Évaluations clients Nantes
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Technicien très aimable et ponctuel
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très bon technicien , est a l'écoute et répond au questions . travail très propre .
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L'intervention de la technicienne pour diagnostic avant travaux a été parfaite. Explications claires. Professionnalisme et réactivité. Devis effectué rapidement.
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Parfait sérieux
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Très professionnel
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Tout est parfait.
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Lors du dernier passage programmé le technicien est entré dans le domicile ( une salle d'attente d'un cabinet médical ) sans informer de sa présence puis est reparti .Ensuite a laissé un message en prétextant que je n'était pas présent . Cela a entrainé une demande de 2e RV.
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Conseillers et intervenants compétents et professionnels Délais respectés. Rien à dire. Un pur bonheur, parvenu que cela dur
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intervention à l'heure avec contact téléphonique15mn avant. Tecnicien rapide et propre
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C'est agréable d'avoir affaire à un technicien qui vous connait, vous conseille et en qui l'on peut avoir une entière confiance. C'est un plus pour la relation avec la clientèle.
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Nous avons effectué une demande d'intervention par mail et par téléphone le samedi 30 avril et nous avons été assurés d'une intervention dans la journée. Nous avons attendu toute la journée l'arrivée du technicien qui n'est jamais venu car l'information ne lui avait pas été transmise ! Nous avons été contactés le lundi matin par un opérateur qui n'était pas au courant de notre appel du samedi... Il y a donc eu une défaillance de votre service qui nous a bloqués une journée malgré une relance téléphonique de notre part le samedi.
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Satisfait pour la rapidité d'intervention même si à j 1 je n'ai pas encore reçu le compte rendu
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Technicien qui est intervenu au domicile très agréable, poli et compétent. Satisfaite de son intervention.
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aimable et efficace
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Intervention ponctuelle, rigoureuse et courtoise.
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parfait
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Agent aimable et bonne intervention
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Le technicien n'a malheureusement pas pu me donner de certificat, le bruleur étant en mauvais état Le problème est que vous ne donnez aucune solution car cette pièce n'est plus disponible chez un fournisseur Et vous ne donnez de votre part aucune solution
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Très bon service
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Les contacts avec le personnel tant d'accueil que technique sont toujours excellents. De l'efficacité et une grande attention portée à l'écoute du client. Bravo et merci.
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Personnel très aimable au téléphone et faisant de son mieux pour un rendez vous de dépannage rapide. Le technicien a fait le diagnostic et fait en sorte que je retrouve chauffage et eau chaude le plus rapidement possible
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Très bonne intervenante très satisfait de sa prestation continue ainsi
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Personne très motivée et dynamique. Aimable explique ce qu'elle fait et pourquoi. Satisfaite.
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Accueil téléphonique pour la prise de RDV agréable. L'intervenant pour l'entretien de la chaudière nous a contacté 5 minutes avant son arrivée, et était très agréable, sympathique et rapide dans son intervention. Tout était bien nettoyé après son passage, ca change des années précédentes. Merci
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Réactivité, efficacité et amabilité ! Que demander de plus!
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Tout a été organisé parfaitement. L'installation à été rapide et s'est faite proprement.
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ras
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Intervenant ponctuel, sérieux, efficace, et avec tout son matériel.
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J'ai vraiment eu du mal à avoir un interlocuteur, les lignes étaient occupées sans arrêt. En cas de problème urgent, cela peut être problématique.
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Très à l'écoute et de bons conseils
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Réponse au question son claire. Explique très bien se qu'il fait.
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Cela fait maintenant plus de 20 ans que Home Service intervient chez moi, MAIS c'est la PREMIERE fois que le travail est fait aussi consciencieusement, avec un grand respect de la sécurité, la vérification de fuites de gaz éventuelles, le dépoussiérage intégral de l'intérieur de l'appareil, enfin je ne vais pas tout énuméré. Juste pour dire combien ce technicien est parfait.
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personnel agreable et intervention rapide
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Une secrétaire agréable pour la prise de RDV et un technicien qui m'a prévenue de son arrivée. Travail rapide, ma chaudière étant neuve. Il a pris le temps de m'expliquer la programmation des degrés selon les tranches de la journée.
