Évaluations clients Nantes
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Entretien bien passé. Explications claires
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Le technicien s’est présenté à l’heure fixée après s’être annoncé 1/4 d’heure avant pr texto. Une fois sur place, il a effectué le contrôle de la chaudière efficacement et a réglé le thermostat à ma convenance. pour la période de chauffe. Tout est en place pour l’hiver. Je suis très satisfaite.
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Agent très professionnel souriant et très consciencieux
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Satisfaite du 2ème technicien, venu contrôler mon thermostat de la chaudière. . Cependant , avant de signer le devis du thermostat proposé par Engie , serait-il possible que l'on me montre son fonctionnement afin d'être sûre qu'il réponde à mes attentes? Vu sur internet, il me semble très différent du thermostat désormais HS. Merci
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Satisfait depuis plusieurs annees.
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l'intervention du technicien c'est bien déroulée.
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comme toujours tout le personnel est pro
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Je suis satisfaite de l'intervention du technicien de cette année. Ce qui ne fut pas du tout le cas en 2021 Donc l'intervention de Engie dépends trop de la qualité du technicien
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Un intervenant sérieux et sympathique. Répondant volontiers aux questions.
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Le technicien est sérieux, son travail est propre et il donne des conseils
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Intervention du technicien parfaite
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C'est appréciable que ce soit toujours le même technicien qui intervienne ; ça permet de garder un lien de confiance.
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Trè sà l'écoute et disponible
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Technicien très souriant et professionnel.
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Technicien chargé de l'entretien très PRO : satisfaction totale.
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Relation téléphonique excellente. Intervention parfaite.
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Bonjour. Intervention correcte, dans un bon état d'esprit. Échange convivial.
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Intervention : gentillesse et compétence du technicien
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Il effectue un travail soigné et connait l'historique de l'installation.
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Conseillé par une amie, je ne suis vraiment pas déçue.
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Pas de problème. La visite d'entretien de ma chaudière s'est très bien passée. Merci à vous.
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Le technicien en vélo cargo, c'est top pour circuler et pour la planète ;-)
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Le technicien est parti en laissant 3 vis sur mon lave linge et ma chaudière fuit depuis en goutte à goutte. Je ne sais pas comment le rappeler.
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Le technicien est sans doute très bon sur la partie technique de l'intervention. Mais s'il avait pris 15 secondes pour retirer ou mettre de côté, ou me demander de mettre de côté (j'étais sur place) les deux ou trois choses que j'avais sous la chaudière, sur mon plan de travail, cela m'aurait éviter de passer 30mn à tout laver après son départ. C'est une attestation qui fait toute la différence. Je vous l'assure. Il était jeune, certes, mais justement, il faut leur dire et leur apprendre. Très cordialement
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Très bonne réactivité et surtout intervention très professionnelle du technicien, bravo
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Très bon technicien, professionnel et sympathique pour l'entretien de ma chaudière qu'il a vérifiée se font en comble!
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L'intervention s'est très bien passée le technicien était compétent Merci
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Appel en numéro secret donc je ne decrivhe pas ! Trop de messages frauduleux .. désolés
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Intervenant très professionnel
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Personne très pro et agreable
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Technicien très professionnel et très aima
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Le technicien qui est intervenu est très professionnel et extrêmement poli. Il a été également très pédagogue tout au long de son intervention.
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Cela fait 2 ans que je dis que la maintenance de ma chaudière est mal faite ou plutôt pas du tout. Ma chaudière est tombé en panne . L'intervention du technicien a été de faire l'entretien préconisé par le constructeur Frisquet. Depuis tout remarche....
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Hhh
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Ma chaudière a encore tournée toute la nuit suite à l’intervention du technicien
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La personne au téléphone a eu beaucoup de mal a trouvé notre dossier
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Intervenant ayant une attitude suffisante et arrogante voir agressive. Cliente depuis de longues années :c’est la première fois que je subit un tel comportement.
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Technicien très compétent, très pro et agréable.
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Bon travail
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Je suis très content de l’intervention effectuée par un monsieur très sympathique et très professionnel.
