Évaluations clients Belfort - Montbeliard
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Interventions des techniciens à revoir ! problème de compétences ou autres ?
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Rien à redire.. Personnel pro et consciencieux, que ce soit à l'accueil téléphonique, qu'à l'intervention du technicien.. Pas de soucis pour recommander vos service à un tiers
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Technicien connaissant bien son travail. Travail bien fait.
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Le technicien joue sur les mots ....il faudrait juste qu'il apprenne à écouter les doléances des gens ....j'ai voulu lui rendre service en déplaçant le rdv, du coup c'est mon epouse qu'il l'a reçu la prochaine fois je ne déplacerai pas le rdv et serai présent.
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Personne très consciencieuse et professionnelle et qui nous a bien informé. Bravo ça devient tellement rare !
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Technicien compétent et aimable
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technicien très consciencieux. très bien
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Technicien attentif et compétent. Je suis très satisfait par sa venue régulière annuelle.
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Engie home Services ont toujours étaient présent pour intervenir dans n'importe quel situations et satisfaire leurs clients. Je recommande Engie home services à toutes mes connaissances. Merci
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Technicien sympathique, très professionnel, à l'écoute
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Secrétaire très sympathique et technicien à l écoute et réparé bien
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super
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Technicien très compétent, très consciencieux et très sympathique.
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Horaire d intervention respecté, très bons conseils et professionnel
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votre technicien m'a prévenu de son arrivée par TPH 10 mn avant. Il est intervenu de manière super professionnelle dans son travail. En plus, il est très consciencieux dans ses demandes. c'est réconfortant de rencontrer des jeunes aussi motivé. Merci à Engie.
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Intervention annoncée à partir de 13h30. Arrivée du technicien à 17h. Un après midi à attendre. Pas que ça à faire. Doit pouvoir faire mieux! 176€ le 1/4 d'heure d'intervention !! Ça commence à faire cher
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les technicien ete tres gentil je ete tres content merci
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seul bémol, la durée de la plage horaire d'intervention est trop longue : 8 à 13h ou 13à 18h l'attente est trop longue donc mieux établir un calendrier pour les travaux
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Intervenant très professionnel, a su bien répondre à mes questions. Parfait.
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Bonjour Le technicien qui a effectué l'entretien périodique de ma chaudière a été trés compétent et m'a très bien expliqué ce qu'il faisait.Ses explications à mes questions m'on convaincu de son professionnalisme.
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Le technicien est efficace, sérieux et professionnel et très aimable
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Lors de l'entretien annuel de ma chaudière , le technicien a été très explicite sur celle-ci en conseils et explications.
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Des professionnels compétents et sympathiques.
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VOTRE TECHNICIEN EST UN MONSIEUR CHARMANT AIMABLE ET DILIGENT DANS SON INTERVENTION JE LE REMERCIE
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très professionnel connait très bien son travail très méticuleux a vraiment effectué sa tache dans les moindres détails bravo et merci et un bon contact lors de son intervention.
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nous faisons confiance à Engie depuis des années mais l'intervention du conseiller concernait non pas une panne mais des renseignements sur la pompe à chaleur
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Je suis ravie du professionnalisme du technicien qui est venu : une vraie vérification de la chaudière, une discrétion. J'ai eu plusieurs fois un technicien qui passait sa vie au téléphone avec un autre collègue, racontait sa vie au lieu de vérifier la chaudière. Je suis contente de ce changement!
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Le technicien m'a contacté quelques miutes avant son arrivée en début demi-journée. Il a écouté mes interrogations et a répondu à chacune d'elles. Il m'a donné des conseils que je n'aurai pas de mal à suivre. Il était courtois et très professionel et a respecté les précautions sanitaires liées au covid.
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Service au top technicien au top merci !
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Prise de rdv au téléphone, ok. Visite très courtoise, mais… 3mn. En effet, l’agent a tout de suite annoncé qu’une PAC n’était pas possible pour une grande maison. Que de temps perdu… Pourquoi ne pas le demander lors de la prise de rendez-vous ? A améliorer….