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On m'a annulé un RDV cause covide, on m'en a donné un autre pour lequel, personne n'est venu. En me faisant attendre. En appelant, effectivement on voyait bien le RDV reporté, mais, personne ne savait ou et quand. C'est lamentable. Il a fallu reprendre un autre RDV qui celui ci a bien eu lieu.
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De profession médicale, je travaille vraiment non stop toute la journée de lundi à vendredi, je ne peux m'arranger avec mon travail que si le technicien passe avant 9h du matin, mais pour cela il faut insister auprès de l'accueil téléphonique pour prendre rdv, sinon on nous explique que c'est pas possible...
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Parfait :)
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Le technicien connaît très bien son job, rapide et efficace
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Technicienne très pédagogue, à l'écoute et très professionnelle.
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Ponctualité et très sérieux
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Super intervention, merci !
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Très bon accueil téléphonique. Intervention efficace du technicien (courtois, chantier propre après son passage)
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Technicien sympa, prise de rdv simple et modifiable.
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Un grand respect aux femmes techniciennes !
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L’intervention du 22/043 avait été reportée, je n’ai pas été prévenu du nouveau rendez vous??!! Heureusement que j’étais disponible…
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service satisfait et professionnel
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Toujours une intervention correcte, travail et personnel...
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Le technicien a pris le temps de répondre à toutes mes questions .
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Efficace
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NOUS SOMMES TRES MECONTENTS LE TECHNICIEN A ETE ODIEUX NOUS AVONS APPELE POUR LE SIGNALER LE RESPONSABLE DEVAIT NOU SRAPPELER RIEN N A ETE FAIT JE N AI PAS EU D AILLEURS MON CERTIFICAT D ENTRETIEN DE CHAUDIERE !
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Remplacement d'une pièce qui n'était pas à l'origine de la fuite. Lors de l'entretien le joint n'a pas été changé. Les lieux n'étaient pas propre après passage pour l'entretien.
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La planification du rendez a été erronée : m courriel de confirmation du rdv entre 8 et 13 mais me technicien avait de 13 à 18. Conclusion, une matinée immobilisée pour rien.
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Capteur de pression facturé, de 68.50 €. Il n'y avait soi-disant plus d'eau dans le circuit. Je pense, comme me l'a confirmé mon fils, qu'il était facile d'ouvrir le robinet et d'augmenter la pression comme conseillé de le faire d'ailleurs dans ce cas.On ne m'a toutefois pas vraiment laissé le choix ! Entretien annuel d'une chaudière ne veut pas dire : changement systématique de pièces à chaque fois, surtout lorsque ce n'est pas nécessaire. J'ose espérer que ce ne sera pas pareil lors de l'entretien de ma chaudière de ma maison secondaire.
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rien à redire , technicien à l'écoute et entretien bien effectué
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Personnel très agréable et très efficace Appel mardi 7h30 poir dépannage.. et travail exécuté des l après midi..bravo ENGIE
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Le technicien était agréable, tout s'est bien déroulé dans les temps.
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Technicien au top. Merci
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Un technicien très sympathique, qui m’a donné des conseils et pro.
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Dépannage car plus d’eau chaude. Malheureusement pas réussi à dépanner, j’ai de l’eau chaude lorsque le chauffage marche mais pas en fonction été. Il doit revenir changer une pièce, j’attends que l’on me rappelle, il est grand temps de couper le chauffage mais impossible sinon pas d’eau chaude, donc urgent merci salutations
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Prise en compte rapide de ma demande d’intervention, changement d’un vase d’expansion, suivi post intervention par le technicien (Jacques )pour s’assurer que ses préconisations ( niveaux de purges) avaient eu un résultat positif.
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Très satisfaite de l’accueil téléphonique et mon problème est résolu immédiatement encore un grand merci
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Intervenant a fait le strict minimum avec une amabilité toute relative. Sans écouter nos questions il écoutait sa radio
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C'est très bien passé l'intervention et l'entretien de votre ouvrier.
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Bonjour, je me base sur les interventions passées compte tenu que j'étais absente. Il n'y a aucune raison pour que cet entretien est été mal fait, ce n'est jamais arrivé par le passé.
