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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje suis satisfait du suivi des interventions
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiers1 ère panne mi-novembre : changement d’un joint ! 2 jours après grosses fuites. Donc plus de chauffage ni eau chaude. 25/11 le Depaneur veut changer la pièce mais ce n’est pas la bonne ….. 15 /12 enfin dépanné Regardez bien mon dossier vous allez comprendre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersles rdv pris par téléphone ne sont jamais respectés, je suis traité de menteur lorsque j'appelle pour demandé pourquoi le technicien n’est pas passé à l'heure convenue.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien connaissant bien sont métier , et agis dans le contexte du Covid 19 , seule point négatif , n'est pas vacciné et ENGIE ne force pas ces Techniciens à ce faire vaccinés dommage pour eux et surtout pour les clients.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention programmée à l'avance et réalisée à temps et en heure comme prévu; technicien très compétent, ouvert aux questions et répondant facilement au téléphone; client satisfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierspas besoin de commentaires, l'accueil au téléphone est parfait et les techniciens sont très aimables et répondent à nos questions.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCher pour un service qui ne tient pas ses promesses. Un audit ne serait pas inutile.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe sius en panne de chauffage et d'eau chaude depuis un mois et malgré les visites de techniciens rien ne marche. Il semble qu'il y ait une erreur lors de l'installation de la chaudière à condensation. Que faire? J'ai 88 ans et je vis dans ma maison avec 10 degrès. Je suis à bout.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait … amabilité et compétence du technicien … merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService personnalisé, personnel sérieux et efficace. Depuis que je suis en contact avec Engie, je n’ai jamais été déçue, bien au contraire !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIncompétence des techniciens ! Après la visite d'entretien, mon chauffage ne fonctionne plus ! Je suis très en colère, c'est honteux !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn rendez vous à été programmé, j'ai posé 1 jour de congés et personne n'est venu. Il a fallu que je me batte avec le service téléphonique pour avoir un rdv. Fini après 15 ans de bons et loyaux services
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès professionnel.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès avoir signé ce contrat d'entretien le technicien me dit que ma chaudiere est trop ancienne et qu'on ne trouvera pas forcément les pièces Les pièces sont toujours en vente , mais visiblement si j'achète la pièce moi même le technicien ne peut pas l'installer J'avais bien précisé le modèle lors de la souscription du contrat, j'espere que je n'ai pas signé ce contrat pour rien Merci
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRéactivité, écoute, fait de son mieux pour satisfaire la demande
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNi bonjour ni réponse aux questions
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrop de harcèlement pour payer une visite d'entretien par anticipation... Trop cher payé pour quelques coups de brosse et un coup d'aspirateur...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et qui a pris la peine de m expliquer en détail son intervention, ainsi que la bonne conduite à tenir avec la chaudière et mon thermostat.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ’avais demandé un technicien spécialisé en ballon d’eau chaude solaire . J’ai attendu 3 semaines pour me rendre compte que le technicien mandaté est celui que j’ai vu 3 semaine plus tôt et qui m’a dit lui-meme qu’il était spécialisé en chaudière au gaz mais pas sur les systèmes de ballon solaire. De plus, je n’apprécie guère le comportement de ce technicien qui ne m’a même pas expliqué la programmation de mon thermostat de chaudière au gaz . J’ai du comprendre moi même le fonctionnement et faire le parametrage moi même . Et ensuite le faire chez ma voisine . Je ne veut plus voir ce technicien même pour la chaudière au gaz et comme demande , je veux voir un technicien spécialisé en ballon eau chaude solaire qui vienne sur place et qui me fasse ensuite un devis . Le devis envoyé aujourd’hui n’a pas lieu d’être étant donné qu’aucun technicien n’a pu constaté ce qu’il n’allait pas sur ce ballon d’eau chaude .
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersQualité de réponse pour les besoins des clients, compétences et bien exécution des travaux.
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