Évaluations clients Lille Lesquin
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Parfait et technicien hyper sympa
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Toujours des problèmes de chasse d eau qui coule puis je comprend pas bien le principe du bouton poussoir qui n est là que pour faire illusion donc je vais devoir rappeler dès demain !
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Le technicien intervenu ce matin pour une révision de la chaudière l a superbement nettoyée, travail très sérieux, soigné. Rien à redire, et quand c est bien fait il faut le dire, surtout à l heure actuelle où ça manque pas mal de sérieux.
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Bravo vous avez raison de donner une nouvelle chance à travers un CQP. Équipe très bien tuteur apprenti.
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Agent très sympa et pro !
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Le jour du rendez-vous un appel pour me dire : c’est bien un entretien chaudière monsieur ? Non, c’est pour un adoucisseur... Ah, désolé je ne suis pas compétent je vais annuler le rendez-vous et le bureau vous rappelle pour en fixer un autre... Bref, entretien non fait...
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Il a tout fait comme il le fallait. C'est un bon technicien.
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Il et jamais venu
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Pourriez vous donner des sceaux a vos techniciens svp? car je n'ai qu'un sceau avec essoreur... ça me met pleins de noir partout et il est difficile nettoyer ce type de sceau par avance merci
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Service excellent notamment lde la part du technicien qui est intervenu à mon domicile ; merci
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RAS ! L’intervention était comme attendue à savoir efficace ! Rendez-vous l’année prochaine 😊
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Rien à redire, personnel correct
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Je ne décroche que pour mon répertoire téléphonique
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Le technicien a résolu le problème mais un minima plus souriant et sympathique aurait été mieux.
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Présence du technicien pour un entretien annuel :15mn.. Enlever le brûleur ... passer l’aspirateur ... remonter le brûleur.. remise en marche .. TERMINÉ !!! Pas de vidange ni de contrôle du niveau du circuit d’eau .. pas de contrôle de pression d’eau .. pas de contrôle de l’état des électrodes .. Enfin, plus grave pas de contrôle de fuite ou non de gaz !!! Le responsable d’agence prévenu a déjà reprogrammé une nouvelle visite !!! Cela m’oblige à être de nouveau disponible... Je vous laisse deviner si je n’avais pas été présent pour voir ce que le technicien faisait ...👎👎👎 Un geste commercial me semble la moindre des choses .. je ne sais pas si je vais prolonger longtemps mon expérience avec vos services 😡😡
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Tout c est très bien passé
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Travail consciencieux
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Très bonne intervention
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Technicien performant Rendez vous honoré
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Très professionnel
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Personnel très poli et travaille bien
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Le technicien ne s'est pas présenté au rdv, sans prévenir. Après contact avec l'agence Lille, le service réclamation ne m'a pas rappelé comme il le devait.
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Je suis pas contente du tout de vos service que des nul et tjr pas réparé je viens de le signaler à lmh
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L'esprit du bon travail
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Chaudière qui fuit après la visite d'entretien... Je dois rappeler pour la réparation de la fuite maintenant. (Contactée 1h avant son arrivée)
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Sérieux, gentil, serviable
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Très dur de vous avoir au tel Perte de temp pour moi de 1 h en attente
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Content
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Personne a l écoute A nettoyé son espace de travail
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Good job. Well done by a nice man.
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Bjr , plombier rapide ,efficace et consciencieux. Son travail était propre et bien réalisé. Merci
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Bravo engie Entreprise sérieuse, une équipe formidable ayant des qualités, compétente ,à l écoute ,maîtrisant parfaitement son métier
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Les techniciens interviennent pour un seul logement avec un seul bon ce qui peut être incompréhensible lorsque plusieurs logements devraient être contrôlés suite à un sinistre par exemple ayant touché plusieurs appartements
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Technicien très sérieux il connaît très bien son travail en plus agréable
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Je suis satisfaite de vos services ,et les 2 personnes qui sont intervenue chez moi était bien professionnel.
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TECHNICIENS PROFESSIONNELS ; TRAVAIL PROPRE; AMABILITE
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Rendez-vous fixé par l'entreprise toute seule sans avoir la disponibilité de leur clients L'arrivé de technicien frappe la porte changements des filtres de robinet avec l'insistance de client la vérification de l'air de l'appartement c'est nul au lieu de faire sortir l'air est retourner l'air dans les toilettes ni lampe à changer comme avant j'espère que vous tenez compte à résoudre ces problèmes .
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Très très très très très difficile de joindre le standard donc impossible d être dépanner j ai dû intervenir mois même
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Plusieurs passages de techniciens depuis l’entretien d'avril (pas d'eau chaude depuis l'entretien)......techniciens bien sympathiques mais divers diagnostics.....pièces commandées non compatibles, erreur de pièces..... eau chaude ok mais chauffage HS ou vice-versa.... thermostat hors service...énième appel pour énième passage.... je commence à être en rupture de jours de congés à poser pour Engie.....
