Évaluations clients Maubeuge

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  Service sérieux, travail propre et soigné Intervention de qualité Très professionnel Technicien consciencieux

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Difficultés pour obtenir réponse , ligne très souvent occupée

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  gars bien sym travail bien fait

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  ils font le strint minimum et font le couler l eau pendant au moins 3 minute pour savoir si l eau et chaude cette methode n es pas adapter forcemebnt en laissant couler l eau sans faire attention et revir 3 ou 4 minutes plus tard ses sur que l eau sera chaude j ai dit plusier année en suivant que l eau chauffai pas vite et a cxhaque fiois ils font cette methode maintenant je dit plu rien a vos technicien puisqu il en tiennent pas compte et me dise qu il savent leur metier

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Intervenant limite, qui ne veut pas perdre de temps,

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• 5 / 5

  

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  Prestation de qualité et intervenant très efficace, aimable.

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• 5 / 5

  

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  Technicien sympa et poli

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• 5 / 5

  

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  Temps d'attente téléphonique trop long

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de vos services un grand merci

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• 4 / 5

  

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  Jusqu'à maintenant j'étais très déçue des services ENGIE car ils envoyaient des rendez vous mais ne se présentaient pas a mon domicile le jour J ils ne me prévenaient pas pour justifier leur non présence du coup je perdais mes journées a chaque fois mais la super contente des techniciens sérieux qui ont fait leur travail correctement et a fond contrairement à beaucoups d'autres . Merci .

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• 5 / 5

  

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  Pour l instant rien à dire

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• 5 / 5

  

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  TRES PROFESSIONNEL

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  technicien à l'écoute, de bons conseils et un excellent travail

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• 4 / 5

  

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  Appel le lundi pour panne chaudière, passage technicien le vendredi. Bravo

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique très bien. Technicien très compétant et sympathique.

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• 5 / 5

  

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  peresonnel agréable rien a ajouter

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• 5 / 5

  

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  Une intervention rapide et efficace A l’écoute et ce sont les seules personnes à avoir résolu un problème récurrent depuis 1 an !! Au top Félicitations aux 2 personnes pr leur taf !!

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien a l'écoute et très aimable merci pour cette intervention.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour juste gros problème avec la prise de rendez-vous (plate-forme).

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• 5 / 5

  

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  Travail bien fait comme d'hab continuer comme ça

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

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• 5 / 5

  

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  technicien très accueilli, intervention rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l'intervention de l'agent d'engie, accueil téléphonique, dame très aimable

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• 4 / 5

  

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  Entretien bien effectué personnel très sérieux merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  Les deux personnes excellent rien a dire travaille très soigné

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• 5 / 5

  

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  Un rdv reporté. Un rdv non honoré, 3 ème rdv a bien eut lieu

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• 5 / 5

  

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  Comme a chaque passage personnel très sympathique,ils font leur travail a fond moi je leur est expliqué et il on tous fait pour réparer le problème recommande a 100%

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• 4 / 5

  

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  Technicien très professionnel

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• 4 / 5

  

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  Très bon technicien qui explique quand on demande des renseignements et travail proprement

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• 3 / 5

  

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  Pas de courrier reçu pour mon entretien j'ai dû faire la démarche moi même pour avoir un rdv. Et je n'ai pas reçu le compte rendu d'intervention que je devais recevoir dans les 10mn après l'envoi du mail...

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• 4 / 5

  

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  Message le dimanche soir pour le lundi et coup de fil le lundi matin pour 13h30 pour confirmer le rendez de 13h30et on vient a16h30

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Apel le dimanche en passant 3 fois par mon bailleur on me dit intervention ce jour et personne ! 4 em interventions depuis décembre ! Pour le même problème ! Je pense que le dernier connais vraiment bien son travail !

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• 2 / 5

  

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  Le rendez-vous prévu au bout de 10 jours n'était qu'une visite d un technicien pour faire un devis alors que l on m'a dit qu'il s'agissait d'un dépannage et j avais même demandé un entretien en même temps.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre réactivité, rapidité et surtout le professionnalisme et la sympathie de vos techniciens. Merci aussi pour le très bon accueil téléphonique lors de mon appel. Le technicien est arrivé très vite alors pas de contact téléphonique.