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intervention du Technicien impécable
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Service parfait et accompagné de bons conseils. Mes données (nouveau locataire) n'étaient pas actualisées, j'imagine par manque d'intégration avec ENGIE. Du coup, la visite a été une surprise...
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heure du RDV non respectée
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Super réactif ,en panne vendredi soir 19 h ,dépanné samedi après midi . merci de l'efficacité.
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Très bonne visite avec des conseils et des réponses à mes questions, Une visite très professionnelle et très technique. une technicienne très consciencieuse de sont travail, félicitation
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La personne qui est bénéficiaire à la maison était très pro et polie
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Technicien compétent, agréable et qui a su répondre à mes interrogations
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Technicien désagréable, dédaigneux,aucune bienveillance.
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Il est regrettable d'avoir un crèneau horaire de 4 heures pour le rendez-vous. Le technicien était très compétent, je le sentais bien
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trop d'attente au téléphone , et il faut appeler plusieurs fois pour avoir une réponse
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L'intervenant a essayé de vendre à ma compagne plein de choses sans explication aucune. De plus, un devis de désembouage des radiateurs nous a été proposé à un coût très onéreux sans vérification desdits radiateurs... J'ai l'impression d'avoir été démarché à tout va alors que l'année dernière rien n'était à déplorer. Je suis très déçu et réfléchi à prendre un contrat chez un concurrent.
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Il faut attendre à suite
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Pièce défectueuse par intermittence sur ma chaudière qui n' a pas 1 an, le technicien n' a pas jugé utile de la changer, panne déjà signalée fin Aout
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On a une panne, très compliqué d’avoir un technicien. Il faut attendre les pièces. Et parfois on ne vient pas du tout changer la pièce.
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Les techniciens sont plutôt agréables et compétents...seul bémol c'est que le créneau de passage est trop long ( 8h/12h) ça oblige à être présent une demi journée entière...
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rapide efficace
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RAS ne changez rien... si n’augmentez pas vos tarifs..!!
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N'ayant pas de probleme avec ma chaudiere il m'est difficile de juger.L'entretien est bien
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Bonjour , le technicien est très sympa mais il serait bien qu'il ai les bons outils lors de l'intervention. Il manquait l'aspirateur , la raclette pour gratter les impuretés de l'échangeur au niveau du bruleur , clé carré pour ouvrir et fermer les purges type vanne radiateur et utiliser des clés adaptées pour ne pas risquer de dégrader certains écrous ( raccord alim gaz serré à la multiprise ) OK pas de fuite au final , mais c'est mieux avec la clé plate de bonne dimension. Pour l'escabeau , pas de souci , j'avais ce qu'il faut sur place . Merci de prendre cela comme des critiques positives svp, cela évite les mauvaises pratiques et routine qui sont malheureusement et souvent à l'origine de nbr soucis par la suite. Il serait bon également que le nom du technicien soit noté sur le rapport intervention comme cela était le cas avant et ce afin d'avoir une traçabilité . Rien de grave au final, le technicien est certainement de bonne foi et me semble bien connaitre son métier ce qui est également très important ! Espérant que cela ne soit pas mal interprété ! Bien Cordialement.
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Bonne prise en compte d’un souhait de décalage d’intervention
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Intervenant, professionnel, agréable, efficace , était déjà venu
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Très bon technicien, de bons conseils et à l'écoute
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Intervention rapide Technicien très professionnel Acceuil téléphonique agréable
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Bonjour Votre technicien est venu, a soi-disant fait la révision, mais à en fait réduit fortement l’eau chaude, sans rien me dire. Il n’a pas à décider de mon niveau de chauffage unilatéralement. Je ne travaillerai plus jamais avec Engie et je vais faire circuler l’info. Salutations
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Intervention rapide en 3h, très satisfaisant. Personnelle très agréable et efficace.
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Très bien!
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Bonne intervention
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Bon accueil téléphonique et rapidité de prise de RDV. Technicien ponctuel et professionnel. Mise en service de la chaudière bien expliquée.
