Évaluations clients Cholet
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Lorsque l'intervenant donne entière satisfaction c'st un 10
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Hormis la palette horaire très large, tout est impeccable.
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Bonne prestations personne très agréable et professionnel
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Services réactifs et professionnels.
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Un peu trop rapide le contrôle.
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Continuez comme ça, c'est bien.
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Je suis satisfait de engine, il faut que ça dure Cordialement
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Délai d'intervention assez rapide.
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Le problème rencontrer n’est pas résolu
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Personnel agréable et à l’écoute du problème et y répond avec efficacité et gentillesse
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Le réparateur, passé était très agréable et très ouvert à la discution sur l'entretien.
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Averti de l'intervention par mail et courrier. Contact très courtois par tel pour savoir si possibilité d'intervention 24 h plutôt de votre part. Le technicien très professionnel et de bon contact. Rien à redire.
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Entretien effectué avec beaucoup de professionnalisme.
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Tout c'est très bien passé Ponctualité. Efficacité. Serviable
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Professionnel à tous les niveaux 👍
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Parfait
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Très bon accueil téléphonique ; technicien très professionnel
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Le entretien Sá ete bien passe ET lê travail ET bien fait.
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Un technicien au top respect des gestes barrières, bon dans son travail et d'une grande gentillesse
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Tres bien
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Client depuis plus de 35 ans nous avons à faire à des professionnels et nous sommes satisfaits de leur prestation..........alors pourquoi changer quand tout se passe bien.
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Mon RDV a été annulé et reporté 2 fois du fait de Engie
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Personnel professionnel et agréable.
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Le technicien à l 'écoute, donne de bon conseils. Je recommande.
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Très bon intervention
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on nous a imposé le rendez vous le 31 décembre de 7h30 à 12h30 (sous prétexte de ne pas avoir l'agenda pour le mois de janvier ) donc étant partis en vacances nous sommes revenus le 31 pour le rendez vous . Et devinez ... on nous appelle vers 10h00 le 31 pour nous dire que le rendez vous est annulé pour des interventions chez des gens qui n'avait plus de chauffage donc plus important que notre entretien , Ce que je comprend tout a fait . Mais bon cette manière de faire m'a fortement déplu donc je met 1 parce que je suis client chez vous depuis longtemps mais vous avez échappé de peu au 0 .
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Notre RDV pour l'entretien de la chaudière a été reporté 2 fois, on nous impose de payer un futur remplissage de cuve alors que nous nous sommes acquittés de notre dette. Le problème n'est pas le technicien mais le groupe Engie en général. Nous allons stopper l'abonnement et déconseiller vivement Engie
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Très bonne réactivité de l’entreprise aussi bien secrétaire ou l’agent intervenant.
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rapide , très bon accueil
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Un technicien compétente et souriant.
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Malgré l’intervention de plusieurs techniciens,un des techniciens nous a résolu nos problèmes de chaudière. Merci à Thomas
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Oui appel Telph sympa et intervention aussi les personnes sont super et intervention rapide 👍🏻
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Rien à redire, ponctualité, professionnalisme, gentillesse...
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Très bien et rapide en réparation
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Pas très au point vos appels téléphoniques. Un premier RV déjà très tardif pour le 1/12/21 (apres que je me sois manifesté) et que vous avez repoussé par téléphone au 28/12 et finalement arrivée de l'employé le 23/12 en prévenant quelques mn avant ....Bonjour organisation
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Une personne très respectueuse, port du masque à pris le temps de bien tout vérifier pour être sûr de la panne, et m à très bien expliqué ce qui se passé, je suis très satisfaite
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nous avons fait changer la chaudiere le 21.12.2021 nous avons beaucoup apprecie le technicien tres professionnel, efficace et discret et tres sympathique on aimerait avoir le meme a chaque intervention!!!
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Tout s'est bien déroulé. Le technicien m'a contacté 30mn avant l'intervention et est passé à l'heure prévue.
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Le récapitulatif laisse entendre que le dépannage a duré 3h. Erreur, à 17h30 le technicien était parti, donc il est resté un peu moins d'une heure. Il a bien résolu la panne, en débloquant une vanne qui s'était coincée. Donc, satisfaction... mais l'abonnement est cher!
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Pe Dant l’intervention tout c’est bien passé.
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L'accueil téléphonique bon. Par contre, la transmission des informations par la plate-forme nationale à l'agence de Cholet à été inexistant. Il vaut mieux tomber directement sur les personnes de l'agence locale pour être sûr qu'une intervention puisse être programmée
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rendez vous respecté et même intervention 1 jour avant la date prévue, technicien très consciencieux, très poli et agréable, travail très bien exécuté, chantier laissé propre, rien à redire, bravo l'artiste et merci, cdlt
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Bonjour, Toujours très satisfaite de tout, bonne communication, la rapidité du service et la gentillesse du technicien, merci et passez de très bonnes fêtes et que 2022 soit meilleure.
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Très bon technicien a l’écoute travail propre rapide
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très bon services rapide et a notre écoute
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10/10 parfait, technicien très poli, compétent, chantier laissé propre, rien à redire
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R A S
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le technicien nous a très bien conseillé pour résoudre notre problème.
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Satisfaite
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Intervention différente des années passées ... Nouveau technicien a qui il a fallut donner quelques explications sur le mode d utilisation Sinon l intervention c'est bien passée
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un kwak de communication pour la livraison à domicile, reglé rapidement; tres bonne gestion de cet incident et de communication avec moi, avant la livraison et apres la pose.
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J ai plus froid depuis qu il est intervenu
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Le technicien est professionnel, competent et en plus sympathique...