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• 1 / 5

  

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  Je ne compte plus les fois où ma chaudière est tombée en panne, pourtant elle est neuve (3ans! ). Votre slogan c'est " Dépannage 7/7 24/24" 🤣🤣 la dernière fois j'ai attendu 5 jours pour être dépannée 🤬🤬. Les factures de téléphone qui explosent car il faut attendre qu'on veuille bien vous répondre... Et quand on vous à au téléphone il faut encore attendre, preuve à l'appui sur mes historiques d'appel, 17 mn pour regarder un planning cherchez l'erreur . Si ont à une dizaine d'interventions c'est à chaque fois un technicien différent, et on recommence à expliquer.. Entre parenthèse, les techniciens sont relativement sympathiques. Par contre ils ont eu du mal à trouver "les" Pannes. Et pour conclure NON JE NE RECOMMANDERAI PAS ENGIE.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel intervention très proprement réalisé malgré que cela était pas prévu

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien très aimable

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d habitude, techniciens très professionnels. Efficace et toujours dans la bonne humeur.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup d’interventions qui ne servent pas à grand chose vu que la chaudière tombe en panne deux jours après ou le jour même 😒 . Ne vaut-il mieux pas changer directement la chaudière au lieu de faire beaucoup d’interventions …

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des clients, politesse et intervention impeccable. Très sérieux

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis déçu car a chaque fois le dépanneur reviens pour la même panne il faut attendre car il c c quoi la panne donc c toujours reculer commande la pièce après c pénible il faut que je coupe au niveau du conteur pour remettre le chauffage en route marre j e vais pas rester sans chauffage et me lavé a l eau froide c se que j avait fait y a pas longtemps imaginer le dépanneur m'a dis de la coupé au conteur et r allumé c pas normal

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personne très sérieuse et professionnelle

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel agréable , compétant , à l écoute du client , merci

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon technicien Très gentil et compétent

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  On annule mon rdv sans rien me dire (le mois dernier). Excuse de l’accueil téléphonique : bah on avait pas votre numéro!!! Sinon les techniciens impeccables rien à dire

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très contente des ouvriers très simple

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le Technicien venu se rendre compte sur le terrain pour placer un système de chauffage le plus judicieux, nous a conseillé d'une manière très satisfaisante et mettant en évidence les avantages économiques du bon choix. On a hâte de recevoir le devis qui résultera de sa visite afin de passer à la mise en place de notre futur chaudière à condensation et ventouse. Merci à lui à sa tenue et comportement professionnel

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien nous a trouvé rapidement ce qui n allait sur le chauffeur et il est de très bon conseil

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne connais pas le nom du technicien qui est venu réparer ma fuite ce matin à 8h mais un grand merci à ce monsieur qui est très polie très pro et qui respecte les lieux ce qui est extrêmement rare chez vos techniciens !!

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon ouvriers ils ont trouvés la panne après 3 interventions.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Garçon compétent et sérieux, sympathique .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des personnes très poli très compétentes et à l'écoute du client

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très professionel et ce qui ne gâche rien très aimable

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l’écoute et réactif Merci

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail sérieux bon service

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel et qui ne laisse rien traîné sur l'évier

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le créneau horaire est trop large entre 8h et 12h c'est un trop long délai qu'il faudrait réduire

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• 5 / 5

  

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  j'ai été contacté par téléphone avant l'intervention quelques minutes plus tard tout s'est bien passé il y avait une deuxième personne qui apprenait le métier il a fait son travail très contentieusement je suis très contente de son travail et de leur amabilité à tous les deux merci à ces deux techniciens qui ont bien nettoyé ma chaudière je les recommande

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis tout à fait satisfaite de l'intervention du technicien très aimable.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis rien à dire

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très contente du technicien . Juste dommage d avoir du attendre 2 semaines pour pouvoir avoir le rdv pour changer la pièce et d avoir donc été sas eau chaude durant 2 semaines

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Secretarit sur ferriere la grande qui se permet à plusieurs reprises de raccrocher au nez des clients, refus d info lié sur une intervention sur le toit de la veille par vos service. J ai enregistré tout les appels depuis 7h30. Rien à dire sur les chauffagistes, ils ne sont pas aidé, ma question étant pourtant pertinente elle permettait de savoir, si il s agissait d un pbl de gaz ou d obstruation afin de faciliter l intervention des professionnels. J envoie un blâme ce jour. Le secrétariat me fatigue.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour quand j ai téléphoner le premier conseiller m'a raccrocher au nez .par contre le deuxième a été accueillante

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agent très compétent. Panne réparée très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Je suis titulaire d'un contrat d'entretien un rdv mais proposé tout les ans je n'est pas a y penser,le technicien et consciencieux et professionnel .RAS pour le moment la prestation est très satisfaisante

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  service lamentable. 2021 = 3 rdv non respectés pour un simple entretien avec pourtant des propositions d'engie pour les dates. 2022 2 rdv non respectés pour un simple entretien sans aucun avis d'engie sur la raison du report de rendez vous.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l’accueil téléphonique et de la rapidité de dépannage dans la journée. Technicien au top

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bjr delai intervention un peut long mais cela est fait sastisfait qu and meme du technicien

