite encore merci
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On ne peut jamais les avoir au téléphone sa ne répond jamais
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Très bon accueil téléphonique
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le tchenicien a l'écoute il m'a expliqué le fonctionnement de la chaudière chose qui n'avait pas été faite lors de mon installation
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Très pro et intervention rapide. Rien à redire.
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Très professionnel
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Enfin venu après 2 rv annulée le 26dec et le 18 mars et bien venu le 12 mai enfin
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Livraison d’un T3 avec chaudière neuve Fuite( ça peut arriver!) Une première intervention retardée Au décours pb non réglé persistance de la fuite Seconde intervention prévue ce jour annulée : motif pièce non reçue Au total 15 jours sans eau chaude pour mes beaux parents 90 et 87 ans Manque d’efficacité et de réactivité de vos services Nous attendons votre retour SOFIM le promoteur a été averti
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contact très sympa avec le chauffagiste..
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Technicien souriant, sympathique, respectueux
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le rendez-vous est très bien respecté, la maintenance s'est déroulée aussi très bien en quelques minutes. Merci aux intervenants
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J’ai été satisfaite car cela fait 3 ans que je suis dans mon logement et le monsieur a vérifier tout VMC ect tandis qu’avant les intervenant s’occupe que de la chaudière
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Je ne sais pas ce qu'ils sont venus faire, durée de l'intervention moins de 4mn.....!
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Très bonne personne et très bon service
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Intervenant minutieux et bonne intervention
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Rien à reprocher
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Le technicien a été très discret agréable et respectueux
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Personnel très agréable
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On devait passer mardi matin. J ai.bloque m'a journée et pas d appel. J ai dû téléphoner le soir et on est passait ce matin.
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Bonjour Merci pour les infos concernant mon adoucisseur Merci pour l’avoir réglé correctement
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En avance courtois et rapide.
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Pas toujours agréable au téléphone
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parfait
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Très agréable et service sérieux
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Technicien très sympathique
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Très sérieux merci au technicien qui a expliqué tout bravo à lui
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A l'écoute, du très bon travail ainsi que de bon conseil
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Délai d’intervention bcp trop long
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Toujours content de vos service rapide et efficace.merci
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Le technicien a été très agréable, souriant, poli et très professionnel, j'ai pu lui poser toutes les questions en lien avec mes préoccupations techniques et il a su m'expliquer calmement. J'ai compris ce qui n'allait pas sur mon thermostat et je vais pouvoir faire des économies d'énergie, je le remercie encore ainsi que Engie pour la qualité des professionnels bienveillants. Bonne journée
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Le technicien très sympa
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Des techniciens très professionnels . Je suis très satisfaite de leur intervention et de leur travail .
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J'ai une personne qui est passé pour ma chaudière ce matin ,tout c'est bien passé ,très poli et gentil.travail propre.merci
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Personne très agréable, à l’écoute et disponible. Il m’a vraiment tous est expliqué ce qui allait et ce qui n’allait pas pourtant j’ai déjà eu des visites mais celle là c’était carré . Merci
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Dans lenssembre ts a été régler je vs remercie engi
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Je n ai rien à dire de plus
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L'intervenant a fait ce qu'il a pu mais il va falloir passer par un détartrage.
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tres difficile a joindre au telephone
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L'équipe intervenu chez moi hier, rien a dire Si tout le monde pouvait être avec l'humanité qu'ont ces personnes ainsi que leurs gentillesse Le monde tournerai mieux Pour conclure, je suis très satisfaite de l'intervention Merci beaucoup
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Intervention de 10mn, un coup de pinceau pour la poussière et même pas de nettoyage des brûleurs !!! Ils étaient pourtant à 2 !
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Nous avons eu plusieurs fois des techniciens qui ne se présente pas au rdv très déçu.
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Jattends maintenant que les pièces à changer arrivent vite et sue l'intervention soit vite programmee
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Chauffagiste efficace
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Pas de satisfaction
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Bonjour je sais pas d’où vous ramèner vos nouvelle recrue ils savent pas bosser toujour des surprises à l’avenir envoyer moi un ancien pour une prochaine intervention
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Vous avez été très attentifs et répondu à toutes mes questions. Les techniciens sont très gentils, respectueux et à l'écoute.
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après 1 courrier 1 mail 1 sms je n'ai reçu la visite d'aucun technicien pour moi une journée de perdue à attendre !!!
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Un technicien devait passé chez moi hier, je reçois la modification par mail comme quoi le technicien et bien passé alors que le technicien n'ai jamais passé ( journée bloqué avec mes enfants à la maison pour rien), j'appelle donc engie service pour demander ce qu'il en est, la dame me répond que c'est pas de leur ressort qu'il faut voir avec mon bailleur, alors que c'est bien avec eux que j'avais le rendez vous et que c'est eux même qui m'ont envoyé un mail de confirmation. Je suis très en colère
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À fuir !!!!
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Technicien très professionnel et très courtois...bon travail
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Technicien super agréable. Il manque juste, que le technicien envoi un sms 30 minutes avant son passage, sa serais le top. Sinon, c’est parfait.
