Évaluations clients Cholet
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Très bien pour la rapidité, dans l'attente d'un devis pour la réparation.
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J'ai téléphoné pour annuler le premier rendez-vous et j'en ai eu la confirmation par mail. Pourtant, on m'a téléphoné deux jours avant le rendez-vous annulé pour m'annoncer qu'il était maintenu... Par contre, tout a été parfait avec l'employé chargé de l'entretien de la chaudière.
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La conseillère clientèle (Mme STACIE) a été un tout petit peu insistante pour que je fasse l'entretien de ma chaudière; mais elle avait raison. Je ne pensais pas qu'il fallait autant de temps pour entretenir ma chaudière chez moi (Le Technicien a fait un super boulot !).
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Le technicien compétent super
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Nouveau PAC depuis deux jours ; tout fonctionne bien, un avis valable l'hiver prochain. Techniciens parfaits ; installation très bien faite ;
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Technicien très gentil très pro
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Technicien compétent agréable
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les ouvriers qui ont fait le travail étaient trés aimables ont laissé les pièces le plus propre possible après avoir balayés.
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très bien ; technicien a l'écoute et très explicite je recommande engie
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Le problème n'a pas été résolu! Le technicien était à priori face à quelque chose qu'il n'a jamais vu... J'attends toujours le rapport de celui ci. De plus j'aurais souhaité qu'il l'envoie à mon bailleur, mais le technicien a préféré prendre mon adresse mail pour me l'envoyer. Ca aurait aussi été bien qu'il contact mon bailleur pour lui expliquer le problème. C'est urgent et très contraignant au quotidien puisque je n'ai plus de pression sur l'eau chaude. Tandis que j'ai de la pression sur l'eau froide. Donc, je ne vois pas pourquoi cela ne viendrait de la plomberie (selon le technicien), et non de la pompe à chaleur. J'ai besoin que quelqu'un intervienne rapidement!
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Rien à signaler, l accueil téléphonique nickel Vôtre technicien très sympa et compétent 👍
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comme d'habitude le technicien est compétent (Julien) et très aimable
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Réactivité impeccable. Efficacité et de bons conseils.
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Rien à dire très compétent
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Très bon cintacte
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GENTILLESSE ET PROFESSIONNALISME
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technicien très compétent il prends le temps d expliquer les choses et réponds aux questions avec clarté
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Technicien très professionnel et à l'écoute du client.
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La réactivité et les conseils correspondent à nos attentes. Nous sommes satisfait de la rapidité pour avoir un rendez-vous.
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Excellent travail...ouvrier très consciencieux et super gentil... kop
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on m'a relancé pour payer la facture annuelle alors que la prestation d'entretien n'était pas encore faite, de plus c'était au départ un service vocal qui m'a fait attendre 10 minutes pour que je puisse parler, c'est très impoli et méprisant pour le client...
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Accueil tél très bon. Gentillesse et compétences des intervenants.
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Intervenant tres poli, discret. Tres satisfaite
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bons professionnels
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rien a reprocher a ENGIE
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c'est un très bon service ,des monteurs bon travail ,propre et efficace, pour là mise en service de là chaudière ,parfais!
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Suite à la 1ére visite pour le diagnostic de l'incident il était prévu deux options soit réparer soit changer la chaudière. En fait je n'ai eu qu'un devis de remplacement de chaudière. Il a fallu que je cherche un corps de chauffe par moi-même et à ce moment là j'ai eu un devis de réparation (miracle il y avait encore des pièces dans le réseau Savelys).
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Technicien très professionnel, à l’écoute du client et très avenant. Il a répondu à toutes mes interrogations Je recommande ENGIE HOME SERVICE.
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correcte
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Technicien très professionnel, prévenue de son arrivée un quart d’heure et a l’écoute de mes questions
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horaires avec des marges de 2 a 4 hrs on peut pas prendre des demi journees comme on veut
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Des gens sérieux, à l'écoute.
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Rien a redire parfait merci.
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Nicolas est compétent aimable et a fait tout son possible pour détecter l'origine du problème
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Très compétent
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rapidité efficacité c'était parfait
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c'est bien , mais c'est très cher
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Technicien très pro et de très bon conseil
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Parfait rien a redire
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Ils ont annulés 2 rendez-vous pour enfin venir au troisième.
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Personne contentieuse. Explique bien ce qu'il a fait. Travail proprement. Rien à dire.
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toujours très satisfait de ce technicien, très habituel, tant sur la technique concrète rapide que sur ses commentaires
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RAS
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toutes les personnes vues ou contactées sont de grand professionnel
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Technicien très gentil. Dépanné très rapidement, un samedi, deux heures à peine après mon appel téléphonique.
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R A S satisfait
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BONJOUR , je ne prefaire pas parler ouha ...
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Cette intervention étais vraiment très bien; Le technicien a trouvé une pièce déjà presente qu'on voulais nous rajouter au dernier control pour mieux entretenir le liquide de chauffage. Je me demande si le control a bien été fait puisque 2 mois après il a fallu vidanger tout le système... A notre charge en plus.
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RAS c'est parfait.
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oui,
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rien à dire ,comme d'habitude parfait /
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J’ai eu un souci avec ma chaudière il y a quelques semaines, le technicien qui est venu rapidement a été très gentil et très professionnel ainsi que la personne que j’ai eu au téléphone.
