Évaluations clients Nantes
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La demande de RDV par MAIL ou SMS est bien , par contre le créneau 8H00 12H00 sans précision est trop large, surtout que le technicien nous appelle avant il faudrait au moins 2 créneaux en matinée et deux en après midi 8H00 10H00 10H00 12H00 14H00 16H00 16H00 18H00
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Efficace,rapide,courtois et un emplacement impeccable après intervention. Merci
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Cordialité efficacité ponctualité ( heure d’intervention annoncée la veille pour le le lendemain matin)
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Technicien très professionnel.
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La dernière intervention du technicien était professionnelle, contrairement à certaines visites précédentes.
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Technicien sympathique et très professionnel qui en plus du nettoyage de la chaudière gaz, vérifie bien les points de ventilation dans la pièce.
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bonjour, dommage jamais le meme technicien .
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Un joint à changer... dommage que le technicien soit obligé de revenir. Il aurait pu avoir une dotation de ce petit matériel.
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Entretien non effectie
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Ponctualité. Compétences, amabilité. A
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Sympathique, professionnel et à l’écoute
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J ai eu un accueil très satisfaisant dans vos locaux suite au devis réalisé par une de vos collaboratrice à mon domicile.
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intervenants aimables et professionnels
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pas d'horaire précis a la demie journée ce n'est pas pratique quand on travail
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La technicienne était à l écoute de notre problème
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L'intervenant a conjugué des qualités d'accueil et des cmpétences professionnelles .
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Bon contact avec la personne au téléphone et le technicien. Entretien rapide et propre.
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Facilité de contact et efficacité de service. RAS.
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tres bien à tous les stades, de la prise de RV à la réalisation de la prestation
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Intervenant très courtois, efficace claire dans ses explications
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nous avons deux chaudières et un seul entretient est fait y a t il une raison ?
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Très réactif, super !
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c'était essentiellement une " démonstration" sur le fonctionnement du système "Exacontrol" de gestion à distance de la chaudière. Tout a été expliqué avec une manipulation. il y a aussi eu un contrôle sur le bon fonctionnent du chauffage, la pose de la chaudière ne datant que de quelques mois
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content de tout pas de problème
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Tout a été professionnel et respect des engagements
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garçon poli, correct, respectueux, propre et faisant de son mieux pour vérifier le matériel! n'a pas téléphoné car il était juste à coté!! ça se comprend très bien. satisfait depuis 5 ans!
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technicien compétent
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Compte rendu vide d'éléments techniques significatifs sur l'état de la chaudière. Absence de mesures de performances. Pas de notes des valeurs avant et après le visite. Le ramonage du brûleur, principale opération réalisée, n'est même pas mentionnée sur le compte rendu.
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Professionnel et ponctuel
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technicien agréable, à l'écoute du client. Rien à redire.
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ras comme d'habitude tout est ok
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Nous sommes très satisfait du passage de votre technicien
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technicien ponctuel après son appel, respectant les gestes barrière, travaillant sérieusement et proprement, donnant des conseils
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personnel agréable et de bon conseils
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Le technicien est arrivé dans la tranche horaire demandé. Il m'a expliqué le problème qu'il a résolu très rapidement
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Si le technicien au début de sa matinée ou après-midi, pouvez nous envoyer un petit SMS de notre position dans ces interventions de la 1/2 journée, cela éviterait d'attendre dés 8H00 pour une intervention à 11H30, merci
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Parfait : accueil téléphonique - rapidité d'intervention (en moins de 2 heures) - efficacité - technicien sympathique et à l'écoute - travail propre.
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rien a signaler.
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Standard très long joindre... 10 minutes d'attente Beaucoup d'de difficulté à détecter la panne et pas sur que la pièce changée était vraiment défectueuse. Le problème était peut lié à un mauvais contact...
