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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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Ariane Z.
19 mai 2026
Avis vérifiéTechnicien impeccable
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Michel S.
19 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien pour l'intervention. Mais beaucoup de perte de temps et d'énergie au niveau communication pour tout caler correctement. En particulier au niveau paiement où, malgré un courriel très explicite, la facture envoyée n'était pas correcte.
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Jean loup M.
19 mai 2026
Avis vérifiéParfaite communication téléphonique et technicien très agréable serviable et sympathique
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Yeli T.
19 mai 2026
Avis vérifiéPrestation bien réalisé mais manque de professionnalisme dans les finitions j’ai du intervenir après sont passage
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Sabine F.
19 mai 2026
Avis vérifiéL agent a téléphoné avant son arrivée
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Joanne O.
19 mai 2026
Avis vérifiéPonctuel, a trouvé le souci de la fuite rapidement. A répondu à mes questions sans souci. Et est reparti en laissant tout clean . Merci
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Rabia B.
19 mai 2026
Avis vérifiéLe technicien efficace professionnel Tout à été géré et expliquer clairement en sus sa gentillesse Au top
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Myriam B.
19 mai 2026
Avis vérifiéLe technicien est top, par contre l accueil téléphonique est vraiment a revoir. Ton directif et peu aimable. On attend un peu plus d humanité quand on appelle pour une panne et qu on a plus d eau chaude.
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Christiane B.
19 mai 2026
Avis vérifiéLe technicien aujourd'hui a été très bien. En 2025, ça n'a pas été vraiment au niveau des rv... annulé ensuite monsieur le technicien voulait rentrer sa voiture à l'intérieur, en lui refusant, il est remonté dans son véhicule et parti de nouveau 3 semaines d'attente, et avant votre rendez-vous à été annulé par vous-même et encore 3 semaines d'attente. Je commençait d'ailleurs à aller voir ailleurs. J'avais compris que Engie n'était plus correct surtout vu le prix du contrat
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Christophe A.
19 mai 2026
Avis vérifiéRdv à prévoir suite incompréhension avec service téléphonique. Donc pas d'eau chaude avec douche handicapé. Mais je remercie Engie home service pour l'intervention et prochain rdv. Si au service téléphonique il pouvait y avoir une meilleure compréhension ça serait mieux. Merci quand à une entreprise réactive.
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Anonymous G.
19 mai 2026
Avis vérifiéRv pris sans me concerter, prévenue seulement le jour meme 15 mn avant le passage du technicien donc rv reporté par moi même. Je re prends donc moi meme un rv par telephone qui devait etre confirme mais ne l'a pas ete, donc n'a pas eu lieu Passage du technicien au 3 e rv repris par telephone Pas moyen de prendre rv sur le site Donc la visite annuelle qui devait être effectuée en février a été faite en mai.
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Robin F.
19 mai 2026
Avis vérifiéTechnicien au top, service clientèle également.
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Sandra N.
19 mai 2026
Avis vérifiéTechnicien poli et agréable . Travail rapide et soigné.
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Jean pierre G.
19 mai 2026
Avis vérifiéAgent compétant ,très bon conseil ,personne agréable et à l'écoute du client.
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Paul F.
19 mai 2026
Avis vérifiéTres satisfait de la technique, par contre la 1ere Visite devait être gratuite (chaudière neuve 1an Posée par vous ) et j’ai reçu une facture de 178. € Que je trouve chère 🥶
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Jean luc L.
19 mai 2026
Avis vérifiéBonjour Pas facile d’avoir la plateforme et l’agence souhaitée
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Jocelyn P.
19 mai 2026
Avis vérifiéLe technicien de l'agence Paris Rive Gauche est très compétent et très professionnel. Bravo. Difficulté vis à vis de l'accueil téléphonique, on est renvoyé sans cesse vers un centre d'appel à l'étranger, avec quelqu'un qui reprend à chaque fois le dossier du client dès le départ et n'est pas en mesure de nous mettre en lien direct avec l'agence à Paris. C'est frustrant
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Isabelle P.
19 mai 2026
Avis vérifiéUn rdv rapide, la personnes que j ai eu au téléphone à était très bien ainsi que la personnes qui est venu faire l entretien , cela se fait rare .
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Frederic C.
19 mai 2026
Avis vérifiéIl y a encore moins de 2 ans tout n'était pas parfait chez Engie Home Services. Mais il y a eu des changements coté chef d'équipe et également lé départ d'un technicien peu recommandable sans oublier le call center qui est passé de tres mediocre à vraiment bien. Résultat les copropriétaires me remontent une tres grande amélioration sur le service de A à Z. Sur les points négatifs j'attends toujours la liste 2025 des appartements ou l'entretien a été effectué et l'age avancé de l'analyseur de combustion qui fait perdre un temps fou au technicien pour finir par abandonner la mesure.
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Vincent F.
19 mai 2026
Avis vérifiéMarc le technicien est très professionnel, pédagogue et sympa; Vraiment très bien et de bon conseil
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