Évaluations clients Maubeuge
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Je suis déçu le technicien devait faire l entretien annuel ne la pas fait je suis handicapé doit vérifier les aérations ne la pas fait en plus il pas très agréable il m'a dis il fallait je le face moi même remettre des barres alors que je c pas m abaisser je vérifie que y a pas fuite au radiateur y en a pas donc problème vient du chauffeau car il se met en erreur tout les semaines pas normal vraiment déçu
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les techniciens étaient très accueillant et très compréhensif à mes demandes merci
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un premier rendez vous prévu le 21/12/2022 non respecté sans être contacté ???? Un deuxième rendez prévu le 05/01/2023 le technicien se présente le 04/01/2023 intervention non réalisée , le troisième rendez vous prévu le 10/01/2023 est enfin respecté , contact tel du technicien quelque minutes avant son arrivée , l'entretien prévu correctement réalisé . Sans commentaires !!!!!!!
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Personnel poli et très professionnel
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Julien est quelqu’un de très professionnel. Il est intervenu 2 fois à l appartement et comparé à avant la prestation est meilleure. Cordialement
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bonjour a vous ,très satisfaite du technicien une personne très agréable et a l écoute travail superbement réalisè ,un grand merci a ce technicien un grand merci a lui ,,,
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J'ai été contacté l'été dernier par deux fois et j'ai signalé que ne pouvais pas être présent aux RV proposés, le technicien n'en a pas été informé.
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enttetien prevu le 9 janvier effectuer le 5 janvier avec appel telephonique du technicien car un locataire absent pour son entretien ;technicien a l ecoute.
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Je n'ai rien à dire, l'intervention du technicien c'est très bien passé et donc rien à ajouter !
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parfait rien a dire très poli et bien travailler personne très aimable
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Déçu de l’accueil téléphonique j’ai appelé pendant plus d’une journée pas moyen de vous joindre heureusement c’était pour un rendez-vous d’entretien de la chaudière si c’était un problème de panne j’aurais resté sans eau chaude n’y chauffage,la secrétaire m’a dit qu’il était débordé pour les pannes je pense quand on a un contrat à l’année la moindre des choses c’est de répondre j’ai eu de la chance c’était qu’un entretien
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Technicien à l'écoute et professionnel
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Le technicien qui c est présenter chez moi à fait un super travail et je l en remercie
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Plusieurs rdv non respectés pour un entretien de chaudière et aucun retour par téléphone voir même évité.
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Technicien rapide ,travail soigné, poli.
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Bonjour j ai pas recu de intervertion hier
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Un technicien vient ce matin pour l entretien annuel sur une chaudière qui fonctionne bien et l après midi plus de chauffage et tout les ans c'est la même chose
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Rendez-vous tenus, très satisfait de l'entretien tant sur la chaudière,et des re nseignements recueillis.
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Très satisfaite
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Technicien qui travaille proprement , nous a bien expliqué ce qui a été fait et a su répondre à nos questions posées.
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L'intervention s'est produite rapidement. Maintenant j'espère que la réparation se fera également rapidement.
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satisfaite du second accueil téléphonique mais pas du premier qui était une plateforme par une personne qui m'a donné un Rdv non concerné dans mon secteur et que j'avais du mal à comprendre . Technicien sérieux et correct
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Tres bonne accueil , très bonne prestation du chauffagiste . Je recommande .
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Dommage que le rendez vous ne m'est jamais parvenu mais le technicien à été très compétent et très aimable
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Bonne échange et écoute avec les contacts
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Très bon travail, rapide et efficace.
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Premier rdv loupé et personne ne prévient Une journée de congés pour rien Second rdv ok Technicien au top qui connaît son travail RAS
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Sérieux, beaucoup de professionnalisme
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Thecnitien très conncensieux et fait travail propre
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Très bien
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Réactif
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Le technicien est très professionnel par contre l'accueil téléphonique est hyper long car plus de 20 minutes pour obtenir un rendez-vous, il y a beaucoup mieux à faire !
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Clients depuis très longtemps !! Signe de satisfaction.
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Ça fait 3mois que j attend un remplacement de pièces toujours rien et des rdv ou personne ne vient et le dernier rdv on vient et me dit j'ai pas votre pièces et toujours pas remplacer
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comme d'habitude très professionnel, efficace et charmant
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Horaires non conforme au rendez vous honteux.
