Évaluations clients Nantes
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Technicien très compétant et à l'écoute
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Personne très aimable au téléphone très à l'écoute. De vrais professionnels c'est tellement rare de nos jours félicitations pour votre formation.
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Je tiens à remercier votre technicien CHristophe pour ces compétences et sa gentillesse
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l'intervention bien déroulée mais il reste à changer je crois le vase d’expansion . la note finale ne peut être donnée qu'après le travail finit et que la chaudière fonctionne correctement....................
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Explications de l'intervenant très claires
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Intervenant moyennement aimable
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Intervention de grande qualité. Le technicien est souriant et courtois, il su répondre à mes questions et a mes attentes
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le technicien est venu une demi journée plus tot ,super ,deux colliers sur l'evacuation des gaz sont a changer (cassés) nous verrons si d'ici l'année prochaine ils seront changés ? le technicien etait aimable et tres poli .
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contact parfait et réponses claires
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Le technicien était très agreable, la chaudière fonctionnait, en revanche je me suis rendue compte que la chaudière gouttait après son passage, ce n’est pas grave, mais il fallait que quelqu’un repasse et le service client n’a rien pu me proposer dans la journée pour régler le problème qui est complètement indépendant de nous ou de la chaudière.
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Ponctuel et efficace
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Un accueil téléphonique au top et une intervention avec un agent engie très professionnel et cordial
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Rapide et efficace. Merci pour votre intervention
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Parfait
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Technicien aimable et sérieux, intervention efficace.
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RaS On est en situation de connaissance Intervention et interaction tout bien Un bémol, si on pouvait connaître à 8h00 sa place dans la programmation du technicien ... mais il m'a expliqué pquoi c'était impossible ...
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la personne a été très correcte et répondu aux questions posées
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La personne très sympathique, j'en redemande Encore
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Merci au technicien qui a fait l'entretien de ma chaudière.
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Pro et sympathique. J’aime bien l’appel 10 minutes avant d’arriver
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Un technicien qui a su nous apporter des conseils pour optimiser notre chaudière et le chauffage de notre maison. 👍
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Technicien ponctuel et professionnel
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Technicien disponible et très agréable. Merci !
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Rien à reprocher sur la qualité du service. Le technicien a effectué son travail avec sérieux, discrétion tout en étant sociable et répondant à nos questions. Il nous a prévenu de son arrivée 10 mn avant son intervention.
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le technicien a été très respectueux, sympathique et a expliqué/montré les changements opérés une intervention aussi efficace que pédagogique et avec convivialité un grand merci à lui
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Tout est ok.
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Un accueil téléphonique parfait pour trouver la bonne date. Un technicien à l'heure, aimable, discret et surtout rapide. Parfait. Ne reste plus qu'à attendre de voir si la mise en service se passe correctement à la remise en fonctionnement du chauffage.
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Tout c'est bien passé
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technicien sérieux compétent et ... agréable !
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Le technicien a toujours répondu à mes questions avec compétence et bienveillance.
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Tout s’est très bien passé et surtout le technicien était très pro et très sympathique.
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Très efficace, personnel accueillant et compétent
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Très professionnel le technicien qui est passé. Et aussi à l'écoute.
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personnel qualifié
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Le matériel que vous m’avez installer ne peut pas récupérer les qualories de l aire en production d ´eau chaude
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RAS Le technicien est arrivé dans le créneau horaire prévu et a vérifier l installation consciencieusement
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On ne peut pas laisser un message sur le répondeur le samedi après-midi car cela coupe juste après la publicité! il faut laisser un message sur internet ; comment font les personnes qui n'ont pas d'ordinateur? De plus il a fallu réclamer un entretien de la chaudière, prévue dans mon contrat et non effectué; cela se dégrade...
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Une intervention très professionnelle, dans une relation de qualité.
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Chaque année, selon le technicien nous avons des avis différents sur notre chaudière et son entretien Une fois tout va bien. Une fois tout va mal ... Une fois "bientôt il faudra changer de chaudière" Le pompon cette année avec le technicien qui a oublié de remettre la chaudière en eau ... Malgré que son rapport d'intervention le mentionne bien !
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grande clarté; patience.