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très bien technicien agréable et sérieux
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VOTRE TECHNICIEN VERIFIE LA CHAUDIERE ET CONSTATE UNE CHAUDIERE AVEC VMC ENCRASSEE JAMAIS ENTRETENUE VMC A REMPLACER HORS UN AUTRE DE VOS TECHNICIENS EST INTERVENU POUR L ENTRETIEN LE 24 AOUT 2020 ET DIT RAS CEST SE MOQUER DU MONDE SI LA VMC EST ENCRASSEE depuis longtemps pour info cette chaudiere a ete entretenue annuellement et donc le RAS est inacceptable aujourd hui je n ai pas de chauffage et on me demande plus de 600 euros alors que les locataires ont demande l entretien annuellement pourquoi le travail d entretien n apas ete fait elle ne sest pas encrassee en 9 mois maison vide la responsabilite d engie peut etre e,gagee
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contact avec le technicien fut très agréable
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Intervention du technicien à l'heure prévue, technicien très professionnel, sérieux et consciencieux, qui a pris le temps de m' expliquer le déroulement du remplacement de ma chaudière
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Excellent technicien c'est occupé de ma chaudière comme si c'était la sienne. Je le recommande le félicite pour le travail accompli en souhaitant qu'il revienne tous les ans.
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Des intervenants à l' écoute et compétents, respectent les horaires ou appellent,
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Intervention rapide et efficace
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Personnel très professionnel.
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le personnel a l écoute du client.
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accueil plutôt bon, dépanneurs plutôt courtois, timing plutôt respecté
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Très bonne ponctualité sur les horaires et jours d'entretien
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L'intervenant est très sérieux. Merci.
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rien a redire sur les interventions des techniciens , travail fait et propre
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Restant avec le technicien le temps de l’entretien de la chaudière,il n’y a pas un technicien qui fait le même entretien et c’est de plus en plus rapide comme intervention !!! Par contre le prélèvement est bien effectué bien avant l’intervention du technicien.
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Le technicien était très aimable et très poli...je recommande Engie sans hésiter
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Tout en comprenant son bien-fondé, nous regrettons seulement le déplacement de l'intervention initialement prévue début novembre. Lorsque le technicien termine une intervention, il serait judicieux de prévenir le client suivant de son arrivée, pour éviter une attente stérile.
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Bonnes informations..
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Professionnel et sympathique
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Très bien conscientieux donne de bonnes explications rien à redire
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Personnel à l’écoute et intervention rapide je recommande
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Satisfaite pour la rapidité de l'intervention de la compréhension des interlocuteurs et de l'intervenant
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Intervention parfaite
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Parfait peut-être améliorer l heure de passage
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Un technicien qualifié et respectueux
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Technicien compétent et à l’écoute du client au top .
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Ok
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J aimerai avoir une heure fixe au lieu d attendre toute l après midi
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Accueil tél très cordial et personnalisé. De plus étant privés de chauffage avec des températures hivernales, cette personne a pris en compte que nous étions des personnes agées afin d'être dépannées le plus vite possible
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Je suis content des services qu'il a fait mais j'attends le devis des pièces pour donner mon avis.
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TRES PRO
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Je conteste cette visite car le technicien a laissé la chaudière en MARCHE FORCÉE à ma remarque il m’a répondu que c’était normal car la chaudière était vieille !!!! De plus la VMC qui devait être révisé et contrôlée ne l’a pas été le technicien m’a répondu que ce n’était pas son « boulot « Cette intervention n’est pas digne d’ENGIE qui m’avait habitué à plus de professionnalisme et de politesse !!⚡️
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Très bon accueil téléphonique lors de la prise de RDV. Technicien très professionnel. A prévenu de son passage avant son arrivée. Toutes les précautions ont été prises vis-à-vis de la COVID-19. Super service
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Mal service
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Très bonne réactivité suite panne chaudière et période de froid intense cette semaine. Merci à vous
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Une date était prévue et a été annulée, j'avais posé une demi-journée exprès. Un geste commercial aurait pû être proposé.
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Agents polies et qui connaît bien son travail
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Le contact téléphonique a été très agréable mais pas le motif du contact ?? C’était pour me prévenir du changement de rdv et cela s’est déjà produit ce qui me satisfait moyennement voir pas du tout
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une équipe formidable très à l'écoute et réactive.
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L'accueil téléphonique a été rapide ainsi que la prise de RV Et le jour du RV le technicien était là avant l'heure prévue pour le RV ce qui était parfait
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Je suis satisfait du travail de vos techniciens je n’ai pas de remarque particulière à faire
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Mauvaises informations avec le propriétaire maine et loire habitat. Les agents de engie se sont déplacés pour rien.
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Très satisfaisant.
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L’intervention s’est bien passé hier Même si ce matin nous avons dû rappeler car il n’y a plus d eau chaude Attendons l’intervention du technicien, Comme d’habitude pas d’horaire, nous devons donc être présent aujourd’hui samedi. À noter que ce rendez-vous a été décalé deux fois et qu’il est compliqué pour nous de nous organiser. Le premier rendez-vous a été reporté sans que nous ne soyons prévenus Je réfléchis à annuler ce contrat
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J'ai un voisin qui envisage de monter une PAC et je lui ai chaudement recommandé ENGIE
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très bonne intervention, technicien à l'écoute des questions, y répond et donne des conseils .
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Dommage que le travail n'ait pas été fait correctement la première fois... Ceci nous aurait évité une sur-consommation électrique et vous aurait évité aussi cette intervention. Ceci dit, l'installation initialement prévue n'est toujours pas terminée.
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Le technicien a été parfait du début à la fin.
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Avis affichés par ordre chronologique