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Super boulot très professionnel
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Personnel très sérieux très efficace et très poli
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Très mécontents, emménagement le 23 avril dans une résidence neuve à Templeuve en Pevele, le soir même fuite importante d eau de la chaudière. Passage techniciens le lundi, nous devons attendre une pièce. Contrairement à ce qui a été dit, la mise en service de la chaudière n a pas été effectuée, contrairement à qui a été dit par un technicien qui aurait fait le nécessaire alors que nous n avions pas encore les clés (remises le 20/4) et qui a signé à la place du client, idem pour ceux passés ce matin). Nous demandons le remplacement sans délai de la chaudière .
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bonjour l intervenant qui ai passe super super bien
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Technicien très bien et très rapide rien à dire
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Continuez comme sa..ces tres bien
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Tout va bien à part que le technicien est ah carrément rentré dans Ma vie privée en posant des questions pourquoi vous travaillez pas vous avez bien profité du système
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Très bien
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Technicien super A l’écoute Je recommande
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Le technicien qui ne s'est pas répondre aux questions. Report du rdv de base avec un technicien qui n'est pas celui prévu.
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Engie est venu car le robinet de la douche, tourné à vide ils se sont permis de me dire il faut mettre l'embout dans du vinaigre.... Est si j'ai le temps je vous déposerez un dans la boîte aux lettre... Incompétent......
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Le technicien m a laissé un message pour me prévenir de son arrivée. 30 minutes avant. Parfait
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Le technicien a été très professionnel et agréable
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Bj, le technicien et un vrai profissional!!! Merci pour l’ envoie!!!
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Très difficile d'avoir quelqu'un. Plusieurs tentatives de plus de 15 minutes en vain. On m'a proposé un rendez-vous le lundi de Pâques. Si je n'avais pas rappelé pour confirmation .....
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Ce n'est pas le bon technicien qui est venu. Il n'avait pas la pièce pour régler le problème. Il n'avait pas été informé de ce que j'avais demandé de transmettre comme info. (pas la 1ère fois que cela arrive malheureusement). Mauvaise organisation et communication entre le secrétariat et l'équipe technique.
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Ça fait quand même 2 mois que j'avais pris mon rendez-vous et ils me l'ont annuler je ne suis pas à la disposition des techniciens il l'on reportée pour aujourd'hui
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Vous faites du très bon travail le technicien qui est venu chez moi (Victor) c'est un professionnel un très bon travail de sa part et les finissions parfaites Je suis ravi de son travail
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Je reçois un mail de votre part me disant que vous êtes intervenu chez moi …je suis actuellement en vacances donc je pense que vous êtes intervenu chez quelqu’un d’autre
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Déçu des deux intervention précédente car énormément de dégâts et du travail bâclé mais votre dernier collaborateur qui est venu hier a été très professionnel et je trouve est un très bon élément ainsi que la personne qui m’a reçu par téléphone qui était très professionnel et qui a compris tout de suite mes besoins est très réactif
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Parfait service client très accueillant responsable et respectueux merci.
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Je suis très content toujours de travail effectué par les techniciens de engie homme service et je leurs souhaite une bonne continuation
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Contact excellent, des agents très professionnel qui font part à chaque instant des réparations qu'ils réalisent.
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Cela c est très bien passé pour moi
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Le technicien est venu aujourd'hui, j'avais demandé un RDV pour demain. Que s'est-il passé ?
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des techniciens meilleurs que d autres
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intervention un peu longue ,grosse fuite le dimanche ,intervention mardi mais pas la pièce ,réparation du vendredi.6 jours sans eau chaude.
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On était présent 'il a fallu reprendre un rendez vous
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J’ai une énorme fuite d’eau sur ma chaudière donc obligé de couper l’arrivée d’eau . Rdv avec engie du mardi. A 18h toujours personnes. Je contacte le service , on me dit que le technicien a certainement du retard mais qu’il va passer aujourd’hui. Personne n’est venu et personne ne m’a contacter. Là 2 jours pour plus tard je suis dans l’attente que le technicien arrive … j’espère qu’ils vont venir cette fois ci car avec 3 enfants rester sans eau est très compliqué
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J’aurai pu mettre 10 pour la dernière intervention car rapide , direct et efficace, mais il a fallu plusieurs appels où on me promettait une intervention et le technicien ne venait pas car on ne voit pas me dire la vérité que la pièce n’était pas disponible. Jusqu’à aller dire que je n’étais pas présente lors de l’intervention. Donc j’ai dû un peu m’énerver au téléphone. Heureusement c’est réglé sur la dernière intervention
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Technicien très sympathique, qui m à prévenu avant de venir. Très bien
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Vérification de la chaudière ce matin qui fonctionné très bien vla elle ne va plus je n'ai plus d'eau ni chauffage c'est quand-même bizarre. Les rdv donné ne sont pas honorer
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Engie reste réactif et de bons conseils.
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un peut long la réponse téléphonique
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Bonjour Juste 1 petite problématique c est que quand ils viennent ils devraient avoir leur matériel (seau par exemple) car nous on n est pas drôle mais certaines personne pourrait mal le prendre
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Bon technicien
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Technicien consciencieux, qui explique ce qu'il fait et pourquoi. Par contre, depuis son passage, la chaudière fuit, et impossible d'avoir engie home au téléphone pour intervention !
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