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je suis satisfaite de tous les renseignements que je demandais ,il as pris du temps pour n'expliquer le bon fonctionnement un jeune très sympa merci
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technicien efficace Merci
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Professionnalisme et courtoisie, un grand merci au technicien qui est passé à mon domicile
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Très professionnel
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J'ai trouvé peu à propos et excessif les 1000 €demandës pour un désembouage dont je doute de la nécessité.
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Facilité de contact et engagements respectés. C'est bien.
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Facilité et souplesse pour prise de rendez-vous Ponctualité et amabilité du technicien
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Intervention parfaitement réalisée, concernant le remplacement d'une pièce sous garantie donc je n'ai rien dû payer dans le cadre de mon contrat d'entretien. Technicien compétent et sympathique.
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Technicienne très éclairée et responsable
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Dommage que la panne signalée lors de la visite de contrôle annuel n’ait pas été détectée ce qui a nécessité un nouvel appel et une nouvelle intervention.
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depuis la réception du mail pour le rendez-vous proposé, j'ai été inondé d'un appelant qui connaissait mon rendez-vous et mon adresse mail et la veille du rendez-vous j'ai reçu pas moins de 9 appels sur mon portable pour la promotion du gaz et de l'électricité. Je n'ai pas donné mon numéro de téléphone portable pour que vous ou les personnes à qui vous transmettez mes informations puissiez continuer à me harceler.
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Au téléphone et en intervention les deux femmes ont été aimable et efficace Merci
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Technicien agréable, qui laisse un chantier propre. Intervention efficace.
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Qualité et rigueur dans la simplicité !
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Accueil téléphonique impeccable, quant au technicien, super, travail consciencieux et très professionnel et de plus très sympathique.
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Intervention impeccable !
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VOTRE INTERVENANTE EST CHARMANTE ET COMPETANTE .
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Il serait souhaitable d'indiquer une plage horaire plus restreinte pour l'intervention que la plage horaire de 5h30
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Parfait, technicien de très bon conseil
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Technicien compétent , ponctuel et sympathique.
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Le technicien était très sympathique et très professionnel. Il a répondu à l'ensemble de mes questions et m'a donné des conseils pour optimiser ma consommation d'énergie.
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Un appel pour confirmer le rdv et un technicien qui écoute le client Intervention sans problème Bref c'est bien
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Je souhaiterais recevoir un devis pour une nouvelle chaudière. MERCI
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Technicien sympathique
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en appelant l'agence directement c'est BEAUCOUP mieux que la plateforme qui manque de considération du client et de compétence
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Bonjour Très satisfaite de l'intervention, Technicien PJ compétent, aimable ,gentil ....
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Intervention rapide et efficace! Prise de rdv très simple à partir de mon compte Engie. L'intervenant a appelé avant son passage pour me prévenir de l'heure à laquelle il allait intervenir.
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Intervention rapide
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Comme d'habitude l'opération c'est très bien passée
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L intervention a été rapide les explications claires
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L'entreprise nous a appelée pour le RV de travaux. L'Agent d'Entretien nous a appelé le jour de l'entretien pour nous demander s'il pouvait passer dans le 1/4 d'heure. l'intervention s'est très bien passée. L'agent est très discret et poli. Nous n'avons qu'a nous féliciter de l'intervention et de l'entreprise.
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Je suis satisfait des personnes qui interviennent, mais j'aurai souhaité avoir des conseils avant l'installation. J'ai fait installer des panneaux solaires thermiques, qui certes sont utiles l'hiver et en demi-saison mais ingérables l'été. La surchauffe est sensible même la chaudière arrêtée. Le réservoir d'eau chaude, même isolé au sein de la chaudière chauffe l'intérieur de la maison. On me suggère seulement de "cacher" mes panneaux avec une bâche pour éviter cette surchauffe ! Un comble ! Pourquoi ne pas utiliser cette chaleur en surplus pour produire du froid (comme dans un réfrigérateur de camping car par exemple ?)
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Technicien manquant de sérieux dans l'intervention: pas de vidange du circuit de chauffage, pas de test de mise en chauffe qui l'a obligé à revenir pour que la chaudière fonctionne correctement (une douille de clé tombée dans le circuit d'évacuation).