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Technicien très bien ...
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Deux techniciens ,presentables sympatiques et surtout compétents
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Merci pour les radiateur bon travail
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Vous avez un homme d'acuielle impoli qui aime se moquer de vos clients il m'a raccrocher au nez a part ça tout va bien pour
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Ouvrier très souriant.
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Bonjour.tres bon accueil téléphonique. Pour l entretien de ma chaudière , j'ai cependant dû appeler alors que tous les ans je reçois un courrier pour faire cet entretien dans le cadre d un contrat groupe avec le bailleur.si une amie ne me l avait pas rappelé cet entretien n aurait pas été fait.sinon technicien très professionnel entretien nickel avec conseil d utilisation.
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10
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vente commercial frauduleuse on vous offre et reprend
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Merci pour l'intervention réussie, technicien très agréable et sociable, bref...au TOP
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ce serait mieux si on répondait plus rapidement au téléphone (c'est récurrent en tout cas a maubeuge)
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Très contente du technicien qui s'est occupé de l'entretien de ma chaudière, très à l'écoute et explications du travail effectué, intervention au top
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Sms pour avertir longtemps d avance et rappel entre 2 super satisfaite de l'entretien et de la politesse et propreté et du réglage 10/10 merci
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très satisfait de l'accueil et du service.
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Rendez vous le jeudi 8 décembre dans l’après midi, j’appelle vos services à 17h15 en demandant si le technicien va passer. Votre collaborateur m’informe qu’il a du retard mais qu’il devrait passer finalité. Il n’est pas passé 12° dans le logement. J’appelle le lendemain matin pour une nouvelle prise de rendez-vous. Il me signale qu’il passera le vendredi dans l’après-midi. Aucun rendez-vous Honoré. Je suis resté dans un logement avec 10 degrés tout le week end avec un garçon de 9 ans. A ce jour aucun autre contact avec Engie et aucun rappel de la part de vos services Bravo Engie le service de qualité
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Le contact téléphonique s'est très bien déroulé, accueillant et compréhensif, le délai de l'intervention à été super bien réduit par rapport à ce qui avait été prévu et le technicien à très bien travaillé. MERCI BEAUCOUP.
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Le technicien a prévenu par téléphone de son arrivée à l'heure prévue. Son intervention a été fait avec respect, proprement et accompagné de bons conseils.
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impossible de vous joindre en novembre pour décaler mon rendez vous !!!
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Très bien.
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Technicien super agréable fait bien son boulot
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Le technicien au top très bien par contre au téléphone la personne a pas su me renseigner
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Personne très professionnel, rapide et efficace
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Bonjour tout s’est bien passé juste un petit soucis c’est le temps d’attente pour ns répondre au téléphone.
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Bien reçu poli, bon travail
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Jhhuhhk
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très bien merci
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Très bien
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Dommage qu il y ai trop d attente avant d avoir un technicien à la maison
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Le personnel Engie très poli,courtois, à constater une petite anomalie pour la chaudière ,mais sa n'a pas été signalé dans le compte rendu, mais autrement satisfaite de l'intervention.
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Très professionnel
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N étant pas ennuyé pendant 2 ans avec une chaudière neuve .....après le passage de votre technicien les ennuis commencent ..bravo engie
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Sérieux et aimable, très bon travail
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ras
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Plus satisfait du tout de Engie pour mon cas 2 révisions prévues le 25 novembre et le 02 décembre et à14h on me prévient qu'il y a une urgence donc j'ai accepté le 25 mais pas le 2, bien sur je n'ai vue personne. Le samedi 3 à mon réveil mon appareil est en panne donc j'appelle on me dit que l'on passe le message mais personne ne s'est déplacé et j'apprends le lundi lorsque rappelle que pour mon appareil je ne rentre pas dans les urgences. De plus en plus les locataires sont prioritaires et j'ai des exemples par rapport au propriétaire qui paie des contrats. Donc je suis entrain de voir si je continue le prochain contrat avec vous.
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Accueil téléphonique efficace juste un petit temps d attente intervention à la fourchette d horaire annoncé respecté
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Pas reçu les mails promis. Pas reçu mon devis et personnes ne réponds après plus de 10 appels.
