Évaluations clients Vienne
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Appel téléphonique pour annoncer heure de venue est très appréciable. Agents polis et sérieux dans leur intervention d'entretien de la chaudière à gaz.
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Technicien compétent qui met tout en œuvre pour résoudre la panne.
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Ras. Prévient qu'il a fini chez le client précédent et arrive dans 5 mn.
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Le technicien appelle en numéro privé j aimerais bien savoir Qui m appelle rdv le matin arrivé à 12h je garde des enfants pas pratique a midi ils mangent
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Du très bon comme du très mauvais dans la qualité des interventions. Des techniciens compétents comme Christian deviennent rares, alors que la plupart ne sont pas engagés et peu compétants, ie les 3 dernières personnes qui sont intervenues les 13, 19 et 25 avril. Accueil téléphonique de l'agence de Vienne est très bien
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des pieces qui ne sont jamais disponibles et donc des depannages qui durent dans le temps malgré un contrat d'entretien et une chaudiere neuve sous garantie
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Les interventions sur la chaudière ont été faîtes avec correctement, et rapidité
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Le technicien est très professionnel, ses conseils appréciés, les RDV respectés. Aucun problèmes.
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Un technicien expérimenté, compétent et à l'écoute . le résultat en peu de temps le problème est réglé et satisfaction totale. Ce qui n'est pas toujours le cas. Alors aujourd'hui je suis pleinement satisfait.
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Suite à l intervention annuelle d entretien de mon équipement,j ai apprécier la discrétion du technicien sont professionnalisme , et sont écoute à mes question.
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Nous sommes satisfaits de la visite de votre technicien. nous le remercions de son efficacité et aussi de son efficacité.
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Intervention rapide et efficace.
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Pas de souci, le technicien a appelé 15mn avant son arrivée dans le créneau prévu, personne courtoise, contrôle fait correctement et proprement
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Respect des horaires
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je rendez vous était prévu pour le 10/05 l'après midi. j'ai téléphoné deux fois pour le confirmer !!!!!!
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R A S
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Entière satisfaction comme à chaque intervention
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intervention très bien effectuée, pas de problème.
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Le technicien a été très professionnel et très sympathique, je recommande fortement Engie
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l'intervenant était d'un grand professionnalisme très correct et poli travail soigné et avec beaucoup de respect pour moi un ouvrier modèle
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L'entretien de notre chaudière, a fait que nous n'avons jamais eu de problème. Les techniciens sont rapides, discrets, efficaces et laisse les lieux propre. Que demander de plus !
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le technicien a très bien fait son travail et très gentil
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J'aimerai être au courant avant l'intervention et non le jour même , comme vous je travaille aussi
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Technicien très compétent et agréable. Merci à vous
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Intervention rapide et efficace
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Intervenant très professionnel a su détecter les problèmes et quand il avait une hésitation il s’est renseigné. C’est appréciable d’avoir une personne très professionnel. Nous devrions avoir souvent et même toujours ce profil de professionnels pour divers interventions
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Le contact téléphonique a été très agréable et le technicien très sympathique lors de son intervention
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Lors de l intervention du technicien je n était pas la c est ma mère qûi l a accueilli je Lui ai signalé par téléphone une fuite d'eau en goutte a goutte A mon retour je constate une fuite plus importante Je n ai aucun retour sur l intervention.
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Problème pris en compte rapidement et réglé dès le lendemain. Merci
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Technicien particulièrement aimable,
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Tout était propre et parfait merci
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le contact est comme il faut, mais j'avais posé une question à engie qui est restée sans réponse: la question est la suivante: quel tarif engie peut-il me fournir pour que je puisse faire les comparaisons avec les autre fourniseurs de gaz qui essaient de nous récupérer[total; EDF, énédis et d'autres. Merci de me répondre
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Pas de probleme personne pour l entretien très professionnel et porte son masque
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j'ai été satisfaite de l'entretien de ma chaudière par le technicien, a l'écoute et donne des réponse à nos questions
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Intervention rapide et efficace. J'ai pu obtenir des explications et renseignements précieux.
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A une exception près - l'an dernier- les services d'ENGIE au domicile sont égaux en qualité. Le directeur local veille au grain. J'ai pu tester personnellement son efficacité vis à vis d'un employé indélicat.
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Le technicien était excellent dans les explications et son travail .
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très on accueil téléphonique, mais délais pour R V dépannage un peu long.
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parfait merci
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Moyennement satisfaite car le problème n'est pas réglé. Une seconde intervention doit être programmée (j'attends qu'Engie Vienne me contacte dans la journée) pour continuer les investigations. Par contre, l'intervenant était très professionnel et poli.
