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ANTENNE LA FERTE BERNARD

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Évaluations clients Le Mans

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    Très bon accueil au tel. Intervenants efficaces et agréables.

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  • 3 / 5
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    6 Délai d'intervention : 72h . mon contrat : 24h en cas de panne de chauffage 7 Appareil réparé , retombe en panne le lendemain matin 8 attente et renvoi sur site informatique

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  • 5 / 5
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    votre personnel est compétent, sérieux, aimable et proche des clients, pas regardant sur les plages horaires chapeau .

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  • 3 / 5
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    Prestation non effectuée. Lors de la prise de rendez-vous je ne suis pas parvenue à me faire comprendre : mon interlocutrice était branchée contrat entretien chaudière alors qu'il s'agissait du prestation relative à des travaux réalisés en juin (installation d'un nouveau radiateur, remplacement de bouton thermostatique...)

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  • 5 / 5
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    Je suis cliente depuis des années et je suis très satisfaite de mon contrat qui me permet d'être sereine toute l'année.

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  • 4 / 5
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    Au niveau du créneau horaire, il serait bien que celui-ci soit un peu plus précis car pour notre part, entre 14h et 18h, cela a obligé mon conjoint à prendre son ap-midi entier alors que le technicien n'est arrivé qu'à 18h bien passé. Donc, au final, il aurait eu largement le temps de continuer à travailler et de rentrer sans rater le passage dudit technicien, s'il avait su un peu plus précisément l'heure d'intervention...

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  • 5 / 5
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    Je suis toujours bien accueilli soit au téléphone ou avec les techniciens.dépannage rapide,c’est important.

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  • 5 / 5
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    BONNE ACEUILLE AUX TELEPHONE AINSI QU;AUX PASAGE DU TECNISIEN TRES A L,ECOUTE DE MES QUESTION MERCIE BAUCOUT

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  • 5 / 5
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    j'ai téléphoné le dimanche, je savais que j'aurais une boite vocale,j'ai laissé un message et dès le lundi matin une personne très aimable m'a appelé et j'ai été dépanné le mardi matin

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  • 5 / 5
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    Très bon services

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  • 5 / 5
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    Effectivement, après un appel le dimanche dernier, j'ai reçu un appel qui prenait clairement en compte ma demande. ensuite le technicien est arrivé avec un délai évidemment, mais je l'ai trouvé très à l'écoute du client, son intervention pour l'instant est efficace; et j' en vous remercie.

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  • 5 / 5
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    Équipe très professionnelle à l ecoute et avec des conseils d utilisations claire, donnés avec patience. Rendu du local propre.

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  • 5 / 5
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    Amabilité et compétence assurées À recommander

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  • 5 / 5
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    Appel téléphonique qui rassure sur le champ. Intervention plus que satisfaisante... Merci et bonne continuation.

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  • 5 / 5
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    Technicien très sérieux ,avec un jour d'avance sure rendez-vous

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  • 5 / 5
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    Garder votre technicien il est tres capable .Bravo pou

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  • 5 / 5
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    Technicien sérieux et efficace. Arrivée du technicien à l'horaire annoncé. Intervention soignée

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  • 4 / 5
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    Concernant l’accueil téléphonique de la plateforme note 2, en contre partie accueil téléphonique du centre de La Chapelle Saint Aubin note de 10

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  • 5 / 5
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    Bon contact avec le technicien.

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  • 3 / 5
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    dde intervention samedi matin avec intervention lundi fin de matinée (chaudière neuve intallée courant juillet 2021) le message pdt l'attente d'un correspondant téléphonique stipule intervention dans les 24h temps d'attente très long au standard

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  • 5 / 5
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    Rien à dire. Technic ien très professionnel et sympathique

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  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel.

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  • 5 / 5
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    Technicien compétant et très aimable. Il a répondu à mes interrogations.

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    réponse rapide à ma demande par mail intervention rapide technicien agréable, professionnel, discret

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  • 5 / 5
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    Les personnes répondaient aux questions posées et l'accueil téléphonique très agréable et satisfaisant. De même que les professionnels qui sont intervenus pour les travaux ont été très respectueux.