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Accueil téléphonique : obligé d'appeler plusieurs fois avec toujours 10 mn d'attente environ. Concernant le nettoyage, pourquoi les toiles d'araignée sur les tuyaux de la chaudière ne sont pas nettoyées ? (J'ai pris photos avant et après) je compte les fournir à PROMOCIL ainsi que ces commentaires : Pourquoi le personnel nous demande-t-il un seau pour la vidange de la chaudière ? Quand on lui dit que l'on n'en a pas, il a l'air surpris ! et ensuite va chercher le sien dans son véhicule ! La prochaine fois je peux aussi prêter escabeau, aspirateur et aller le chercher chez lui ...
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Très satisfait du technicien sérieux dans son travail
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Très professionnel le technicien pour mon intervention de ma chaudière d'aujourd'hui, et Très bonne accueil auprès du service téléphonique .
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Satisfait du service, technicien compétent et à l'écoute. Malheureusement l'intervention de notre entretien annuel est intervenu à notre initiative alors que le dernier entretien datait de 18 mois en arrière. Le contrat prévoit un entretien annuel donc 18 mois ce n'est pas normal
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Excellente intervention !
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parfaite intervention
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Très réactif, super
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Bonsoir reflection de la dame au téléphone déplaisante, on ne dit pas au client que c'est normal que mon chauffe-eau se déclenche toutes les dix minute c'était bien un problème de réglage chauffe-eau et thermostat merci au technicien.
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Très satisfait de la prestation. Rien à dire. Bravo
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Réponse rapide et intervention encore plus rapide
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Bien prévenue de la visite du lendemain à partir de 8h et présent le lendemain à 8h!Génial! Technicien Très sympathique
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Intervention du technicien super rien à dire, par contre l'accueil téléphonique vous donne rendez vous le mardi 22 au matin, vous boucler votre mâtiné et personne ne viens, vous recontacter engie et la messagerie vous indique que le rendez vous et reporté au mardi suivant dans l'après midi, je cale donc mon après midi, surprise monsieur étais la du matin ! Heureusement que nous étions là, merci à la secrétaire de faire en sorte de donner des rendez-vous concret ! Et désagréable par ailleurs.
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Bonjour,très gentil,souriant, agréable et il mon bien expliqué et mon problème a été résolu
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Gros soucis lors de le prise de rdv pour l’entretien de la chaudière 4 appels nécessaire pour modifier le rendez-vous qui avait complètement était annulé sans que j’en fasse la demande. Technicien très pro bon travaille mais pas très propre ba de serpillère pour essayer le sol j’ai du la fournir et le jeter vu l’état même le seau pour récupérer l’eau sale j’ai du le fournir et tout nettoyer ensuite penser à mieux équiper vos agents !!
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Tout dépend du technicien
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Dépannage assez rapide.. Technicien professionnel et sympathique
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Certain opérateurs téléphonique manque de courtoisie et de formation ( il ne semble pas avoir compris les procédures ) , de plus un RDV début octobre n'a pas été honoré j'ai attendu toute l'après midi sans aucun message de report ou d'excuse ....
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Rien à dire tt c est bien passé,la piece défectueuse changée tt de suite,le dépanneur poli et courtois. Continuer comme cela👍
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Cette fois-ci le contact téléphonique pour le changement d'horaire de rdv ,a bien été respecté. Le technicien a été super et consciencieux de son travail de contrôle et nettoyage de la chaudière, avec vérification de sortie du monoxyde de carbone, lui ayant demandé, à quoi servait ce petit appareil. Et en fin ,avant de partir il a consulté sa tablette et m'a récapituler, les opérations qu'il avait faites. 👉Je n'ai pas été contacté, le rdv a été respecté. 😁
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Tout a été fait professionellement
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Très satisfait de l'intervention du technicien, très compétant, consciencieux et très professionnel.
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Personnel très aimable professionnel propre rien à redire merci
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Technicien tres professionel .
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Personne très pro et très agréable
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Des Intervenants très professionnels, des explications fournies, un travail propre et soigné.
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Sérieux dans l'entretien bien,,,,
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Difficultés à joindre un conseiller dans la journée p
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Technicien agréable et compétent
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c'était bien passé avec le dernier technicien rien à dire
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Avis affichés par ordre chronologique