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Résumé des avis
Les clients apprécient la compétence, le professionnalisme et la réactivité des techniciens, ainsi que l'accueil agréable et efficace. Les interventions sont souvent jugées parfaites, avec un personnel à l'écoute et toujours prêt à aider. L'expérience générale est très positive, renforçant la satisfaction des utilisateurs.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéInstallation très bien par contre très difficile de joindre Engie par téléphone. Par contre je suis très mécontente sur le fait que le premier chèque concernant le paiement de mon installation a été encaissé avant le jour de l'installation alors que ça avait été convenu en agence qui sont encaissé le jour de l'installation.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien nicolas de son prénom agence de bourges est exceptionnel vraiment faites tout pour le conserver c est un employé hors paire
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéJ.ai expliqué à la standardiste (pas aimable) que ma chaudière était révisée ...mais c’etait pour la VMC. J.ai attendu de 14 h à 17 h pour 5 mn d’intervention alors que les autres années la personne qui révisait la chaudière passait le morceau de plastique sous l’eau (je le fais moi même). J’ai vraiment eu l’impression qu’on se moquait de moi. Je pense que c’est pour prendre deux fois les frais de déplacement Vraiment déçue et je vais en référer au syndic.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéAucun de mes documents ne fait apparaître le n° à appeler dimanches où jours fériés en cas de panne.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéBonjour Depuis 10 jours que ma chaudière est en panne 3 techniciens sont passés et toujours en panne J'ai fait intervenir un plombier pour changer la tuyauterie et la ventouse comme on me l'a demandé La chaudière ne démarre pas ce n'est pas dû à la ventouse Depuis 15 ans que vous suivez cette chaudière Jusqu'ici je n'ai eu que de bons retours C'est vous les pros je vous fais confiance Je vous demande d'intervenir en urgence Plus d'eau chaude depuis 10 jours ce n'est plus possible Merci de votre compréhension Bien cordialement
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéBonne réactivité et bon technicien.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention du Technicien (comme d'habitude ...). Suite à une erreur de RV, le RV programmé le matin n'a pu être réalisé par le technicien que l'après-midi. Si j'ai bien compris, la cause a été un problème de routage du RV (procédures de reprise de l'entreprise DSG par Engie Home Services pas encore rodées ...)
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'intervention de M. Briaut. Mais je ne suis pas du tout satisfaite de la gestion des visites en général: mon rendez-vous pour le détartrage de ma chaudière était fixé depuis le 22 avril pour le 20 mai. Ce jour-là M. Briaut n'a pu faire le travail, puisque les 3 détartreuses que vous possédez étaient déjà prises pour d'autres rendez-vous !! Par ailleurs les plannings de visites d'entretien des chaudières pour la copropriété "les Terrasses du Manoir" à Brie Comte Robert sont souvent très fantaisistes et beaucoup de propriétaires s'en plaignent. Enfin l' entretien de la VMC est très "confidentielle", puisqu'il est impossible de savoir quand cet entretien est fait, si vraiment il est fait. Plusieurs réclamations ont été faites à ce sujet.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéToujours satisfait de vos services
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéMerci au technicien qui a pris le temps de répondre à toutes les questions techniques que je me posais, connaissant mal l'installation.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTout est fait rapidement, sans besoin de relancer... c'est parfait !
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéRien à dire, de vrais pros.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéRien à dire sur le remplacement de ma chaudière.Tres bon suivi,des techniciens à la pointe . Une opération financière intéressant.Merci à l'équipe qui a participé à ce remplacement
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiérien a redire parfait
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien toujours efficace,agréable,respectant les gestes barrière . Merci
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéL'accueil téléphonique à toujours été cordial. L'attente téléphonique est plus que correcte. Les techniciens sont à l'écoute et le technicien venu hier à résolu un problème que la concurrence n'a pas pu résoudre
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéCe n'est pas la standardiste dont je suis mécontent, mais de l'attente. Plus d'une demi heure avant que l'appel ne bascule sur la plateforme nationale. Et en plus, tout un week-end à appeler sans pouvoir laisser de message sur un répondeur inexistant.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéVotre technicien a bien téléphoné 10 minutes avant d'arriver, il avait un masque et s'est présenté, entretien de la chaudière comme d'habitude , échanges sympathiques et bonnes explications, nous sommes très satisfaits.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéCela aurais été mieux d'avoir la réparation le jour même, dommage d'attendre apparemment les collaborateurs on dut mal à s'entendre bref, technicien qui n'arriver pas à joindre un collègue pour la pièce et réparé de suite sinon technicien a fait son travail
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu a été très professionnel pour tout les horaires la mise en route et les explications.bravo
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