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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien serviable et efficace...
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVisite annuelle. Départ du technicien mardi a 16 h 30 et panne totale de chaudière dans la foulée On me propose un dépannage le vendredi après midi pour un appel mercredi dès 8hO0 Le contrat prévoit un délai de 24 heures en cas de panne totale. Le responsable de l'agence n'est pas joignable. Quels mépris ....
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'est pas venu alors que j'avais pris une journée pour ce rendez vous. Mais le comble c'est que je reçois une enquête de satisfaction avec le compte rendu de l'intervention. Celui ci précisant son heure d'arrivée et départ et il y est précisé aussi qu'il a effectué le nettoyage des VMC ainsi que le remplacement d'un robinet... Alors qu'il n'a même pas frappé à ma porte. Alors je sais que ce n'est qu'un entretien et qu'aucun frais n'est engagé mais il me semble que je le paie dans mes charges... Je trouve ça plus que moyen. Cordialement madame
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDéjà deux rendez vous précédemment non effectué pour cause malade et covid sans prévenir que le technicien ´ allait pas passer il vient cette semaine pour l’entretien de la chaudière il me dit d attendre 10 minutes qu’elle se remette en route j attend elle se remet pas en route et on doit attendre la pièce pour un technicien qui intervient dessus pour un entretien annuel et elle ne marche plus nous vivons pendant ce temps là dans le froid et sans eau chaude en ayant deux petits enfants de 6 ans et 2 ans et demi je déconseille engie a mon entourage en plus je demande l’après midi les rendez vous et il m’appelle le matin de bon heure pour. Envie le matin que je travaille la nuit vous pouvez comprendre mon mécontentement
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens sont intervenus 3 fois pour le même problème, ils étaient tous très polis et ils professionnel il manquait une pièce et ils ont eu la pièce très rapidement en 3 joir ils sont intervenus chez moi. Merci à eux
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaisant autant niveau accueil téléphonique et aussi dépannage rapide 👍
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite de leurs services
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDésolé pour les deux reports consécutifs de rendez vous. Je comprends aisément compte tenu du contexte sanitaire actuel.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire sur la personne qui est intervenu et qui a fait son travail. Par contre quelle déception de la part d'engie ! Nous avions un rendez vous prévu et personne n'est venu et ne nous a prévenu ! Une honte et un manque de respect sachant que nous devons prévoir une demi journée (ce qui est tres compliqué quand on travail ! De plus impossible de tomber sur l'agence ! Le seul contact possible était avec le service téléphonique,qui je trouve, ne sert à rien, à part nous dire qu'ils comprennent mais ne peuvent rien faire pour nous ! A quoi sert-il sincèrement ? Cela faut 1 semaine que nous n'avons pas d'eau chaude et le problème n'est pas encore résolu ! Une vraie galère !
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl est très compliqué d’avoir le bureau local au téléphone
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPresque 2 mois d'attente pour récupérer le thermostat d'ambiance et le détecteur de monoxyde de carbone. Pas de nouvelles j'ai du relancer. On me fixe une intervention entre 8h30 et 12h30 technicien m'appelle à 15h30 pour m'avertir de son arrivée dans les 5 min, pas de nouvelles avant cet horaire. Installation digne d'un camp de gitan avec des fils qui pendent. Que dire ? Quel travail...
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour, bon travail, le technicien a bien tout nettoyé la chaudière au pinceau pour radiateur mais il serait bien qu'il puisse avoir un petit aspirateur spécial pour aspirer les poussières. Merci de lui en fournir un
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe dernier technicien a été plus honnête que les précédents, il a relayé les informations à son supérieur contrairement aux autres...
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès sympa
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDes intervenants ne sont pas si sérieux que ça quand ils sont dans un appartement ou dans une maison et comprend pas que derrière il y a des gens malades ou des gens handicapés il leur donne pas de temps d’arriver à la porte pour ouvrir ils sont déjà partis c’est ce qui m’est arrivé et ça c’est dommage merci de me lire
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien et venu pas de masque sur le visage il ma mis de l eau partout sous l evier alors que je lui et dis de ne pas ouvrir le robinet de cuisine du a la vidange bouchée ce qu il a fait quand meme tout l eau et remonter par le siphon du lave vaisselle il a pas trouver de solution et il et partit au bout de de minute en laissant de l eau partout sous le meuble de la cuisine technicien pas du tout proffessionelle et pas agrerable .
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de réparation
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrop d'attente pour avoir une personne qui répond au téléphone plus d'un quart d'heure et le rendez-vous était à 13 heure 30 demandé et et arrivé vers 15heure 45
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de problèmes parfait
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe 19/01/2022 un agent est venu pour la révision de la chaudière, il a ouverte et refermée aussitôt et le travail fait je pense que c'est pas à moi de lui dire de faire son travail de ce faite ma chaudière n a pas été révisé. Je n ai pas eu la chance d avoir eu un agent compétent. Que dois je faire ?
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