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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, jusqu'à présent tout est au vert, Technicien super sympathique. J'ai déjà recommandé Engie Home Service à des amis et mon fils à fait installer une clim cet été.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIl est très dommage que le devis de la prestation ne soit présenté qu'apprès l'intervention. Un devis demande un accord PREALABLE pour la réalisation. Comment le refuser s'il est présenté après ? Est-ce bien légal ???
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersMerci au technicien très Agréable et compétant
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersok
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBon technicien méticuleux
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPou l intervention personne très professionnel qui se met à la portée des personnes qui explique très simplement comment ça marche
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est courtois poli aimable et très informatif .
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant compétent et aimable
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersVisite entretien efficace, bonne qualité de contact
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et performant
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersun technicien très compétent,et à l'écoute ..panne électrique réseau très longue ;j'ai apprécié sa disponibilité(il m'a proposé de passer le matin,étant dans le quartier(au lieu de l' après midi),son écoute,son efficacité:il a réglé mon problème de chaudière et a testé une prise ce qui a permis de remettre en marche ma cuisinière électrique qui était aussi en panne depuis la coupure d'électricité,je suis très satisfaite !
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTout se passe tjs bien Les conseils des techniciens sont appréciables
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersMadame, Monsieur, La dernière intervention d'ENGIE faisait suite à un dysfonctionnement de notre chaudière. Christian, un de vos Techniciens, est intervenu le 09/09/2022 dans la matinée . Cette intervention a nécessité le changement du capteur de pression qui était défaillant. Ayant une intervention d’"entretien préventif annuel" prévue le 23/09/2022, nous en avons profité pour la faire dans la foulée. Lors de cet entretien, j’ai découvert qu’il était très important de vérifier et maintenir une pression dans le vase d’expansion. Ce qui n’a jamais été contrôlé lors des entretiens préventifs annuels précédents. Comme vous le savez nous avons procédé au changement de notre chaudière en 2019. Lors de son installation un désembouage des circuits n’avait pas été prévu alors qu’il était d’une importance capitale et qu'il vous en incombait. Vous avez donc dû y procéder A NOTRE DEMANDE quelques mois après son installation puisque nous subissions des désagréments y étant directement lié. Aujourd'hui, je constate que les Techniciens qui sont intervenus avant Christian n’ont jamais contrôlé le vase d’expansion lors des passages annuels. Nous souhaitons conserver notre matériel et notre inquiétude quant à son entretien par certaines personnes de votre équipe nous inquiète à juste titre. Petit rappel des risques liés à un vase d’expansion défectueux : "Un vase d’expansion défectueux va engendrer une baisse de pression régulière dans votre circuit de chauffage, ce qui pourra déclencher une mise en défaut de votre chaudière. Il augmentera également les risques d’embouage. Ce sont des dépôts de boue qui se forment dans le réseau. A terme, ils réduisent la surface d’échange des radiateurs et peuvent dégrader fortement toute votre installation de chauffage. Le vase d’expansion a donc un rôle important dans votre installation. Il nécessite d’être bien dimensionné au départ et d’être contrôlé tous les ans par un professionnel pour s’assurer de son bon fonctionnement." Aussi, nous sollicitons votre attention pour les futures interventions d’entretien annuel et vous saurions gré de ne faire désormais intervenir que des personnes expérimentées. Vous remerciant par avance. Cordialement
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrop contraignant la fourchette horaire de la demi-journée.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour prestation qualité service au top suite à l'intervention d'un agent home service correct et problème résolu je recommande engie home service à tout nouveau abonné soyez les bienvenus êtes-vous prêt pour l'automne ah bah oui moi je le suis alors faites comme moi choisissez hOME SERVICE engie
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel sympathique et souriant.personne au téléphone avenante et sympathique.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique et professionnel Intervention rapide
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention dans les délais après appel téléphonique avec le technicien . Technicien professionnel, méticuleux et soigneux.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersCe que je reproche et que j'ai déjà signalé c'est que vos employés interviennent sans masque et à chaque intervention je suis obligé de fournir un masque. La prochaine fois je ne le ferai pas entrer à l'intérieur. merci
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien poli et professionnel
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