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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéNUL . Je perds des seaux d'eaux Froides avant d'obtenir l'eau Chaude. Qui va me payer ?
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéJ’avais RdV le matin entre 8h et 12h. 12h, le technicien n’est toujours pas là et je n’ai eu aucun appel. J’appelle Engie HS, et tombe sur une plateforme puisque mon agence ferme à 12h. Dame très agréable mais qui n’a aucune réponse à me donner sur la venue ou non du technicien. 12h45, arrive enfin le technicien. Commence alors la maintenance, qui a duré 6h! Après avoir coupé la chaudière, il l’entretien avec des outils non adaptés. Impossible pour lui de la redémarrer. On me change le thermocouple pour un thermocouple non adapte qui peut tomber a tout moment. Après 4h a tenter de redémarrer la chaudière en la démontant à plusieurs reprises, le technicien fait appel à un second technicien engie. Ce dernier arrive vers 18h et parviens en 5mn à rallumer la chaudière qui a priori était en sécurité. Un thermocouple adapté à dû être commandé, je n’ai à ce jour toujours aucun retour de votre part ni aucun rdv programmé. Notre chaudière est en effet un peu âgée, mais en très bon état de fonctionnement. Nous n’avons jamais eu de soucis, et je crains réellement que cette dernière intervention n’ait fait pire que mieux. Je met la note de 1 car je reconnais la bonne volonté du technicien, qui a appelé son collègue pour ne pas nous laisser sans chauffage le soir même avec nos 2 filles en bas âge. Mais un simple entretien qui devrait durer 1h m’a valu 1 journée entière bloquée ( je n’ai pas pu aller travailler), et une chaudière affaiblie! Ce fut malheureusement une bien mauvaise expérience.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéRendez vous initial le 27/12 au matin. Appel à 11h00 le jour même pour annuler le rendez vous car le technicien ne pourra pas se déplacer. Reprise de rendez vous pour le 31/12. Appel du technicien le 30/12 pour me demander si il peut "passer" dans 15 minutes. Réponse négative de ma part. Donc, intervention du technicien le 31/12 à 8h. Après son départ la chaudière ne fonctionne plus. En attente d'une nouvelle intervention pour trouver le problème. A l'heure actuelle je n'ai toujours pas de rendez vous, et surtout plus de chauffage. C'est la dernier fois avec engie. Je vais résilier.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention plus humaine que l’année dernière !
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéDifficile d'avoir un RV. La plate-forme n'est pas top.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très à l écoute
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervention de maintenance en juillet 2022 n'a pas été bien faite, ce qui a conduit à un pb de condensation sur ma chaudière, ce qui l'a mise en panne. L'intérieur de ma chaudière est tout rouillé et cela nécessite le changement de plusieurs pièces. Le technicien qui est venu a été très agréable et professionnel, j'espère que les pièces commandées arriveront bientôt et que l'on pourra les remplacer rapidement avant une prochaine panne.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéJ’ai été bloqué tout l’après-midi pour intervention entretien J’avais pris rdv pour le jeudi 29 … Pas de nouvelles rien … Personne n’est venu Il me semble que l’an dernier c’était pareil !!!! J’attends toujours que la secrétaire au Telephone …me recontacte pour un rendez vous et me dire pourquoi personne n’est venu Ce n’est pas très sérieux
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTrès content du service bonne fin d année à tous
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéL’intervention s’est très bien déroulée et nous avons toujours du chauffage ce qui n’a pas été le cas les 2 années précédentes… le technicien a été professionnel et sympathique
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéPour le technicien, il a fait ce qu'il a pu avec le temps qu'il avait. Le problème c'est votre gestion, trop de contrats et pas beaucoup de personnel compétent résultats un dépannage 4 jours plus tard sans eau chaude avec des enfants en bas age. De plus le technicien me dit qu'il doit commander une pièce et que je vais être rappeler pour la remplacer, une semaine plus tard aucune nouvelle !!! J'ai pourtant un contrat complet avec une visite de maintenance non effectuer suite au COVID. Le temps de dépannage est trop long le temps d'attente des pièces pour une chose est sur le contrat s'arrêtera en décembre 2023, vous êtes une société qui débite l'argent des contrat mais pour le reste c'est lamentable.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéRien à dire 2 techniciens au top qui m'ont même expliqué plusieurs choses concernant les radiateurs Merci à eux!! Bonne fin d'année à vous tous et très bonne année 2023 chez vous tous de chez Engi🥂🍾
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu le récapitulatif de l'intervention. Le technicien ne m'a pas fait signé, mais une signature (qui n'est pas la mienne) figure sous la mention signature du client. Surprenant, n'est-ce pas ?
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéQue dire !!! Échangeur a plaques à changer jusque là tout va bien Leau chaude refonctionne le technicien s'en va mais oh surprise nous n'avons plus de chauffage Non seulement le technicien a mis notre chaudière en panne mais quand vous appelez croyez vous qu'il revient de suite mais non bien sûr !!!! Dans la journée........
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien a su s'adapter à ma mère de 93 ans , à sa lenteur et malentendante.merci
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympathique, très compétent, très pédagogue… et très aimable. Efficace et de bons conseils.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTres gentil
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéPlusieurs inte4ventions pour une chaudierevsous garantie. Notre pere n’a toujours pas de chauffage ni d’eau chaude Merci de bien voyloir me contacter lorsque l’intervention a eu lieu
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéAttente téléphonique trop longue
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