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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est resté 15 min montre en main Le premier rendez-vous ne me convenait pas, j ai proposé des date et on devait me rappeler, se qui n as pas été le cas. Un technicien est passé le jour de la date initiale, bien que l intervention ai été annulée
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiers2 interventions ont eu lieu dans mon appartement. Sans succès. Lors de la première intervention, le technicien ne répondait pas à mes questions. La soupape de sécurité s'est cassée au bout de 2 secondes. Deuxième intervention : le technicien était debout depuis 8h sans manger. Il n'avait pas les outils adequats. Il ne connaissait pas le modèle de la chaudière. Il est resté 1h30 sur place. Il a perdu des vis dans la chaudière sans pouvoir les récupérer. La journée lui semblait visiblement difficile et longue. Je compte sur la troisième intervention pour être plus efficace que les deux premières.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été vraiment bon, efficace et agréable.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme, rapidité, j’ai reçu un mail ou un SMS 2 jours avant l’intervention.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas du tous satisfaite c'est en achetant en PSLA que le bailleur à souscrit avec engie home service et je ne reconduirais pas l'abonnement sur 5 rendez-vous 1 ou rien n'a été fait et je suis resté sans retour sans information ni communication et 3 annulation le jour même donc 3 journées posé avec mon employeur perdue
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire sur l'intervention du technicien. Rien à dire également sur la correction des personnes répondant au téléphone. Le seul souci, c'est pour les avoir au bout du fil, il faut faire preuve de patience ! Nous avons été prévenu comme il le fallait par le technicien avant son arrivée.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnel
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous annulé 2 fois par vos services sans nous en prévenir = 2 demi-journées de congés perdues pour rien. Plus une 3ème annulation prévenue, cause Covid.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl y a eu l'oubli des mousseurs réclamés au téléphone. Néanmoins, l'accueil téléphonique fut très bon, très polie. Très bon accueil.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, l'entretien annuel de notre chaudière murale qui devait être réalisé début novembre n'a pu être effectué en temps et en heure le technicien étant malade le jour du rendez vous programmé. Nous avons tenté de joindre par téléphone le service concerné sans jamais y parvenir (attente interminable) nous n'avons pas non plus été recontactés par Engie. Bref nous sommes tombés dans les oubliettes. Nous avons donc porté réclamation qui a abouti sur une nouvelle prise de rendez vous (3 mois après le RDV initial) et surtout par un geste commercial qui nous a été consenti et dont nous vous remercions. Par contre nous tenons à attribuer une mention spéciale au technicien qui est intervenu hier pour l'entretien de notre chaudière: nous tenons à le féliciter pour son professionnalisme, il a répondu à nos interrogations, a respecté les gestes barrières,et en plus a été d'une extrême politesse.......bref le TOP !
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTravail bien fait !
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCe technicien qui est passé a bien contrôle pas bavard mais en lui posant une question j'ai eut la confirmation que dans la salle de bain la ventilation ne fonctionne toujours et ça depuis des années ...donc chercher l'erreur ...
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersproblème pour avoir une personne au tel plus de 25 minutes pour avoir une personne au bout du fil !!!!!
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien aimable consciencieux efficace
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersENFIN L 'ENTRETIENT A ETE EFFECTUER , MERCI MERCI . APRES 3 OU 4 REPORTS on y est arriver..
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien tres sympathique et tres professionnel merci
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechniciens très professionnels et persévérants malgré une adresse incomplète ils ont cherché et trouvé mo domicile. travail propre et efficace
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBeaucoup de difficultés qui sont usantes et des informations communiquées non mises en oeuvre
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe monsieur n avait pas de masque !! Par les temps qui cours !
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite dans l ensemble ! J attends pour la suite des travaux à effectué..
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