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Bonjour Le technicien a réparé la fuite d'eau et m'a demandé si j'avais pas d'autres fuites. Je lui ai fait part que j'avais pas d'au froide au niveau du robinet de la baignoire il a essayé de réparé le robinet mais le tablier de la baignoire était collé. Le technicien a écrit sur sa tablette le problème et envoyé à LMH. Cordialement
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nous avons reçu le technicien accompagné d'un débutant ,et apprécié la qualité du travail . Le rendez-vous à la minute pré après l'appel au téléphone . Bravo Engie Home Services
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Il sont super. A l écoute. Juste pour avoir un rdv c long d attend. Mais sinon tout est super. Un équipe a recommandé
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Engie était censé passer ce matin chez moi , ils n’ont pas trouvé la bonne adresse donc ne sont pas passé et ont contacté l’ancienne locataire , qui leur a transmit mes coordonnées . Je n’ai pas été rappellée. J’ai essayé d’appeler mais aucune réponse après 10 minutes d’attente en ligne. Et avec ça j’ai un faux devis qui m’a été envoyé par mail, qui décrit une intervention qui n’a pas eu lieux .
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Sur l'intervention technique et sur l'écoute du technicien, tout s'est très bien passé. Par contre la chasse d'eau parait de qualité très basique.
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Technicien au top 👌
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Désoler rien n est réparer elle fait toujours le me me faut encore je rappelle
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Technicien tres competent entretien realiser dans les regles. Acceuil telephonique au abonne absent de gros effort a faire sur ce probleme
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Technicien très gentil ! Dommage qu'il ne soit pas venu avec un escabeau.
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3 interventions pour trouver la panne avec un mauvais choix de pièce à changer, pas de possibilité d.intervention avant 72 h ( au lieu de 48h prévu au contrat) : conséquence 15 jours sans eau chaude. Et ce n’est pas la première fois. La panne précédente nous a privé de chauffage et eau chaude pendant 1 mois en janvier.
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Accueil téléphonique toujours agréable .....
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Les personnes au téléphone très désagréable mes ce qui viennent travailler rien à dire très agréable et bon boulot
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Honteux!!! Et ce n’est pas fini!! Un premier rendez vous annulé d’entretien annuel de chaudière sans être prévenue!! Au deuxième les techniciens s’en vont en me laissant la chaudière en panne. Un rendez vous est pris le lendemain pour venir réparer leur faute. Je re bloque une après midi. A 16h45 toujours personne. Il aura fallu que j’appelle deux numéros pour qu’on m’annonce que le rendez vous a été annulé en interne. Et moi on me Préviens quand? Je demande à parler au responsable d’agence. Je n’ai personne. Je demande si un dépannage peut être fait sur le week-end car c’est une faute professionnelle, moi je n’y suis pour rien on me répond que je n’ai pas souscrit le contrat 7/7 donc non. J’hésite entre rire et pleurer. On m’assure que lundi à la première heure le responsable va m’appeler. Je pense qu’il a intérêt. Je devais partir en vacances ce matin, je suis forcée d’attendre lundi. Et ça sera pour me déplacer à l’agence.
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Plus de 5 semaines sans eau chaude pour une pièce en panne toujours pas remplacé
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Très difficile d'obtenir un interlocuteur au téléphone malgré de nombreux essais et des temps d'attente importants.
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Lors de la prise de rendez-vous par téléphone, la conseillère ne m’a pas indiqué le prix que j’allais payer ni le mode de paiement. Lors de l’intervention, ils n’étaient pas informés du montant et donc m’ont dit que la facture serait envoyée par la suite (toujours pas de montant). Intervention : rapide et efficace, 20 minutes d’intervention
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Intervention très rapide, personne serieux et dynamique bravo!
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Intervention très rapide mais efficace 😊 le technicien a respecté le protocole sanitaire et a pris note de mes attentes concernant ma bonde de lavabo et a aussi parlé de colliers béliers qui n'avaient pas été mis lors des changements de robinetterie en salle de bains. En deux mots je suis très satisfaite de cette intervention, j'attends de voir votre retour aux problèmes soumis.
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Techniciens intervenus pour un changement de chaudière. Consciencieux et soucieux de trouver une solution aux problèmes rencontrés.
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Au top!
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TOUT EST APPROXIMATIF
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Le monsieur très gentil et très bon travaille
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Les personnes qui ont réparer ma chaudière étaient très pro . Merci Très bon travail
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Tous les travaux programmés ne sont pas terminés. Donc ne peux pas juger
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Rien à signaler. Ponctualité, travail rapide et soigné...
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Prestation de qualité conforme à mon attente.
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Malheureusement ça fait 2 moins que j'attendais votre intervention Vous êtes intervenue Aujourd'hui le technicien rien à dire il fait son travail vous m'avez donné rendez-vous le 9 du mois dernier Y a personne qui Intervenu
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La réparation bien pas soucis par contre dégradation du matériel et le technicien ne l'a pas signaler
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Personnel à l'écoute et respectueux des consignes.
