Évaluations clients Maubeuge
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Entretien non fait en temps et en heure. Oublié une année. Garantie 5 ans non tenue.... Mécontentement total
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Cliente depuis 12 ans, service sérieux à l'écoute de ses clients. Je recommande sans hésiter Engie home service.
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Tout est parfait
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Pour le service en lui-même, je ne pourrais vous dire car je n'y connais rien mais je peux vous dire que le technicien qui est intervenu est très très lent et je me suis demandée s'il connaissait son métier. Ce n'est pas dans mes habitudes de critiquer un intervenant mais là... À un moment ce monsieur est sorti pour aller chercher quelque chose dans son véhicule, il est revenu un long moment après avec un aspirateur.
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Bonjour votre technicien est très aimable et a bien fait son travail très contente de votre service
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2 RV non honorés par Engie avant d'exprimer vivement mon mécontentement.J'ai eu ,au troisième RV,un employé compétent.
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Le monsieur qui est venu, était très agréable. Il a remarqué un détail que d'autres n'avaient jamais remarqué.
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tres bonne prestation aussi bien argumentaire que professionnelle!
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Technicien très professionnel, aimable, compétent.
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L'équipe qui a monter la borne de recharge rapide ne connaissais rien a l'utilisation de la borne ils ne savais pas qu'il fallait une carte de connections ,nous avons du nous débrouiller tout seul
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Très satisfaite des services d'engie je recommande
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bonne intervention dans l'ensemble ,quelques difficultés pour régler le programmateur, mais a part celà RAS
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Si j'avais des proches je recommanderai ENGIE Home Services. Malheureusement ce n'est pas le cas. L'intervention des techniciens s'est toujours bien passée avec ENGIE depuis la pose de ma chaudière à condensation en 2017.
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Le technicien a fait son travail correctement
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le technicien devait passer. Il n'est pas passer. J'ai attendu toute l'après midi pour rien. Je n'ai même pas été prévenu. J'ai du téléphoner moi même pour avoir des explications. Il s'etait trompé de technicien. Vous ne vous êtes même pas excusé.
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Technicien compétent et très bon relationnel
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Le technicien qui est venu pour l’entretien de ma chaudière est très aimable , très professionnel , consciencieux , travaille très proprement et donne de bons conseils.
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Très gentil
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Personne professionnelle et agréable
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Technicien compétent et dialogue facile.
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Intervention professionnelle comme d'habitude et une disponibilité pour répondre à mes questions. Je remercie l'équipe !
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Très serieux et très professionnel et toujours ponctuel
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Très professionnel. Rien a dire. Je recommande
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Poli,gentil,de bonne humeur !
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Intervention de maintenance parfaite.Technicien très professionnel,agréable et à l'écoute.De plus,courtois , gentil et très poli: des valeurs rares de nos jours!
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INTERVENTION POSITIVE ET CONVIVIALE
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Personne très agréable donne de bonne explication
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rien à redire
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Aimable, rapide et efficace
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Super genial
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Rapide professionnel… tout ce qu un client peut espérer de sa prise en charge en cas de panne… au moins on paie mais derrière sa suit
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Le technicien est intervenu un jour avant et a changé le thermostat qui aurait dû être changé il y a bien longtemps. Merci à lui.
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Personnel très sympathique
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technicien au top
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Déçu par l'intervention précédente pour une panne couverte par un contrat intégral qui a nécessité une attente très longue sans excuse ni geste commercial.
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L' Intervention de l'entretien de notre chaudière a été parfaitement exécutée ce matin 23/6. Votre technicien ADRIANO a testé la propreté de l'installation chauffage et nous a bien informé sur les inconvénients qui pourraient en découler si le suivi n'était pas fait.
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Mauvaise compréhension de la panne lors de la demande de rdv téléphonique mais le technicien a su s adapter parfaitement
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L'intervention n'était pas prévu , pas d'envoi de courrier , pas de mail , pas de message ... juste un appel en anonyme 20 minutes avant , ( je ne répond jamais aux appels masquer) .
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Ba faudrez avoir toutes les chaudières dans vos archives la mienne même pas dedans du coup me l'on pa fai l'entretien car trouvez pa ma chaudière pour les pièces en cas ou remplacement pièce merci
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le même problème se pose à chaque visite pour l'entretien de mon ballon thermodynamique et cela fait un an que ce n'est toujours pas réglé.
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Deux intervenants différents pour l’entretien de deux appareils !! Regrouper ces interventions diminuerait vos frais de structure c’est totalement aberrant… cela en sus m’a bloquée tout un après-midi
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Très heureux
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J ai été contacté par le technicien mais numéro masqué je n ai pas repondu
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travail très bien fait!
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Accueil téléphonique très correct. Intervention du technicien, super et très sympathique.
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très bonne prestation de la part du monteur et technicien pour la mise en service
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Nous avons eu une intervention hier Un technicien au top. Agréable professionnel des valeurs qui se perdent à l heure ou le rendement est maître. Bravo. Lui
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Superbe entreprise et technicien...