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Très bien comme d'habitude
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Satisfait
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Respect de la date de rendez-vous mais un créneau plus restreint(2h) serait la bienvenue
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Très satisfait du professionnalisme de cette société et des contacts cordiaux avec les équipes
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Technicien dynamique, travail propre et efficace, bonne explication en fin d'intervention.
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Votre Technicien est intervenu. Il ne semble pas avoir les compétences puisqu'au téléphone avec son supérieur pour comprendre notre problème. Il n' avait pas de bassine pour faire son rinçage . Il part sans nettoyer : la bassine, laisse ses trace des doigts sale sur la chaudière. Bref, pas un niveau auquel on était habitué. Merci de corriger
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Ras super.
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Service qui commence à être cher, des relances avec huissiers très désagréables alors que nous payons depuis toujours le service par chèque avec la visite de vérification chaudière. Les horaires d’intervention pour attendre la visite technique sont trop larges. Toutefois, technicien toujours agréable.
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Technicien très professionnel, consciencieux et très avenant. Réactif et rapide. Je souhaiterais pouvoir avoir affaire à lui pour mon prochain entretien annuel.
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Technicien pour l’entretien désagréable en plus oubli de rebrancher un câble !!!! Le lendemain de l’entretien de la chaudière plus d’eau chaude appel le service dépannage et me voit dire que sur le rapport de l’entretien une pièce est défectueuse donc c’est pour ça que je suis en panne Permettez moi d’être quand même septique car tout marchait bien avant l’entretien Cela fait quand même 2 ans de suite qu’après l’entretien je tombe en panne !!!! Technicien réparation très gentil
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intervention rapide technicien compétent et sympathique
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Le technicien qui est intervenu n’était pas très aimable
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Technicien à l'écoute, intervention efficace.
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j'apprécie les prestations des techniciens Engie mais pas l'administration de Engie qui ne reconnait toujours pas son erreur de date en ce qui concerne l'obligation d'une visite annuelle par année de contrat.
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Une chaudiere frisquet qui fait beaucoup de bruit c'est pas bien du tout.
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Je n'ai reçu aucune confirmation de votre part concernant la nouvelle date de passage du technicien. Qui plus est j'avais demandé un créneau le matin et le technicien est passé à 15h45. Nous avons dû nous organiser en urgence pour lui permettre de travailler correctement. Le technicien a prévenu de son arrivée, inattendue donc, quelques minutes avant avec un numéro privé et nous ne pouvions pas le recontacter.
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oui je suis très satisfait, l'accueil téléphonique est très bien et les interventions sont faites dans des délais raisonnables. les techniciens sont très professionnels.
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Je mets 4 sur 10 pour l'accueil téléphonique, non pas avec le technicien qui m'a prévenu 25 minutes avant sont intervention mais lorsque j'ai pris le rendez-vous. Mon interlocuteur, poli au demeurant, n'en avait visiblement rien à faire de mon problème.
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Technicien très pro. Avec un peu de sourire en plus, j’aurais mis un 10.
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Premier RDV, première intervention, parfait! Tout est dit.
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secrétaire sympa, technicien sympa.intervention rapide.Nous sommes satisfaits d e vos prestations.
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Technicien nickel....par contre j'aurais aimé que l'on me prévienne quelques jours avant l'intervention comme cela se faisait avant... heureusement j'étais là...
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Manque d'explications
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La personne qui est venue faire l'entretien est parfaitement professionnelle et sympathique
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L'intervenant est arrivé après m'avoir contactée par téléphone, à l'heure dite. Le travail a été fait rapidement et proprement. Merci !
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Service excellent comme toujours
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Professionnalisme et gentillesse. Je suis satisfait depuis 17 ans
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Votre technicien n était pas très réceptif à mes questions
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Changement de rendez vous aucun problème, le technicien prévient de son arrivée un peu avant et un travail soigné
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La Technicienne a été très agréable et a pris son temps pour expliquer le fonctionnement de la pompe et du programmateur .
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C'est " Antoine" qui , comme à chaque intervention , a fait son travail de manière remarquable . Merci pour pour son professionalisme !
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boulot impeccable super aimable
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Avis affichés par ordre chronologique