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    La personne qui est venu me dépanner à tout du professionnalisme .

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  • 5 / 5
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    RAS, cela c'est très bien passé.

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    Attention veuillez bien respecter l'heure de rendez vous!

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  • 4 / 5
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    Satisfaite du travail fait par ce technicien, car enfin ce que je demande depuis bientôt 5 ans que je suis dans ce logement est fait. Par contre déçue de ne pas avoir reçu de courrier concernant la date de passage. Heureusement qu'il m'a envoyé un message pour me prévenir qu'il serait là d'ici 10 à 20 mns sinon il aurait pu se déplacer pour rien.

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et technicien très consciencieux dans son travail. Ravie des travaux effectués.

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  • 5 / 5
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    Je suis nouveau client Engie je souhaite que vous êtes toujours aussi réactif.

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    Personne très agréable et prête à donner des conseils.

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  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel

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    Très à la portée du client que je suis.c'est très important

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    Efficacité et sérieux. Explications claires. Produit adapté à notre habitat.

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  • 1 / 5
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    J’ai perdu 4 heures (de 13 à 17h) à attendre la visite d’un technicien qui n’est jamais venu. Inadmissible!

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  • 4 / 5
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    pas facile de remédier à une panne intermittente et répétitive. tout est mis en oeuvre pour finaliser ce dépannage !! très pro !!.... mais il faut du temps et ne pas griller les étapes . ils ont toute ma confiance

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  • 5 / 5
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    Intervenant très gentil, professionnel, très poli,

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  • 5 / 5
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    rien a repprocher a l intervenant

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  • 5 / 5
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    Un technicien ponctuel, sympathique et professionnel, qui prend le temps de bien expliquer l'utilisation des appareils et de répondre aux questions.

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  • 5 / 5
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    Rien a signaler l'intervention c'est tres bien passé . Apres un petit contre temps ,retard de 15 jours pour le dépannage .la piéce commandée n'etait pas la bonne apres 3 semaine en pannes .

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  • 5 / 5
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    Professionnels et agréables

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  • 5 / 5
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    Juste le retard qui n'est pas ja faute du technicien. Qui lui par ailleurs a été très bien.. Mais quand envie home service dinne rdv dans l'après midi.. il serait bien de prévenir plus tôt des heures de retard

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  • 5 / 5
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    Le technicien a été professionnel en posant questions par rapport la chaudière (si bruit anormal, problème particulier, si tous les radiateurs marchaient bien..etc

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  • 5 / 5
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    Merci à toi collègue 😀

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    Intervention assez rapide

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    les intervenants on été très professionnels et extrêmement gentils

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    Explications claires et précises. Efficacité et sérieux.

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    RAS, technicien à l'heure et bon relationnel

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  • 4 / 5
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    une seule petite remarque, le dépoussiérage des aérations des "toilettes" et "des salles de bain" aurait pu ^^etre mieux fait.

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    Cela pourrait être plus propre, surtout l’installation du thermostat

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    Technicien compétent

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    Service au rendez-vous, demandé. Merci

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  • 4 / 5
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    Technicien qui connaît bien son travail.

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    tres sympa

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  • 5 / 5
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    De la prise de rendez vous à l intervention tout c est très bien passé

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  • 5 / 5
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    Top 😃

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    Intervention effectuée rapidement après notre demande, appel du technicien pour prevenir de son arrivée 15 mn avant, technicien très aimable. Très satisfaite.

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    Des personnes très agréables

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    Le technicien a été efficace et rapide. Désolée pour le stationnement difficile dans la rue...

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    Satisfait cela c'est bien passé

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    c est bien .un point c'est tout

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    Attente un petit peu longue avant le décroché du téléphone

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  • 5 / 5
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    Le 20/09/21 j'ai rencontré un technicien pour un remplacement chaudière et je dois dire que Mr Levert est de très bons conseils,pontuel,avenant,répondant à toutes mes questions. Un vrai professionnel. Vraiment je recommande ENGIE.Merci

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    Dommage que le technicien n'avait pas de pièces de rechange.

