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    Technicien très sympathique et heureux de faire son métier.

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  • 5 / 5
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    SUPER EFFICACE

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  • 5 / 5
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    Technicien aimable et disponible.

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  • 5 / 5
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    Intervenant agréable et efficace, porteur de bons conseils

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  • 5 / 5
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    Très sympathique le technicien et entretien très bien fait.

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  • 5 / 5
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    L'accueil téléphonique, moment important dans la relation client - Engie, se passe très bien, même si quelque fois la personne doit chercher pour trouver un créneau demandé par le client. L'intervention nous satisfait et le technicien très compétent. Nous recommandons Engie à nos amis.

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  • 5 / 5
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    Ayant une panne le week-end, le service d'abstreint a bien enregistré ma demain. Les délais d'intervention ont été corrects et m'a chaudière a été réparée rapidement.

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  • 5 / 5
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    C était parfait,

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide pour le changement de la chaudière. Très professionnel.

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  • 5 / 5
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    Très bon contact avec votre technicien

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  • 5 / 5
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    Je suis grandement satisfaite de l'accueil téléphonique, la dame s'est montrée bienveillante, efficace, énergique et très humaine. Je lui suis très reconnaissante d'avoir su entendre, à mi-mots, les tourments que la vie m'imposait actuellement indépendamment des difficultés matérielles causées par un manque de chauffage... UN GRAND MERCI à cette dame ainsi qu'au technicien qui nous a dépanné !

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    UN TECHNICIEN TRÈS PROFESSIONNEL A L ECOUTE DU CLIENT QUI DONNE DE TRÈS BONS CONSEILS. A ENCOURAGER

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  • 5 / 5
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    Très content de l intervention Et des explications données

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  • 5 / 5
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    ensemble satisfaisant mais lors de l'intervention le technicien au moment du remontage à cassé un électrode en céramique il est retourné en chercher un et au retour il c'est rendu compte que ce n'était pas le meme il a laissé tel que, donc en cas de panne il faudra rappeler ce n'est pas très sérieux salutations

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  • 5 / 5
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    Parfaite réponse à notre problème de panne.

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  • 5 / 5
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    Bonnes relations Technicien/Client

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  • 5 / 5
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    Les notes se suffisent à elles-mêmes. Merci.

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  • 5 / 5
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    rapidité d'intervention, efficacité de la détection de la panne , amabilité du technicien

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  • 5 / 5
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    La visite des techniciens a toujours ete tres acceuillante et respectueuse . travail bien fait.

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  • 5 / 5
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    Intervention sans problème. Technicien à l'écoute

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  • 1 / 5
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    Le technicien n'est pas passé! le technicien m'a appelé a 7H44 du matin, je lui ai dit que j'arriverai chez moi a 8H15/8H20 (je travaille de nuit). il m'a dit qu'il voulait passer pour 7H50. Je lui ai dit que je ne serai pas encore arrivé, alors il a raccroché et je n'ai pas eu de nouvelles alors que je suis resté chez moi jusqu'a 13h pour l'attendre. il m'a appelé en numero privé, je ne pouvais pas le rappeler.

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  • 5 / 5
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    Intervenante, ponctuelle,agréable,efficace, serviable et compétente

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  • 3 / 5
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    comme chaque année, la chaudière n'a pas été redémarrée par le technicien, donc quand je rentre le soir, le chauffage est coupé depuis son arrivée. Cela pose aussi question sur l'intérêt porté à cette enquête de satisfaction, étant donné que je signale ce défaut depuis de nombreuses années.

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  • 5 / 5
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    RV facile à prendre, technicien compétent et ponctuel, expliquant bien sa démarche.

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  • 5 / 5
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    Compétence et gentillesse du technicien

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  • 4 / 5
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    Non prise en compte des éléments donnés suite à mon rappel téléphonique, j’ai été relancé alors que j’avais répondu Le technicien a laissé l’endroit sale, pas de nettoyage après intervention Selon son rapport il a Installé le détecteur de monoxyde, mais en réalité le détecteur m’a bien été remis mais c’est à moi de l’installer

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  • 3 / 5
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    Rien à dire sur l intervention changement de chaudière, d ailleurs ce n est pas ENGIE. Par contre il y aurait beaucoup à dire sur les interventions classique engie

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  • 5 / 5
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    Très bon service après vente avec de bon conseils

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  • 5 / 5
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    Technicien à la hauteur, ponctuel, méthodique, Très content de cette prestation.

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    Technicien très professionnel, disponible et a l'ecoute.

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  • 4 / 5
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    Personne courtoise, professionnel

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  • 5 / 5
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    Toute la chaine est très pro, technicien sympathique et de bon conseil.

