Évaluations clients Le Mans
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Très satisfait dépanneur sympathique à notre écoute pour nous donner des conseils
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Très bien comme d habitude
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A la suite de travaux importants il y avait bcp de poussière ds la chaudière. Nettoyage total. Parfait. Et vérification du fonctionnement après l'intervention. Très satisfaite de cette intervention.
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Très bon technicien lors de la visite.
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Je mets 8 car L'intervention vient juste d'avoir lieu je ne peux pas me prononcer entièrement j'attends sur le long terme, j'ai déjà eu des surprises désagréables quelques temps après une intervention.
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Technicien qui appelle 10 mn avant sa venue, distanciation sociale, poli, explique ses interventions sur la chaudiere. Tres bien
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Tout a été parfait, de la prise en compte de la panne, la prise de rdv et le dépannage. Avec des gens compétents et sympathique.
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le temps d'attente pour avoir une personne au téléphone est beaucoup trop long. il est dommage que ce ne soit pas le même technicien qui suive un client comme cela il saurait ce qu'il a fait la fois précédente.
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Aucun suivi depuis 2 ans pour le remplacement d’un interrupteur de PAC Du coup elle fonctionne été comme hiver car impossible de la déconnecter :/(
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Équipe très sympathique et très professionnelle Ambiance de travail au top !!!!! Ne changez rien !!!!!!! Et MERCI
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Comme toujours...très efficace..consciencieux.. Laisse un chaufferie toujours très propre
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Intervention très rapide.
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Un super technicien, efficace, souriant, courtois. De bon conseil.
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Bonjour, je suis très satisfait du travail du technicien qui à l'habitude de venir à mon domicile. il est très aimable et n'hésite pas à donner des explications sur le fonctionnement du matériel et surtout des conseils d'utilisation. je le remercie et lui dit à l'année prochaine. Cordialement. Mr DELATTRE.
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Technicien très professionel!
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Des intervenants toujours compétents et très cordiales.
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Le Technicien ENGIE Le Mans est passé le mercredi 1er septembre 2021 pour effectuer la révision annuelle de la chaudière. Le lendemain notre chaudière tombe en panne, panne L36 (chaudière de dietrich). J'appelle mon plombier qui m'informe que le corps de chauffe est totalement encrassé. Résultat, un facture dont j'attends le montant pour un contrat d'entretien ENGIE d'environ 200 euros qui n'a pas été réalisé. Une photo du corps de chauffe a été réalisée afin de contacter UFC que choisir. Ce n'est pas la première fois que nous connaissons des difficultés avec l'agence du Mans.
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La maintenance de mes appareils date de 1978. Je n'ai jamais quitté la société c'est donc que je suis totalement satisfaite
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j'attendais l'intervention pour l'entretien de la chaudière(gaz) au mois de juin.Je n'ai vue personne et attendu deux jour sans nouvelles.
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Rien a dire sur le technicien.
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Travail du thecnicien très bien très poli et très aimable l accueil rien à dire
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Remplacement d un thermostat 141 euros très cher pour un client qui a un contrat chez engie de plusieurs année et integral thermostat mis sur le site à 52 euros leroy merlin
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super professionnel j'ai appris beaucoup de choses
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Très bien gentil rien a dire
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Veuillez donner le numéro de téléphone portable. Renseignez sur l'adresse précise. Sinon tout va bien. Technicien agréable.
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Une accueil très bien ,les intervenants pour poser le matériel très sympathique travail propre et très agréable
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Très satisfaite de l'intervention du technicien, très aimable, sympathique et très professionnel.
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Très professionnels de la part de toute l'équipe. Les explications du fonctionnement de la chaudière sont claires et précises. Sommes très satisfaits
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Je vais écrire un courrier a vos services car malgré ma colère, j'aimerai qu'Engie me propose une solution. En résumé, vous ne n'avez jamais donné suite à une demande de réparation sur ma pompe à chaleur (décembre 2020). Aujourd'hui votre chef d'atelier m'annonce que les pièces ne se font plus mais que pendant la révision le technicien essaiera une réparation de fortune. Le réparateur me dit d'entrée (sans regarder) qu'il ne pourra rien faire et qu'il faudra tout changer et qu'il faut compter 12 000 euros (il m'annonce ça comme s'il me disait qu'il allait pleuvoir...). J'adore vos services! 10 ans à payer 200 euros pour une révision pas très utile car la machine fonctionne très bien. Et quand le ventilo est en fin de vie, on ne peut rien faire.
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Bon technicien, bonne relation client.
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Continuez comme ça
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Très bien le fait que le technicien appelle avant son déplacement.
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Technicien très bien avec des explications claires
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ENTRETIEN DE LA CHAUDIERE TRES BIEN . TECHNICIEN TRAVAIL SERIEUX RAS !!!
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Pour l'accueil téléphonique ,la personne était très agréable et elle m'a bien renseigné , et le technicien c'est pareil très agréable et travail très sérieux.
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L'intervenant était sympathique et surtout très appliqué. Merci
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technicien agréable et ponctuel
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Amabilité et réactivité de l'accueil et du technicien sont à souligner.