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Le technicien est très agréable
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Le cpte rendu de l'intervention n'est pas identique à la réalisation des travaux Trop long d'attente pour que ça soit réparé Visites plusieurs fois pour 1 réparation
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Sur les conseils de vos services nous avons fait changer notre vieille chaudière par une neuve. Nous souhaitions les mêmes fonctionnalités. Or le réglage lors de la mise en service est très consomateur en gaz. Ce que nous venons de constater avec la facture annuelle de septembre. Nous avions fait part aux services proche de notre domicile, de l'allumage très fréquent de la machine. Après passage du technicien et nouveau réglage, la chaudière s'est mise en défaut. Il nous a alors été demandé de la remettre aux réglages d'origine ce qui a continué à rendre l'appareil énergivore.
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Rapidité d'intervention ..
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Nous avons eu depuis au moins un mois des affiches dans l"entrée de l'immeuble pour nous signaler du passage de L'Engie(home service), pour effectuer des travaux.
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Depuis la prise de rendez-vous jusqu'à l'intervention ,cela a été très facile. La technicienne a travaillé comme une vraie professionnelle.
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Je ne connais pas la concurrence, alors donner un avis est difficile.
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Le technicien intervenant est au top de ce qu'on peut attendre d'une personne compétente, serviable et fiable. C'est tout à son honneur.
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Je suis toujours satisfait des Technicens d'ENGIE!!!
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Technicien sympathique
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j'ai beaucoup apprécié le passage du technicien car il est déjà venu pour d'autres intervention et il s'est crée entre nous un lien de confiance très important
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Rien a Dire parfait Technicien connaît son travail ;
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Efficacité, amabilité
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Attente un peu longue lors de mon appel téléphonique
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Deuxième année d'entretien, les intervenants ont été à chaque fois sympathiques et très professionnels. Idem pour les échanges par téléphone. Je suis très satisfaite.
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Très professionnel explication très clair sur des questions
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Trés cordial, sérieux et efficace comme chaque année
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Technicienne competente , efficace , aimable . L’ intervention s’ est parfaitement déroulée .
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La technicienne a été très très performante, très efficace et très rapide dans son intervention -
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Société très réactive pour tout problème technique et dépannage, accueil téléphonique appréciable et de qualité. Je recommande cette société.
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Le technicien très aimable et réalise très bien son boulot. Je n'ai aucun commentaire négatif à faire que ce soit par rapport à sa visite ou au contact téléphonique : continuez comme ça, c'est tellement plus agréable de faire face à des personnes gentilles et professionnelles !
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Un très gentil garçon, compétent semble t'il s'est occupé de l'entretien de notre chaudière.
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Service satisfaisant reponse instructive et eu les renseignements voulus
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Une personne très professionnel.et très agréable.c'est très appréciable.
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Très satisfaite il sont très professionnels
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Cela fait 21 ans que je prends Engie pour l'entretien de mes chaudières, j'en suis satisfaite et j'ai fait même prendre des contrats à des voisins dans l'immeuble et à mes enfants. si j'appelle pour un problème dans l'année je suis dépannée très rapidement. une seule fois j'ai eu en 21 ans un technicien qui a été bizarre donnant des coups de marteau sur la chaudière murale pour l'ouvrir. Je lui en avais fait la remarque et in fine il a ait cassé une pièce interne après son passage la chaudière s'est arrêtée. Savelys-Engie a dû, je pense, surveillée ou plus ce technicien 'hors normes". Je le signale car c'est plus qu'exceptionnellet et non seulement, ils sont tous très consciencieux et professionnels mais très agréables et efficaces.
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rien a signaler ,le travail n'a pas été fait a la va vite ,comme l'année passée !
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Ce n’est pas la première fois qu’apres la visite du technicien la chaudière ne fonctionne plus. Message affiché : anomalie sonde chauffage Je pense sérieusement à consulter d’autres prestataires
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Très bonne prestation de votre technicien avec des conseils
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Impossible d'avoir le service technique depuis vendredi 10/09 au soir Obtention de la plate-forme samedi matin tôt et depuis rien de nouveau tél samedi soir toujours rien On me répond que le nécessaire va être mais ce soir samedi 11/09 toujours aucune réponse pas de chaudière pas d’eau chaude Demain c’est dimanche alors même avec l’assurance 7/7j pas de suivi très déçu
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Techniciens très agréables et très professionnels
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Contact très professionnel et agréable, efficacité et bonne humeur
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13h a 18h ? Mais à 17h le technicien nous dit c’est trop tard
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Accueil parfait
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Oui satisfaite Sauf le nombre de relance de rdv toute l’année! Je préfèrerai un rappel à 1-2 mois de la date, sans pour autant me caler des rdv tous les mois que je dois décliner étant donné qu’un entretien ne se fait qu’une fois par an!