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  • 1 / 5
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    Trop long pour expliquer notre expérience, j’ai préféré appeler le service. Comportement inadmissible, pas étonnant que je ton monte cdt

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  • 5 / 5
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    Des ouvriers compétents et aimables, SUPER

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  • 5 / 5
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    Votre technicien s'étant garé juste en face de mon logement, je lui ai fait signe par la fenêtre que j'allais lui ouvrir et il m'a répondu d'un signe de la main. L'entretien annuel de la chaudière s'est ensuite parfaitement déroulé, j'ai pu poser toutes les questions qui m'intriguaient et il m'a répondu en vrai professionnel, avec beaucoup de gentillesse et de patience, une pointe d'humour, ce qui ne gâche rien :-).

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  • 5 / 5
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    Le technicien est venu au hasard le matin, car il était disponible plus tôt et cela nous a bien arrangés !

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  • 5 / 5
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    Le rdv annuel est de plus plus tard dans la saison. Dommage ! Décalé d'un mois chaque année...

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  • 4 / 5
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    Très bon technicien côté contact comme côté technique

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  • 4 / 5
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    L’intervention est toujours correcte et le personnel est serviable le seul bémol est la plage horaire d’intervention : 14h/18h .

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  • 5 / 5
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    Technicien professionnel, compétant,et ayant bon relationnel

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  • 5 / 5
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    le technicien a très bien fait son travail sur la VMC , alors que la prise de rendez vous était pour la révision de la chaudière ????? nous n'avons pas tout compris peut-être !!!

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  • 5 / 5
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    Technicien très précis qui donne de bonnes explications sur le problème rencontré

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite du contrat de maintenance de ma chaudière installée par Engie Home services

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  • 5 / 5
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    Le technicien qui est venu m'a semblé un bon professionnel.

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  • 5 / 5
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    Prise de rendez-vous simple par internet, confirmation par téléphone de la prise de rendez-vous, appel du technicien avant sa venue, rapide, efficace et très agréable technicien, que dire, à part que je recommande!!

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  • 3 / 5
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    je suis cliente depuis très longtemps.. j'ai eu plusieurs années 2 ou 3 techniciens super éfficaces, compétents et agréables malgré une très vieille chaudière.. au dernier entretien il y a une semaine : un très jeune, pas très aimable, très "scolaire" dans quelques explications demandées, peu ouvert (évidemment l'expérience lui manque mais sans ouverture.. ) à priori peu impliqué : il suit juste "le,processus, ce qui avec une chaudière neuve est plus facile ! je suis peu satisfaite

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    votre petite gazière parfaite

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  • 5 / 5
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    Le travail a été bien fait !

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 4 / 5
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    Une validation de rdv qui n'a pas fonctionné et donc rappelé l'agence, le technicien ne serai pas passé s'il n'avait pas eut de trou dans son programme, dommage. Pourquoi ne pas appeler que si ma date proposée ne convient pas

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  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel Qui maîtrise bien son sujet!

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  • 4 / 5
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    L'accueil , réactivité pour les rdv, OK. Le technicien cette fois paraît très bien. Le problème chez ENGIE qui s'est dégradé depuis quelques années, c'est le turn over, jamais le même technicien. 6 années d'entretien, 6 techniciens différents...Certains passent l'aspirateur dans la chaudière d'autres non. Certains font les mesures de rendement et de pollution d'autres non. Certains font des réglages discutés par le suivant, ou pire de mauvais diagnostics. Le niveau de confiance global n'est pas à 100%.

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  • 5 / 5
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    Toujours satisfait du travail réalisé, personnel très professionnel et courtois. Néanmoins, obligé de prendre contact auprès du service commercial pour avoir un rendez vous pour entretien annuel alors que les années précédentes Engie rappelait pour la prise de rendez-vous

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  • 5 / 5
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    ras tout est parfait bon contact bonne intervention

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  • 5 / 5
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    intervention réalisée comme prévu et dans de très bonnes conditions

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide, à la date annoncée. Techniciens sympatiques. Travail soigné.

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  • 5 / 5
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    Technicien très cordiale et disponible pour répondre à toutes mes questions ! C est très agréable, je recommande!

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  • 5 / 5
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    Tout bon .

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  • 5 / 5
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    Technicien d'intervention sérieux, compétent et d'une grande propreté. Personnel de l'accueil à l'écoute du client et sympathique. je n'ai pas besoin d'étiquette collée sur l'appareil pour vous contacté. j'ai un dossier avec toutes vos coordonnées.

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

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    bon accueil téléphonique intervention soignée

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    Technicien super aimable, gentil et agréable. Travail propre.

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  • 5 / 5
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    Trés satisfait de l'accueil au tél et la rapidité de l'intervention personne aimable et trés pro

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  • 4 / 5
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    Le conseiller technique qui s'est déplacé très bien, mais le rdv de 8 a 13 h !!!! c'est a revoir , mettre une heure fixe avec battement 1/2 h avant ou après.

