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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité des techniciens, souvent qualifiés d'efficaces et sympathiques. Les interventions sont jugées satisfaisantes, avec un respect des horaires et un bon suivi des demandes.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiésatisfait de la prestation, appel du technicien demandant d'avancer le rendez vous , ce qui m'a libéré pour la fin de la journée.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéintervenant super gentil merci
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLes personnes que j'ai eu au téléphone, ne sont absolument pas commercials et n'ont pas le sens client.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéIntervention conforme à mon attente ! Pas de mauvaise surprise
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéPonctuel, aimable, efficace et claire.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifié1er appel : la téléphoniste prend toutes mes coordonnées et ne pouvant me passer sa collègue du planning, m'assure que je serai rappelé le lendemain avant 13h. 2ième appel : le lendemain en après midi. N'ayant pas été rapellé, je téléphone et tombe sur un répondant très sympathique qui ne fixe un RV pour le lendemain en après-midi 3ième appel : j'ai pris un jour de congés. Ne voyant personne vers 16h, je rappelle et apprends que mon RV a été pris par la "plateforme" et n'a pas été validé. J'ai pris un jour de congés pour rien. La répondante me fixe un nouveau RV pour le lendemain matin. Je reprends un jour de congés. Le technicien est enfin bien passé et a résolu le problème de chaudière. ENGIE HOME SERVICE : 3 appels, avec les temps d'attente associés, et 2 jours de congés.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéPersonne très sérieuse, aimable et très professionnelle.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéDépannage très rapide et très professionnel !!
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéR A S Ne changez rien tout est parfait
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéUne simple constatation de propreté et entretien personnel. 5 minutes !
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéIntervenant professionnel et agréable, communication téléphonique avenante
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéBonne prestation et agent très pro !
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès compliqué de créer un compte sur le site. Dommage.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéUn délai trop long pour une intervention de dépannage
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéDifficile de joindre directement l’agence de Lannion , il est nécessaire de passer par la plate-forme téléphonique, c’est compliqué. D’autre part, je n’étais pas au courant du rdv technicien quatre jours avant, seul le répondeur me l’a fait savoir; c’est pour cela que je voulais joindre l’agence; tout a été arrangé avec courtoisie et sans problème.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiérien de particulier a signaler , je recommande donc .
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéAmabilité compétent. Un appel téléphonique si retard c est agréable. Personnel très pro.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéIl semblerait qu'il y ait eu un malentendu sur la date de rendez-vous, j'avais noté le 17/03 à 14h. La veille on m'appelle pour déplacer le rendez-vous qui était noté dans les services le 17 en matinée. Je veux bien croire que l'erreur vient de moi mais la suite des événements ne m'a pas convaincue. La personne qui est venue chez moi a eu un comportement que nous n'avons pas apprécié. Critique sur critique, les raisons étaient peut-être fondées, même si nous n'en sommes pas persuadés, il y a une façon de formuler des remarques sans faire passer les gens pour des imbéciles. En outre le devis qui nous a été fourni comportait une TVA à 20% alors que ce sont des travaux de rénovation dans un immeuble qui date des années 1970...renseignements que nous lui avons fournis. Elle a réussi l'exploit de nous fournir un devis plus cher que celui de l'artisan local qui entretient notre chaudière alors que celui-ci nous a dit lorsqu'il nous a établi un devis qu'il ne pourrait pas s'aligner sur Engie.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace avec un technicien sympathique et compétent
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