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Le technicien quand il vient sa se passe très bien mais comme tout les on a un rendez-vous et bien sûr le premier est annulé le matin même pour l'après-midi sa peut arrivé mais depuis 5 ans à chaque fois je pense plutôt à une mauvaise organisation en amont
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Le technicien a été très professionnel durant la visite d'entretien, de plus il a constaté un petit défaut sur l'installation de la chaudière installée 16 mois plus tôt (tubage), qu'il a corrigé dès le lendemain. Bonus , un détecteur de CO2 a été offert gratuitement. Petit bémol suer les visites d'entretien et dépannage ceci depuis 15 ans avec ENGIE (ex SAVELYS), le spersonnes intervenants chaque année ne sont jamais les mêmes.
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Technicien très sympathique et très professionnel après l’intervention l’emplacement chaudière rendu propre Rien à redire
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Bon service, intervention rapide pour cette fois, technicien rapide et efficace
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client depuis 19 ans premier entretien ou je me pose des questions .. entretien rapide j espère que tous les contrôles ont étés fait dans les règles
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Intervenants très sympathique, bon boulot
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Dommage que l’entretien, prévu quelques jours plus tôt, ait été reporté le matin même
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Trés bonne accueil téléphonique pourla prise de rdv. la personne qui s est déplacer pour la verification tres gentil et competente.
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Accueil téléphonique convivial Rapidité d'intervention . Compétence ,soin et relation avec l'intervenant très bon. Exactitude des horaires
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Le suivi de ma chaudière est réalisé par Engie Home Service et je n'ai à m'occuper de rien. Le service est réalisé correctement et dans les délais prévus. C'est vraiment simple et facile à suivre.
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Intervention efficace , horaire respecté , technicité ( j'attends de voir dans le temps quand même!!!) Qui semble nettement meilleure que notre précédent artisan
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Un technicien très professionnel et de contact très agréable
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Compétent et professionnel
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parfait
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R.A.S
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Rapidité d’intervention
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Les services se sont adaptés à mes disponibilités et le technicien a été ponctuel et d’un bon contact
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Bon travail très acceuillant rien a dire .
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Le premier rdv n'ayant pas été honoré pour aucune raison évoquée et sans être prévenue, j'ai dû me RÉorganiser et REprendre un autre rdv! Pas simple en travaillant de nuit🤔😔
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Appel : Accueil très chaleureux et efficace Intervention : Le technicien qui connaît la chaudière et le système de ma maison est un plus d’effiCacité et de confiance . Merci à lui. Souhaitons maintenir notre confiance . Merci
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Pas intervenu.
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L intervenant très agréable je lui est demandé de me montrer le programmateur je ne savais pas pour les degré il me la fait je le remercie
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Très bon accueil téléphonique personne très agréable et très réactive pour les rv. Merci et technicien très professionnel qui explique parfaitement et qui cherche des solutions vraiment très bonne intervention. Merci à Thomas. Je recommande sans problème.
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Très satisfaite comme toujours un Monsieur plein d'attention et à l'écoute du client, merci pour tout
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Service irréprochable, intervenant à féliciter. Je ne souhaite pas d'étiquette ENGIE Home Services en apparence sur l'appareil, pour une question d'esthétique.
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Bien sérieux comme toujours
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suite à l entretien il y a eu un problème de fonctionnement . j ai appelé le service dépannage , pas de bonne heure , et le lendemain matin à 8h le technicien était là . Formidable
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Rien à rajouter, ma demande de modification de rendez-vous a été très bien prise en compte et l'entretien et les conseils du technicien top. Ne changez rien 👍
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technicien à l'écoute et clair dans ces explications
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Agent à l'écoute et bon conseil
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Nous sommes toujours accueilli avec gentillesse au téléphone et très bien conseiller Vôtre âgent t à domicile Julien est une personne discrète gentil et performant soigneux
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Toujours le sourire et l’ensemble est vraiment professionnel. Un seul regret ne pas vous avoir connu beaucoup plus tôt.
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Rien à ajouter ... c'était parfait.
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respecter les dates d'intervention.
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Personne de dépannage compétente
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Nous sommes très satisfait ils sont tous très gentils et donne de bon conseils
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intervention rapide pour régler le problème et explication claire.
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Quelques reports de rendez vous pour prioriser les logements en difficultés(panne de chauffage, surtout en cette période). Compréhensible ! Intervention rapide et correcte, surtout lorsqu'il n'y a, R. A. S.
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Commencer les travaux non terminé et partir dans un autre chantier ailleurs que chez moi
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Rien à signaler de particulier - opérateur très sympathque
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Rapidité, efficacité et gentillesse, que demander de plus!
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Plusieurs mauvais diagnostiques de pannes, des pièces de remplacement non conformes...
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aucun problème avec le personnel ENGIE, des personnes agréables sur place et au téléphone
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j'ai été très bien reçu au téléphone, la secrétaire a fait en sorte que je n'attende pas trop longtemps pour voir ce qui n'allait pas avec la chaudière et le fait que l'eau chaude devenait froide d'un seul coup apparemment sans raison évidente puisqu'au thermostat il n'y avait aucune erreur d'indiquer et que la chaudière continuait à fonctionner correctement au bout d'un moment, j'ai appelé aussi car l'entretien n'avait pas été encore fait alors que les autres années il était fait en octobre
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Le jour suivant de l'entretien de la chaudière.la chaudière tombe toujours en panne et cela depuis 3 ou 4 Ans ??
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Rapidité de l'intervention, bon accueil téléphonique, compétence du professionnel
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Nons sommes équipé d'une chaudière Buderus l'équipe Engie Homes Service s'en occupe parfaitement
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Technicien très sympa, qui explique bien et donne des conseils pour une meilleure consommation.
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