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    L'intervention se passe toujours bien même si cette année j'ai dû appeler pour avoir un rendez-vous pour l'entretien annuel.

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    Il est dommage que vous ne donnez pas de rendez vous plus précis, attendre toute une matinée ou après midi lorsque l'on travaille cela pose problème.

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    Le technicien est vraiment très gentil et est très compétent dans son travail laisse très propre après son passage

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    Le technicien qui est venu a fait les vérifications d'usage, il ne m'a rien signalé, j'en conclus que tout va bien. Avant son arrivée il a eu la délicatesse de me téléphoner pour me prévenir de son retard. Il m'a demandé des serpillères afin de nettoyer l'endroit où il intervenait : je suppose qu'il a tout laissé en parfait état de propreté. Je n'ai pas pu le remercier et le saluer, j'avais déjà été couchée par le SSIAD quand il est parti, je ne l'ai pas entendu. faites lui la transmission s'il vous plaît.

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    Il faudrais simplement revoir l'envoie des documents, je n'ai pas réussi à recevoir le cerfa de mise en service de la PAC.

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    Equipe très professionnelle ,très impliquée et sympathique

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    Super technicien, compétent. Satisfait à 100%.

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    La personne qui est intervenue a fait un travail remarquable merci

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    Technicien à l’heure après nous avoir prévenus. Bien que le rendez-vous ait été pris il y a plusieurs semaines, il n’a pas été oublié. Il est dommage que l’abonnement soit assez élevé.

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    Rien a dire tout sait bien passé les techniciens correct avec le sourire

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    Technicien très agréable et poli

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    L intervenant est passé mais n ettoie pas ce qu il sali dont l évier qui était plein de suie.et je ne suis pas la seule comme ça car étant allé chez un autre locataire le même jour son évier était noir de suie.donc même parterre restait aussi de la suie.

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    Tout s'est très bien passé, de notre appel téléphonique jusqu’à l'intervention. Rien a dire.

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    Pour l'instant je suis très contente, de l'accueil tél pour prendre les RDV et de l'intervention du technicien qui est très aimable, professionnel et il a répondu aimablement aux questions que je lui ai posées lors de l'intervention.

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    Parfait. Le monsieur de ce matin gentil et professionnel

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    Technicien sérieux dans sont travail. Ce qui est navrant c'est qu'il y a pas de pièces pour dépanner le jour de l'intervention. Le dépannage se fait quand même rapidement.

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    Nous sommes très satisfaits des services proposés. Tien à dire de plus!

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    relationnel de l'intervenant excellent et efficacité technique à l'avenant............

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    Insupportable de devoir attendre l arrivée du technicien sur une plage horaire de 5 heures. Tres regrettable de ne pas pouvoir obtenir un horaire precis de l intervention. Attente sans savoir quand. Pour mon cas passage prévu entre 8h et 13h. Arrivée à 12h30 !. Resultat : Demi journée de congé prise pour rien et de l angoisse de savoir que j ai peut etre été oublié. Aucune communication. D autres sociétés ont des rdv fixes possibles.

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    Très sympa et efficace

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    Personne agréable et qui renseigne bien.

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    Rien à dire, il devrait passer l'après-midi, comme d'autres n'étaient pas là, il venue au 23 le matin

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  • 5 / 5
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    Alors qd je demande un entretien et un dépannage le même jour, j'aimerai bien être entendu. Le technicien très prof, qui connaît très bien ma chaudière, arrive en m'expliquant qu'il n'aura sûrement pas le temps de faire les 2 travaux, pas normal, il faut écouter vos clients. Heureusement il n'avait pas la pièce à changer, donc, il a fait l'entretien qd même !

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    RAS. Tout est parfait: contact, travail réalisé dans l'efficacité et la courtoisie, l'attention aux recommandations posées, le respect de l'horaire prévue, la souplesse à cette fin.

