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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersFace à une panne aléatoire, Les techniciens ont su prendre les initiatives nécessaires pour nous dépanner le plus rapidement possible - commande d'une pièce - pour gagner du temps par exemple - De plus les informations par contact téléphonique avant leur arrivée permettent de s'organiser en respectant les consignes COVID.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstravail soigné, technicien discret
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTarif bien trop élevé pour une dizaine de minute d'intervention, ça frise le vol.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’avais été informée d'une intervention entre 13h et 17h pour avoir un coup de téléphone à 16h50 le jour même du technicien m’annonçant son passe 30 minutes plus tard. Je ne comprend pas pourquoi vous n'êtes pas en mesure de nous avertir dans la matinée d'une heure estimée du passage car il n'y a pas que vos techniciens qui travaillent et qui ont des contraintes d'emploi du temps !!! J'ai du bloquer mon après-midi pour finalement être en retard pour aller chercher mes enfants et payer des frais supplémentaires de garde (le technicien est parti à 17h45).
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour une visite d'entretien annuel de chaudière : prise de rendez-vous en rapport avec ma disponibilité de planning, rapide et pratique ; passage du technicien à l'heure prévue, sans problème, donc tout simplement parfait. M.H.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien indique que la chaudière est en surpression mais ne sais pas quel robinet fermer !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler hormis qu'il faille bloquer 1/2 journée pour une intervention qui dure 1/4 d'heure.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'an dernier 9 interventions entre décembre et avril (à chaque fois plusieurs jours sans eau chaude) , on ne change pas l'appareil. Le chef d'équipe affirme qu'à l'avenir les pièces seront dans le camion. En aout, le technicien se déplace pour la révision mais décide de ne rien toucher car l'appareil fonctionne et a été entièrement démonté en avril. Cette semaine nouvelle panne et là pas de pièce! Seulement sur commande! Combien de temps sans eau chaude???? Au téléphone on dit qu'on vous rappelle, on ne le fait pas. Pire lorsque vous appeler pour signaler que vous avez attendu tout l'après-midi, on vous raccroche au nez. Aujourd'hui (17/02/22) un message à 10h09, je rappelle à 10h10 il n'y a (déjà) plus de responsable... Je suis purement et simplement scandalisée. Heureusement que selon votre pub vous êtes les leaders du marché!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide . intervenant très correct et compétant.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnelle
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersChangement de chaudière hier matin . Installation très bien exécutée par le chauffagiste et passage de votre technicien pour les réglages peu de temps après ce qui est très sécurisant . Merci de m'envoyer le badge à coller sur la chaudière .......
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersentreprise réactive, rendez-vous rapide en cas de problème et techniciens très pédagogues et compétents ( la chaudière gaz était en panne lors de votre première intervention ,l'installateur refusant d'intervenir pour malfaçons , depuis aucun problème ) le compte rendu d'une intervention est envoyé rapidement par mail et précis
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContexte difficile : 2 annulations consécutives de visites sans information (COVID grève nationale). Cependant une bonne prise en compte de ces aléas par un geste commercial substantiel au final : ouf !
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très professionnelle du technicien qui inspire confiance et fiabilité. De plus, à l'écoute de son client, il sait prodiguer les bon conseils.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très professionnel et à l'écoute. Pour l'accueil téléphonique, il en va de même.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAvant l’entretien la chaudière fonctionnait bien. Après l’intervention du technicien nous avons eu une panne de production d’eau chaude et ensuite la chaudière se mettait en sécurité
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention de revision en novembre. Erreur du technicien, fusible HS. C'est moi qui ai du acheter un fusible , engie n'en ayant pas! Changement du regulateur de temperature (209€) devis accepté. Capot cassé : ce n'est que le 8 fevrier qu'il a été changé, et que l'intervention a été terminée. Ce qui n'a pas empeché Engie de me faire des rappels de paiement dès Décembre. Accueil tel très aimable, Contacts avec le responsable des techniciens aussi
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersGlobalement efficace
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique toujours très agréable et technicien intervenant souriant et professionnel
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersHeureusement que le technicien est consencieux car lors de l'intervention de nettoyage la. Chaudière est tombée en panne et il a fallu que le technicien ce batte pour venir nous dépanner après sa journée votre hiarchie n'était pas disposée à intervenir et serait resté sans chauffage pendant tout le weekend
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