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Monsieur, Notre chaudière fuit pour une énième fois en quelques mois. Il est fort déplorable de ne pas arriver à avoir un créneau horaire que de 2 heures sans supplier auprès de la personne au téléphone étant sur les vacances et nous bloquant 4heures en ayant 4 enfants. A force de quémander on a réussi à obtenir un créneau de deux heures pour attendre pour une intervention de cinq minutes ( diagnostic de la panne). Le technicien comme on vous l'a déjà signalé à plusieurs reprises se permet des réflexions très désobligeantes. En effet, je lui demande que la fuite soit réparé dans les plus brefs délais car on a marre de vider deux bassines par jour et que cela est à notre charge celui ci nous a répondu qu'on a avait qu'à recycler l'eau pour faire cuire les pâtes. J'ai de l'humour mais cela reste très déplacé quand cela fait 3 fois que l'on vous fait intervenir car la chaudière fuit en même pas 1 an. Il m'a aussi signifié que j'étais chanceuse car la pièce était disponible et que je n'avais pas à attendre une semaine donc je n'avais pas à me plaindre. Comment peut on tolérer un tel comportement quand on paye un service ? Je reste à votre disposition, pour de plus amples renseignements étant extrêmement mécontent de Home services envie.
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Très bon accueil téléphonique, rdv pris dans la journée, technicien très gentil et efficace, bravo !
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Société très sérieuse, à l'écoute, réactive, personnel compétent, je recommande
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J'ai apprécié la réactivité suite à panne d'eau chaude de la chaudière, pas agréable de prendre des douches froides!
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tres bien
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Rien à signaler. Intervention parfaite effectuer par du personnel compétent. Merci.
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Technicienne efficace et sympathique
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Lors du passage du technicien le mardi AM qui nous dit qu'un collègue passera le lundi suivant avec la pièce commandée et qu'au final après appel ce même lundi qu'on dit "ah non pas de rdv prévu aujourd'hui"... C'est vraiment incroyable alors que nous sommes depuis 8 jours sans eau chaude... MOYEN....
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Prestation parfaite
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Contact agréable,bon service.
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La technicienne qui est intervenu a été très agréable et pro. Elle a prévenu de son arrivée c'est pratique.
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Depuis plus de 10 ans, toujours disponible et de bons conseils, toujours informés en temps et en heure.
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Le technicien était très aimable et professionnel, bravo et merci encore.
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après un 1ère vague de pannes sur ma chaudière en début d'année et un debut de relation difficile, tout est rentré dans l'ordre. Ma chaudière à nouveau nous joue encore des tours mais cette fois ci pas de problème, les rdv sont assurés par un technicien affuté et tout va bien... la confiance est de nouveau de mise !
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Rien de plus a dire ! j'ai demandé la report du passage et dans la mn j'avais une autrte date (de mon choix) la technicienne est passée comme prévu aux heures indiquées . on sent que le client est écouté chez Engie
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Bravo au technicien qui a fait attention à tout, il a tout remis en place, nettoyé… , propose des solutions, Un super employé professionnel
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Ce qui serait bien, ce serait que le client puisse aller au bureau pour toutes ses démarches afférentes aux chaudières
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1 entretien, à l heure, des conseils. Top !!
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Rien à dire, tout est parfait, horaire nickel, prestation parfaite !
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Travail très soigné. Technicien professionnel et consciencieux. Les explications sur l'utilisation du thermostat et de la chaudière ont été très claires. Nous le remercions et le félicitons.
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Le jour de l'entretien, était présente ma maman à qui j'ai chaudement recommandé votre entreprise. Elle devrait appeler pour un devis.
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Excellent travail, et c est la première fois que cela est aussi bien fait merci.
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Bonne présentation, ponctuel, professionnel, je recommande
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Très satisfait de vos services et de votre accueil
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Le technicien compétent a décelé rapidement la panne . En plus de sa compétence est très aimable.
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A l'accueil, un service très à l'écoute...compréhensif...et le technicien était parfait ! ...Que des satisfactions !!
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Le technicien Franck , particulièrement compétent, à l'écoute et de bons conseils.
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La société Engie home service planifie une intervention qui doit durer toute la journée pour deux personnes et envoie l'un d'eux sur une autre intervention. J'ai pris une journée de congé pour cette intervention. Le technicien m'explique qu'il n'a pas eu le temps de terminer et m'encourage à rappeler lundi son secrétariat. Je prends à nouveau une journée de congé pour la fin de la semaine suivante...et là on m'explique qu'il n'est pas possible de terminer le travail avant plusieurs semaines. Je prends donc une troisième journée de congés pour que l'intervention suit finaliser plus d'un mois après. Je ne comprends pas votre organisation et vos priorités. Si vous ne pouviez intervenir durant l'été faute d'effectifs il fallait le dire et ne pas commencer. Il est inadmissible que vos techniciens assurent des travaux d'installation de matériel et de la maintenance en même temps, ce n'est pas sérieux. Même si vos techniciens ne s'en sont pas plaint, moi je le fais en tant que cliente. Comment voulez-vous que vos plombiers soient à ce qu'ils font et courent sur une autre intervention.