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de Engie

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  • 5 / 5
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    Suis toujours satisfaite des prestations d'ENGIE ainsi que du temps de SAVELYS. J'apprécie le professionnalisme des techniciens.

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    Tres bonne intervention et bons conseils Merci au technicien

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  • 1 / 5
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    Devis de 736 € de réparation ou changement de chaudière de proposé. Avis auprès d'un concurrent demandé : 30€ de réparation seulement ! Sentiment d'avoir été pris pour des pigeons !

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  • 5 / 5
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    excellent technicien qui a su trouver et vérifier le vase de compensation (ce qui n'avait pu être fait lors de l'entretien annuel) mais la cause de la panne reste à définir

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  • 5 / 5
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    J'ai eu un appel d' une conseillère qui m'a proposé un rendez-vous. Le technicien a été très aimable et très professionnel. C'est le même technicien qui vient à la maison depuis plusieurs années. Il est au top

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  • 4 / 5
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    J'aurais aimé avoir un rappel pour prendre rdv Mon dernier entretien datait de plus d'un an

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    Écouté parfaite de la accueil et beaucoup de patience. Quand au dépanneur, grande efficacité. Merci à tous

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    Dépannage rapide. Merci

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    Technicien très aimable et travail propre très satisfaite

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  • 4 / 5
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    Le technicien ne m’a pas dit ce qu’il a mis sur le commentaire d’intervention . Je trouve ce manque de dialogue dommageable .

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    Parfait

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    Technicien compétent, fiable très à l'écoute, et de bon conseil : il s'agissait de la même personne que la fois précédente.

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  • 5 / 5
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    Rien à redire. Entre la prise de rdv et l’intervention tout a été respecté . Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Toutes les personnes à qui j ai eu a faire ont été très professionnels Le Technicien qui est intervenu chez moi a été très agréable m a expliqué plein de choses sur ma chaudière (que je ne savais pas!) merci à lui

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  • 5 / 5
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    amabilité bon renseignement

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    10 min d’intervention c’ Un peu léger pour une chaudière !

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    Vraiment un service rapide et impeccable

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    Très gentil

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  • 5 / 5
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    L'accueil téléphonique est parfait,la personne a tout fait pour me permettre d'être disponible pour un autre rendez-vous non prévu. Le technicien a toujours répondu à toutes mes questions avec précision

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  • 4 / 5
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    Premier appel après 10 minutes d’attente . Personne totalement incompétente qui pose des questions inutiles et est incapable de retranscrire clairement ce qui est dit .

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    Tout s'est passé très sereinement.

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    Le technicien a fait son intervention mais en plus il a pris le temps de me donner quelques conseils pour moins consommer. Merci

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    Parfait

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    Très agréable. Professionnel. Attentionné Respectueux. Ne changé rien Très bonne équipe

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    Il me semble que Engie Home Services manque beaucoup de coordination et de suivi. J'ai reçu un 2ème devis pour le même problème, alors que le premier avait été approuvé

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    Technicien sympa, agréable et très efficace qui n'hésite pas à expliquer ce qu'il fait et à donner des conseils.

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    Rien à reprocher .

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    Bonjour, la visite de votre technicienne pour effectuer un devis a été efficace et claire, merci à elle.

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    Oui technicien compétent.. Dommage que nous devions bloquer 1/2 journée.. ne pourrait pas prévoir une intervention en bloquant seulement 2 h !...

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    Les interventions sont très bien mais je trouve l'abonnement mensuel, 202€ par an, un peu élevé.

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    Les créneaux proposés lors de la prise du rendez-vous sont un peu trop larges ... Entre 8H00 et 13H00 par exemple et bloquent une demi-journée inutilement. Lorsque j'ai rappelé, la veille, la personne m'a proposé : soit en premier rendez-vous, à 8H00, soit entre 9H00 et 12H00 (ou 13h00, je ne sais plus). L'idéal serait de proposer des créneaux de 2 heures (entre 8H00 et 10H00 ou entre 10H00 et 12h00) en précisant juste que l'heure proposée pourra varier légèrement au cas où une intervention précédente serait plus longue que prévue. Lors du rendez-vous prévu pour mon entretien de chaudière, le technicien m'a appelée pour m'informer qu'il arriverait chez moi un quart d'heure plus tard, ce que j'ai trouvé très appréciable.

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    De précieux conseils tant en l'état de fonctionnement que des évolutions à devoir consentir en son temps !

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    l accueil par certaines de votre hôtesses est super agréable merci a elle surtout claire et isabelle

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    Très bons intervenants mais il manque une précision, qui existait dans le passé, sur l'horaire début de l'intervention à savoir positionnement dans la demi journée (première partie 13h30 à 16h30 ou deuxième partie à partir de 16h00 par exemple).

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