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Conseillère à l'écoute et explications données satisfaisantes
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Très satisfaite du technicien qui est intervenu à mon domicile.
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Le professionnel qui est intervenu a été parfait. Rapide, efficace, discret et sympathique.
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Technicien très bien à recommander,
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Entretien parfait de la chaudière , agent très sympa et explicite , tout à été parfait
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intervention serieuse et complete
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la personne qui est venu faire l'entretien est très pro rien a dire service impeccable !
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Technicien agréable, qui donne des explications ...
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Nous avons dit plusieurs fois au technicien que notre chaudière faisait plusieurs fois par jour un bruit sourd et prolongé qu'il n'a pu entendre le jour de son intervention, vu que la chaudière était éteinte, et que rallumée elle ne l'a pas fait en sa présence. Ce bruit nous inquiète quand même, car nous n'en connaissons pas la cause, et le technicien ne l'a pas signalé dans son compte rendu.
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Intervenant qualifié
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J'ai été contactée par la secrétaire, cependant personne n'est venu mardi 5 avril et le lendemain, il y a eu confusion entre l'appartement de ma maman et le mien. Donc, ma maman a été avertie d'un passage, et a attendu pour rien mercredi 6 avril, car ce rdv m'était destiné. Et moi, de mon côté, j'ai été avertie quelques heures avant le passage du technicien. Pas encore d'étiquette ENGIE HOME....Je ne sais pas si j'ai été contactée par le technicien, pas de trace en boite vocale
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Très bon accueil et rapidité pour le RV j ai apprécié
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TRES bon service e transmettre à d'autres
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L’entretien a été fait très consciencieusement.
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Technicien très sympathique et respectueux prend le temps d expliquer chaque chose et sait se faire discret 10/10
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ENTRETIEN par personne très compétente, mieux que l'année passée ou le "dépanneur" en s'énervant sur un fil a cassé une pièce que j'ai du payer ( et qui ne m'a pas été remboursé par Engie !!!
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Très consciencieux l intervenant
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J'aurais apprécié d’être prévenu du passage du technicien, je n'aime guère les visites surprises.
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Personne très vaillant connaît bien son métier pour la prochaine intervention j'aimerais avoir la même personne
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Accueil téléphonique parfait Intervention rapide et efficace merci à toute l’équipe 🙂
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Une intervention impeccable. Un technicien qui a fait un nettoyage d'une grande précision. Un vrai professionnel. Merci
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Prise de RDV téléphonique simple et rapide (pas de longue attente) et personne agréable au bout du fil. Technicien sympathique qui a pris le temps de m'expliquer ce qu'il allait faire comme intervention (entretien chaudière gaz) et qui a répondu à mes questions et demandes. J'ai apprécié le fait qu'il ait pris le temps nécessaire pour faire l'entretien COMPLET de ma chaudière et un travail de QUALITÉ et non à la va-vite comme certains concurrents. Le fait qu'il ait enregistré ce qu'il a fait lors de l'intervention et donc qu'il y ait un suivi est un gage de SÉRIEUX. J'aurais juste aimé avoir une copie de son compte rendu pour pouvoir l'archiver dans le suivi de ma chaudière. Premier contact avec ENGIE et une première impression très positive. J'espère que cette impression perdurera dans le temps. Continuez ainsi. Cordialement.
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Technicien arrivé vers 8h30 avec la pièce à changer. Démontage de la pièce défectueuse, remplacement de celle-ci avec minutie , contrôle si fuite, du fonctionnement de la chaudière et tout va bien. Travail consciencieux , impeccable , bien fait . Ne pas le laisser partir chez les concurrents . Fin de l'intervention vers 9h15.
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Pour la mise en route de la pompe à chaleur, Technicien , très professionnel, prends le temps d'expliquer.. et à l'heure pour le rendez-vous. Au sujet du plombier , pour enlever la chaudière, travail propre , et à l'heure, pour la pose, rien à dire.
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Bonjour, la moindre des politesses est d'avertir de votre passage à l'avance et non pas jour même de bonne heure de plus en numéro masqué !!!
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Technicien hyper sympa
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Agent d’entretien aimable et professionnel. Très bon accueil téléphonique.
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Merci de faire revenir un technicien pour vérification de ma chaudière . La personne qui a fait l’entretient a causer une fuite de gaz au niveau de la chaudière de ma voisine nous ne somme pas rassurer du tout . Le technicien presser de finir la journée !