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Intervention trè bien faite et rapidement , technicien très agréable.
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Travail consciencieux
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Ce qui serait bien c'est que le compte rendu de l'intervention corresponde a la véritable intervention !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Vôtre technicienne était là à l'heure dite. Son intervention a été efficace, propre et rapide. Et, un très bon rapport avec le client.
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Le technicien a été très agréable et sympathique. Il a répondu à toutes les questions que je me posais, il a été très professionnel et m a donné de bons conseils. Merci à lui. Cordialement.
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Intervention rapide et propre avec un appel 15 min avant de passer parfait je recommande la société Engie home service pour le sérieux de ses collaborateurs.
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La personne qui est intervenue chez à été très courtoise , très professionnelle et travail proprement
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tout et parfait merci
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Intervention du technicien efficace. Explications complémentaires apportées avec professionnalisme.
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Etre Informé bien longtemps avant l'intervention du technicien permet de s'organiser . Le technicien arrive dans la plage horaire qui était définie. C'est poli et respectueux. Le technicien est à l'écoute et répond à toutes les questions posées. le client n'en demande pas plus. Le compte rendu arrive le jour même par mail . C'est écologique et bien pratique pour archiver l'historique.
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Technicien agit avec propreté et efficacité
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Chaudière installée en mai 2021, aujourd'hui c'est la quatrième intervention pour le même problème. J'espère que le problème est résolu.
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Je suis très satisfaite. Félicitations pour votre travail exceptionnel.
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Dans l ensemble personne agréable mais ne savant pas ce servir du thermostat électronique et n ayant pas de vieille bassine ou seau . Je trouves ça moyen de demander ca aux gens .
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personnelles courtois et aimable
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Très bonne intervention du technicien.
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Si je reste chez Engie c'est qu'il y a des raisons !
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Temps d'attente pour changer une pièce 1 mois et demi
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rapidité de l'intervention et bon contact avec le technicien
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Technicien compétent, disponible qui maitrise son boulot, notamment sur la pac
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Attend tjs qu’on le rappelle
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Rdv pris dans le créneau 8h à 12h. Technicien n'est venu qu'à 14h, sans prévenir du retard. Nouvelle intervention attendue car a oublié de rebrancher mon thermostat... Ça fait beaucoup...
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L accueil téléphonique à été vite pris en compte et le technicien qui est venu assez vite à très bien fait son travail et j en suis très satisfaite
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Technicien très poli,et soigneux.
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Rapid, clair et efficace
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Je suis contente du technicien qui est venu celui ci est très professionnel
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Très bonne écoute des interlocuteurs et intervenants.
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Parfait, Céline Kauffmann au téléphone très réactive et à tout de suite compris mon problème, puis Davy le technicien très compétent et sérieux, à régler les problèmes rapidement et efficacement! L’équipe de Belfort est top! Merci infiniment !
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bon accueil telephonique de meme avec technicien pour l entretien chaudiere personnel a l ecouteet tres bon suivi
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Intervention rapide. Technicien très professionnel
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Bon contact avec le technicien très professionnel
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Efficacité et ponctualité
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Les personnes qui sont intervenus ont vraiment bien travaillés et étaient très aimable, je recommande.
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Manque d'organisation et de réactivité suite à un technicien tombé malade
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j'attend toujours qu'on me change ce qui est défectueux dans le thermostas, çà fait 10 jours que je n'ai pas de chauffage
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Technicien ponctuel, préviens de sont arrivée, travail sérieux, est à l'écoute des clients. Ce technicien connait très bien sont travail. J'ai toujours à faire avec le même technicien ce qui est important car il connait bien la marque de la chaudière. Remerciements à lui.
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Travail soigné et rapide . L'étiquette était déjà en place. La personne à répondu à toutes mes questions.
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La dernière intervention, le 05/04: Entretien annuel. La suite: pas de chauffage et une partie mobile de la chaudière mal replacée. Après appel à 13h30 et 2 minutes d'attente, on m'annonce que je dois attendre un coup de fil pour préciser l'arrivée d'un dépanneur dans les 48heures. Il fait 17.6 C° dans la maison
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Professionnel
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Technicien professionnel !
