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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très aimable, fait bien son travail, très sérieux.Je recommande
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervenant était très sérieux, compétent et ponctuel mais la nature aléatoire et capricieuse de la panne ne lui a pas permis de résoudre ler problème pour l'avenir; je souhaite qu'une recherche soit faite à ce sujet en interne à la société pour que lors de la prochaine panne une solution définitive soit trouvée
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique super et le technicien très pro . Continuer comme ça rien a dire.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTemps de réaction beaucoup trop long --- 2 mois sans chauffage pour une simple pose d'un thermostat, c'est long. 19/09 souscription d'un contrat "sécurité" comprenant révision installation d'un détecteur de moxyde de carbone (offert dans l'offre de souscription) demande pose d'un thermostat cochée. 03/10 passage du technicien mais celui-ci n'était même pas au courant pour le détecteur et le thermostat, il l'a donc signalé sur son rapport afin que le nécessaire soit fait rapidement, car mon thermostat actuel est HS donc pas de chauffage. ==> Aucun suivi Engie Home Services...... 08/11 je téléphone pour savoir où en est ma demande (réponse Engie Home Services : il faut établir un devis) 08/11 Réception du devis et renvoyé dans la foulée. 16/11 Relance car aucune réponse à l'acceptation du devis. 16/11 Obtention d'un rendez-vous pour le 25/11 à partir de 13 h 30. 25/11 Dès son arrivée, le technicien (compétent et agréable) me prévient qu'il manque le détecteur et devront repasser ultérieurement. De nouveau noté dans le rapport, en espérant une installation plus rapide que la précédente.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien n'est pas venu et ne m'a pas appelé pour me prévenir ou s'excuser honteux
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai posé un jour de congé exprès pour l'intervention. Le technicien est venu mais n'a rien fait à part prendre des photos pour une autre intervention
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien pour l'intervention de ce jour (25/11/2022) très compétent et aimable. Merci
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéRdv reporté par envie. 2eme rdv non honoré et sans être prévenu. On pose des journées pour être dispo et finalement rien... Le contrat n'est pas cher mais le service est à la hauteur
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention parfaite technicien très pro et agreable
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, Comme d'habitude, l'intervention du technicien s'est très bien déroulée. Il a été très consciencieux et m'a fourni d'utiles explications. Le problème récurrent avec votre entreprise réside dans report des rendez-vous dont je suis avisée le jour même de l'intervention prévue alors que je me suis organisée pour être présente. Par ailleurs, j'ai déjà signalé à plusieurs reprises que je ne parviens plus à me connecter à mon compte client, que je ne reçois aucun des SMS prétendument envoyés pour réinitialiser mon mot de passe. Pouvez-vous m'envoyer un nouveau code par mail ? Merci d'avance Cordialement
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéCommercial très compétent
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien (Arnaud ) au top à l écoute travail nickel et proche des clients
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTout c'est bien passé comme d'habitude.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour Mon commentaire est le suivant : nous avons reçu une information que le 18/11/22 le technicien devait passer pour l’entretien de la chaudière. A 18h00 je contacte votre service clients pour signaler qu’il n’était pas passé. Pour info aucun appel de sa part. Le service clients m’informe qu’il envoie une nouvelle demande auprès de la planification. Lundi, je reçois un appel pour m’informer qu’un technicien viendra le 22/11/22. Et au surprise il n’est pas venu ! Il a quand même appelé à 17h50 pour s’excuser et dire qu’il était débordé. Après une demande auprès de sa hiérarchie, il viendra le 23/11/2022. Alors continuons l’histoire donc aujourd’hui et plus précisément ce matin on me rappelle pour me dire que le technicien ne pourra pas venir avant demain matin (enfin je l’espère). Pour précision au delà de l’entretien la chaudière est en panne donc comment vous dire il faut bien froid chez moi. Vous comprendrez donc mon grand mécontentement !!! Et même si je peux comprendre que les techniciens aient beaucoup de travail, cela manque beaucoup d’organisation et je trouve très intéressant de recevoir ce mail qui demande mon avis pour une prestation inexistante bien cordialement
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTres tres bonne intervention je recommande cet perssone rien a dire parfait.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéne changé rien pour moi s'est très bien
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour. Très content de l intervention au sujet du changement de ma chaudière par la société et le technicien pour les conseils. Continuer comme cela..
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPas de problème particulier rencontrés! Professionnel à la hauteur de mes attentes!
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