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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersProfessionnel, aimable, sérieux
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersok pour cette fois, après un super raté il y a 3 semaines ( pas de technicien le jour du rendez vous, pas d excuses, pas d appel d engie.......) pas étiquette collée sur chaudière pour contact rapide. Si vous me l envoyez par la poste je la collerai moi meme
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersArrivé 1h après le créneau horaire et j'ai du rappeler Engie Home Services...Ce n'est pas normal de ne pas être prévenu du retard. Le technicien était très pro et m'a appelé avant d'arriver avec 1h de retard évidemment mais il était très pro et j'espère que ma chaudière ne se mettra plus en sécurité car tous les mois , 3 à 4 jours sans eau chaude et chauffage en plein mois de novembre et cette fois en décembre, c'est inadmissible...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDommage, une fois de temps en temps, pour le non respect du créneau horaire annoncé, et pour la date de RV qui peut être différente suivant la source. Peut être faut-il recentraliser les infos. Sinon bon service.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai contacter vos services le vendredi 3 décembre à 17h30 pour un dépannage, plus d'eau chaude et chauffage, j'ai contacter a mainte reprise vos services et veux d'lmh pour une intervention rapide à chaque on me confirmez qu'un technicien aller passer mais aucun passage, puis on a refusé de m'envoyer un technicien d'astreinte pour le weekend du 4 et 5 décembre, il fallait que j'attende le lundi 6 décembre, j'ai bataillé entre lmh et vous jusque 00h30 pour qu'à 1h du matin on me confirme le passage d'un technicien le samedi 4... Le mardi 7 un technicien devais passer, celui ma contacté en me disant qu'il sera présent dans 10 minutes, aucun passage, le technicien a noté absent nde son domicile alors que j'étais en télétravail. Le mercredi 8 ma chaudière tombe de nouveau en panne pour le même problème je contacte vos services pour un passage urgent on dit qu'il faut attendre le lendemain, je bataille avec vous cette même journée pour avoir une intervention rapide rien n'y fait...le jeudi 9 un technicien passe reste même pas 10 minutes sans toucher à la chaudière, le vendredi 10 ma chaudière tombe en panne pour le même problème, je n'ai cesse de vous appeler ainsi que mon épouse jusqu'à que nous obtenons enfin l'accord d'un passage d'un technicien pour le samedi 11, le technicien passe reste un bon bout de temps sur ma chaudière et trouve enfin la panne (problème de capteur) sauf que ce problème je l'ai signalé le 3 décembre et a chaque appel, problème f72 sur une saunier duval. La pièce est en stock je n'ai pas de chauffage je n'ai d'eau chaude et a ce jour personne me contacte pour me confirmer le passage d'un technicien. A ce jour je suis démunis, fatigué de me battre pour un droit. Nous sommes en période hivernale vous n'avez en aucun cas le droit de me laisser sans chauffage ni eau chaude. Mais l'essentiel c'est confort chez vous...les autres ce n'est qu'un détail... Je vous rappelle pour la 5 ème fois que mon épouse est enceinte en fin de grossesse et il ne faudrait pas qu'elle tombe malade au risque de perdre notre premier enfant L'humain n'est certainement pas au centre de vos préoccupations ce qu'il se passe entre lmh et vous ne concerne que vous... Ceci étant je ne vais pas en rester là la presse sera informé de mon histoire et probablement les associations de consommateurs.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai du appeler plusieurs fois pour obtenir un rendez-vous pour un problème de chaudière et d'eau chaude, après le passage du technicien j'ai toujours pas d'eau chaude et le chauffage ne va plus non plus. J'attends un appel pour un prochain rendez-vous, j'espère qu'on m'appellera vite.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, j’ai eu la date et le créneaux horaires de l’intervention du technicien , l’intervention a été annulé en interne sans que je sois prévenue , j’ai pris mon après midi pour pouvoir être présente , mais personne ne sais présenté..
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne bonne écoute téléphonique et un bon travail du technicien
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersComportement pas très agréable
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiers6 interventions pour le même résultat (toujours pas d eau chaude) et encore 1 week end complet dans la galère c est pas gai
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersimpossible d'avoir qq un au téléphone pour discuter de mon contrat "sécurité" instauré par Engie pour ma nouvelle chaudière (installée en 06/2021)... ce dernier ne prend pas en compte les frais de déplacements ni de pièces détachées contrairement au contrat "sérénité" que j'avais avec l'ancienne chaudière !!!
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMa chaudière ne fuyait pas. Après révision fuite d'eau? Bizarre ?
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParler à une machine aucun intérêt
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrévoir des charlottes à mettre sur les chaussures de sécurité des techniciens afin de ne pas salir le domicile des clients.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et dans les règles de l'art. RAS
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiers4 RDV non honorés, des promesses non tenues, beaucoup de temps et d'énergie perdu et 1 semaine et 2 jours sans eau chaud et chauffage. RDV honoré aprés 1 semaine et 2 jours de réclamation , de menaces et de larmes. J'ai aujourd'hui ma chaudière entretenue et fonctionnelle pour je l'espère longtemps.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien a l ecoute et comprend notre projet
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl y aurait trop de choses à dire Attente téléphonique interminable Délai d'intervention d'urgence beaucoup trop long Technicien en dessous de tout aucune connaissance du materiel
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon accueil!tout à fait satisfaisant
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