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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéJe suis convaincu que la personne que j'ai eue au téléphone a menti a l'intervenant , lui disant que l intervention devait impérativement avoir lieu le 26 car j'aurais soi disant pris un jour de congé, alors que nous avons beaucoup de disponibilité en juillet août. L'intervention aurait pu facilement être replanifiee. Le jour de l'intervention c'est moi qui ai contacté Engie.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéHonnêtement je me demande à quoi son invention !
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéUne attente trop longue en regard de la durée d'intervention
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéIl est inadmissible d'imposer aux gens de rester chez eux pendant des demis journées entière pour attendre l'arrivée d'un technicien sans pouvoir avoir un contact et une prise de rendez-vous avec un horaire précis !!! Le technicien ne prends même la peine d'appeler avant de venir et sonne directement à la porte alors qu'il s'agit d'une résidence sécurisée et donc il obligé de sonner à l'interphone l'extérieur du bâtiment !
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéTres attentif à notre problème
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéLe technicien était agréable et compétent.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéJ'avais déjà (à réception du mail), confirmé mon accord pour la date de rv, j'ai été recontactée par téléphone. Absente u moment de l'appel, j'ai rappelé... Attente attente attente. J'ai abandonné. Le technicien est bien venu au jour dit. Bref, contact téléphonique totalement inutile et superflu. Perte de temps.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéJ'ai appelé l'antenne de Montpellier pour une urgence suite à une surpression . Très bonne réactivité de la prise en charge pour me proposer une solution de rendez-vous. Le technicien est intervenu rapidement et a réglé le problème en 30 minutes. L'antenne de Montpellier est compétente et réactive. :-)
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéAppel de l'accueil avec passage du dépanneur dans la journée !!! Bien ! dépanneur sympa mais qui n'arrive pas bien a comprendre ce qu'il faut faire pour réparer . Il doit nous rappeler ou envoyer un mail le lendemain pour nous proposer un remplacement de pièce défectueuse. Le lendemain rien ! le week end passe. Je rappelle l'accueil qui s'étonne et promet une réponse dans la journée. Mais pas de réponse, rien le soir, ni le lendemain. La précédente panne j'ai reçu le devis 6 mois après et quel devis , énorme , 3 fois le prix de la pièce sur internet !! Depuis le temps que je veux me séparer d'Engie/Savelys, Impossible d'avoir une intervention satisfaisante !!! c'est complétement incroyable, Tout tombe aux oubliettes, il n'y a aucun suivi de résolution de panne. je paie un abonnement annuel pour rien ... Panne non résolu au moment ou j'écris, je vais encore relancer ... a suivre
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et aimable
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiémerci a mr antix d'avoir bien évalué la panne et régler le problème.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéTechnicien au top par contre nous avions rendez-vous le 6 septembre et pas le 6 août...
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéOn nous a donné rendez vous le vendredi 5. Nous avons pensé que la personne s'était trompée de jour. Le 5 nous avons attendu toute l'après midi pour rien puisqu'en fait le rendez vous était prévu le vendredi 6
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéMaxime toujours au top
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéJe suis complètement satisfait de l’intervention du technicien c’est impeccable.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéPas contente du Technitien qui n est pas très poli envers un proche et aussi Il est venu avec le masque et quelques minutes après il a enlevé sans nous demander il nous a mis un devis très cher alors qu’on voulait un chauffe-eau simple et pas électronique il est venu avec le masque. Pas sérieux de tout !!!!!
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéRas tout bien
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéTechnicien très ponctuel, discret et très aimable.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéSatisfait de mes contacts avec ENGIE Home Services, très réactif et efficace cette fois-ci.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéIntervention très professionnelle, écoute et respect du client, efficacité, recherche de la solution optimale. C'est un modèle du genre !
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