Évaluations clients Laon Bruyeres
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accueil tres sympatique
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Sur la convocation il était dis qu’il y avait une contrôle du chauffage qui n’a pas eut lieu ??que ventilation et balcon d’eau chaude
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Bonjour très déçu de la plateforme téléphonique la personne limite un robot et répète toujours la même chose pas compétente du tout . Par contre la personne ligne direct bruyères et montberault dans l'Aisne au top
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Plus de contact direct avec l'agence, dysfonctionnements sur le système automatisé d'annulation de rendez-vous et de prise d'un nouveau. Je ne veux pas qu'on colle une étiquette sur ma chaudière
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Accueil au bureau, passage du technicien dans le créneau prévu et comportement du technicien, efficacité, tout est parfait, merci pour tout et surtout ne changez rien !
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ma note de satisfaction pourrait être beaucoup plus élevée si l'équipe d'Engie était intervenue sans la collaboration de votre sous traitant. Concernant l'équipe d'Engie câblage très propre, des techniciens très sympas et un lieu d'intervention laissé aussi propre qu'à leur arrivée. Concernant le sous traitant, de nombreux débris laissés au sol, les appareils électroménagers déplacés non remis en place et de plus j'ai été obligé d'aller rechercher plusieurs de mes tournevis dans leur caisse à outils. Inadmissible.
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Je vous fais confiance, du moins à ce technicien...la confiance ça se construit au cours des années. Ne le changez pas ^pour un autre. Merci
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Jeune homme très sympa. Et très minutieux
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Technicien agréable, qui m'a bien renseigné sur fait de mettre le chauffage a19°et est le seul à savoir éteindre la lumière.
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Le technicien qui est intervenu chez moi très poli courtoie et m à très bien expliquer comment fonftionné la chaudière
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Technicien ponctuel, agréable, compétent, respectueux, efficace
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Très aimable
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Il son u du mal a venir
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Réponse rapide au téléphone. Le technicien est passé dès le lendemain
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super technicien tres aimable du bon boulot merci encore
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Prise en charge rapide et efficace associée à de bons conseils et des explications claires
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rapidite -efficacite-gentillesse encore merci et meilleurs voeux a tous
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2 semaines d'attente entre la prise de rendez-vous et l'intervention du technicien, c'est beaucoup trop long pour une fuite au niveau du toilette. A savoir que le technicien a changé le système complet de chasse d'eau ainsi que le flotteur. Heureusement que notre logement est équipé d'un deuxième toilette car nous avons été obligé de le condamner.
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Bon service
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Technicien très professionnel, avec un encadrement de l apprentis au top. Très professionnel
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Pour pouvoir évaluer le service il faudrait déjà que le technicien est effectué quelques choses J'attends toujours que la solution soit trouvée et que l'on me recontacte
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Rendez vous eu rapidement, technicien très professionnel et communication très sociable !
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Madame J'ai dit que le ballon fuit tous le temps avec une marre d'eau tous les jours il a rien fait de plus
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Ce RDV n'était absolument pas prévu ?? et n'a donc pas eu lieux
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Très bonne accueil téléphonique et pour le technicien rien à dire il nous a bien explique
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Très bon technicien de maintenance qui connait parfaitement son travail et très explicite
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Personne compétente très aimable
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Très satisfaite
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Personne sérieuse et a l'écoute
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Intervention d'un technicien très professionnel et poli. Et reparti en rendant les lieux comme il les avait trouvé. Parfait
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Je suis très satisfaite.jai appelé lundi le mardi après j'avais un technicien qui passé. Une personne très sérieuse.
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Mon dépannage à bien était résolu mais à moitié car la fuite est toujours la le réparateur et parti sans résoudre la fuite
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Amabilité téléphonique, intervention rapide,technicien agréablement sympathique, et pro.
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Tres bon service et personnes à l'écoute et très compétentes, équipe sympa
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Technicien compétent Bon contact aimable qui explique son intervention
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c est bien mais l attente a été un peu longue
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Ras
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rien à dire
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Rapide pour le rendez-vous Ecoute du client Très professionnel..
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votre technicien a répondu à toutes nos attentes.il sait consacrer le temps qu il faut pour tout controler.
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Pour une installation j'ai trouve le service déplorable, des rendez vous fixé mais jamais personne venue, des appels téléphoniques sans réponse, franchement très déçue pour un emménagement
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Une fois de plus, Karl est l'homme de la situations, un technicien professionnel, de bons conseils, et toujours souriant.
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Pas de possibilité de remplacer une chaudière avant 10jours!
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Parti et revenu car c’est vraiment sérieux
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Intervention non concluente.Oblige de reprendre un r.v .avec possible intervention dans 48 heures!!! En attendant ma p.a.c tourne sans s'arrêter.Bonjour la note d'électricité...
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Le problème de l'eau chaude sanitaire n'est toujours résolu !
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Ma chaudière est tombée en panne le 23 décembre, un rendez-vous a été pris pour le 26 décembre dans la matinée. Mais surprise, le technicien nous a appelé pour nous proposer de passer dès le 23 parce qu'il intervenait déjà près de chez nous. On a pu passer un Noël au chaud. Merci beaucoup lui.
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Très prof et bonnes explications au moment du passage du technicien
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Le technicien intervenant doit avoir une gamme d'outillage correspondant à sa mission.