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je suis satisfait de ENGIE Home services
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Travail bien fait techniciens sympathiques c’est agréable et ça rassure de savoir que sa chaudière est repartie pour un an après un bon nettoyage de printemps merci bonne journée à vous
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Excellent professionnalisme
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L'intervenant qui est venu chez nous est une personne très agréable, sérieuse, nous sommes très satisfaits de cette intervention
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Technicien compétant , sérieux Accueil téléphonique, personne très agréable
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Programmation d'une intervention et le technicien nest pa venu.sans prévenir ni explication.en plus on bloque des journées ou des après midi. On reste dans l'inconnu
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Travail bien fait
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J'ai eu plusieurs personnes au téléphone, certaines très agréables et qui m'ont bien renseigné. Une autre pas du tout aimable et qui m'as bien fait comprendre que je derangeait et devait echanger par mail
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je suis très satisfaite de la prestation effectuée le 8 juin à mon domicile. Des techniciens au top et très rapides , un travail soigné et propre ce qui n'est pas toujours le cas
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Parfait
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Service efficace et technicien professionnel et agreable
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Un technicien très sérieux est intervenu sur ma chaudière pour l'entretien annuel, c'était le même technicien que l'année dernière, j'aimerai encre le même pour la prochaine fois.
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Entreprise parfaite en tout point, technicien sérieux et sympas
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Ras
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Excellent technicien, agréable et à l'écoute
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Bon travail avec tres bonne présentation accueil chaleureux avec explications de la demande de la personne vraiment je recommande à des personnes ou des proche votre société sens aucun doute merci cordialement bonne journée
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Dommage que la plate forme ne trouve pas le dossier en cas de égoïne en dehors des heures d ouverture de l agence
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étant plombier chauffagiste monteur en chauffage central et soudeur en nucléaire en retraite j'ai été très satisfait de la prestation du technicien je recommande
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tres satisfait de l'intervention du technicien tres competent travail bien fait et surtout a notre ecoute
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Ce serait mieux d être prévenu quand le technicien ne peut pas intervenir
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Super technicien, d'une grande competance
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Intervention rapide, technicien agréable. En revanche, je ne me souviens pas avoir été contactée par courrier pour prévenir de l'intervention. J'ai reçu un SMS la veille pour le lendemain. (Avec possibilité de déplacer le rdv). Sinon RAS
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Je n'ai pas été prévenu par le technicien de l'heure précise d'arriver contrairement à ce qui était indiquer sur le courrier.
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Technicien sympa et professionnel. Merci.
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Très bon service!! La conseillère téléphonique a été agréable, et à chercher à comprendre ma problématique. Le technicien a été efficace et agréable!
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Très bon service, rapide et propre, l employé très agréable et compétent
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Aucun soucis, le technicien est compétant et de bon conseil
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Parfait comme d’habitude
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J’avais envoyé un mail pour annuler le remboursement, j’ai reçu un mail de confirmation et pourtant le technicien m’a appelé pour me dire à quelle heure il arrivait…. J’étais vraiment désolée qu’il se soit dérangé pour rien!
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Très bien technicien Très agréable et très professionnel
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très bonne intervention, technicien sérieux est à l'écoute.
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Personne compétente connaissant très bien son travail travail ,rapide, Propre et extrêmement correct
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Merci à l intervenant très agréable et à l écoute du moindre soucis
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Conseillère très compétente et installateur très professionnel…
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Le technicien qui vient et qui est déjà venu s'occuper du chauffage est quelqu'un de très sérieux et compétent et en plus très sociable... Il répond aux questions et explique... C'est parfait ! Le fait d'envoyer quelqu'un qui connaît l'endroit, les personnes et la machine dout il faut s'occuper est très important.
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parfait
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bonjour ,normalement votre technicien devais venir chez nous le 10 mai 2022 a 10h du matin,comme prevu sur la lettre que nous avons reçu avant son passsage. hors votre technicien est passé le 19 mai 2022 sans avoir ete prevenu,heureusement que nous etions chez nous.* faudrait voir a respecter les dates et les heures sur les avis de passage,que vous nous envoyer.
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Technicien efficace et à l'ecoute
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Sympathique et des explications de son intervention permettant de comprendre les problèmes et comment les régler technicien à recommander
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Il serait plus pratique pour les technicien et pour les clients d'avoir une logique sans les interventions! Ainsi laisser les techniciens gérer leurs tournées et les horaires afin de pouvoir avoir un créneau ce qui éviterait de devoir bloquer des demies journées. Et faire intervenir le secrétariat pour prévenir lorsque le technicien a une urgence et qu'il ne peut pas venir. Deux rdv consécutifs car le 1er j'ai attendu pour rien et personne ne m'a prévenu . Et ce n'est pas là 1er fois .
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Qualité et professionnalisme impeccable. Merci.
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Il n'est pas très correct d'envoyer vos techniciens a l'improviste.
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Compétence et ponctualité
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technicien competent qui m'a bien expliqué le maniement de ma nouvelle chaudiere chose que n'avait pas fait les installateurs
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personne agréable à l'accueil téléphonique. technicien efficace et qui plus est très sympathique.
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Entretien annuel fais , maintenant chaudière qui fuit! Forcément le technicien regarde l'heure pour finir a 17h... A fuire Et j'appel pour signaler ma fuite je dois attendre 4 jours avec ma fuite ! Honteux ! Engie homme service des incapable !!!!
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Accueil téléphonique très agréable et professionnel. Technicien réactif et sympathique.
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Très contente avec des conseils donc très bien
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Très bon service
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Ce sont des techniciens conscientieux pour mon compte j'en suis comptant
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Très bon service et technicien très agréable et il a fait du bon travail
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