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RAS
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Hors période de chauffage, je pense que les services techniques peuvent être moins sollicités pour des interventions de dépannages, c'est porquoi il me semble qu'il est préférable d'effectuer la révision annuelle avant la période de redémarrage du chauffage. Ayant dû insister afin de fixer un RV de visite plus tôt et au plus tard en octobre, je ne comprend toujours pas pourquoi votre service planification propose chaque année une date plus tardive, c'est à dire après le redémarrage du chauffage.
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Amabilité et efficacité
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Personnes rEs aimables et compétentes
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Rien à redire sur la compétence et gentillesse du technicien qui est intervenu .. le seul problème vient de l’amplitude de l’attente ; il serait peut être possible d’envoyer par demi journée un planning prévisionnel permettant d’avoir une fourchette horaire plus réduite.
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Qualité intervention à la fois technique et pédagogique, associée à des conseils judicieux
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L'année dernière rdv repoussé au dernier moment deux fois , cette année une fois, si on compte cela fait trois 1 journée et demie de congés à poser pour faire réviser une chaudière, désolé mais j'ai d'autre projet pour mes jours de vacances. Les techniciens ne sont pas en cause, car le travail est toujours bien fait mais l'organisation est comment dire ..... Non sans commentaire en fait.
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Nous avons reçu une confirmation de rendez-vous par mail pour une intervention le lendemain matin. Nous avons posé une matinée de congés pour être présent.A 9h30 j'ai reçu un SMS m'indiquant que vous vous étiez présenté au domicile mais qu'il n'y avait personne.Alors que j'étais présente. J'ai appelé vos services et on m'a indiqué que je n'étais pas sur le planning... Du coup je suis mécontente car j'ai perdu une matinée de congé pour rien et en plus pas de d'excuses de la part de la personne au téléphone.
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Il fallait revoir les contrats d’entretien car cela devient de plus en plus cher par an pour pouvoir garder plus longtemps vos clients fidèles.
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très bon contact avec le technicien , en plus il est compétent et a fait un bon diagnostique
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La commerciale est professionnelle
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Rien de particulier à signaler tout s'est passé normalement
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Intervention le jour et dans la tranche horaire convenus. Technicien à l'écoute des demandes et soucieux d'apporter des explications.
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Très content de cette intervention-dépannage
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rien à redire tout est parfait, je tiens à conserver ce technicien, merci
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Personne très compétente, agréable et de bon conseil pour l'entretien de ma chaudière.
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Je reconnais que le professionnalisme et le charisme de votre technicien contribue pleinement à la confiance que j'exprime à l'égard d'Engie. le fait que ce soit le même technicien depuis quelques années, renforce la confiance à votre égard. merci et continuez à préserver ces liens de confiance et de proximité avec vos techniciens... merci de lui transmettre ce massage ...
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Parfait, de bons conseils
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vous ne parlez pas du tarif ! Pour ma part j'ai eu une augmentation de 8 % ☹
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Compétences du technicien avec explications sur les constats fait pendant l'intervention, c'est parfait, ne changer rien !
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VOTRE TECHNICIEN M.A ANNONCE SA VENUE - ARRIVE A L.HEURE. TRAVAIL BIEN FAIT - PROPRE SUR LUI ET DANS SON TRAVAIL .. POLI ET AIMABLE ..... DE SURCROIT ................RIEN A VOIR AVEC LE TECHNICIEN VULGAIRE QUE J.AI EU POUR LE NETTOYAGE DES ARRIVEES D.AIR DANS CHAQUE PIECE ... dont la tenue, le TRAVAIL ONT ETE FAITS TRES SALEMENT ..............
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Intervention du technicien toujours dans le créneau prévu. Technicien toujours efficace et de bon contact. Nécessité chaque année de rappeler au service gestionnaire de regrouper en une seule intervention l'entretien de la chaudière et l'entretien du ballon d'eau chaude.
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Très satisfaite comme tous les ans pour la révision annuelle....le technicien très gentil & professionnel
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personnel trés compétant et aimable
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Technicien sympathique et à l'écoute. Rdv programmé suffisamment tôt, rappel et appel technicien avant le passage. Le process est bien rôdé. On reçoit très rapidement le CR d'intervention. Rien à redire de mon côté
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Une personne agréable et à paru compétente.
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Le technicien qui est intervenu est compétent et il avait bien anticipé l'intervention. Il s'est même rendu compte qu'on avait oublié de m'installer le détecteur de monoxyde de carbone.
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Avis affichés par ordre chronologique