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Résumé des avis
L'établissement BUT à Fresnes est reconnu pour son personnel agréable et professionnel, ainsi que pour des conseils avisés. La qualité des produits et la bonne organisation du magasin sont fréquemment appréciées.
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Fatima K.
7 déc. 2024
Avis vérifiéSuper, rien à dire, personnel très sympa, espace déco, ameublement, électroménager et ameublement
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Hamza B.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, j ai commandé un canapé gris j ai reçu un jaune
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C. N.
4 déc. 2024
Avis vérifiéAvis mitigé ! J’ai acheté un canapé convertible en magasin à Fresnes, et l’expérience a été contrastée. Les informations présentées sur le site internet différaient de celles fournies en magasin (dimensions du matelas, composition, délais de livraison, etc.). Après ma commande, j’ai reçu un mail de confirmation incluant un lien pour suivre ma commande. Cependant, malgré plusieurs jours sans nouvelles (alors que l’on doit normalement recevoir un appel 48h avant la livraison pour convenir d’un rendez-vous), j’ai pris l’initiative de contacter directement le magasin. C’est alors que j’ai appris que mon canapé était prêt. Dommage de devoir appeler pour le découvrir ! Un rendez-vous a été fixé pour un samedi, mais le jour de la livraison, le canapé s’est avéré endommagé. Il a été refusé et renvoyé au dépôt. J’ai donc contacté le magasin pour expliquer la situation et on m’a demandé d’attendre le retour du canapé au dépôt. On m’a promis un rappel le dimanche matin pour convenir d’un nouveau rendez-vous. Le dimanche, les heures ont passé sans aucune nouvelle. Ne pouvant joindre le magasin, j’ai pris la décision de m’y rendre en personne. Le service client m’a expliqué qu’il fallait attendre le lundi pour régler la situation. Agacé par ces démarches, un responsable a finalement trouvé une solution pour organiser un rendez-vous le lundi soir. Cette fois-ci, la livraison s’est déroulée sans encombre, et je tiens à saluer le professionnalisme des deux livreurs qui ont pris soin de manipuler le canapé avec précaution. En fin de compte, tout s’est arrangé, mais il est regrettable que le client doive constamment intervenir pour obtenir des informations. On dit que « le client est roi », mais dans ce cas, je me suis senti comme un simple valet.
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Aurelia T.
3 déc. 2024
Avis vérifiéVendeur aimable, à l écoute et de bons conseils
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E. S.
3 déc. 2024
Avis vérifiéTout est parfait
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J. R.
3 déc. 2024
Avis vérifiéLe service a été bien assuré
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J. B.
3 déc. 2024
Avis vérifiéDe bons conseils, mais faut pas être pressé pour trouver un vendeur conseils...
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D. L.
3 déc. 2024
Avis vérifiéBon conseille
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P. G.
2 déc. 2024
Avis vérifiéLe site fonctionne bien et les conseillers sont très professionnels, mais j’ai eu beaucoup de mal à obtenir (avec retard) une date de livraison, et il manque une pièce (charnière 0152291) pour le montage
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D. B.
1 déc. 2024
Avis vérifiéTrès pro
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Lindsay G.
29 nov. 2024
Avis vérifiéGlobalement, tout s'est bien passé à toute les étapes. Il y a cependant un bug sur le suivi sur votre site, j'ai une erreur qui s'affiche "Application error: a client-side exception has occurred (developer guidance).".
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Sharon I.
29 nov. 2024
Avis vérifié10 sur 10
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Cyril B.
29 nov. 2024
Avis vérifiédélais de livraison non respectés , livraison faite par la société de transport de mauvaise qualité , fausse adresse et livreurs peu aimables qui n'ont pas repris les anciens fauteuils comme prévu à la base.
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Guylaine R.
28 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai mis bien mais avec une réserve, je m'explique : Côté vendeur rien à dire, personne très professionnelle. Côté livreur, c'est la même chose 2 personnes très sympathiques, le montage du canapé a été réalisé assez rapidement et proprement. Par contre, c'est sur le produit où je veux revenir, car un des livreurs a constaté qu'il y avait une petite déchirure sur le dossier, il nous l'a fait remarquer et l'a noté sur son bordereau de livraison. Je tiens à signaler ce fait qui a dû se produire avant de mettre le canapé dans le carton d'emballage. Je vous remercie de faire attention lors de la manutention du produit.
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Julie S.
28 nov. 2024
Avis vérifiéSurprise d avoir une disponibilité d une dizaine de jours alors que c était marqué disponible à retirer sous 2h.
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D. P.
27 nov. 2024
Avis vérifiéTrès sérieux
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Christine T.
26 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil vendeur et à la caisse aussi
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P. P.
26 nov. 2024
Avis vérifiéRéception dune enquête de satisfaction pour un produit commandé le 11/11 avec livraison prévue 15 jours après Délai livraison trop long et impossibilité de juger le produit puisque pas encore réceptionné
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T. F.
25 nov. 2024
Avis vérifiéCréneau de livraison non-respecté. Aucune information n’a été transmise. Aucun geste commercial n’a été effectué.
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Y. B.
25 nov. 2024
Avis vérifiéCommande impecc reçu comme prevu
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