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Notre technicien est vraiment compétent et sérieux. Il donne de précieux conseils pour économiser de l'énergie et pour augmenter l'espérance de vie des appareils.
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Dépannage rapide et efficace. Très bonne equipe
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Le technicien est intervenu hier ce qui n etait pas prévu mais cela m'a arranger
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Ponctuel,affable et pédagogue.....Comme toutes les autres fois je ne peux que recommander! Merci....
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2 points pour la volonté d'essayer de faire un diagnostic mais au bout du compte ce qui compte vraiment c'est la réparation. Ne saurons qu'avec le temps si cette réparation est effective mais après 5 mois de tentative, il est raisonnable de douter de la compétence de l'organisation même si nous ne doutons pas de la bonne foi.
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Comme d'habitude tout est parfait. Technicien professionnel et agréable.
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Un intervenant très professionnel ! Bravo
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Super
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Rapide, efficace.
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Société sérieuse, personnel très à l’écoute.
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Pas obtenu rapport intervention. Sur première intervention perte d un bouchon de purge par le technicien. Je souhaiterais être contacté par un responsable de la géothermie car j'ai quelques doutes sur l'intervention chez moi.
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Nous verrons si lors de la mise en service de notre chaudière pour l'hiver prochain si celle-ci fonctionnera correctement où auront nous encore des problèmes comme les deux derniers hivers que nous venons de passer avec de nombreuses pannes avec notre chaudière.
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Intervention d'entretien et de remplacement de pièces programmée. L'installation fonctionne. Le technicien a travaillé proprement et a été de très bon contact.
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Très bonne intervention, Le monsieur est très compétant et a pris le temps de nous expliquer. Cependant très agacée des reports d'interventions. Il devait avoir lieu en juin puis au final redécalé en aout au dernier moment par téléphone. La pompe a chaleur était dégueulasse et on a un chouette devis de 500€ pour la décrasser ! Si cela était fait en temps et en heure on aurait peut être pas ce problème !
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technicien très agréable poli respectant le pass sanitaire
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Prise en charge efficace.
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Depannee très rapidement par un technicien très competent Merci beaucoup
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un technicien ponctuel! travail bien fait et complet.
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Bonjour, l'accueil téléphonique est excellent et les employées sont très compréhensives face aux problèmes techniques ou de rendez-vous. les techniciens sont également ponctuels et à l'écoute, toujours prêts à expliquer et aider.
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j'ai contacté l'accueil mercredi 28 début de matinée pour avoir un rdv le plus tôt possible ; la personne très aimable m'a proposé l'après midi ou le jeudi en tenant compte de mon indisponibilité ( en vacance) pour l'organisation de l'intervention (mon voisin client aussi de votre société avait les codes pour rentrer chez moi) le technicien, d'après mon voisin a fait preuve d'un professionnalisme et d'une serviabilité, a tout mis en oeuvre pour que la chaudière redémarre . Cette personne m'a rappelé par téléphone pour m'expliquer les travaux ... (il vient aussi pour l'entretien annuel)
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Bonjour, depuis le passage du technicien le 6 juillet,je n'ai toujours pas reçu de devis ni de date proposée pour exécuter les travaux; c'est un peu désolant. Merci de bien vouloir me donner une réponse.
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Très bon contact et respect du protocole sanitaire . Technicien à féliciter
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beaucoup d'attente à l'accueil téléphonique
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LES PLUS PONCTUALITE ET PROFESSIONNALISME
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bonjour, comme toujours tres bonne intervention . merci encore .
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Technicien sympathique, a trouvé et répare la panne rapidement
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Très accueillant ,répond aux questions posées dynamiques et professionnels
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nous sommes satisfait de vos services et serions intéresser une pompe à chaleur
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Prestation de qualité. Ponctualité du technicien. Le contrat d'entretien d'Engie Home Services a augmenté de 9,8 % en un an, ce qui est énorme compte-tenu de l'âge récent de la chaudière.
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Techniciens (Nicolas B,Eric V) et acceuil téléphonique (Isabelle L) parfait très professionnelles meritent valorisation salariale .
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technicien très aimable et disponible, a répondu à toutes nos questions avec beaucoup de patience et de compétences. Parfait
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Prise de RDV par téléphone en spécifiant bien qu'il s'agissait d'une demande de climatisation réversible pour une salle de bain. Lors de la venue du technicien , celui-ci m'informe qu'il est "interdit" ( du moins aucun professionnel ne le fera) d'installer une climatisation dans une salle de bain. Perte de temps pour moi et aussi le technicien
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Le technicien était une personne très sérieuse il a tout nettoyé pas comme certains
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Le technicien n’a pas réussi à redémarrer la chaudière après intervention. Il a même été demander à mon épouse si elle savait comment faire ! Il a donc fini par contacter son chef et après 45 mn supplémentaires à une intervention normale, à enfin réussi à faire repartir celle-ci. Je m’étonne qu’un technicien intervenant sur la chaudière, ne connaisse pas le fonctionnement de celle-ci, surtout que ce n’est pas la première fois. Il serait plus que temps de former vos techniciens de manière satisfaisante.
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Avis affichés par ordre chronologique