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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe n ai pas compris l'importance du passage du technicien qui ne m'a pas servi. Il avait l air pressé. Il est venu à rempli un document et voilà bonne journée. C est bien dommage...
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite depuis des années, cela se passe toujours très bien
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa technicienne qui est intervenue nous a paru très compétente. De plis d'une extrême gentillesse.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Visite annuelle très décalée par rapport aux années passées
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien habituel qui connaît parfaitement la maison et l accès particulier à la chaudière. Toujours aussi efficace et disponible pour montrer certaines manipulations d entretiens et de conseils.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBon contact avec le poseur, travail soigné, laisse un chantier propre.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai du prendre l'initiative pour la prise de ce RDV d'entretien annuel : tous les ans, RDV automatique en octobre et cette année, j'ai du appeler la société pour avoir un RDV en janvier. J'ai trouvé le comportement du technicien qui est intervenu tout à fait déplacé : humour douteux, pas à l'écoute du client, sans gêne, ..., très critique sur les installations et pas en recherche de solutions. Et que d'exigences ! On aurait dit que ce monsieur me faisait un grand honneur de venir procéder à l'entretien de ma chaudière. Et il ne souhaitait qu'une chose me faire remplacer ma "vieille chaudière" qui pourtant fonctionne correctement. Relation Client à vraiment re travailler ; et avec ce technicien, il y a du boulot !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour une simple intervention d’entretien, nous avons été laissés sans chauffage ni eau chaude en période hivernale, sans plus d’explication, si ce n’est un « on vous tient au courant » et ce depuis 2 jours maintenant. La dégradation du service apparaît d’année en année entretien comme assistance téléphonique
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe compte rendu de l'intervention mentionne que le chauffage fonctionne alors qu'il ne fonctionne pas. C'est n'importe quoi. Du coup le remplacement de la pièce va peut être prendre plus de temps.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu chez moi, il m'a imposé le port du masque chez moi. Aucun mail reçu de votre part concernant cette règle. Il me parle de geste barrière, il est parti en touchant ma porte d'entrée. Où va t-on? Il est partie et n'a pas fait ce qu'il devait faire. Je ne recommande pas du tout ENGIE et dès que mon contrat arrive à échéance je ne renouvellerai pas.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDépannage rapide et efficace dans le cadre d'un nouveau contrat d'entretien.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tierspratique et technique répondant facilement aux questions posées
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe service de BOUGUENAIS était plus efficace que NANTES EST ,surtout pour l'entretien qui était à heure fixe, par contre le technicien était très compétant et courtois.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersComme d'habitude, rien à redire. EFFICACITE. Merci.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de l'intervention du professionnel en dépit de deux annulations de rdv (repoussé deux fois) pour un manque de disponibilité Le service client a été réactif et m'a proposé un arrangement horaire Par contre, je n'ai pas eu de détecteur de monoxide de carbone comme prévu dans le contrat
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVous joindre est pénible, et qu’on est basculé sur la plateforme générale …. Certains intervenants ont l’air peu qualifiés. D’autres font bien le job.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes tombé en panne de chauffage vendredi 31/12. Lundi matin des 8h30, on m’a proposé une intervention pour le mardî matin. On m’a rappelé lundi vers 11h pour me proposer le dépannage dès ce lundis matin. Bravo et merci
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait. Merci
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très méticuleux, a pris le temps de chercher et résoudre les problèmes, puis de fournir des explications pour mon usage personnel.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu à la maison était très professionel ! Merci Jonathan de nous avoir dépanné, compréhensif et pro ! Par contre nous avons eu une personne au standard de Nantes extrement désagréable !
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