Évaluations clients Maubeuge
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Professionnel. Coup de fil avant l intervention très pratique cela permet de s organiser. Je recommande
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Très satisfait.
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le monsieur a tres bien fait son travail un ouvrier comme ca il faut le garder.il ait piece par piece et connais bien son travail superrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
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Je suis très satisfaite de la prestation de votre technicien....une personne aimable et professionnelle ...et qui respecte la propreté des lieux ce qui n'est pas toujours le cas !!!
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Tres agréable travail proprement ras explique bien
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L'AGENT EST TRES PROFESSIONNEL, AIMABLE, POLI , FELICITEZ LE
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Technicien super sympathique, que dire de mieux et encore merci
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tout s' est très bien passé, et l' intervention a été rapide
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2 techniciens très pro et sympathiques
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Rien à rajouter, parfait merci
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J'aimerais être prévenu la prochaine fois une semaine avant de l'intervention d'un technicien chez moi avec une date et une heure merci
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Ils m ont contacté par sms oui satisfaite
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Très bon accueil téléphonique et suivi très rapide, les deux techniciens qui sont venues rien à dire ils sont compétents, et j espère que la suite sera aussi bien que les premiers contacts
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Tout a été parfait
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Super
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Un peu trop de difficulté pour arriver à avoir un interlocuteur au téléphone......
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Personne très professionnel n'hésite pas a expliquer certaines choses sur les choses techniques Une bonne carrière à se monsieur qui le mérite amplement
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Rien à dire travail bien fait
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Pas de communication entre vous.. Obliger de rappeler plusieurs fois car pas de nouvelle.. Pas d'eau chaude depuis 7jours...
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Cela fait 3mois que j'attends le changement d'une pièce !! Et 3mois que l'on doit me rappeler et que si moi je n'appelle pas personne ne rappelle....
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Très réactif
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très bons technicien rien a redire sur leurs interventions juste petit problème avec l'application du chargeur qui est en anglais ou allemand pas évident quand nous ne sommes pas bilingue. afin d'améliorer encore le service il serait bon de plus informer sur les formalités à faire pour le crédit d'impôt aucune information ma été transmise.dommage.
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Personnel agréable, souriant et professionnel ! Au top merci.
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super accueil telephonique , intervention rapide et efficace
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Mr tre agreable bonne explication peu revenir.
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La personne qui est passée est très compétente et très polie. Elle m a bien expliquer et surtout bien répondu aux questions que j ai posées
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bon technicien à l'écoute du client
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Technicien très courtois, compétent. Répond volontiers aux questions avec clarté et précision
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Sérieux
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Cette entretien c est très bien passé, personne très aimable mais une fois sur 2 les rendez-vous ne sont pas honorés c est pénible on prend une matinée ou une après-midi complète et personne ne vient et personne ne s excuse
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Très bien patient explique Sont a l'écoute 🙏
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Très bon accueil téléphonique heure de rendez vous respectée technicien très professionnel et très bonne qualité de l entretien de ma chaudiere
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Le professionnel a constaté des défauts sur ma chaudière et a du la mettre à l arrêt sans essayér d intervenir déçu malgres tout très professionnel
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Pas de communication, passage vite fait du technicien, heureusement que la chaudière est récente. Je ne critique pas Engie mais leur sous traitant malheureusement traité.
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Technicien très agréable et donnant de bons conseils
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Intervenant sérieux
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très très bien rien à dire
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Travail très satisfaisant en binôme, rapide et très professionnel.
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Mécontentement car pas d eau chaude et chauffage depuis lundi 11 et intervention le 15
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Tout a été traiter rapidement avec peu d’attente entre l’appel et le passage dés agents.
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Très bons techniciens
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Personnel courtois et à l’écoute , intervention rapide
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Pour noter, il aurait fallu qu'il vienne mais la communication avec l'interlocutrice du centre a été très gentille.
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Retard sur le projet, infos erronées du début à la fin, délivrées par des personnes incompétentes . De plus depuis la dernière intervention mon chauffe eau ne fonctionne plus.
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Très cordiale, très sympathique et très consciencieux
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Un technicien compétent,aimable.