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contente de lintervention tres aimable
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Très bien rien à dire
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Le problème persiste toujours malgré intervention du technicien
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Le standard de Lesquin en direct : impeccable. La plate forme "quand vous l'obtenez....",difficile de se faire comprendre.j J'ai renoncé, je prends ma voiture et je vais sur place à Lesquin
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Petit soucis lors de l’intervention signalée et équipe réactif un autre technicien est passé rapidement pour me rassurer
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Limite le contact voir froid.deux techniciens semblent en conflits de générations et d'une froideur. Pas un mot gentil pour ma belle-mère agée de 86 ans chez qui le dépannage s'effectuait et que j'accompagnais pour la visite des techniciens. déçus...
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Merci pour le travaille du technicien!!! Vient fait
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Professionnel a l'écoute nous demande si on a un souci particulier
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Les techniciens sont répartis en m'indiquant qu'un clips en plastique était cassé sur la chaudière ce qui n'était pas le cas à leur arrivée ! Ils l'ont donc cassé sans me le préciser. Comment me faire rembourser la réparation ? De plus, l'un d'eux est allé au toilettes et n'a pas été assez courtois pour laisser le toilette comme il l'avait trouvé... Je vous passe les détails.
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Le site internet ne fonctionne pas et pour terminer personne ne décroche au téléphone...
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Cela fait plusieurs mois qu’ont me donne dès rdv pour remplacement cvm et toujours pas remplacé .
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Bonjour je suis très satisfaite de l entretien de ma chaudière l intervenant très professionnel merci a ce monsieur
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Technicien très sympathique et efficace. En plus donne quelques petits conseils
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Personnes professionnelles à l écoute ils ont fait de leurs mieux pour trouver la pièce manquantes, j ai un rendez-vous très vite pour réparer mon eaux chaude. Merci à eux
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Tu ne travailles bien fait merci
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Je suis pas contante ils viens retarde ils est pas fait son travail
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Très bien autant au niveau sanitaire le masque est respecté travail efficace et rapide merci engie home service
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Je ne vais pas dire que je suis satisfaite il y a une pièce en commande Je n ai pas de délai Donc j attends on verra
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Bonjour, une programmation de rdv pour un entretien de mon adoucisseur a été convenu avec le secrétariat "spécialisé " dans les interventions adoucisseur. J'ai eu au premier appel une secrétaire qui n'avait pas le planning des intervenants "adoucisseur " d'où le rappel de la 2ème secrétaire. Intervention programmée le lundi 19 juillet matin, appel du technicien le matin même pour prévenir de son arrivée (très bien) sauf qu'il me parle de chaudière ! Pas de chance, il n'est pas habilité "adoucisseur ". Il me dit contacter le secrétariat de suite. Nous sommes mercredi 21, aucun appel (ne serait-ce pour s'excuser) et donc aucune intervention reprogrammée! Lamentable et ce n'est pas la première fois ! On a choisi engie pour la fiabilité d'un groupe représentatif, c'est malheureusement raté ! Ah oui, j'allais oublié, c'est tellement mieux que personne ne vient quand on pose une demi-journée de congés. J'espère que mon témoignage vous servira ! Agréable journée
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pour mise en route de la nouvelle chaudière, explications des techniciens claires et précises sur le fonctionnement de celle-ci et du thermostat, je suis très satisfaite de cette intervention
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Le technicien a eu beaucoup de mal à installer les thermostats sans fils.
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j'ai du reprendre une journee car le 1er rendez vous personne n'est venu j'ai du appeler pour qu'il revienne
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Plombier très pro ,travail impeccable ,satisfaite
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Un rdv donné 15 jours après l'appel téléphonique pour une fuite. Aucun horaire fixe de donné juste une date. De ce fait ma famille et moi sommes restés toute la journée bloqués à attendre le technicien qui ne s'est jamais présenté. Je devais être rappelée pour être informée du passage du technicien soit en matinée soit plus tard. J'attends toujours. Aucun appel le jour J et aucun avis de passage. Et la fuite est toujours là. C'est une honte !
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Très professionnel, rapidité et efficacité
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Parfait de à z
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Le technicien a été très efficace et très à l'écoute, il a répondu à toutes mes questions. Seul petit bémol, la fourchette d'heure entre 13h30 et 17h30, il est arrivé à 17h00, donc bloqué depuis 13h30. 😖
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Techniciens compétents et agréables..
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Technicien très gentil et a réparé mon problème de robinet rapidement par contre il ne peut pas faire d'autres travaux malgré la vitesse que ça a pris pour l'intervention prévu. Je vais devoir prévoir un autre intervention et poser une demi journée pour réaliser ce petit plus.... dommage
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Intervention professionnelle et efficace
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Le technicien a été super efficace, les gestes barrières ont été pratiqués. Un petit jeune bien sympa !! Il a été très rapide et le travail bien fait, je le recommande et j'aimerai bien si j'en avais besoin que se soit encore lui qui vient à mon domicile !!
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Avis affichés par ordre chronologique