Évaluations clients Laon Bruyeres
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Le technicien connaît bien son métier c’est Karl
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Personnel au standard à l'écoute tout comme les techniciens qui viennent à domicile.
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Panne de chaudière… intervention prévue que dans 10 jours .. nous sommes en hiver je trouve cela scandaleux
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Encore merci à Carl qui a pu dépanner la chaudière rapidement et efficacement
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toujours parfait avec M Brassart.
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Service impeccable et rapide. Je suis rassurée que ma pompe à chaleur soit bien entretenue et de savoir que je serai dépannée rapidement en cas de besoin.
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Contact téléphonique super ,et intervention du technicien, rien à dire ,gentil,compétant, et travail très propre
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Avis très favorable le technicien super sérieux
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Intervention efficace par une personne agréable et discrète.
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Très bonne intervention, technicien compétent et très professionnel
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Très bonne prestation malgré les prix un peu élevés. Attention à prévenir de l'odeur (et peut-être aussi du produit) du produit utilisé, et encore plus lorsqu'il y a un nourrisson dans la pièce..
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Travail propre soigne technicien sympathique et très professionnel
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Nous avons beaucoup de soucis à répétitions, mais on pense au fioul ?...Notre petit dépanneur est TOP !
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Personne sérieuse et très bien très bon travail .
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Je suis très satisfaite de l intervention du technicien fait très proprement et agréable merci
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8,parce que l'intervenant a dû revenir, a cause d'une fuite de la chaudière après intervention.
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Technicien très gentil connais son travail rien à dire travail soigné
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Nous avons reçu Karl à notre domicile d’un professionnel incroyable il m’as tout expliqué à changé la pièce de mon appareil encrassé a tout détartre a réglé correctement mon appareil , j’ai récupéré un super débit d’eau chaude et m’as proposé plusieurs conseils pour nettoyer ma robinetterie ainsi que de réglage pour faire des économies d’énergie ! Un jeune homme très sympathique ainsi que très professionnel !!!! Merci à lui une première avec quelqu’un d’aussi compétent !
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Parfait rien à redire intervention rapide et efficace
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Je suis satisfait aussi bien de l’accueil téléphonique que de l’intervention du technicien !
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INTERVENANTS TRES SYMPATHIQUES ET COMPETENTS. ENFIN, NOUS VOILA AVEC UN SUIVI SERIEUX ,CE QUI N'ETAIT PLUS ARRIVE DEPUIS LONGTEMPS. MERCI
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👍👍👍
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Bonjour, l’intervention du technicien s’est très bien passé. Il a correctement effectué son travail que je recommande vivement ce technicien. Il a effectué un très bon travail et pris son temps.
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Accueil téléphonique sympa, compréhension rapide de notre demande, rapidité pour prendre où modifier un rdv, bref après l'appel on est confiant pour la suite de notre demande. Envoi d'un mail de confirmation, et çà aussi c'est très bien.
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Personne très sérieuse et sympathique
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J’ai été contacté mais comme j’étais au travail mon mobile reste au vestiaire. Sinon la personne qui est venue faire le dépannage et l’entretien était compétant et agréable.
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Bonsoir déçu de l'intervention qui n'a pas aboutit à rien toujours dans la même situation depuis plus de huit jours pour une fuite d'eau on devait me rappeler pour me donner un rendez vous ??? Vraiment déçu de engie
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Quand tout est bon, que rajouter?... Pas grand chose sinon, continuer ainsi. Merci.
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Votre service es excellent rapide et efficace autant au téléphone que les technicien.
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A l'écoute aussi bien au téléphone que intervenant Rien.a dire je recommande
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Petite intervention bénigne sur la chaudière mais, mise en garde du technicien de surveiller cette pièce, sensible au calcaire qu'il faudra peut-être changer si le fait se reproduit. Intervention rapide et efficace de quelqu'un qui a du métier.
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Le technicien est très gentil et très professionnel
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Technicien sympathique, à l écoute, très professionnel
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Je Suis satisfaction
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Déçue. Je précise lors de mon appel que le précédent technicien avait dit de prévoir le changement du vase d'expansion et l'info n'a pas été passée. Donc intervention pour rien le technicien n'avait pas la pièce. Une nouvelle intervention devra avoir lieu. 2 jours de congés perdus pour moi. Pas satisfaite de l'écoute des secrétaires. Rien à dire sur le technicien qui avait comme commentaire perte de pression
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Très satisfait de l agent
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Ce que j'apprecie c'st que c'est tjrs le même technicien
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Intervenant très pro qui a été rapide et très competent
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je suis satisfais , tout était parfait
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Efficace et ponctuel.
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Intervention de qualité et compétente .
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Le rdv prevu le matin n'a été tenu. Mais l'intervenant m'a appelé pour me prévenir qu'il viendra à 13h30. Ce qui fut fait avec le dépannage réalisé sans problème.
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Hôtesse à l'écoute. Technicien aimable
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Aimable , courtois , professionnel
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Rdv dans la journée. Technicien aimable qui explique en détails. Parfait!
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technicien très avenant et compétent aucune remarque a faire
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Bon accueil téléphonique, technicien qui conseille et renseigne bien, bon travail
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tres bien
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bon contact
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Très bon travail,le technicien est très sérieux et très gentil,on recommande !