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien au top!je recommande fortement

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Intervention du techinicien tres bien - Service deRDV à revoir 2 rdv pas de techicien ( attendu à chaque fois ) enfin le3eme a ete réalisé

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétent et à l'écoute, qui a solutionné un problème d'eau chaude rapidement. Très sérieux au niveau de l'entretien et explication du matériel. Je recommande.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Nous notons 2. Car. Quand on leur demande. De. Voir pour notre thermostat. On. Nous envois. Dans. Les roses voila

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Entretien et nettoyage bien fait .Par contre pas de nettoyage des radiateurs qui ont déjà de l'âge. Suivi d un contrôle du chauffage et de l'eau chaude parfait

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour . J avais appelé pour savoir quand aurait lieu mon entretien annuel et on m avais répondu qu'il avait était effectué leb26 novembre lors d'une intervention pour autre pb sauf que le technicien ne l avait pas fait mais avait noté sur fiche intervention que l entretien avait été fait ! Il est revenu hier et la je valide l entretien à était fait mais pas une parole du technicien vexé ???!! de mon mécontentement ?? Désolé mais je paie dans mes charges l entretien donc je vais valoir mes droits !!!

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Collaborateurs très cordiaux

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Difficile d'obtenir un rdv rapide alors que plus de chauffage et plus d'eau chaude en plein hiver. Il a fallu l'intervention du concierge pour y parvenir et je trouve ça dommage

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  Mardi il y a eu un cafouillage le technicien ne pouvait pas passer et à 12h 30 un SMS disant que j étais absente c est la fille qui est intervenue au téléphone avec le centre d où la venue aujourd'hui d un technicien pour d entretien et la fuite et ça été impeccable

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  intervention de très bonne qualité lors de l'entretien annuel -technicien consciencieux et très professionnel-très humain-très réactif à la suite d'une défaillance matérielle qui aurait pu entraîner de graves conséquences. Le problème a été résolu quelques jours plus tard grâce à la disponibilité des pièces et de l'accord de la direction-Bravo

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  je suis sous contrat chez vous depuis maintenant quelques années et je suis toujours obligé de vous téléphoner pour avoir mon rendez vous d'entretien annuel. De ce fait nous avons 3 mois de retard sûr ma prestation. De plus mes rendez vous ont été annulés par vos opératrices téléphonique, deux fois le jours même où le technicien devait venir, j'ai perdu deux journées de congés de votre faute! Certes j 'ai demandé a avoir un technicien dont je connais son grand professionnalisme, heureusement d'ailleurs car c'est cette personne qui me fait rester client chez vous.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Agents très bien tel et intervenant

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  Cliente depuis plusieurs années et toujours satisfaite de bon conseil et de bonne compétence !!! Du service et du technicien !!!!

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  Bonjour, technicien agréable et professionnel. L’interlocuteur au téléphone agréable également. Par contre le temps d’attente en ligne catastrophique plus de 1h30 pour arriver à joindre quelqu’un décevant!

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  Personne très agréable bien pour les explications très comtente de l interventions

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Le technicien qui est intervenu était au top ! Par contre , j’ai été prévenu la veille de votre passage , et les infos laissés à l’interlocuteur au tél n’a pas été enregistré . J’avais demandé de me téléphoner 15mn avant afin d’être à mon domicile. ( je travaille à 2mn de mon logement). Il l’a appelé parce qu’il ne trouvait pas le logement et non pas pour les consignes que j’avais laissé !! Merci d’en tenir compte la prochaine fois svp . Merci de votre compréhension.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Intervention très rapide et professionnelle au top

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  Deux rendez vous annulés avant d'avoir le technicien pour la Visite d'entretien.

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  En gros c

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  bonjour , le délai est parfois un peu long mais en général , je suis satisfaite des réparateurs . merci

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  Consciencieux, aimables

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Bon accueil téléphonique Intervention rapide Travail fait proprement

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  Technicien agréable et professionnel

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  Parfait

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  Dommage que le premier rendez vous avez été annuler et nous n avions pas été prévenu. Nous avons perdu notre journée pour rien sinon rien a dire. Accueil. Téléphonique de maubeuge et technicien. Impeccable

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  intervention bien faites et rapide

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  Stupéfaite de voir pour la première fois depuis des années un entretien approfondi avec aspirateur, démontage de toutes les pièces aspiration, pinceau, ds les moindres recoins de la chaudière. Je l'ai d'ailleurs fait remarquer au technicien. Personne très consciencieuse ds son travail, agréable, courtois. Cela n'a pas toujours était le cas lors des précédents entretiens. Jeunes qui s'en fichent royalement et qui ne cherchent pas à en savoir plus.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Rien à reprocher, technicien efficace et agréable.

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