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Rien a dire de plus .
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Rien à dire, nickel, poli, tout est resté très propre.
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Parfait merci rapidité efficacité
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Rappel du rendez-vous par SMS l'avant veille, appel du technicien le matin pour intervention prévue l'après-midi, jeune technicien agréable, compétent et rigoureux selon nos échanges et le constat que j'ai pu faire (j'ai une formation technique également). En résumé, expérience très positive.
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Bonjour je technicien qui est venu chez moi faire la réparation Très poli,très agréable très attentif à se que je lui disais Parfait pour moi Domage que ne me souvienne pas de son nom
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Technicien agréable et professionnel
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Technicien très serieux qui a prit le temps de bien faire ! Ce n est pas toujours le cas de tout le monde !
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Super technicien, et merci pour les conseis sur l'utilisation de la chaudière. Super reaction lors du dépannage et professionnalisme. Par contre la secretaire de l'agencr de Maubeuge tres mal polie, n'a jamais rappelé pour dire que l'intetvention était annulé et pour donner un nouveau rendez vous (rendez vous annulé par votre société du 14.02.22‼️‼️‼️‼️
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Un courrier c'est bien mais prendre rv par téléphone c'est encore mieux si vous ne voulez pas trouver porte close ! Surtout que vous avez mon numéro de téléphone !
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Après intervention, fuite de gaz sur ma chaudière, le technicien avait " oublié " de remettre le joint pour le gaz.
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Intervention rapide et de qualité comme d'habitude.
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Problème non résolus pour le thermostat du chauffages le techniciens désagréable .
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Bonjour je n’ai toujours pas reçu mon devis alors que je suis en panne totale de ma chaudière depuis vendredi soir Nous sommes samedi et vous êtes passés mardi J’ai deux enfants en bas âges se n’est pas professionnel du tout De plus vos techniciens étaient froid et sans tact
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Arrivé hier matin , le technicien a commencé son travail et la il m'annonce qu'une pièce est casse , que je vais devoir rester sans EAU chaude et chauffage. Je lui ai dit avant votre intervention tout aller bien. Il appelle un collègue qu'il se déplace , et la la pièce n'est pas casse juste bouche . Il repart de mon domicile à 17h . Je veux faire ma vaisselle , la chaudière fait un bruit de turbo j'appelle l'agence il revient . Le couvercle était mal remi. Juste que ma journée de repos je l'ai passe chez moi alors que j'avais des choses de prévu . Apparemment ce n'est pas la première fois que ce technicien commait des erreurs . Bien. Cordialement
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Lors de mon appel ma demande a rapidement été traité , un rdv rapide a été fixé, le technicien a été clair dans ses explications , et efficace .
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Adriano super thecnitien
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entretient ok
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Bonne écoute et conseils adaptés.merci
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c'etait parfait
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Juste que j' ai été averti du passage du technicien la veille . J' aurai préféré en être avisé environ une semaine avant selon ma disponibilité.
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Intervenants très compétents et sympathiques.
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service irréprochable depuis le début des interventions annuelles
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très rapide et professionnel
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J ai emménagé dans mon logement depuis fin février et a ce jour je n ai toujours pas de chauffage ni d eau chaude j ai du attendre 15 jours pour l intervention d un technicien qui me dit que la chaudière a un gros dysfonctionnement et qu il va voir avec mon agence de location pour le remplacement de cette dernière. J attends toujours l appel d engie pour me tenir informer de la suite
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N'ayant pas accès au tarif (étant locataire) je ne peux proposer plus Engie qu'un autre. Pour l'intervention, celle-ci a été très bien. Pour la communication téléphonique, le rendez-vous initiale n'avais pas été fait, j'ai attendu mais n'ai eu aucun appel pour m'informer que l'intervention n'aurais malheureusement pas lieu, j'ai appelé moi-même le lendemain pour connaître la raison et obtenir un nouveau rendez-vous, cette appel s'est bien passé, mais cela reste moi qui ai du faire la démarche.