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Technicien ponctuel, très aimable, professionnel ça fait plaisir
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J'ai été apelle fin de matinée
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Technicien très agréable ,a l écoute et réactif ça fait plaisir ..
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2 interventions inutiles - une 3ème à programmer 2 journées de travail perdues - une 3ème à programmer Clairement de l’argent foutu en l’air !!! (Cependant, l’intervenant du mercredi 6 était très sympathique) Échanges téléphoniques stériles, sans aucune compréhension ni geste commercial malgré la clair incompétence de certains
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Pour une urgence avons du mal à obtenir un rdv pour le passage d’un technicien.Je n’ai jamais appelé pour rien voir l’historique de l’appareil à partir du moment ou j’ai un contrat de maintenance à l’année ce n’est pas à moi cliente de gérer le problème seule en tout 4 jours sans chauffage et eau chaude.
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L'accueil téléphonique est tout de suite personnalisé. Une solution de dépannage est trouvée rapidement Les techniciens sont tout à fait ponctuel après leur appel de confirmation de présence du client et performants. Merci Engie. C. C.
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Bien rien à dire si se n'est de continuer comme ça
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Parfait personnel très compétent et aimable. Que du bien de cette prestation.
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Aucune remarque défavorable.
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Très bonne prestation. Technicien agréable répondant aux questions posées
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Technicien ayant l'expertise et extrêmement avenant Parfait
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Technicien sympathique et très professionnel !
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l'assistante qui répond à l'agence est extrêmement désagréable ,je m'en aperçois depuis de nombreuses années cette fois-ci encore elle me raccroche au nez après m'avoir très mal répondu, de façon méprisante et sans me donner les éléments que je lui demande, en particulier une photo de MON habitation prise par le technicien Je finirai par trouver un autre prestataire tellement cette personne est insupportable dans le contact avec les clients
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Je suis extrêmement satisfaite de l'accueil téléphonique... Bonne écoute, bons conseils. Travail du technicien hier bien expliqué et qui m'est apparu très sérieux. Par contre l'entretien, en novembre dernier à été plus que rapide ! Ce n'était pas le même technicien...
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rien a dire tout c'est bien passé dépanné dans les temps comme on me l'avait dit depanneur tres agreable
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Intervention bâclée, moins de 10 minutes sur place, chaudière vraisemblablement non démontée, tableau non disjoncté et bruleurs probablement non démontés également. Aucun échange avec l'intervenant. Je ne souhaite plus avoir à faire à ce technicien.
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Impeccable. Nous sommes chez Engie home services depuis très longtemps.
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R.A.S.
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Ponctuel, bon conseil, serieux
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parfait continuez et merci
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très bon technicien
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Un appel téléphonique avant l ' intervention comme prévu et un entretien parfaitement effectué . Un intervenant discret , aimable et efficace .
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le technicien est sympathique et répond à mes interrogations. Je pense qu'il est consciencieux et efficace dans son intervention
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à l'écoute , avec les explications que nous souhaitons .
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Pas de problème
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Tjs à l'écoute concernant l'intervenant !!Ainsi que les personnes au téléphone très satisfaite pour ma part
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Toujours très bien, ultra rapide et jamais déçu !!
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Réponse au tel rapide et prise de rendez- vous dans la foulée et dépannage dès le lendemain dans l'horaire prévu
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entretien realisé par un technicien competent, aimanle
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Technicien peu aimable
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Le technicien était très sympa et compétent ce qui est très important pour nous. Je regrette qu'il n'y ai plus le nom du technicien intervenant sur le rapport intervention cela nous permettrait de mieux cibler les bons et les autres parfois moins bon !!!
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Prise du rendez-vous sans difficulté, technicien à l'heure ( il est arrivé par le passé que le RV ait été oublié...), intervention rapide, technicien à l'écoute.
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La fourchette d'intervention reste trop importante, le technicien devrait appeler pour donner une heure approximative pour que l'on ne reste pas à l'attendre tout l'après-midi
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Collaborateur très pro, rapide et courtois
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Vos jeunes techniciens sont très performants sympas et bien rassurants !
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Technicien efficace et à l'écoute de nos questions.
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Avis affichés par ordre chronologique