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    je suis très sincèrement satisfaite de vos services .Mr Pinel votre technicien a bien répondu à mes attentes.

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    Tout s’est bien passé "cette fois" avec un technicien compétent qui a reprogrammé tous les réglages et qui m’a expliqué la procédure à suivre pour remettre l’adoucisseur en route quand on s’absente 2 mois par an et que de ce fait on coupe l’arrivée d’eau générale (ce qui est normal et prudent). Si le 1er technicien de chez vous avait fait le nécessaire en Février 2021 (au lieu d’être désagréable et pressé de partir) et avait pris le soin de poser des questions ou d’expliquer les choses, cela m’aurait évité de vivre le cauchemar du retour de congés fin Août ou pendant 10 mn mes robinets plein de sel ont coulés blanc et que le sel s’était pétrifié dans la cuve asséchée. En plus il m’avait annoncé un TH de 12 (alors qu’avec Ludovic aujourd’hui j’ai obtenu après réglages un TH de 8 ???, cherchez l’erreur) et le pire c’est que 1er technicien n’avait utilisé que des petites barrettes car m’a t’il dit «  il n’avait que ça ! » sans blague !!! et il était allé les chercher dans la boîte à gants de la bagnole, (ça n’était même pas dans sa trousse), alors que Ludovic a pris le soin de faire les tests TH et PH avec les petits flacons appropriés et gouttes qui colorent. En plus mon PH obtenu est de 7, chose dont le 1er intervenant ne m’avait jamais parlé de ce PH.. Je pense vraiment avec le recul qu’il m’a pris pour un jambon ou une truffe…. au choix ! J’ai remonté l’incident a COMAP FRANCE et le responsable m’avait promis une 2e intervention de votre part et il a tenu parole et a trouvé cela un peu léger de la part d’ENGIE. Ce serait bien que vos salariés qui se déplacent posent des questions pertinentes car avec mon ancien adoucisseur de plus de 20ans je n’ai JAMAIS eu de soucis en rentrant 2 mois plus tard je remettais l’eau de la cde generale et l’adoucisseur fonctionnait parfaitement. Merci de m’avoir lu jusqu’au bout et merci d’envoyer des spécialistes de l’adoucisseur comme Ludovic pour vos autres clients. Pour conclure cette fois je suis TRES SATISFAIT du technicien et aussi de l’assistante qui était tres sympa lors de la prise de RdV téléphonique. Donc le cauchemar est oublié et je remonterai l’info positive à COMAP et merci à vous. Cordialement

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    Merci au technicien qui est venu, très gentil et courtois,il m'a donné plein de conseils et m'a appris comment utiliser ma chaudière . J'espère le garder comme technicien !! Cordialement

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    Nous avons été très satisfait de votre technicien. Merci à lui.

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    Parfait

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    Bonne prestation des techniciens très agréable ponctuel. Explication et mise en service au top

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    Personne a l’écoute et réactive à la demande information et intervention

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    Thomas technicien de l’agence du Mans, très professionnel, un travail de qualité et irréprochable.

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    Bonjour mon rendez vous pour le contrat chaudière devait se faire en tre 9 et 12h aujourd'hui le 9 septembre j ai posé une journée exprès. Le technicien ne s est jamais présenté. Apparemment le rendez vous était hier après midi... Impossible je travaillais. Le contrat que j ai reçu depuis le mois de juillet indiquait bien le 9 septembre, j ai rappelé 2 fois pour qu on me confirme mon rendez vous et C était oui !!!!!

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    Amabilité de l’intervenant, il a rapidement vu un problème sur une électrode( pas de stock dans le camion pour la changer, c’est dommage)

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    Intervention de Franck ce matin , un technicien particulièrement attentionné et professionnel. Hormis le dépannage, il a répondu à mes questions, montré le fonctionnement de la chaudière que je ne connaissais pas venant d'arriver dans la maison. Merci à lui pour son sérieux, sa compétence et sa gentillesse.

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