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Résumé des avis
L'établissement BUT FRESNES offre un large choix de produits à prix abordables, avec une navigation aisée et un personnel disponible et agréable. Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la rapidité de retrait.
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Ahamada I.
5 janv. 2025
Avis vérifiéParfait !
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Wiame P.
5 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Marie B.
5 janv. 2025
Avis vérifiéParfait juste délai de livraison un peu mlong
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Pierre C.
4 janv. 2025
Avis vérifiéImpossible de joindre votre service relation client ni le magasin Fresnes aux alentours de Noel sur place on m'apprend que le matelas acheté sur le web acheté malgré tout chez But n'était pas disponible et qu'il était impossible de prévoir quand!! J'ai été obligé d'acheter un matelas dispo à Fresnes en rajoutant 150€ Est ce après tout une façon de vendre plus cher? Dans tous les cas je ne suis pas prêt à aheter de nouveau chez vous.
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Claire D.
4 janv. 2025
Avis vérifiéBien
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Emmanuel C.
3 janv. 2025
Avis vérifiéUne prestation désastreuse depuis le début. Une commande passée pour une livraison le 9 décembre sommier et matelas et reprise ancien matelas. Le sommier a été livré le 9/12 sans les pieds, sans le matelas...le 26 décembre livraison du matelas sans les pieds du sommier toujours en attente et sans reprise de notre ancien matelas, le transporteur refusant les deux fois le 9 et le 26 décembre la reprise de notre ancien matelas. Après de multiples appels et relances, nous n'avons eu aucun retour sur notre commande en retard, sur les pieds non livrés sur le geste commercial attendu...nous avions jusque là eu de bonnes expériences avec But sur des retraits magasins, ici c'est catastrophique...
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Lumioara B.
3 janv. 2025
Avis vérifiéProduit conforme à la description et livraison rapide
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Menuiserie S.
3 janv. 2025
Avis vérifiéUne expérience catastrophique - à éviter absolument ! Je tiens à partager ma pire expérience d'achat en ligne avec But, qui fut un véritable parcours du combattant. Service client inefficace et désorganisé : J'avais sélectionné l'option de reprise de mon ancien canapé sur ma commande, mais But n'a pas su transmettre cette information à leur prestataire de livraison. Après 4-5 appels infructueux au service client (incapable de joindre le magasin But Fresnes), j'ai dû moi-même contacter le prestataire pour clarifier la situation. Et pourtant, le jour de la livraison, le livreur n'était toujours pas informé ! Livraison chaotique : J'avais choisi une date précise de livraison sur le site, mais le jour venu, je reçois un message annulant la livraison sans explication. Aucune aide ni solution de la part du service client. Quand j'ai enfin pu joindre le magasin via le service client (pour la première fois après plusieurs appels), les informations qu'ils ont saisies étaient erronées : mauvaise date de livraison et toujours aucune mention de la reprise du canapé. Adresse de facturation incorrecte : J'avais renseigné une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison, mais But n'a pas su la saisir correctement. On m'a demandé de me déplacer au magasin de Fresnes (loin de chez moi) pour corriger cette erreur. Inacceptable ! Conclusion : Aucun service, aucune coordination, aucune considération pour les clients. Je déconseille fortement à quiconque d'acheter chez But. Cette expérience fut stressante, frustrante et totalement inacceptable.
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Irina K.
2 janv. 2025
Avis vérifiéScandaleux ! Le livreur, tout seul, en bas de mon immeuble (sans ascenseur), sur mes yeux, fais tomber ma machine lave-linge en la lançant (60kg) sur son épaule et l’a cassé! Il m’a demandé comme même la prendre en disant que ça arrive tout le temps. J’ai demandé la déballer, le corps a été cassé! Depuis, je n’arrive pas joindre le magasin, sur espace client le produit est livré!!!
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Sitbon K.
2 janv. 2025
Avis vérifiéGrand choix, vendeur compétent et dispo, explications claires
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Martine B.
2 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil sympathique
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Said C.
31 déc. 2024
Avis vérifiéBien
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Brice B.
31 déc. 2024
Avis vérifiéVendeur introuvable,et préparation de la commande a la a vitesse de l'escargot
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Shamin Y.
31 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de mon choix, les conseils m'ont été très utiles et la livraison s'est bien passée.
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Elisabeth P.
31 déc. 2024
Avis vérifiéPas assez compétent. S.A.V pas sérieux. N’achèterait plus jamais a But. Acheter 1 fois mais pas 2. Cliente insatisfaite.
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Montadar B.
30 déc. 2024
Avis vérifiéExcellent
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Fernanda F.
30 déc. 2024
Avis vérifiéTtes beaux clic clac je suis contente pour le moment
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Fatoumata D.
30 déc. 2024
Avis vérifiéSuper
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S. P.
30 déc. 2024
Avis vérifiéAucun souci pour l’achat, en revanche par rapport aux dates de livraison estimées lors de l’achat il y a eu 3 semaines de retard. Pas un mail pour prévenir du retard, j’ai du les appeler 2 fois avec le SAV pour qu’ils me disent que ça avait du retard mais que « ça arrivait ». Pas de souci le jour de la livraison, les créneaux étaient bien respectés.
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Maryvonne N.
29 déc. 2024
Avis vérifiéRien à dire personnel aimable souriant
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