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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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Nicolas W.
13 mai 2026
Avis vérifiéÉquipe efficace et à l'écoute
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Mirella K.
13 mai 2026
Avis vérifiéUn technicien expert, attentif et sympa. Travail bien fait et propre. Merci
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Annie D.
13 mai 2026
Avis vérifiéRAS
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Gilles G.
13 mai 2026
Avis vérifiéLe seul bémol sur l'accueil téléphonique est que je ne peux pas joindre directement mon agence locale, il faut d'bord passer par un plateau central, ce qui induit un peu de retard.
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Joubert L.
13 mai 2026
Avis vérifié-Chaque Conseiller (e) au téléphonique a des réponses différentes que les autres pourtant il doit y avoir un seule réponse au problème posée. -Le plus chéant que parfois le conseiller ou la conseillère nous dit qu'ils vont transmettre le message au service téchnique pour que ce dernier nous rappelle, mais au final le service technique nous dit qu'ils n'ont pas eu de messages du conseiller téléphonique pour passer chez nous réparer les problèmes (et ce défaut fait par les conseillers se répétent à plusieurs reprises). Je crois qu'ils auraient besoin de formation.
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Ahmed G.
13 mai 2026
Avis vérifiéAccueil mensonger, j'ai insisté pour un créneau après 17h00. La conseillère m'a indiqué que je devait voir ça avec le technicien. Lorsque le technicien m'a appelé le jour J. Il m'a indiqué qu'il finissait à 17h00. Donc incoherence totale.
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Michelle L.
13 mai 2026
Avis vérifiéRapide,sérieux,disponible et trouve le dysfonctionnement immédiatement et une intervention rapide.parfait.
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Robert P.
13 mai 2026
Avis vérifiéIntervention sur une pompe à chaleur ayant un défaut. Problème résolu, une nouvelle intervention programmée pour changer la pièce. Pour l'appel téléphonique attention à ne pas être une mitraillette à parole, prendre son temps pour bien parler et articulé
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Bertrand D.
13 mai 2026
Avis vérifiéRas
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Anais R.
13 mai 2026
Avis vérifiéJe suis ravie de l entrevue que j ai eu avec Charlotte spécialisée dans les énergies. Elle est très compétente et très à l écoute.
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Jean pierre P.
13 mai 2026
Avis vérifiétechnicien tres pro.Nous demande si tout va bien ,si on a des questions.
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Patrick G.
13 mai 2026
Avis vérifiéLa réponse téléphonique a été rapide et l'intervention a pû être proposée l'après midi.
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David S.
13 mai 2026
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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Yvan B.
13 mai 2026
Avis vérifiévraiment parfait. Accueil courtois, réaction immédiate, service irréprochable. Merci !
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Hania C.
13 mai 2026
Avis vérifiéToujours la même problématique de pièces en stock. J'ai une vitodens 100, une des chaudières gaz les plus répandue, et comme la dernière fois, vous n'avez aucune piece en stock !!! C'est inadmissible. Ne me parlez pas du nombre de marques et de modèles, ce n'est pas une excuses, vous êtes ENGIE pas le chauffagiste du quartier !! Heureusement que vos techniciens sont bons .
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Brigitte C.
13 mai 2026
Avis vérifiéRapidité d'interruption suite à une panne
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Roland R.
13 mai 2026
Avis vérifiéTout s'est passé comme prévu à la prise du rendez-vous
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Momy F.
13 mai 2026
Avis vérifiéBonjour Personne très correctes, enjouée, souriant, continuer comme ça
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Sandie L.
13 mai 2026
Avis vérifiéAprès que le technicien soit arrivé 3/4h près l heure annoncé au téléphone, l intervention a été relativement rapide (5min). Le problème est revenu des le lendemain donc non résolu.
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Daniel F.
13 mai 2026
Avis vérifiétravail rapide et sérieux avec explications .
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