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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la compétence et l'efficacité des techniciens, souvent satisfaits de leur travail. Les interventions sont décrites comme rapides et professionnelles, avec un bon suivi des rendez-vous. L'accueil est jugé chaleureux, et les clients apprécient les conseils apportés lors des interventions.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéOn prend les appels après avoir attendue, le technicien a été parfait il est venu le 28 janvier par contre la société qui a installée ma chaudière a fait une mauvaise évacuation et j'ai une fuite de goutte à goutte depuis 10 jours ne m'a toujours pas rappeler, cela me contrarie!!!!
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétrès professionnel
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéil n'y a jamais rien eu à dire sauf personnel efficace aimable professionnel et discret ainsi que ponctuel quant au technicien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la dame qui et venu chez nous très aimable et à fait son travail.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéla confiance et le sérieux sont mais deux reperts … merci a vous
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAttente intervention 2jours 1/2 Matériel à commander car Engie home services ne l'ont pas
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéla qualité de la relation est bonne mais la compétence des intervenants est très irrégulière. il arrive très fréquemment que suite à une intervention d'entretien/maintenance il y ait une panne qui se déclare, et souvent le technicien qui vient réparer constate que son collègue n'a pas correctement fait les choses. c'est pourquoi, alors que je dois remplacer ma chaudière et que j'ai un devis de votre part, je ne sais pas encore si je vais vous confier ce chantier
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLes agents qui sont intervenus chez nous ont réalisé un très bon travail. Cependant, le dernier RDV ne nous a pas été communiqué.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéFélicitations aux équipages de St Brice et surtout son directeur
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéEntretien téléphonique très correcte et RDV assez rapide... Technicien ponctuel et clair dans ses explications... Prestation correcte, chantier propre.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLors du contrôle de ma chaudière Frisquet qui fonctionnait très bien de l eau à commencé à fuir sous la chaudière et à faire du bruit. Le technicien a regardé pendant plusieurs minutes sans rien dire puis m a dit" j aimerais vous dire que c est moi mais je n ai rien touché. Et j ai l impression que vous avez un probleme avec le levier de vidange. Si cela fait toujours du bruit demain matin il faudra probablement changer cette pièce. Cela coûte environ 200 euros". Après son départ j ai de suite contacté le service client et été mis en relation avec le chef d équipe qui m a dit qu il me rappelerait le lendemain matin pour savoir si tout était rétabli. Effectivement la chaudière ne faisait plus de bruit mais je n ai jamais été rappelé. Aujourd'hui je me rends compte qu il fait assez froid dans ma maison et en descendant dans mon sous-sol je me rends que j ai plein d eau qui a coulé et que ma chaudière affiche "panne d eau". J ai contacté, avec beaucoup de difficultés, le service clients à qui j ai fait part du problème et un technicien doit intervenir demain. Fort heureusement ou malheureusement aussi je n ai pu me rendre compte du souci car mon eau est chauffée grâce à des panneaux photovoltaiques. Cela dit, en attendant la température de ma maison chute progressivement.... je suis mécontent!
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSérieux et efficace. Merci
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien je suis très satisfait
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAttente au téléphone extrêmement longue
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique déplorable, très peu de respect Intervention d'un technicien qui n'a quasiment pas touché la chaudière, en disant que cela venait du mitigeur. Après changement de ce dernier, le problème persiste ... Je ne suis pas prête de renouveller mes contrats chez ENGIE Home Service
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLa température obtenue ne correspond pas à la température demandée.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRapide, professionnel
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiédes difficultés temps d'attente important pour contact téléphonique afin de d'indiquer une demande de vérifier et éventuellement changer un pièce d'où un renoi à deux reprises sur deux services d'différents d'Engie ne pouvant prendre en compte de ma demande!
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSuite à ma demande d'intervention pour un dépannage de pompe à chaleur, un premier rendez vous m'a été fixé pour un mardi matin. A 11 h 30 ne voyant pas de technicien arrivé, je téléphone pour m'entendre dire qu'il y avait eu des urgences et qu'il ne pourrait venir que dans l'après midi. N'étant pas disponible l'après midi il a fallu refixer un autre rendez vous. Ayant pris mes dispositions pour être présente ce mardi matin, j'aurai apprécié qu'on me téléphone pour me dire que l'intervention devait être reportée à l'après midi.
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