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Le protocole d' entretien n'est pas respecté par le technicien. Pas de démontage de l'unité extérieure de la Pompe à chaleur ( juste resserage des contacts électriques et recherche des fuites ). Suite à mes remarques , il me dit que c'est ce qui doit être fait . Je lui explique qu'habituellement ce n'est pas le cas ( démontage de la pompe et nettoyage intérieur , contrôle.... ). Après avoir effectué l' entretien des unités intérieures ( nettoyage des filtres et désodorisant ) , il finit par démonter une partie de la pompe contrôle visuel mais n'accède pas aux échangeurs . Avant son départ , il s'excuse de n'avoir pas respecté la procédure . Je me suis déjà plaint du même problème avec un autre technicien lors de l'entretien précédent alors que je n'avais pas ces ennuis auparavant avec l' agence de Charleville (Pourquoi m'avoir transféré à Laon alors que je n'ai rien demandé? )
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Parfait RAS
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technicien de bon conseil , efficace , bon relationnel
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J'ai appelé un vendredi pour un dépannage en pensant que je ne serais pas dépanner avant la semaine suivante .belle surprise rdv le lendemain.
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prise de rendez-vous rapide, technicien très compétent, problème de chasse d'eau toilette résolue, merci
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Le seul problème c est que la pression de l'eau chaude reste faible A par ça très bien
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Absolument efficace , perfection de A à Z ,
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Très content du technicien pour l entretien de ma chaudière et aussi du bon accueil téléphonique au siège à bruyères monberault
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le technicien travaille tres propre et il ne laisse pas de chantier et il sont tres poli
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Les techniciens sont au top!
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Quand le technicien est venus la semaine dernière je lui ai fait par de mon.probleme avec le thermostat... Il m'as juste dit fait changer les piles....mais ya pas de piles ...
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intervention rapide et professionnelle . De plus, le technicien a bien prévenu de son arrivée par téléphone. RDV respecté.
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Il serait bien de communiquer sur l’intégralité des numéros existant dans votre base clients pour éviter d’avoir un rdv surprise.
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Bien
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Bonjour, Technicien , personnel administratif connu depuis plusieurs années des relations courtoises existe, entre client, et Engie home service
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Personne a l'écoute et qui nous donne de bon Conseils.
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Le technicien qui est intervenu chez est très professionnel et respectueux
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rien a dire très bien
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Même technicien que la derniere intervention, et toujours aussi pro et sympathique, la prise de rendez vous au téléphone et rapide et efficace, très content de passer désormais par ENGIE
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Compétent. Aimable. Ponctuel. rien à redire sinon du positif...
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Toujours très satisfaite, rien à dire 😊
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l'aspiration de la vmc au niveau de la cuisine est toujours défaillante malgré que le technicien a nettoyé le tube d’aération.
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RDV rapide, technicien ponctuel vous prévenant de son arrivée, propreté après intervention etc
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La moitié de rendez-vous le technicien n'est pas venu. Les rendez-vous étaient confirmés dans mon espace et le numéro mobil est bien correct affiché. Il y a quelque-chose que non marche bien, il paraît que le technicien fait son appel mais peut pas faire contact. Peut-être faut ajouter le numéro du pays avant le 06 numéro ? Donc normalement ça n'est pas nécessaire
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Nul Nul et renul ! Depuis octobre ma panne traine et je n'ai toujours pas d'eau chaude, une 10 ène de techniciens sont passé c'est tout simplement une honte
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Chaudière tombée en panne le jour de l’entretien Pas de pièce de rechange Passé la journée et nuit sans chauffage Rien contre le technicien qui n’y peut rien
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Les techniciens sont des personnes très simpatique, il explique très bien leur rôle dans l intervention, en plus il était sur place, le lendemain de mon appelle, engie à bruyère ont le meilleur service
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Technicien aimable et très professionnel. Horaire respecté
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Personnel très professionnel dans son travail et dans ses explications et ses conseils très bien
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l'accueil au téléphone c'est très bien passé, très cordial, renseignement au top et très poli, encore merci à ce Monsieur j'ai été prévenu la veille par message sur mon portable pour confirmer le rdv du lendemain
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Satisfaction du technicien , poli, travail soigné et ponctuel.
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TECHNICIEN TRES A L'ECOUTE ET SYMPATIQUE
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Toujours aussi satisfait des services et des prestations.
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Excellent intervenant, convivial, donne des explications, très agréable
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je suis très satisfaite de l'intervention de votre technicien. il est très à l'écoute et donne des explications sur les demandes que je lui est fais.
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Intervenants compétents et aimables. Merci à eux.
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technien super monsieur mathieu dewulf intervention parfaite
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Je ne règle ma facture qu'après l'exécution des travaux, cela ne serre à rien de me faire des relances par message oral ou quand j’appelle pour avoir une précision de l'heure d'intervention du technicien
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Prestation de qualité merci beaucoup
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Rendez-vous trop long une semaine sans chauffage ni eau chaude ce qui m´a contraint a faire loger mes enfants chez des amis
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accueil téléphonique très chaleureux. remplacement de ma chaudière sans aucun problème rapidité d'execution er chantier laissé propre
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...ici sur le terrain, j'ai toujours été satisfait de excellence des employés ENGIE...
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Desembouage non effectué Raccordement eau chaude non effectué Service client n'a toujours rien mis en place pour corriger ces gros problèmes
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Un technicien parfait ! Un véritable service de qualité
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parfait sur toute la ligne, comme d'habitude. Merci
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Le technicien était très professionnel très conscience. J'aimerais avoir à faire chaque fois que j'ai besoin
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Je suis satisfaite merci
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ras
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technicien très professionnel très polie très bonne prestation .
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J’ai pas reçu mon devis pour installer une double Clim Les délais très très long j’ai été intéressé pour autre membre Famille mais au téléphone zéro réponse et zéro gentillesse
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Avis affichés par ordre chronologique