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toujours très satisfait de l' intervention du technicien , ponctuel , agréable , travail correct , propre , très professionnel.
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Techniciens très agréables et avenants. Réponses claires nettes et précises. Bravo !!
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Explications,réponse aux questions,conseils. Compétence indéniable du technicien.
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Comme d’habitude : accueil, réactivité et horaire respecté. Un devis sera envoyé. Il faudrait juste que notre propriétaire ne mette pas des mois et des mois pour l’accepter…… Je vous recommande tous Engie Home Services
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Accueil téléphonique personne très sympathique et rapide et le technicien explique très bien et très efficace
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Tres bon travail du technicien très sérieux et professionnel
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Sérieux et professionnel
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Tout était parfait je recommande
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Nous avons du rappeler et demander une autre intervention, plus de chauffage 5 jours plus tard. d'après le 2eme technicien, une fuite d'eau ancienne n'avait pas été détectée.
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Le technicien n'a pas tenu compte de mon commentaire donc j'ai toujours le même problème un bruit sifflant et non la structure métallique j'avais anticipé dommage
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Très bien
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ouvrier consciencieux qui a repondu à mes interrogations.Travail parfaitaitement réalisé un vrai pro.
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Opérateur courtois et de bons conseils
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intervention programmée et réalisée comme prévue. Personnel courtois et compétant.
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très bien Engie envoie un mail pour rappeler la date d'entretien, rendezvous pris et horaire respecté.
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Un rdv entre 8h et 12h...intervention à plus de 15h..aucun appel pour me prévenir d un retard..sans appel également pour prévenir de l heure de passage comme évoqué sur le mail de confirmation du rdv.
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Très bon accueil téléphonique, réactivité et professionnalisme. Je conseille cette entreprise.
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Parfait
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Prestation de qualité. Chantier très propre. Attentif aux questions posées.
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Je ne suis toujours pas dépanné
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Par rapport au devis 3 choses n ont pas été faites. Pas de pompe de relevage. Pas le thermostat Migo. Pas de carottage dans le mur.
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Si je suis très satisfait des services engie les techniciens sont très sympathique et compétents merci pour la rapidité de dépannage et merci aux responsable.
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Puis je consulter mon compte client svp
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Le technicien n’a pas trouvé la panne , en faite il me Semble qu’il n’a pas cherché ! Je reprend rendez vous pour un nouveau passage . Depanage du mercredi 7 . Aujourd’hui passage d’un autre technicien qui a fait le nécessaire et normalement solutioné le Problème.
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Technicien efficace et très sympathique comme d'habitude !!Accueil téléphonique Home service peu agréable. La secrétaire s'est montrée très déplaisante .
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Toujours aussi efficace les délais sont correctes même en téléphonant avant le weekend.
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Très bien personnelle efficace
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Très bon accueil, technicien compétent ! Bon service
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panne rapidement trouvee et reparee
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Très satisfaite du technicien, très aimable, très consciencieux
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J'ai toujours était satisfait depuis plusieurs années, technicien compétant et sympathique.
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toujours à l'ecoute et s'adapte bien aux situations particulières
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De fait, cette intervention fut simpliste pour le technicien (Romain GAYANT)...mais sa réelle compétence en est la vraie raison. La communication pendant la remise en état de fonctionnement, du thermostat portatif concerné, se fit dans un climat de sympathie et de "façon pédagogique." Mon contentement est total et "ENGIE Home Service" ne peut qu'en êtres commercialement bénéficiaire, me semble t il.
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la visite s'est bien passée
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Maison sérieuse et réactive
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Satisfait de la présentation
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Bon accueil et bon technicien très professionnel
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Le samedi je suis tombé sur la plate-forme d'appel, standardiste incompétente, pas moyen d'avoir un rdv. Le lundi j'ai appelé le centre près de Laon ,la j'ai eu une femme compétente, qui m'a envoyé un technicien dans les plus brefs délais. Revenez à l'ancien système, supprimer vos plates formes d'appel, qui sont nulles, tout allait mieux avant.
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Rendez vous prevu le matin...probleme informatique...rdv reporté entre 13 h 15 - 13 h 30.....le technicien est arrivé a 14 h 15 !!!
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Il faut a range des rend-vous vous donne des clients
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Le service est excellent.
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Accueil téléphonique très agréable et le technicien à l écoute et très professionnel pour donner des détails et des conseils
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Très bon dépannage rapide personne très professionnelle qui vous donne des conseil souriant et très aimable
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Rapide efficace sympathique donne des infos précises
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Très bien .
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Excellente prestation
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votre service serait parfait mais il manque un détail qui prend beaucoup d'importance lorsque que l'on est très âgé (90 ans) et que votre intervention ne puisse pas avoir lieu plus rapidement, dans la journée en tout état de cause au lieu du lendemain en l'occurrence ! qu'en serait-il d'une panne un vendredi ? voire les 2 jours suivants. Pouvez-vous me tranquilliser à cet égard ?
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Chauffagiste vraiment compétent autant dans les conseils lors de l'installation il y a 4 ans, que dans l'entretien. Connait bien son sujet.
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Convivialité et professionnalisme du technicien.
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Très satisfaite de cette visite.
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efficace et sympa: très bien
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Avis affichés par ordre chronologique