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Attente de plus de 10 mn pour avoir une interlocutrice mais accueil téléphonique parfait et convivial. Idem pour les techniciens qui sont intervenus sur la chaudière très courtois et efficaces avec explication à la clé.
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Le technicien de cette année très bien il a bien fait entretien. Celui de l'année dernière a même pas nettoyé la chaudière.Mais le résultat est que, ma chaudière était dans un état lamentable. Ce qui m'a fait consommer , du coup le technicien a passé du temps à récupérer le travail mal fait. Très déçue de cette prestation 2021.
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L'intervenant était aimable. Il semble avoir fait le nécessaire sur la chaudière, m'a expliqué certaines gestes. Bref cela s'est passé comme il est normal que cela se passe.
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Personnes très performants
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Dommage que le contact n'est pas été réalisé plus tôt le jour J. Cependant le technicien s'est bien rattrappé et le service était conforme.
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ras. tout s'est très bien passé. Technicien très aimable et très poli, (ce qui est rare de nos jours.)
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Ponctualité, rapidité d'intervention
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Bonjour, quand le technicien m'a appelé pour me prévenir de sa présence, j'ai d'abord été surprise car je n'étais pas au courant de sa présence, je n'ai reçus aucun courrier qui me specifiais qu'une visite de contrôle etais prévue aujourd'hui.
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Le technicien est arrivé en dépannage sans aucune connaissance de mon historique panne.
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Tres bien
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Rapidité.intervention,personnel compètent
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Intervention effectuée. Echange d'une pièce sous garantie (électrodes). Par contre l'incident F29 réapparait dans la soirée et l'eau est tiède .... donc reprise de RdV..... A suivre
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En manipulant brutalement le joint thermique du foyer, le technicien a cassé ce joint ; et il n'a pas la pièce de remplacement ! C'est la 2ème fois que ce joint est cassé et doit être remplacé en 3 ans. J'ai signé le devis pour le remplacement, mais je ne peux pas connaître le délai de remplacement Et le technicien me culpabilise, en me recommendant de "ne pas trop l'utiliser", sous peine de brûler les circuits électriques ! Comme si j'étais responsable de ce dégât
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Parfait, juste éviter de décaler les rdv au dernier moment
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l intervention de ce jour a ete faite par un homme très compétent et une révision TOTALE
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Le technicien était très aimable, et efficace Merci à lui Cordialement
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8 jours pour obtenir une pièce de rechange ( circuit électrique ) pour une marque de chaudière que vous m'avez conseillée lors de l'installation je trouve cela pas térrible du tout.......Pour ma part je suis très décu par la marque Frisquet trop de pannes à comparer de mon ancienne chaudière Chaffoteaux Maury.
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Mise à jour du numéro de téléphone lors de la visite car plus valide
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Le technicien qui est passé pour effectuer l’entretien de ma chaudière était très polis et très consciencieux. Il a pris le temps de me donner des informations utiles pour le bon fonctionnement de ma chaudière.
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ça fait plus de 40 ans que vous venez chez moi sans que les tarifs évoluent beaucoup et que je suis satisfait de vos services.
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Première prestation et vraiment satisfait.
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Satisfait, client depuis au moins 30 ans.
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accueil joint rapidement le jeudi, à l'écoute, propositions de RV de dépannage pour le lundi, étant absent du domicile auparavant, mais des rappels pour me proposer des RV le vendredi et même le samedi s'il m'était possible d'avoir une personne présente. accueil très" service"
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la personne qui est intervenue est efficace, rapide, très ,poli. je n'ai qu'à m'en louer il a pris le temps de m'expliquer ce qu'il avait fait
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que des felicitations a tous
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Un travail réalisé avec le plus grand des professionnalismes comme d’habitude depuis 5 ans
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Prise de RDV rapide , technicien le jour J très efficace. Il a su m’expliquer d’où venait le problème et ce qu’il a fait pour y remédier ! Merci à vous !
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Intervention réalisée dans de bonnes conditions par des techniciens qualifiés pour le remplacement d'une chaudière gaz.
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Technicien parfait. Le souci c'est la prise de RV par phone : Depuis 2 ou 3 ans, les RV sont annulés et reportés, une fois, deux fois...et quelquefois le matin même du RV comme cette fois-ci : le RV d'avant hier a été annulé le matin même.
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Eau froide toujours HS, alors que le technicien a marqué rétablie dans le rapport d'intervention. Pas cool. Je suis toujours en panne et en attente d'une réparation.
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Le centre d’appel est impeccable.
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Je vous remercie beaucoup je suis très satisfait de votre service !
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Avis affichés par ordre chronologique