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Comme tous les ans : service impeccable.
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Technicien très professionnel
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une chaudière en panne depuis une semaine et j'attends toujours .
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Parfait , rien a dire
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Cela fait un an que j’ai déménagé de mon appartement pour lequel ENGIE s’occupait de l’entretien de la chaudière j’ai signalé cette situation à plusieurs reprises mais rien à été pris en compte on me contact toujours par mail ou téléphone pour intervenir dans un logement que je n’accepte plus
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Aucune précisoin pour l'heure d'arrivée le matin l'aprés-midi?
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Le technicien il a fait son boulot donc il connaît bien son boulot il a fait ce qu'il fallait faire merci
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TECHNICIEN TRES SERIEUX A MON AVIS
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Technicien très aimable compétant et sérieux. Je suis très satisfaite .
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Très bon service merci
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technicien agréable et compétent satisfait des services
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Technicien très professionnel
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Bonjour satisfait du technicien un vrai professionnel
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Il est malheureux que le technicien venu ne commente pas son commentaire de la visite
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Obligé d être présent tout l après midi car pas de créneaux horaires définis
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Un premier RV ou le technicien n’est jamais passé!! Et à 17h30 il a laissé un sms comme quoi il n’y avait personne sur place!! Un deuxième RV 15 jours plus tard ou le technicien à refuser d’intervenir sur la chaudière estimant en 5 minutes que c’était trop haut, lui proposant un escabeau il a préférait partir en disant que la chaudière était trop haut à plus de 1,80m quand elle est à 1,67m !! C’est inadmissible !! Nous sommes clients depuis plus de 10 ans et notre chaudière dans notre ancien appartement était à plus de 1,80m et cela n’a jamais posé de problèmes.
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tout est parfait je recommande vivement ...
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Qualité du service impeccable
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Intervention très propre. Technicien sérieux, courtois et très professionnel. Donne une très bonne image à l'entreprise.
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Rapidité efficacité
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Accueil courtois, pas d'attente excessive
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Suite de l'année dernière ou j'ai été sans chauffage pendant plus d'un mois avec ma famille, faute d'un pressostat hs , un delai de fou et prix exorbitant avec Engie. Bref aucune compassion et aucun geste commercial. Dernière intervention: ma chaudière fonctionnait très bien, après départ technicien la chaudière ne tient plus la pression d'eau, la je dois intervenir moi-même. Conclusion: les commentaires ne servent à rien, quand il y a des problèmes , il n'y a plus personne ou font la sourde oreille.
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Intervention parfaite
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Après l'entretien de ma chaudière le technicien m'a laisser ma cuisine sale. Au téléphone on m'a dit rendez-vous entre 13h30 15h30 et le technicien m'a dit qu'il n'aurais jamais pu être là à 13h30 étant donner qu'il avais une réunion il es venus à 14h30. J'aurais pu faire des chose au lieu d'attendre.
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Bonjour, au bout de pratiquement deux mois on est venu m'installer le thermostat sans fil, malheureusement il n'a pas pu être posé (manque de pièce) Quelqu'un est venu c'est déjà une bonne chose, quand tout sera installé se sera encore mieux. Cordialement
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Accueil parfait, (comme à chaque fois, car j'ai toujours une doléance prticulière (il y a un technicien a qui je refuse l'accès). Technicien parfait, professionnel, compétant, intervention réalisée proprement
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Réponse rapide de votre part,Laurent au top,j'aimerais toujours avoir rdv avec lui. Merci
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J'ai appelé pour prendre RDV et l'intervenant est passé sans prévenir 3/4 avant le RDV donc c'est ma fille qui l'a reçu. Je n'ai pas pu assister à l'intervention. Donc je ne suis pas satisfaite de ce type de fonctionnement.
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Très satisfaite de l intervention,personne sympathique et très professionnelle m à très bien expliqué les choses quand je lui ai posé toutes mes questions au sujet de ma chaudière. Je recommande envie.
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Professionnalisme du technicien. Politesse.
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Avis affichés par ordre chronologique