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toujours très satisfaite des services de engie home services
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trés simpatiques et trés proffessionels
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le technicien m'a appelé avant de venir à mon domicile 10 minutes avant d'arriver il a fait le nettoyage et m'a expliqué le bon fonctionnement de ma chaudière et à regarder aussi aux vmc si elles n'étaient pas obstruées et propre de plus j'ai reçu un courrier de l'agence au moins trois semaines avant pour me prévenir du jour de l'intervention je recommande votre agence car je n'ai jamais eu à me plaindre de vos services, car malgré la covid j'ai toujours eu des techniciens qui sont venus je vous en remercie tous
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Travail sérieux
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Personne très gentil .agréable et je suis très contente de son travail
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Le dépannage s'est très bien passé avec un technicien compétent, en revanche sur le compte-rendu de l'intervention il est noté que l'entretien de la chaudière a été effectué alors que ce n'est pas le cas, le technicien m'a dit que je serai contactée pour un autre rendez-vous pour l'entretien de la chaudière. Je compte sur vous pour ne pas oublier l'entretien. Merci.
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Technicien efficace face au problème survenu
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Rendez-vous pour un dépannage le 21 mars après-midi, le technicien n'est jamais venu et bien sûr il n'a pas prévenu. Pas très professionnel de sa part. J'ai du rappeler pour un autre rdv le 22 mars.Celui ci s'est très bien passé. Bon technicien. Panne vite réglée. Le technicien d'asla de samedi 19 mars venu pour la panne était très bien aussi malgré que son intervention n'avait pas réglé la panne.
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RAS TRES SATISFAIT
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J'attends toujours après mon devis il vient a pieds
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très satisfaite du dépannage de ma chaudière, les dépanneurs étaient très compétents
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L'intervention du 18/03/22 au matin s'est très mal passée. Le technicien a coupé mon compteur d'eau inutilement et a été extrêmement désagréable. Je ne suis pas du tout satisfaite !
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Très satisfaite. Merci
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ils sont venue sans rien et ils veulent que je paie 175 euros
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Très bien rien ma dit très bon travaille
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ras
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Les. Techniciens que je reçois son tous très compétents et me donnent souvent des conseils
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Que se soit par téléphone ou en dépannage, les personnes intervenues sont accueillantes, aimables, et prennent leurs temps pour expliquer les différentes étapes de leur dépannage. Pour moi, c'est très positive
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Très bon travail sérieux et très aimable
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Quand le technicien n'honore pas le RDV, la moindre des choses, c'est de prévenir.
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L'intervention du technicien est sans reproche. Soigneux, agréable et efficace. Par contre, la réparation a demandé 12 jours, la pièce défectueuse étant en cours de commande durant tout ce délai. Et aucune explication ne nous a été donnée. Le contrat de maintenance intégral 7/7 devient de ce fait inopérant, et relève de la publicité mensongère. Un geste commercial est exigé.
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Bon accueil téléphonique Un peu plus de naturel serait bien plutôt que toutes ces phrases toutes faites Mais ceci n'est pas de la faute des personnes qui nous répondent
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Content de vos prestations, je n’hésite pas à vous faire de la pub… un système de parrainage ne pourrait-il pas être envisagé ???
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Technicien très professionnel
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ravi du dépannage pour ma chaudiére de la part de votre technicien encore merci pour cette intervention
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Trop d'attente sur la "plateforme " ;
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Rien à dire très sérieux dans son travqil
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Ai appelé la plateforme, l'accueil était bon, rdv programmé pour le lendemain matin entre 8h et 12h, je travaillais, j'ai fait venir une amie qui a bloqué sa matinée pour moi, ai donné son numéro de téléphone, à 12h30, il n'y avait toujours personne, pas d'appel pour prévenir du retard ou d'un contre temps. L'intervenant est arrivé sans un mot d'excuse. La panne était bête, le gaz n'avait pas été remis en route par les ouvriers qui étaient intervenu dans ma rue la veille. Mais tout est rétabli, c'est le principal mais la qualité de service est à revoir sur certains points je crois.
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Je ne pouvais espérer mieux ce technicien connait. parfaitement son job et n est pas avare de donner des renseignements.
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