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Personne très serviable au téléphone et agent d'intervention très poli et professionnel.
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Professionnel
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Bonjour, hier suite coupure chaudière(suite orages??) sommes intervenus par tel; intervention rapide d'un technicien qui suite intervention syndic nous a préciser que nous n'avions rien à faire et que le redémarrage allait se produire automatiquement?????!!!!!! actuellement, rien du tout?????!!!!! alors que des voisins, eux, n'ont plus de soucis????!!!!! que doit-on faire????? Mon épouse vous recontacte au plus vite, ce jour. en attendant la suite, que j'espère positive, à bientôt de vos nouvelles cordialement d'avance, merci.
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Tout s'est bien passé.
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Technicien très compétent , efficace et de plus sympathique !
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Bonjour Il faudrait avoir du stock en pièce de rechange pour éviter plusieurs jours d attente dans chauffage …
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bjr dommage que lon ne puisse avoir tpujour le meme technicien il faudrai revoir ca il y avais avans de tres bon qui sont parti dommage pour la société
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Technicienne sérieuse et aimable .Son intervention efficace et propre.Je recommande
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Technicien sympathique, poli, aimable, à effectuer son intervention d'entretien en respectant les règles sanitaires a la lettre, répondait d'une façon courtoise aux questions que je lui posais sur les fonctions de cette nouvelle chaudière. Satisfait de son intervention très propre.
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Un service sérieux et de qualité alliant professionnalisme et grande amabilité
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Société sérieuse avec un personnel très compétent et aimable. Je fais appel à ses services depuis longtemps et je n'a vraiment pas à m'en plaindre.
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Accueil personnalisé et technicien très professionnel
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Égale à eux même, personnel compétent.
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TRES TRES BONNE PRESTATION EFFECTUEE DANS LA JOURNEE MEME , UN TECHNICIEN GENIAL ! AVEC UN EXCELLENT RELATIONNEL ! ENCORE MERCI POUR CETTE SUPER INTERVENTION.
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bonjour , satisfait , ,accueil téléphonique respectueux et intervention dans la journée du technicien réparation vraiment rien a redire merci
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A chaque appel très bon accueil téléphonique. J'ai trouvé les techniciens (2 interventions suite changement d'une pièce sur la chaudière) un petit peu plus sec que les précédents. Mais rien de grave, corrects et professionnels.
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Les personnes qui sont intervenues pour le changement de ma chaudière, absolument efficaces, très gentils, sympathiques, polis. Vraiment rien à dire, je suis vraiment ravies. Ainsi que le technicien qui est venu aussi pour m'expliquer le fonctionnement, je ne pense pas avoir tout compris, je suis seule, mais il a été également très opérationnel et sympathiques
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La planification du rdv faite par vos soins est un et on peut le modifier, l’échange téléphonique était rapide efficace et très cordiale, l’intervention du technicien est claire et précise sur le fonctionnement de la chaudière, le technicien se rend disponible.
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Technicien ponctuel et très agréable Il m’a donné un conseil pour éviter d’avoir de trop de boue Très bon service
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Très bon professionnalisme des intervenants
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Efficace, sérieux, poli. Merci pour cette intervention
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Parfait. Simple et efficace, bon rapport prix prestation avec un contact téléphonique cordiale. Je recommande les yeux fermées
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Dommage que les heures de rendez-vous ne peuvent pas être un peu plus précises que de 8h à 12 h.
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Parfait
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Grosse surprise à la réception de la facture plus de 300 euros supplémentaires pour le gaz... Alors que nous n'avons rien modifié dans nos habitudes...
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tres bonne intervention
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